麦肯锡中国数字消费者调查报告

第 1 页 共 4 页 麦肯锡中国数字消费者调查报告麦肯锡中国数字消费者调查报告 根据全球管理咨询公司麦肯锡最新发布的 20XX 年中国数字消费者调查报告 报告指出了五大趋势 其中指出 线下实体零售店向展示厅的转型 因为现 在消费者一般都是在线下实体店进行比较 但最终选 择在线上购买 麦肯锡公司今年的调查覆盖了农村地区 调查显 示 尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低 但 这些地区的大部分消费者和城市消费者一样都是活跃 的网购用户 而且他们更享受网购 麦肯锡本次调研访谈了超过 6000 名中国互联网 用户 覆盖了中国一至四线城市以及广大农村地区共 计约亿的用户 对其数字和意愿进行了深入的调查和 挖掘 本次调研主要针对 6 种数字行为进行分析 一是 通讯和移动 二是社交网络 像微信 像新浪微博都 有覆盖 三是游戏 四是在线视频 五是电子商务 六 是 O2O 这份名为 中国数字消费者调查报告 对选择和 变化日益强烈的渴望 强调了以下五个趋势 第 2 页 共 4 页 第一 社交商务呈现强劲增长趋势 中国是全球最热爱社交的国家之一 我们看到我 们每天花在社交媒体上的时间 花在社交媒体的时间 是 78 分钟 美国是 67 分钟 我们依赖亲友推荐的人 数占比差不多有 50 美国差不多 40 而且这两个 趋势现在来看 是在更迅猛的发展当中 到明年可能 要把之一去掉 中国是全球最热爱社交的一个国家 我们看到社交媒体从单纯的沟通功能逐渐演变出 CRM 和购物的功能 社交网络在中国市场在慢慢不断 的快速演变的过程当中 调查显示 社交网络大大促 进了消费者使用网络购物 网络购物的时间在大幅增 加 观看网络视频 浏览新闻也都是出现大幅度的增 加 第二 线下实体零售店向展示厅的转型 麦肯锡的调查显示 目前有 16 的消费电子产品 是通过线上售出的 而 5 年前这个比例只有 1 实 体店的展示效应对 30 的消费者而言尤为明显 他们 会在店内浏览并同时用手机进行研究 而他们中只有 16 最终选择在门店购买此产品 麦肯锡全球资深董事刘家明指出 门店将来不单 纯是交易的一个渠道 更多是展示的功能 第三 消费者对线上线下融合已经非常普及并将 第 3 页 共 4 页 持续发展 第四 偏远地区更渴望尝鲜 电商覆盖率超 60 尽管互联网在三四线城市和农村普及率较低 但 这些地区的大部分消费者都在使用电子商务 网购的 比例分别达到了 68 和 60 农村用户中的网络达人 更是比一线及二线城市多出 25 渴望第一个尝试新 的产品和服务 在具体数字上 第一互联网的普及率在一二线达 到 76 到三四线是 47 到农村 19 但是在被渗 透的这些人群当中 用过电子商务网购用户 19 普 及互联网的人群里面有 64 用过网购 很有意思的是 虽然在农村互联网覆盖率仅为 19 但是在电子商务的使用上他们跟城市居民一样 活跃 麦肯锡全球董事季翔说 我们看到 中国一些 领先的零售商已开始迅速行动 建立县级运营中心 这些举措不仅方便了商品的下乡 也加快了农产品向 城区的输送 报告指出商家可以借助这些网络达人在物流和分 销体系还欠发达的农村地区占领市场 第五 食品网购需求的大幅增长 尽管中国消费者更倾向于在线上购买服饰类商品 但他们购买得最频繁的却是常温和生鲜食品 40 的 第 4 页 共 4 页 中国消费者网购食品 而美国网购食品的消费者只有 10 麦肯锡全球董事龚方指出 在网购食品时 其中 一个最大的问题是对于食品安全的担忧 大家看到在 中国有 65 的消费者他非常担忧食品安全问题 在美 国和英国只有 36 和 26 因为食品安全担忧 导致 中国一些新的小的生鲜食品卖家开始涌现 他们价值 定位 往往是进口食品 大家看到生鲜食品在 13 年 已经达到了 56 亿的规模 比如上海自贸区 生鲜