销售跟单工作总结范文

销售跟单工作总结范文销售跟单工作总结范文 以下是中国招生考试网 为大家整理的 销售跟单工作总结范文 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你分享 跟单员年终工作总结 个人工作总结 销售跟单工作总结范文 第一篇 跟单员年终工作总结 个人工作总结 伴随着新年钟声的临近 依依惜别了 任务繁重 硕果累累的 2011 满怀热情的迎来了明媚灿烂 充 满希望的 2012 年终之际 现对过去一年的工作汇报如下 1 工作内容 对公司的贡献 11 年 首先 非常感谢公司对我的信任和支 持 给了我一个重要的平台 让我在这一年里能充分的学习与 成长 2011 年全年销售处 BASICA AK DYNIMATE JAMES CANSTAR 等重要客户保持稳定外 同比去年 销售量有了很好的提升 老客户 CORWIK 2011 年定 单相对较少 不过全年的开发已为 2012 打下基础 坚信 2012 会拿到我们想要的 对于定单 在生产过程中及时向客户 主管反馈生产进度 努力借助于一些专业的跟单东西 帮助解决 跟单过程中的大事 杂事 琐碎事 确保定单准时出运 促使 顺利收汇 2 自己的成长与突破 变化 11 年 销 售跟单工作总结范文 进一步规范自己的工作流程 加强工 作的计划性 预先充分估量工作中问题的潜在发生性 预先防 范 相应加强工作力度 完善细化前期工作 减少乃至杜绝其 发生的可能性 在工作中重复发掘 及时处理问题并总结经验 工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善 3 自己的不足及需要改进的地方 11 年 回首过去 每次为自己顺利解决一个 个问题而自我肯定 当然 这些成绩的取得无不包含着领导 的不懈关怀和同事的鼎力协助 但同时也深刻地认识到自己在 工作中还有很多不足之处 需要在下一阶段的工作中进一步学 习和改进 1 进一步加强向领导 向同事 向客 户学习的力度 不断完善自己 学无止境 年前的我们要时刻 保持着一颗虚心向上的心 2 加强产品知识 生产工艺 加工过 程知识上的学习 这是目前最欠缺的一块 也是最重要的一块 作为一名跟单 业务 员 如果缺乏这方面的知识 那么其知识结 构是不完整的 与客户沟通 订单的操作也不够踏实 在这也 衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训 3 提高与客户沟通的技巧 言语周全 滴水不漏 4 面对来自大江南北的客户 再多花 点心思去了解他们 处事习惯 工作节奏 以便给予更周到的服务 4 对公司的意见与建议 11 年现状 1 我们的产品质量仍是问题 像 E882 每次做大货 都会有不同程度的品质问题 好在服装 厂 比较 配合 最后也没有太大的索赔 有问题 最后没有索赔 并不 代表我 OK 了 如果换个服装厂 结果谁也不敢保证了 现在 许多领域出现的产品生产能力供大于求 所以客户的选择性增 强 对客户来说 入党申请书产品来源的渠道增多 产品买卖 的替代性增强 所以客户的购买行为变得更加理性了 买不买 买什么 买多少 需求的选择性十分突出 所以在这样的条件 下产品 优胜劣汰 适者生存 已成为现实 对此 我们要准 确把握市场需求变化 提高产品质量 品质是争取订单的基石 销售跟单员年终工作总结范文 销售跟单工作总结范文 第二篇 下文是 bagew 小编为你精心编辑整理 的销售跟单员年终工作总结范文 希望对你有所帮助 更多精彩 内容 请点击上方相关栏目查看 谢谢 跟单就是跟着这些已 经发生的业务所留下的证据各种证据 单据 报表等对业务流 程进行重复模拟 1 跟单员的定义 documentary handler 跟单员是指在国际贸易过程中 根据已签署的商务合约中有关 出口商品的相关要求 代表公司选择生产加工企业 指导 监 督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员 不能兼职 替代 所有围绕着订单去工作 对出货交期负责的人 都是跟单 员 2 跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务 流程运作过程中 以客户定单为依据 跟踪产品 服务 运作流向 并督促定单落实的专业人员 是各企业开展各项业务 特别是 外贸业务的基础性人才之一 3 跟单员工作的重要性 面对 客户 面对订单开展工作的跟单员 在当今社会竞争日益激烈 的市场经济环境下 重要性不断突显出来 在很多公司 跟单 员成了老板们的特别助理 跟单员是企业与市场 业务员与客 户之间联系的纽带 跟单员工作是一项非常综合性和边缘性 的学科 对外要有业务员的素质 对内要有生产管理的能力 作为一个企业的接单 跟单 出货的窗口 跟单员不了解工厂 生产环节的运作情况 那是难以想象的 在订单的生产来说 执行者是生产部门 跟单员对客户负责而追求的交期达成率就 几乎掌握在 生产部门的手里了 于是 沟通 跟催等能力就特 别致命 这是跟单员工作的挑战性所在 有些时候 跟单员是 业务经理的助理 有些时候 跟单员是业务部门所有业务人员的 助理 有些时候 跟单员是老板的助理 的时候 跟单员是客户的 助理 销售跟单员年度个人总结范文 销售跟单工作总结范文 第三篇 销售跟单工作总结范文 来到这个大家庭已有月余 又很荣幸 能加入到采购部这个温馨的部门 虽说来的时间比较短 但我 学习到许多在之前的工作中从没接触过的 下面是为大家准备 的销售跟单员年度个人总结 销售跟单工作总结范文 我相信在得到各们同事们的关心 支 持与帮助下我会更好 更努力地去学习与工作 采购跟单员的 主要职责 负责采购订单评审 确认并下达采购订单至供应商 确认采购订单的交期至生产中心 采购订单跟催 协助供应商的对 账工作 税票跟催 货款申请 组织协调技术 品保部处理供方 来料异常 还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和 管理等 1 负责对采购部非生产性物料这一块 的跟单工作 2 制作采购供应表下达给每家供应商 根据申购单上所需采购的品名 型号 数量 与之联系方式 让相应供应商进行报价 3 给供应商下订单 报价审批后根据 各部门的申购单 给相应供应商下达采购订单 4 在 ERP 里下采购订单 按订单跟催 使品名 型号 数量确认后及时入库 5 在每个月 10 号 20 号 月末 对 本月采购订单进行汇总 及时处理完成与未完成计划进行分析 与跟踪 落实 心得 虽然只短短的一个多月时间 但在领导和同事的帮助与关心下 让我用最短的时间内适应在 这里的工作环境 对自己的本职工作有了一定的了解 在供应 商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉 不过 我目前的工作 还是在进一步完善中 所以在今后的工作我会更加努力 虚心 请教 刻苦学习 不断积累经验 让自己在今后的工作中越做 越好 最后 我感谢部门的领导与同事们 我有今天的进步离不开大家对我的帮助 是你们的协同支持让 我对我的工作更加有信心 在此也特别为朋友们编辑整理了销 售跟单员年度个人总结 跟单员工作总结 销售跟单工作总结范文 第四篇 篇一 跟单员工作总结 来到这个大家庭已有月余 又很荣幸能加入到采购部这个温 馨的部门 虽说来的时间比较短 但我学习到许多在之前的工 作中从没接触过的 也让我将知识与现实联系起来 我相信在 得到各们同事们的关心 支持与帮助下我会更好 更努力地去 学习与工作 采购跟单员的主要职责 负责采购订单评审 确认 并下达采购订单至供应商 确认采购订单的交期至生产中心 采购订单跟催 协助供应商的对账工作 税票跟催 货款申请 组织协调技术 品保部处理供方来料异常 还有就是负责采购 部的程序制定和供应商的开发和管理等 我在这期间所负责的工作 1 负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作 跟单员工 作总结 2 制作采购供应表下达给每家供应商 根据申购单上所需采 购的品名 型号 数量 与之联系方式 让相应供应商进行报 价 3 给供应商下订单 报价审批后根据各部门的申购单 给相 应供应商下达采购订单 4 在erp 里下采购订单 按订单跟催使品名 型号 数量确 认后及时入库 5 在每个月10 号 20 号 月末 对本月采购订单进行汇总 及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪 落实 心得 虽然只短短的一个多月时间 但在领导和同事的帮助与 关心下 星级的服务 客户不会理会企业其他部门是怎么运作 也不想知道更多 他只会与你联系 了解他的订单 了解他的 货期 所以要做一个明亮清晰的窗口 要看清事实 冷静处理 我记得在东莞工作期间有一位同事 她总是盲目的满足客户的 一切规定 从来不敢说 no 根据工厂现实生产情况 订单的货 期根本不能按照客户的时间交货 这位同事会说 ok 后来只好 部署订单外包出去 结果货期和品质都达不到规定 有时 客 户给她一个新开发项目 所有人都晓得这个产品以我们现在的 工艺无法完成 可这位同事总说 noproblem 一个新项目来来去 去搞了两三个月 既浪费了时间 又得罪了客户 最后又丢给 客户自己去找其它厂商 这时客户时常打电话抱怨企业的服务 不好 销售人员不好 慢慢的这位客户的订单越来越少 最后 换了供应商 七 加强与生产线的沟通 与车间工作人员保持 良好的人际关系 跟单人员最关健的工作是沟通 跟催 如果 与车间相关工作人员关系处理不好 那么跟单工作很难展开 根本无法促进生产 保证订单的顺利完成 八 努力学习相关条款 在以往的工工作中 很少接触到法 律 因为全是国外订单 企业都会由专业人士起草一份谨密的 固定协议格式 所有的销售员都采用统一的格式 只是修改一 下客户名 货名 价格 货期 付款方法 备注等等 遇到的 经济纠纷较少 遇到不付款的客户 在发电子邮件或打电话催 款无效的情况下 有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人 员上门请款 在跟单过程中 只要重视与客户交流时的书面证 据 一般都不会有问题 我记得有一次 一个法国的客户给我 下了一张订单 他们的订单是法文 没有其它英文描述 也没 有以往的英文货物编号 我通过数量和单价判断是一个装戒指 的戒指棉 我查出该客户以往的订货记录 找出当时出货的照 片 电邮给了客户 问他是否是需要这个产品 客户在电邮中 回答 yes 出货后的几个月 收到客户的投诉 说我们做错货 规定我们赔 我立即找出当时的电子邮件 客户只好认可是他 们那边没有沟通好 然后重新下了一张订单 当时 生产部门 也很高兴 因为上一单的货很容易生产 而且单价高 现在又 来一张类似的订单 要知道 产量和销售额是与工人的奖金挂 钩的 在国内 如果法律学得好 就可以避免可以不少不必要 的麻烦 避免协议有漏洞 别人有机可趁 造成企业受损 篇三 跟单员工作总结 短期内 我在公司的目标是 我希看自己可以更快 更多的接 手不同类型的单子 可以进行全程跟单 加强和公司其他成员 的沟通了解 成为一名优秀的跟单员 两个月弹指一挥间就毫 无声息的流逝 就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日 子的匆匆 下面就本人的工作来作工作总结如下 两个月的磨刀练阵 按理说 自己到底是宝刀还是锈铁应该 可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了 然而直至目 前 我却对自己这些许的光泽没有信心固然我坚信自己不是锈 铁 在这两个月期间 我有 20 天的时间在车间实习 熟悉产品 第二个月开始 进进办公室熟悉业务跟单流程 两个月来 我认真遵守公司的各项规章制度 自觉 有效得 完成自己经手过的每件事情 并对自己天天看到 听到的新的 项目进行总结回类 同时也坚持写工作日记 对自己负责的客人 的单子的情况及时的记录 我一直本着当天的事情 当天做的原则 对自己 所经手的事情负责 更对公司负责 经过 20 天的车间学习 我 能独立制作我司生产的很多常规产品 能辨别产品是否合格 知道怎样做产品会看起来更美观 小技巧 在车间的工作实习总 结 之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了 这 里就不做进一步的总结 以下我想对我在办公室期间的学习进行总结 就总体的工作 感受来说 我还是比较满足 只是也有某些时候 会有点觉得 操纵没头没尾的感觉 有些事情好象是做了个头 但是这个尾 到底怎么样呢 有些事情干脆是中间 很傻瓜地操纵着 在这期间 工作上最大的不足主要有 1 还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中 对很多公司其他 同事的话题 了解未几 这也许是由于刚来这边的关系 很多 思想还跟不上他们的节奏 但我已经体会到这无形中微妙的关 系了 相信我可以在接下来的日子里取得进步 2 对发货和船务这块还没有机会操练 整个跟单少了这个环 节 似乎就不完整了 3 对公司的生产运做还了解得不够 尽管现在的工作存在这 些瓶颈 但我相信 只要坚持不断地学习 不断地总结 我一 定可以在接下来的日子里取得进步 我在工作上的收获主要有 1 在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中 我学习了各 个部分的表格制作 2 学习了erp 系统和万宝系统的基本操纵方法 3 熟悉了公司职员的分工情况 尽管这期间也出现过比较尴 尬的局面 比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁 但 现在总算可以应对自如了 4 基本知道我司业务跟单这块的操纵流程 我知道 上面的 工作表现也许不能让领导感到满足 坦白说 我自己并没有太 大的信心 但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好 保证让领导满足 篇四 跟单员工作总结 在公司实习已经有两个多月的时间 在这段时间里 有喜 有苦 有过怀疑 苦辣酸甜都经历了 使得我从一个初出茅庐 的学生 逐渐的熟悉了公司的组织结构 业务范围 人事关系 企业文化 在不同的岗位上锻炼 跟着不同的经理学习 极大 的开拓了我的眼光 积累了更多的业务知识 提高了工作能力 本文从具体的跟单岗位着手 主要总结自己对跟单岗位的理解 和认识 以及一些在具体岗位上的心得体会 一 跟单和跟单员 1 什么是跟单 跟单是英文walkthrough 的直译 意思是从业务的起始一直到 业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程 跟单就 是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据 单据 报 表等对业务流程进行重复模拟 2 跟单员的定义 documentaryhandler 跟单员是指在国际贸易过程中 根据已签署的商务合约中有 关出口商品的相关要求 代表公司选择生产加工企业 指导 监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员 不能兼 职 替代 所有围绕着订单去工作 对出货交期负责的人 都是 跟单员 3 跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中 以客户定 单为依据 跟踪产品 服务 运作流向并督促定单落实的专业人员 是各企业开展各项业务 特别是外贸业务的基础性人才之一 4 跟单员工作的重要性 面对客户 面对订单开展工作的跟单员 在当今社会 竞争日益激烈的市场经济环境下 重要性不断突显出来 在 很多公司 跟单员成了老板们的特别助理 跟单员是企业与市 场 业务员与客户之间联系的纽带 随着商品市场的多样化 小批量化以及节奏的加快 跟单员工作质量的好坏直接影响公 司的服务品质和企业形象 跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科 对外要有业务 员的素质 对内要有生产管理的能力 作为一个企业的接单 跟单 出货的窗口 跟单员不了解工厂生产环节的运作情况 那是难以想象的 在订单的生产来说 执行者是生产部门 跟 单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的 手里了 于是 沟通 跟催等能力就特别致命 这是跟单员工 作的挑战性所在 有些时候 跟单员是业务经理的助理 有些 时候 跟单员是业务部门所有业务人员的助理 有些时候 跟 单员是老板的助理 更多的时候 跟单员是客户的助理 二 对公司跟单岗位的认识 1 跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括 合同的制作 指令的制作 下发 装船通知的制作 箱单和发票的制作 单证 植检证 产 地证 提单等 的核对 单证的寄出 货款的回收 与客户及时 的联系 通过邮件 电话或者传真的方式向客户提供有效的信 息 装船通知 dhl 号码 货物运输状况等 根据贸易方式及时 的催款 与销售经理及时沟通 每天更新工作序列表格和电子 表格 向销售经理提供有效的信息 生产进度 客户提货和付款 客户要求 按照销售经理的思路制作合同和指令 与同事及时 的协调 和单证方面确认植检证和产地证 和海运方面确认船 期 和货代方面确认提单 2 如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细 仔细 再 仔细的的工作态度 因为如果我们在工作中出现的每一个失误 都会带来非常多的麻烦和损失 例如我们在确认产地证 质检 证 提单的时候出现失误 就会给公司带来一些不必要的损失 如果我们在做发票时出现数字上的错误 那么带来的损失将是 不可估量的 所以在我们今后的工作中一定要做到认真 细致 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手 1 熟悉客户 熟悉我们客户的要货情况及其规律 如某个客 户喜欢要什么样的货 什么规格的 有什么特殊的要求等等 这都是我们跟单必须了解并熟悉的 2 深入了解产品知识 只有我们更好的了解我们的产品才能 更有效的工作 减少一些低级的失误 如多少公斤的苹果装什 么规格的 在一个集装箱里可以装多少箱 以及这个集装箱内 的温度和通风 这也是我们必须要了解的基本常识 3 合同与指令 当我们在做合同的时候一定要与销售经理多 沟通 如客户所要货物的规格 重量 金额和船期 确保无误 后再给客户发过去 在做指令的时候也是尤为重要的 指令上 的每一项项都要认真仔细的填写 因为公司的全体员工都是围 绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误 4 在确认单证方面 我们一定要了解到单证对客户的重要性 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个 非常的麻烦 甚至直接影响到客户的正常提货 所以也必须做 到准确无误 5 在做箱单 发票方面 在我们得到产地证的时候我们就可 以做箱单发票 做好以后先放好 在给客户寄单证以前每天检 查几遍 这样可以非常有效的减免失误率 6 在给客户寄单证方面 当我们准备好客户所需的单证后 在确认可以给客户发件时更要慎重 根据我们客户的付款条件 有的客户我们可以直接发件 如 dhl tnt 有的客户则需要我们通 过银行发件 在做银行发件时我们需要做一张交与银行 其间 一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交 与银行 7 对货款及单证 货物的跟踪 我们每发走一批货 寄走一 套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款 才算是完成了这 一票的跟踪 销售工作计划书范文 销售跟单工作总结范文 第五篇 篇一 销售工作计划书范文 一 对销售工作的认识 1 市场分析 根据市场容量和个人能力 客观 科学的制定 出销售任务 暂订年任务 销售额 100 万元 2 销售工作计划书范文 适时作出工作计划 制定出月计划 和周计划 并定期与业务相关人员会议沟通 确保各专业负责 人及时跟进 3 注重绩效管理 对绩效计划 绩效执行 绩效评估进行全 程的关注与跟踪 4 目标市场定位 区分大客户与一般客户 分别对待 加强 对大客户的沟通与合作 用相同的时间赢取最大的市场份额 5 销售工作计划书范文 不断学习行业新知识 新产品 为 客户带来实用的资讯 更好为客户服务 并结识弱电各行业各 档次的优秀产品提供商 以备工程商需要时能及时作好项目配 合 并可以和同行分享行业人脉和项目信息 业务员的工作总 结 销售跟单工作总结范文 第六篇 篇一 饮料业务员工作总结 一 一季度的工作小结 今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下 实现了开门 红 产销量比去年同期增长 16 77 其中瓶装水增长 26 4 配制奶增长 8 52 发酵奶增长 15 业务员的工作 总结 66 碳酸饮料负增长 28 97 果汁饮料增长 62 36 茶饮料增长 45 09 八宝粥增长 32 58 纯牛奶 花式奶 负增长 49 33 但与整个饮料行业的增幅相比 我们明显落 后于整个行业 整体饮料要比全国增幅少 5 21 个百分点 其 中瓶装水少 2 业务员的工作总结 76 个百分点 碳酸饮料多 负 27 11 个百分点 出现一定的困难 面对激烈的市场竞争 我们没有放弃努力 通过与上级部门沟通 统一认识 努力增 员 并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营 状况 我们把稳固车险 拓展新车市场作为业务工作的重中之 重 在抓业务数量的基础上 坚决丢弃屡保屡亏的垃圾业务 与此同时 我们和汽车销售商建立友好合作关系 请他们帮助 我们收集 提供新车信息 对潜在的新业务 新市场做到心中 有数 充分把握市场主动 填补了因竞争等客观原因带来的业 务不稳定因素 大家团结一心 终于使个人代理业务取得突破 性发展 回顾一年的工作 我部各项工作虽然取得了一定的成绩 完 成了公司下达的各项指标任务 但工作中仍然存在着一些问题 如有效人力不足 销售产能低下 对此 我们也认真分析了原 因 只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平 才能拓展到 更多更优质的业务 在今后的工作中 我们会抓住各种学习和 培训的机会 促进个人代理团队自身素质的不断提高 为公司 的持续 稳定发展打下扎实的基础 二 财务收付工作 除了业务拓展外 我还兼做第一营业部的财务收付工作 我 积极配合上级部门工作 在日常工作中能够认真严格的按照上 级公司 积极有效的开展工作 严格把关 认真审核 做好每 天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作 并及时送交 相关主管部门 三 加强专业知识的学习 从事财险工作 只有不断的加强对专业知识的学习 才能打 造出具有持续竞争力的队伍 我通过日常工作积累 发现自己 的不足 利用业余时间学习公司条款 增强对保险意义和功能 的领悟 平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教 掌握了 保险投保 承保和理赔的一般流程 以及一般单证的领用与使 用 一年来 我凭着对保险事业的热爱 竭尽全力来履行自己的 工作和岗位职责 努力按上级领导的要求做好各方面工作 取 得了一定的成绩 也取得领导和同事的好评 回首一年过来 在对取得成绩欣慰的同时 也发现了自己在很多方面还有待提 高 但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距 勇敢地 克服缺点和不足 进一步提高自身综合素质 把该做的工作做 实 做好 篇三 酒类业务员工作总结 转眼间又是一年 这一年 我继续负责xx 酒 xx 地区市场的 拓展 从默默无闻 到家喻户晓 我跟我的销售团队历经辛苦 这一年来 销售额达八百多万元 得到公司的称赞 合作伙伴 关系也进一步巩固 本年度的工作情况 一 开展市场调研 拓展市场空间 目前 酒类市场竞争激 烈 我们代理的品牌在当地名不见经传 如何开拓市场 对于 竞争 我们采取了提高服务质量的办法 大做销售广告 在当 地多家媒体做广告 收到了明显的效果 结果使 地老百姓对 酒类家喻户 人人皆知 同时我们大力在农村促销酒类 在 促销中 采取赠品与奖励办法 对农民具有强大的吸引力 如 针对部分农民急需农机却缺少资金的情况 在开盖有奖活动中 把一等奖设为农用三轮车 而不是彩电 冰箱 空调之类的高 档电器 并对获奖者进行大力宣传 使农民们怀着获得一辆三 轮车的梦想 在消费时认准了这一品牌 针对许多农民与亲朋 好友在一起 酒后喜欢打扑克的特点 把赠品定为设计精美 市场上买不到的特制广告扑克 非常受农民朋友欢迎 从而销 量随之大增 二 人性化服务 自 酒类承诺零风险以来 我对消费者零 风险服务进行了认真调查研究 认为要通过 酒类零缺陷产品 精巧细腻的市场细分服务消费者 消费者购买的每一瓶酒类 都印有 800 全国免费服务电话 通过沟通 拉近了消费者和青 啤之间的距离 进一步强化了 啤零缺陷的品质 我通过专业 化的服务 及时帮助 加速走货 从商品陈列到货柜展示 再 到无处不在的 pop 招贴提示 业务代表一路跟踪 使得每个终 端成为完美终端 个个作成为样板工程 啤卖的不仅是商品 更重要的是专业化服务 并带来的丰厚回报 据统计 年内销 售额达到了 元 存在的问题 虽然在这一年 我们取得了比较不错的成绩 但仍然存在一 些问题 如果不加以纠正改善 将会影响产品的销售 包括业 务员的 gu nl 后勤的配合 一 业务员的gu nl 比较松散 并没有效的形成一个营销系 统 有时甚至是各自为战 在以后的销售 gu nl 过程中 要根 据实际情况建立有效的 gu nl 制度 带动业务员的积极性 提 高工作效率 二 后勤配合有些迟缓 往往出现单已开 货迟迟发不了去 的情况 使客户信任度降低 在即将来临的一年 要注意上一年度出现的问题 并继续发 扬我们的优势 争取在明年 xx 酒的销售中取得更好的成绩 篇四 销售业务员工作总结 开拓市场 对内狠抓生产管理 保证质量 以市场为导向 面对今年全球性金融危机的挑战 抢抓机遇 销售部全体人员 团结拼搏 齐心协力完成了本年度的销售工作任务 现将本年 度工作总结如下 一 2013年销售情况 2013年我们公司在北京 上海等展览会和惠聪 发现资源等 专业杂志推广后 我公司的 xx 牌产品已有一定的知名度 国内 外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解 2013 年度老 板给销售部定下 万元的销售额 我们销售部完成了全年累 计销售总额 万元 产销率 95 货款回收率 98 二 加强业务培训 提高综合素质 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售 责任之重大 任 务之艰巨 可想而知 建立一支能征善战的高素质的销售队伍 对完成公司年度销售任务至关重要 工欲善其事 必先利其器 本着提高销售人员综合业务素质这一目标 销售部全体人员必 须开展职业技能培训 使销售业务知识得以进一步提高 今年 公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件 销售和财务管理可 以清晰的及时性反映出来 我们销售人员是在 xx 市 xxxx 科技有 限公司的培训下学习成长的 所学习的专业知识和公司内部信 息都是保密的 大家必须持有职业道德 老板是率领销售部的 最高领导者 希望加强对我们员工的监督 批评和专业指导 让我们销售人员学习更多的专业知识 提升技术职能和自我增 值 2013 年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训 并获得了国家认可的证书 这一年来我们利用学习到的管理知 识 方法在我们公司生产管理中充分实践 其显示效果是满意 的 三 构建营销网络 培育销售典型 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点 销售形势 的好坏将直接影响公司经济效益的高低 一年来 产品销售部 坚持巩固老市场 培育新市场 发展市场空间 挖掘潜在市场 利用我公司的品牌著名度带动产品销售 建成了以 xx 本地为主 体 辐射全省乃之全国的销售网络格局 四 关注行业动态 把握市场信息 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面 信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要 信息就是效益 销售部 密切关注市场动态 把握商机 向信息要效益 并把市场调研 和信息的收集 分析 整理工作制度化 规范化 经常化 产 品销售部通过市场调查 业务洽谈 报刊杂志 行业协会以及 计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道 密切关 注行业发展趋势 建立客户档案 厂家档案 努力作好基础信 息的收集 要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市 场动态跟踪把握 五 再接再厉 迎接新的挑战 回首一年来 我们销售部全体业务人员吃苦耐劳 积极进取 团结协作取得了良好的销售业绩 成绩属于过去 展望未来 摆在销售部面前的路更长 困难更大 任务更艰巨 我们销售 部全体业务人员一致表示 一定要在 2014 年发挥工作的积极性 主动性 创造性 履行好自己的岗位职责 全力以赴做好 2014 年度的销售工作 要深入了解电子行业动态 要进一步开拓和 巩固国内市场 为公司创造更高的销售业绩 篇五 外贸业务员工作总结 在公司近两个月的外贸工作与学习中 逐步熟悉了公司的运 作体制和经营概念 20 xx 年也接近尾声 首先对个人业务工作 做如下总结 一 业务能力 1 对公司和产品有一定的了解 通过在车间和仓库的工作 逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格 并且对各种产品的生 产流程也有一定的了解 能够掌握产品在各个环节所出现的问 题 如分切时候容易出现对折不齐 拉伸时候容易出现厚度不 均匀等 针对产品的性能和特点 知道产品的目标市场 2 对市场有了初步的了解 产品广泛应用于文具 食品 饮 料 工艺品 音像制品 电子电容 家装材料等各种产品的外 包装 所以就销售前景十分乐观 开发新的市场可能性也大 3 业务技巧的初步掌握 通过在免费平台上的客户开发 慢 慢掌握跟客户谈判的技 学会的是顾问式销售技巧 一切从客 户的需求出发 在电话 在电邮 或拜访中 我们要不断提问 从客户的回答中了解到客户的需求 这样做会事半功倍 例如 如果客户是想买高质量的产品 你便可以挑一种好质量的产品 给他 价格贵一点也没关系 相反 如果客户只想买便宜的产 品 在报价时就不要太高 否则就会吓跑客户 做业务其实可 以简化为了解或激发需求 然后去满足要求 二 个人素质能力 1 诚实 诚实可信 赢得客户的信任 2 热情 只要对自己的职业有热情 才能全神贯注地把自己的精力投 下去 外贸更加是如此 因为外贸是一个很长的过程 3 耐心 外贸行业中 开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间 或者更长 所以 在这个漫长的过程中 在自己没有订单而同 事有订单的时候 一定有耐心 暴风雨后便是彩虹 4 自信心 在外贸中 一般公司拥有的客户有几百个之多 但真正下订 单的 可能就那么几个 所以 业务员可能很多时间都是在做 无用功 但是一定要有自信心 有很多潜在的客户 都是要在 很长的时间里才转变为真正的客户 所以必须持有坚定的自信 才会把业务做得更出色 就目前 我公司生产规模的扩大 销售也要跟着成长 国内 销售要主动出击 改变传统的销售模式 由于外贸开张不久 有许多地方需要成长 以下主要是未来外贸工作开展的方向及 相关的要求 一 现阶段我公司外贸开展的状况 1 外贸人员方面 公司扩建 外贸还在组建中 目前客户的 开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展 许多环节有待加强 2 公司进出口权 公司现阶段货物的出口都是由货代公司代 理 这一环节就增加了出口的成本 带来价格上的竞争力的下 降 而且新人学习的环节相对了减少 另外 风险的规避难以 掌握 3 公司的网站及平台 公司的网站已经在运用中 而且在不 断的改版和更新 能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产 品 平台的建立需要一个过程 所以先阶段还是停留在免费的 基础上 4 外贸相关工作的开展 定单下放后 生产的安排 质量的 把关 跟单及单证等一系列工作有待规范 目前外贸接单 单 据 跟单各个环节都是由一人负责 二 外贸工作开展的现状分析及对策 1 公司销售在外贸这块还不够成熟 客户群的建立跟维护都 需要一个过程 在现有的条件基础上 要开发更多的客户 首 先要有专业且经验丰富的外贸人员 在老业务员 外贸经理 的带 领跟培训下 逐渐培训出新的人员 不断提高各方面的能力 所以外贸人员的聘用十分重要 只要领头羊各方面达到公司目 前的需要 整个团队才能不断的壮大 首先 老的业务员能够 带来部分稳定的客户 公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩 大 其次 老业务员开发客户的能力强 他能够明确掌握目标 市场 对本行业比较熟悉 这样能接触到更多的客户信息 另 外 经验丰富的业务人员应对问题的能力强 规避风险的对策 相对较多 而且可以带领和培训下面新的业务员 给公司带来 更多的人力资源 因此 外贸人员的组建尤为重要 必须有专 业且有经验的人带领 2 现阶段最重要的是外贸工作进行的基 础 平台 一个好的平台 可以带来源源不断的客户 虽然 可 以在些免费的 b2b 上发布销售消息 这只是被动的 不能掌握 客户的消息 就无法联系到有效的客户 而且在免费 b2b 上联 系客户 基本上靠的是运气 这对公司客户的开发极其不稳定 时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响 只有在确定了目标 市场的基础上 通过平台联系到更多有意向的买家 这样才能 将咨询变为定单 另外免费求购的客户一般求购的数量相对比 较小 一般为零售或中间商 客户的定单不稳定 相对也会影 响公司的销售量 一个好的平台 在充分利用好的时候 每天都可以看到许多 国外求购本产品的消息 而且有效的求购消息远比免费的多 在筛选后可以确定潜在的客户 通过联系跟交流 客户群就可 以确定下来 有了平台 每天的工作就可以固定下来 而不是 漫无目的寻找 每天的工作效率的也到了提高 公司也可以通 过平台的管理 将得到的客户信息分配给各个业务员去开发 这样大大的利用了每个客户的消息 从而加大成交的可能性 公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响 国外客户通过 公司的网站了解我们的同时 也从是否有平台来判断一个公司 外贸发展的规模 所以各个方面达到客户所想要的 我们才能 联系到更多的客户 对于新的业务人员 平台无疑减少了工作难度 施展的机会 也会更多 外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来 学习的机会少了 开发客户的能力也难以提高 只要有了一定 的固定群 公司的定单也会固定下来 对公司稳定的发展也十 分有利 3 每个行业每年都有些国际跟国内的展会 在展会上我们可 以充分的了解自己的产品的竞争力 同时也可以了解同行业的 竞争对手 最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实 实在在的客户 他们随时就可以成为你的客户 减少了在网上 交流的过程 在展会上得到的客户资料大多真实可信 下面介 绍下展会的好处 无论一家公司的规模有多大 展会都为之提供一个很好的业 务机会 1 低成本接触合作客户 公司要接触到合格的客户 参加展会是最有效的方式 根据 展览调查公司的一项研究 展销会上的每一个参观者被接触到 平均成本远低于电话营销的成本 2 工作量少质量高 在展销会上接触到合格客户后 后继工作量较少 展览调查 公司的调查显示 展会上接触到一个合格的客户后 平均只需 要给对方打 0 8 个电话就可以做成买卖 相比之下 平时的典 型业务销售方式却需要 3 7 个电话才能完成 根据麦克格罗希 尔调查基金的另一项研究 客户因参观展销会而向展商下的所 有订单中 54 的单子不需要个人再跟进拜访 3 潜在客户 展览调查公司的研究显示 以一家展商摊位上的平均访问量 为基数 只有 12 的人在展前 12 个月内接到该公司销售人员的 电话 88 为新的潜在客户 而且展销会还为参展带来高层次 的访问者 对于参展公司的产品和服务来说 展会上 49 的访 问者正计划购买那些产品和服务 4 竞争力优势 展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会 通过训练有素 的展台职员 积极的展前和展中的促销 引人入胜的展台设计 以及严谨的展台跟进 参展公司的竞争力可以变得光芒四射 而且 展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商 因此 这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会 5 节省时间 在三天的时间里 参展商接触到的潜在客户比销售人员三个 月里能接触到的人数要多 面对面地会见潜在客户是快速建立 客户关