常见网络故障处理方法

NO 常见网络故障处理方法常见网络故障处理方法 作业指导书作业指导书 第 第 A A 版 版 编制人 编制人 审核人 审核人 批准人 批准人 文文档档名名 称称常见网络故障处理方法作业指导书常见网络故障处理方法作业指导书 第第 版版 第第 次修订次修订颁布日期颁布日期年 月 日页码页码第第 1 1 页共页共 5 5 页页 版本修订记录版本修订记录 序号版号号章节修订次序修订内容修订人审核人批准人批准日期 1 2 3 4 5 6 文文档档名名 称称常见网络故障处理方法作业指导书常见网络故障处理方法作业指导书 第第 版版 第第 次修订次修订颁布日期颁布日期年 月 日页码页码第第 2 2 页共页共 5 5 页页 目目 录录 1 光缆链路的主要故障 光缆链路的主要故障 3 2 光纤故障排除方法 光纤故障排除方法 5 3 交换机常见故障及解决方法 交换机常见故障及解决方法 7 文文档档名名 称称常见网络故障处理方法作业指导书常见网络故障处理方法作业指导书 第第 版版 第第 次修订次修订颁布日期颁布日期年 月 日页码页码第第 3 3 页共页共 5 5 页页 1 1 光缆链路的主要故障光缆链路的主要故障 现常用的 和 设备以 的速率接受运行 闪烁表示另一头的设备正常 本地设备 接收正常 电源 双方收发正常 以全半双工工作 设备以 的速率发送运行 闪烁表示本地设备发送正常 收发器连接好以后 如何检验整个链路是否正常呢 一般分为两步 收发器暂时不要和交换设备连接 我们先使用两台笔记本电脑连接收发器 两台电脑之间 互 Ping 待测试好了以后再连接交换设备 一台笔记本电脑 ping 另外一台电脑的 IP 地址 例如 PC1 Ping PC2 命令为 Ping 192 168 0 12 t l 65000 如果丢包少于 5 则比较 正常 如果丢包较多 则需要仔细检查 收发器连接交换设备以后 我们建议仍然使用 Ping 的命令来测试 例如 PC1 PingPC2 命 令为 Ping 192 168 0 12 t l 1500 数据包长度一般不是 65500 因为不同的交换机或路 由器对包长的限制不同 但是 1500 字节的数据包应该很少丢包 否则需要仔细检查 故障现象 1 光缆熔接不良 有空气 2 光缆断裂或受到挤压 3 接头处抛光不良 4 接头处接触不良 5 光缆过长 6 核心直径不匹配 7 填充物直径不匹配 8 弯曲过度 弯曲半径过小 文文档档名名 称称常见网络故障处理方法作业指导书常见网络故障处理方法作业指导书 第第 版版 第第 次修订次修订颁布日期颁布日期年 月 日页码页码第第 4 4 页共页共 5 5 页页 2 2 光纤故障排除方法光纤故障排除方法 2 1 首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮 2 1 1 如收发器的光口 FX 指示灯不亮 请确定光纤链路是否交叉链接 光纤跳线一头是平 行方式连接 另一头是交叉方式连接 2 1 2 如 A 收发器的光口 FX 指示灯亮 B 收发器的光口 TX 指示灯不亮 则故障在 A 收发 器端 一种可能是 A 收发器 TX 光发送口已坏 因为 B 收发器的光口 FX 接收不到光信号 另 一种可能是 A 收发器 TX 光发送口的这条光纤链路有问题 光缆或光线跳线可能断了 c 双绞线 TP 指示灯不亮 请确定双绞线连线是否有错或连接有误 请用通断测试仪检测 不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮 d 有的收发器有两个 RJ45 端口 To HUB 表示连接交换机的连接线是直通线 To Node 表示连接 交换机的连接线是交叉线 接单机 e 有的发器侧面有 MPR 开关 表示连接交换机的连接线是直通线方式 DTE 开关 连接交换机 的连接线是 交叉线方式 2 光缆 光纤跳线是否已断 a 光缆通断检测 用激光手电 太阳光 发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光 在另一 头看是否有可见光 如有可见光则表明光缆没有断 b 光纤连线通断检测 用激光手电 太阳光等对着光纤跳线的一头照光 在另一头看是否有 可见光 如有可见光则表明光纤跳线没有断 3 半 全双工方式是否有误 有的收发器侧面有 FDX 开关 表示全双工 HDX 开关 表示半双工 4 用光功率计仪表检测 光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率 多模 10db 18db 之间 单模 20 公里 8db 15db 之间 单模 60 公里 5db 12db 之间 如果在光纤收发器的发光功率在 30db 45db 之间 那么可以判断这个收发器有问题 1 1 TXLINKTXLINK 灯不亮灯不亮 答 造成该故障的原因有二 一为接错双绞线 本收发器和光纤头及指示器同侧的 RJ45 口接 PC 机用交叉双绞线 接 HUB 或 SWITCH 用平行双绞线 二为通过双绞线所连的电口不是 100M 速率 2 2 FXLINKFXLINK 灯不亮 灯不亮 答 原因一 光纤线接错 正确接法为 TX RX 原因二 传输距离太长或中间损耗太大 超过本产品的标称损耗 解决办法为采取办法减 小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器 3 3 五灯全亮或指示器正常但无法传输 五灯全亮或指示器正常但无法传输 答 一般关断电源重启一下即可恢复正常 4 4 光纤正常连接后光纤正常连接后 FXRXFXRX 灯常亮 灯常亮 文文档档名名 称称常见网络故障处理方法作业指导书常见网络故障处理方法作业指导书 第第 版版 第第 次修订次修订颁布日期颁布日期年 月 日页码页码第第 5 5 页共页共 5 5 页页 答 引起该故障一般为传输距离太长或中间损耗太大 超过本产品的标称损耗 解决办法为尽 量减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器 文文档档名名 称称常见网络故障处理方法作业指导书常见网络故障处理方法作业指导书 第第 版版 第第 次修订次修订颁布日期颁布日期年 月 日页码页码第第 6 6 页共页共 5 5 页页 3 交换机常见故障及解决方法 交换机常见故障及解决方法 1 电脑通过交换机与其他设备相连并在同一网段上 但是却 Ping 不通 会是什么问题 答 硬件故障 检查交换机的显示灯 电源 连线是否正常 交换机是否正常 设置故障 一 检查交换机是否设置了 IP 地址 如果设置了和其他设备不在同一网段的 IP 地址 将其删除或设一个和其他设备在同一网段的 IP 地址 二 VLAN 设置的故障 连接交换机的几个端口属于不同的 VLAN 所以不通 将设置 的 VLAN 去掉或者修改到同一 VLAN 中 2 想要实现 FEC 的功能 把两个交换机的两对端口用两条线同时相连 但是却发现每个交 换机始终是一个端口正常 另一个端口显示红灯 是否是交换机的端口故障 答 一般来说 这种情况交换机是正常的 因为两个交换机是用两个端口相连 所以 交换机认为是 loop 存在 它就自动断掉其中一根 将相应的端口 Down 掉 显示红灯的端口 解决方法是打开 Spanning tree 的功能 缺省情况是打开的 让交换机知道这两个端口是 FEC 功能 逻辑上是一个端口 3 电脑连在 10 100M 自适应的交换机上通讯正常 但是将 100M 的网卡连到交换机上时显示 红灯 通讯不正常 答 这种情况可能是因为配置不当引起的 交换机的端口很可能被强制成 10M 在连 到 100M 的情况下才会报错 解决方法是到端口配置下 将端口速度恢复成自适应或强制成 100M 4 交换机设置了若干个 VLAN 我在同一 VLAN 内的机器不在同一网段 他们可以通讯吗 答 不可以 同一个 VLAN 只能在同一网段内 不同网段不可以划在同一个 VLAN 交 换机会报错 5 交换机设置了若干的 VLAN 在不同 VLAN 内的机器在同一网段 他们可以通信吗 答 不可以 不同 VLAN 之间应属于不同的网段 如 VLAN1 VLAN22 VLAN33 之间不 可以通信 6 交换机内部的机器相互间可以通信 但不能到达上一层 答 有