银行社区营销活动总结

银行社区营销活动总结银行社区营销活动总结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 银行社区营销活动总结 希望能帮助到你 银行社区行营销活动方案 银行社区营销活动总结 第一篇 绿色生活社区行活动方案 一 活动主题 绿色生活社区行 二 活动时间 每月中旬周六一次 三 活动形式 1 社区活动 2 闹市活动 3 企业行 四 活动目标 1 使周围潜在客户明确知晓我行所 处位置 了解浦交通银行及相关产品优势特色 逐步前来在我 行开办业务 2 开展产品宣传 抓住年末存款回 流的机会 抢占市场份额 3 储蓄存款明年开门红新增做储备 为 我行后续开展个金业务奠定基础 五 活动费用 1 场地租赁费 元 2 宣传制作费 元 3 促销礼品购置费 元 六 营销方案 一 社区行前工作 小区物业沟通 1 居委会 居委会信誉度高 对小区 居民的情况十分了解 且在 小区宣传场地 使用费 张贴宣传品 的费用等方面有权给予减免 谈判切入点 合作推广社区稳健 理财服务 丰富社区生活 2 小区会所或管理处 小区会所或管 理处掌握大部分居民资料 尤其对资产量大的客户或积极参与 社区活动的活跃客户较为熟悉 能协助吸引部分大客户 谈判 切入点 增加小区增值服务 3 选择活动现场粮油货品种类及数量 货品价格及优惠 制定现场促销活动方案 4 选择联合进驻的合作公司 挑选确认 各等级奖品及数量 二 线上线下同步预热 提前做好客户 预约 业务预受理 1 社区内推广 公告 一页通 银行社 区营销活动总结 A 提前一周支行全体客户经理利用微 信 QQ 飞信等各种宣传渠道转发我行社区行活动 B 大堂可以放置展板使来厅堂办理业 务的客户了解此次活动的时间与内容 C 利用在社区宣传栏 电梯海报框 小区会所 物业办公室进行张贴宣传海报 在楼栋邮箱进行发 放活动单页 D 短信发布 微信互动 小区业主 QQ 群内公告等形式全方位发布信息 逐步树立我行财富管理进社区的服务 形象 加强与目标社区的各项联系 密切网点与社区客户的感 情 稳步推进社区营销工作 2 社区外推广 媒体 周边商户 A 在报纸 网络等信息留存较久的媒 体上发布活动预告及活动简讯 扩大品牌效应 B 在小区便利超市 周边商户处留存 网点服务信息卡 也可作为网点活动定点报名处 三 物料准备 1 确定场地 设计场地的布置 2 设计制作活动预热宣传品内容 3 设计横幅 易拉宝 海报 客户经 理姓名 微信二维码及手机号码 无纺布宣传袋及袋内宣传 资料 信用卡 贵金属 基金 薪金理财 支行自制理财宣传 单等 购买气球 礼品 音响 话筒 制作客 户信息搜集表 客户经理名片 桌椅 笔记本 笔 银行社区 营销活动总结 借记卡和信用卡申请表 网银协议 风险揭示书 理财 pos 机具 e 动终端 国金公司等 贵金属 中粮公司油 3 确定参加活动人员 以及落实人员 分工 外围引导 咨询受理 信息收集 开卡签约 幸运抽奖 流动宣 传 氛围营造 流程控制及拍照宣传 4 邀请社区居委会人员参加 四 活动流程 提前一小时搭台 布展 悬挂横幅 设置 易拉宝 张贴海报 散发宣传单 活动进行 活动结束 其中活动按如下顺序进行 入口引导 登记排队 信息采集 开卡 风 险测评与签约 网银 手机银行 薪金理财 社区标签 关注微 信 接受远程银行服务 理财咨询与销售 优惠购油 黄金买赠 赠送 保险 幸运抽奖 外围营销 五 社区行后续工作 1 短信电话致谢物业 微信群 qq 群致谢 客户 2 微信图文报道 社区行工作总结包括 此次活动的不足及改进方案 3 远程后续跟踪 对留存信息的客户逐 户回访 采用社区微信群和短信方式宣传 用高息的社区行理 财产品进行对接 银行营销活动总结 银行社区营销活动总结 第二篇 情系政府客户 服务公共财政 营销 总结按照上级行关于开展 情系政府客户 服务公共财政 联 合营销活动的通知要求 我行积极行动 精心组织 结合 xx 县 政府部门实际情况 针对性的选择目标客户 落实目标责任 较好的完成了联合营销活动的目标任务 从 月 日至 月 日 营销个人网银用户 xx 户 信用卡发卡 xx 张 办理个人理财金 账户 xx 户 牡丹 e 时代卡用户 xx 户 现将有关情况总结如下 一 成立机构 精心组织为确保本次活动目标的顺利实现 xx 行成立了 情系政府客户 服务公共财政 联合营销领导小组 行长担任组长 各相关职能部门 网点负责人为小组成员 对 营销活动进行统一组织 协调和管理 领导小组召开题会议 对政府部门资源情况进行认真分析 细心分类 锁定重点营销 对象 各有关部门密切配合 及时沟通 从而为本次营销活动 奠定了良好的基础 二 搞好业务宣传 推进营销活动快速发 展活动期间 xx 行紧紧围绕活动主题 采取适合 xx 县实际的促 销宣传方式 提 xx 我行银政合作产品美誉度 一是以集中营销 为平台 上门营销为手段 通过高层拜访 银政恳谈会 上门 送单等形式多样的营销 营销我行金融产品 同时要求营销人 员要深入到户 现场讲明和辅导办卡 用卡知识 让持卡人熟 悉用卡流程 把服务贯穿于整个营销过程 并取得较好效果 如政府某一名公务员 通过营销人员的现场演示 很快认知 认用了工行牡丹卡 到外地出差用了卡后 专门到银行表示对 银行工作人员的感谢 二是加强柜面营销 政府部门人员到我 行办理对公业务时 柜面人员及时介绍给有关人员 由营销人 员与其进一步的交谈 推介我行金融产品 三是完善激励机制 突出全员营销 为充分借助全行员工社会关系资源 有效调动 上下整体联合营销资源合力 支行在经营目标责任制中 加大 了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度 通过不断完善激 励机制 有效调动了员工营销的积极性和主动性 许多员工利 用其亲属 朋友在政府部门任职的关系 积极营销 取得了一 定的效果 三 搞好售后服务 提高客户满意度本次营销活动 中 我行还将搞好售后服务 提高持卡人用卡水平 使每个持 卡人满意作为一项重要内容 为提高银行卡交易成功率 避免 不成功交易 采取及时向持卡人明解释 密码次数超限 及账 户管理规定 提醒持卡人避免次数超限交易错误码 提醒持卡 人在账户金额不确定时 请先做查询交易 避免全额超限错误 等 不仅加强了对持卡人的宣传和指导 更提高了持卡人的用 卡水平 促进了卡交易的成功率 对客户提出的有关咨询 及 时完整解答 对当时不能做出回答的 在约定时间内进行电话 或上门回访 以提高客户的满意度 从而使一批客户群体在 不会用 不愿用 主动用 的过程中逐步培植进来 2015市场营销工作总结 银行社区营销活动总结 第三篇 第1 篇 市场营销工作总结 今年是我行的开局之年 在行领导的关心支持下 市场营销 部制定了周密的工作计划和工作措施 坚决贯彻相关工作会议 所制定的工作思路 确保开好局 起好步 开业来全部干部职 工团结一心 奋力拼搏 取得了不错的成果 一 主要业务经营指标完成情况 今年是我行成立第一年 也是打基础的一年 各项业务平稳 健康开展 呈现出良好的发展态势 1 我部各项存款稳定增长 到年末 全部门各项人民币存 款余额 245 42 万元 个人储蓄和对公存款增加将成为我部存款 增长的一个重要来源 2 贷款规模增加 结构不断优化 年末 贷款业务合计 12 笔 各项贷款余额 5855 万元 主要增投于优良客户和中小 企业流动资金贷款等低风险贷款 如赵屯成达 开来 种禽场 大波罗房 中基 瀚庆等项目 其中个人优质客户贷款 2 笔 企业流动资金贷款 10 笔 收息水平较好 二 主要工作措施和成功经验 一 细分市场 准确定位 抓住重点 积极营销 2015年 我部主要针对个人优质客户和中小企业开展金融服务 明确了 目标定位后 部门员工积极开展工作 全方位拓展市场 突出 竞争优势 以优质的服务吸引客户 争取在服务的深度和广度上 优于他行 二 坚持品种创新和服务创新 多方位发展业务 抓好储 蓄存款攻坚战 以争取有价值的私人客户为重点 大力营销储 蓄业务 一是开展规范化服务 提高服务水平 为储户提供标 准化的服务 二是加大营销范围 全部动员 针对周边的商户 住户和老客户 有效地吸收储蓄资金 三是加大宣传力度 借 走进社区活动为契机 开展反 ji 币知识讲座 以业务宣传为媒 介 走进社区的每一个角落 加大我行对社区业务市场的渗透 力度 宣传了我行的业务 提高了我行的社会知名度 三 加大贷款营销力度 扩大贷款规模 不断优化信贷结 构 为增强长期发展潜力 我们从开始就非常重视加快贷款营 销工作 积极争取扩大贷款规模 带动对公存款业务和结算业 务 一是优良客户的贷款营销 针对优质客户 主动营销贷款 目前已完成两笔个人优质客户贷款 二是加大中小企业贷款的 营销 如成达 瀚庆等项目 三是积极与担保公司合作 通过 引入担保公司 降低信贷管理风险 四 恪守规章制度 认真履行岗位职责 强化管理 全面 提高信贷资产管理水平 我部客户经理都能严格按照行规定进 行贷前检查 积极配合信贷管理部进行贷后管理检查等各项工 作 努力确保我行信贷资产的安全性 流动性和效益性 三 工作中存在的问题和困难 一 从客观环境上讲 由于我们银行刚成立 还存在业务 手段单一 社会认知度偏低等问题 对营销工作造成一定影响 二 从经营业绩中看 人民币存款长期在相对低水平徘徊 作为银行的营销部门 没有达到业务尖兵的要求 需要加以重 视并改进 三 从主观努力上看 我们还存在许多不足 一是员工的 积极性没有很好发挥出来 有些员工对工作关注和热心程度不 够 二是对待工作存在先松后紧现象 导致我们工作上的被动 三是在工作中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候 没有深入去思考 工作方式方法不足 四是服务水平竞争力不 足 未有明显质的提高 与我行当前的高速发展不相适应 五 是营销效果不明显 应该加大营销力度和精度 确保效益的稳 定快速增长 四 今后工作打算 一 加强部门员工的学习 提高员工自身综合素质 二 严格恪守规章制度 认真履行岗位职责 三 在做好信贷业务的同时 重视信贷风险 积极配合信 管部门工作 确保信贷资产安全性 四 加强团队建设 确保工作协调 统一 高效的进行 五 深化营销意识 积极开拓市场 尽全力使我行存款业 务有快速增长 以上问题将是市场营销部以后工作完善和改进的重点 今后 我们将严格加强管理 加大营销力度 高标准严要求 在行领 导的正确指导下不断改进 不断提高 努力做好各项工作任务 第2 篇 证券公司市场营销工作总结 进入安信证券已有两个多月了 这段时间自身在各个方面都 有所提高 主要体现在 1 对证券行业有了初步了解 进入公司以来 从熟悉这个行业到通过资格考试 对证券这 个行业有了初步的了解 而驻点银行 通过渠道营销 对证券 业务又有了较深的理解 工作中能解决各种基本问题 2 业务开拓能力的提高 在业务营销过程中 与客户的交谈和遇到的不同问题 提高 了自己的沟通能力和应变能力 而对客户不定期的回访 为其 提供全方位 多角度的服务 使安信服务真正的深入人心 3 工作的责任心和事业心加强了 对自己经手的每一笔业务 都认真对待 尽量避免给客户和 公司带来不必要的麻烦 办事效率力求最快 最好 在业务营销中 同样也发现了一些问题和自己的不足 1 证券知识还须加深了解 需不断学习 2 在与客户关系维护中 沟通方式还要逐步加强 3 专业分析能力及营销能力还须进一步增强 进入营销这个行业 业绩是衡量一个人的价值所在 前两个 月的业绩表现不佳 我重新整理了思路 在余下仅有的两个月 里 我要这样做 1 发传单 进入安信证券我经常发传单 虽然发了很多 效果不是很好 但觉得还是可行 大量的传单会提高公司的知名度 下一步还 想适量发些 坚持终会有效果的 2 有效利用银行资源 在银行驻点已有近两个月了 业绩十分不理想 招商银行很 好的服务有口皆碑 许多客户慕名而来 如能利用好这一资源 紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的 但招商银行和招商证券 很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突 破点 虽然很有压力 但目前与他们处好关系也是唯一的办法 3 充分利用关系网络 拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法 通过朋友介绍 朋友 让想炒股的客户选择我们安信来开户 另外 对于已在 其它券商开通三方存管业务的客户 向客户介绍我公司的服务 理念及竞争优势 努力将客户争取过来 现在市场波动很大 观望的人占多数 同行间竞争也万分激 烈 为此 我必须要不断的学习 丰富自己的专业知识 为客 户提供全方位的服务 要想尽一切办法 尽自己最大努力来做 第3 篇 市场营销工作总结 本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来 在领导的正确 领导下 积极展开了市场调查 中心开业及中心推广一系列工 作 转眼间 20XX 年即将过去 回首这一年来的工作 尽管市 场营销部为公司的贡献微薄 但总算迈出了发展的第一步 在 公司工作一年来 完成了一些工作 积累了一些宝贵的经验从 中取得了一些收获 也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足 以下是自己 对一年来工作方面的总结 一 市场调研 1 市场信息的收集 医疗行业市场信息主要通过网络 媒体中展开收集 主要是 通过医疗行业 医疗相关行业 医院口碑等信息中搜集 渠道 包括 政府机关 医疗机构 金融机构 公报 物业行业新规 物业协会 机关团体公布资料 物业行业研究机构提供的资料 广告代理 媒体以及公共图书馆 物业行业市场方面相关资料 2 信息分析和甄别 项目信息包括拟建 在建工程项目 按照功能分类汇总 并 对各个项目信息的建筑概况 开发商 使用者等进一步调查 以确认和完善各项信息 作为业务拓展的一手资料 此外 项 目信息需要保证其准确性和时效性 对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息 按照竞争对手 投资商 开发商 业主 各地行业主管部门 物业行业政策等几方面进行分类汇总 整合存档 3 市场部信息库的建立 市场部应当建立自己的数据库 通过对所收集信息的合理分 类和系统整合 市场调研收集到的所有信息及时录入 将为今后的工作提供 便利 目前 医疗市场各方面信息量相对较少 而且不很全面 将在今后的工作中进一步完善 存在不足及改进措施 1 部分信息错误 过期 影响到推广进程 今后的市场调研 工作中应该加强信息的准确性和时效性 2 市场调研力度不够 需加强 拓展更多的调研渠道 投入 更多的精力于调研工作 以获得更多 更全面的市场信息 3 信息未能系统整合 不便于查阅 需要建立完善的市场部 信息库 二 中心开业 开业活动今年也做了不少了 开业活动花费费用高且效果不 是特别好 我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上 存在不足及改进措施 开业活动尽量取消 或者以专家讲座的形式出现 多情媒体 尽量尽可能的在短时间内带来患者 三 中心推广 1 软文 今年沈阳202 医院曾两次将软文刊登在辽沈晚报上 取得了 1 比 2 5 以上的回报率 软文形式相对于其他宣传方式 在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播 相 对容易取得良好的效果 不过由于线下软文的载体只存在于报 纸杂志等形式刊登 所以价格和宣传次数受限制 所以在未来 宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传 方式 而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式 2 滚动字幕 飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣 传手段 飞播宣传价格低廉 宣传面积广泛 且因为通过各地 方有线电视台播放 所以在当地具有一定收视的强制性 取得 一定的效果 不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理 和限制 未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消 3 广播广告 广播宣传在本年度中进行几次宣传 都没有取 得良好的效果 广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果 不过广播的优势在于成本相对较低 目标受众年龄层贴合公司 设备受众年龄层 且该人群具有稳定的收听习惯 接下来的宣 传可以由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的 医疗类节目 可以针对该人群进行特定的宣传和解答 4 报纸新闻 报纸新闻宣传有最高的可信度和极低的费用两 种特点 经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄 后期除非 有很好的新闻点或者培训会等活动 否则不太有机会再找到记 者进行新闻性质的宣传 由于该种宣传方式非常高的可信度 制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣传效果 5 培训会和礼品 作为主办方的培训会需要邀请专家到场进 行培训 对未来的转诊具有非常好的作用 不过缺点是花费的 费用比较高 而且见效比较慢 如果作为其他会议的赞助商 被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则可以具有比较不 错的性价比和一定的宣传效果 风险性较小 6 社区活动 社区活动是未来宣传活动的重点方向 社区活 动直接使医生面对患者 通过直接的沟通进行一对一的宣传活 动 而且费用低廉 同时带来最直接的收益效果 7 视频广告 视频广告受众面非常大 虽然有非常好的宣传 效果 但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传 未来电视 视频广告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频 在小城市中 进行有针对性的宣传 存在不足及改进措施 今年一年我们也用了好多方式推广 软文 社区及广播的效 果还是不错的 今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重 四 个人总结 只有摆正自己的位置 熟悉本部门基本业务 才能尽快适应 新的工作岗位 没有熟练的专业知识 就不能胜任这项工作 熟悉专业知识是做好工作的前提 由于工作实践比较少 缺乏 相关工作经验 工作中还存在很多不足之处 自己要自觉加强 自身学习和修养 努力适应这分工作 所以除了自己要在短时 间内恶补 还非常需要领导与同事的教导与督促 自己要主动融入集体 处理好各方面的人际关系 才能在新 的工作环境中保持良好的工作状态 态度决定一切 市场竞争 日趋激烈 市场机制会愈趋规范 每个公司 每个人都会面临 不断的变化 并不断会有新的挑战摆在自己面前 自己以一种 什么样的态度去对待它 自己就会得到一种什么样的结果 耐 心细致地做工作态度是对自己一种承诺 工作中养成良好的工 作态度才能赢得总经理及同事们的认可 必须要坚持原则落实各项规章制度 认真做到管理 才能履 行好自己应尽的岗位职责 岗位职责是自己的工作要求 也是 衡量自己工作好与坏的评分标准 自己在从事业务工作以来 必须要始终以岗位职责为衡量的标准 从工作中的一点一滴做 起 严格按照职责中的条款要求自己的行为 努力做到让领导 满意 得到领导的首肯和信任 使自己在工作中的价值的到最 大化展现 要树立服务意识 加强沟通协调的能力 努力提高自己对工 作的执行力 才能把分内的本职工作做好 工作中自己时刻提 醒自己 工作中只存在上下级关系 无论是份内 份外工作都 一视同仁 对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢 在接受任务时 一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准 要求 力争在要求的期限内提前完成 另一方面要积极考虑并 补充完善 才能更好的协助其他同事的工作 市场部的工作是我的职责 不过我相对做的事情比较杂 市 场宣传及广告投放 市场宣传及广告做的最多的是我们的线下 宣传 为推广也想了很多的方法 为广告投放也绞尽脑汁 报 纸夹带 门户网站广告 车身广告 电梯广告 软文宣传 电 视飞播 社区活动等等想了很多 也准备了很多 不过做为我 们一个发展型的公司 不能和的大型公司攀比 拿钱砸市场 那是不可能 每一分钱都要花在刀刃上 老大是开明的 大钱 投不起 我们可以用小钱 颈肩腰腿痛是全世界的老大难问题 颈肩腰腿痛多为慢性劳损及无菌性炎症引起的以病患部位疼痛 肿胀甚至功能受限为主的一组疾病 常见病包括 颈椎病 肩 周炎 腱鞘炎 腰间盘突出 腰肌劳损 骨质增生等疾病 因 起病比较隐蔽 症状不典型或疼痛时轻时重 有时甚至可自行 缓解 因而不被广大患者所认识 从而错过 了治疗的最佳时机 经过这一年的积累 我们想把宣传的重 点放在社区转诊上 在此 我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲 在以后的工作中 我会积极吸取工作经验 克服不足 爱岗敬 业 端正自己不良的工作态度 摸索实践 通过多看 多学 多练来提升自己各项业务的技能 加以做的更好 也希望我们 这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀 第4 篇 2015 年市场销售工作总结 这个月是感觉有点漫长的一个月 不知道是怎么回事 可能 是中间发生的问题太多的原因吧 首先是拜访客户的时候自己 出的一点问题 然后就是大兴旧宫着火的一件大事情 从而也 导致我们客户对产品有点不敢下订单的意思 总的在分析一下自己的业务 现在自己这两个月自己才做了 50 多万 还比不上别的的一个月的业务量呢 在好一点的就是 还比不上人家的一个合同的营业额高呢 自己现在在第三梯队 还是拿不到第一 更不用上上第二梯队了 那就是自己的一个 极限了 在这几个合同中还有一个大立铣床 剩下的是一些有 可能是之合作一次的客户也就是网上的客户 1 自己的订的工作目标 自己订的工作目标没有完成 连公司规定的最底的任务都没 有完成 是自己的工作上的一些怠慢 虽然是很努力了 但是 还是做的不够好 只要做好了我相信终有一天我会成功的 就 是只想不做是不可以 就算你想的再好 你不做就相当于什么 也没有 2 今年应该和去年比起来市场应该是好做的让人难以置信 但是自己做起来为什么还是感觉那么的费劲呢 就是自己就没 有自己的客户群 开始就没有按照王经理的要求去做 就是一 个月找三个有潜力的客户 现在够过去两年了 就是说是过了 24 个月了 在乘以 3 就相当于说是现在自己应该有 72 个客户 在自己的手上 但是结果呢 没有几个 就是是 72 个客户自己 维护的不好去掉一半那么现在应该还有 36 个客户吧 有吗 没 有如果自己在现在有有潜力的客户有 20 个的话自己的生活将不 会在愁了 有 20 个老板每个月都给你发工资自己还愁什么啊 还是自己做的不够好 3 市场不一样 现在就今年的情况应该是我们为主 但是就是我们的心软导 致应该好像是被客户牵制一样 或许是我们想把单子签成的原 因吧 就像今天客户签合同 客户说你把货拉过来你就直接把 现金带走就可以了 我就说我们这是现金 所以你必须交全款 我们给你发货 结果就是差五百 因为有的银行规定只能汇五 万 银行社区营销活动总结 总结一下就是现在我们应该更好的更密切的观察市场的动向 才能更好的掌握我们行业是形式 提高我们自己的业务能力和自己本身的素质 其实业务就是 做人 只有人做的好 自己的朋友广泛 交际能力强才能把业 务做的更好 做人是一个很重要的方面 还有就是自己的在专 业方面的知识是一定不可缺少的 所以要想做好业务就必须在 有限的时间内学习无限的知识 在做人方面要比一般的人有更 好的交际范围 和交谈能力 现在我做的就是提高自己服务质量和业务能力 使一批老客 户的业务能巩固并发展起来 在未来的工作中 我要更加提高 自己的工作能力和专业素质 1 加强与客户的沟通联系 多想办法 建立起良好的合作 关系 2 不断总结自身的工作 改进自身的工作方法 加强工作 中所涉及到的专业知识的学习 及时了解客户的生产运作情况 和竞争对手的情况 发现问题及时处理 3 及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门 并 加强与横向部门的沟通协作 使我们的产品质量和服务能满足 客户的需要 4 做好售前 售中 售后服务 第5 篇 2015 年市场销售工作总结 一 对公市场方面 通过固有资源吸引了一定的储蓄 参加 了分行举办的几次知识培训 平常注意向领导学习和客户谈判 的方式 在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和 方法 也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实 地考察 虽然对公这个领域对我来说稍显复杂 但是我在慢慢 的接触中也有了一定的了解和熟悉 在对公方面对自己满意的 地方是学习理解新鲜事物较快 和客户的交流上顺畅 通常能 给客户留下良好的第一印象 不足的地方则是缺乏持续对专业 上的学习和研究 维护客户缺乏经验 接下来我计划加紧时间 多阅读有效的书籍和案例 和对公市场部门的同事和领导多外 出实地学习 通过实例积累对公的整套系统的经验 随时关注 利用身边资源 注意积累优质客户 以及学习如何有效的维护 客户 二 零售业务方面 零售业务方面是我比较感兴趣的一个领 域 同时也是我重点发展的方向之一 在学习零售的主营业务 的同时 紧密跟随领导的理念积极开阔营销思路 首先从自己 擅长同时也是喜爱的活动策划入手 负责聚宝堂美术馆的活动 相关事宜 在领导的支持 同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活 动和吕石双人联展活动成功的落幕 近期活动效果显现开始逐 步的走向赢利模式也给了我很大的鼓励 增加了我的热情和冲 劲 其次随时注意补充新鲜思路 积极关注扩张和与银行主营 业务相关的多种其他平台 希望能最大程度的扩展银行功能 丰富品种 针对支行的客户特色来制定更多的需求点 通过各 种不同形式的周边活动来促进主营业务量的增长 如最近在筹 备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座 在零售方面对 自己满意的地方是有开拓业务的热情 并且在促销活动方面有 一定的经验 时常有思路和灵感 不足的地方则是在和合作方 谈判的过程中缺乏经验 有时立场不够坚定 有时技巧不够成 熟 但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高 相信这个不足可以在不久的将来改进完善 下半年的计划是跟 进各种活动的点 线 面的交叉执行 稳打稳扎的做好每一次 活动 总结和核算好每次的成本和收益 利用网络扩大支行的 宣传影响 定好目标步步为营 三 办公室工作方面 办公室工作也是我非常乐意从事的部 分 一来由于本性喜欢整理流程达到事务井井有条的目的 做 事比较细心 也有一定的生活经验 比较适合做这部分的工作 二来现在办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上 而这几个岗位上的人都满负荷工作 办公室工作的分心造成他 们的负担 同一个任务有时候几人交叉劳动 有时候一个事情 因为几人负责最后反倒变成无人负责的情况 目前我已经接手 了部分办公室的事务 希望接下来能逐渐全方位的接替 做好 内勤的支持和协调工作 让外勤的同事能更专心外勤 也为领 导分担一些琐碎的责任 办公室的工作虽然琐碎 但是在我的 理解里面 一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是 润滑油对于一台机器一样 在行政上 生活上提供支持 让机 器运转的更顺畅 让集体相处更融洽 工作效率更高更事半功 倍 总体来说 这五个月是充满了付出和收获的 虽然目前我在 各方面的专业能力都不够完善 但是天道酬勤 工作总是能给 予努力者最真诚的回馈 今天的我已经不再是五个月前的我 而在接下来的日子里 不管是意气飞扬时分 抑或是沮丧失意 之刻 都要当做是跟自己比赛 能战胜自己 终究才能等到一 个落实的梦想 相信年底的我 也不仅仅是今天的样子 第6 篇 市场营销工作总结 一 精良 高效的班干部队伍 一个班主任是一个责任心强的人 但未必是一个好班主任 有 效地进行班级建设和管理 一支水平高 能力强 素质过硬的班 干部队伍是必不可少的 因此班级干部的选举上应坚持三个原 则 一是文化成绩必须要好 二是坚持民主和集中相统一的原 则 三是班级干部必须要以身作则 文化成绩必须要好 班干部每学年改选一次 在过去的两个学 期必须没有补考记录 并获得过奖学金的同学才有资格参加选举 成绩优良的班干部队伍 可以有效地带动全体学生重视基础课 专业课的学习 促进学习的积极性和对专业的热爱 降低不及格率 保 证每名学生的正常毕业 班干部选举上坚持民主和集中相统一的原则 即尊重学生的民 主权利 在全体学生投票选举的基础上确定班干部人选 再由班主 任实施集中原则 对入选学生任命具体职务 班长和团支书的表 现在班级管理中起着决定性的影响 是有效的连接班级和班主任 的纽带 因此 每一届的班长和团支书必须能经得起班主任的各项 各次考核 班级干部必须要以身作则 在培养班干部的过程中 着重强调 班干部的带头作用 要求每个人能以身作则 根据班级需要 实施 班干部例会 对班干部要高标准 严要求 提高班干部工作能力 不定时召开班干部会议 对班干部的工作进行总结和指导 班干 部中只要有投机 违反纪律的现象 立刻免职 进行班委重组 为保证管理工作的稳定 班委重组时不再吸纳新成员 在原有的 干部上进行兼职 确保班干部队伍的精良 高效 二 不同年级采用不同的方法是管好市场营销专业学生的不 变法则 市场营销专业的学生和其他专业的学生相比 更加活跃 难以 约束 难于管理 不能一成不变地采用一种管理模式 而要根据不 同的年级 适当改变管理方法 新生入校阶段 主要严格纪律 重在引导 刚入校对大学生活的 一切都很陌生 生活方向不是很明确 这个时期要发挥班主任的正 确引导作用 让学生明确学习的目的 明白学习时间的紧迫性和 学习任务的艰巨性 要引导学生适应大学的学习和生活环境 遵 守学校的各项纪律 将学生关注的重点定位于基本能力和专业能 力的培养上 也就是学习好专业技术知识 这个时期是班级形成严格的纪律和良好的精神风貌的关键时 期 大二阶段 主要培养自理 自立的能力 面对着思想各异 性 格不同的学生 如果无法建立他们自己的自理 自立能力 班主任 的工作就会多之又多 疲于奔命 认识到这一点以后 根据不同的 学生分别进行不间断的谈话 使得每个人都能够思考并定位好自 己未来的发展方向并为之奋斗 教育学生要做一个正直 善良的 人 对社会有用的人 例如 组织学生到聋哑学校或者敬老院进 行慰问 培养学生的爱心 要有强烈的社会责任感 要有积极向上 的团队合作精神 丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理 形 成一种积极向上的班级风气 大三阶段 主要拓展实践能力空间 市场营销专业学生走入社 会 需要较强的沟通协调能力和人际关系处理能力 这个学年 让 学生有目的 有意识地开展和参加一些专业性的社会实践活动 如 为保险公司做电话调查 为房产公司做营销策划 等等 以各 种形式的兼职方式将理论与实际相联系 可以适当放松请假制 度 为学生提供更多的校外接触社会的机会 大四阶段 主要做好择业前的准备 学生在有了一定社会经验 的基础上 基本能够给自己毕业后的职业进行定位 班主任在此 期间的工作是关注学生的情绪 并为学生的就业提供各种意见和 帮助 寻找到适合自己的满意的工作岗位 三 处理好师生关系和师生距离是严肃班级纪律的关键 孔子说过 亲其师 信其道 班主任在与学生交往的过程中 时 刻以教育者自居 以居高临下的姿态出现 在学生面前摆出盛气凌 人的架势 学生必然敬而远之 如果班主任随和 平易近人 以朋 友的姿态与学生们交往 谈心 交心 说说自己的兴趣爱好 家 庭情况 读书求学经历等等 学生就会视班主任为知心朋友 乐于 接近 乐于交谈 并愿意服从 但是 师生之间的交往与一般的人 与人之间的交往一样 过多 过密 过近也是不行的 相互间应留 有一定的余地 即心理距离 2 市场营销专业的学生接触社会的 经历相对较多 各方面相对较成熟 师生关系的处理更要拿捏得当 要 保持教师该有的威严和信誉 师生的身份毕竟不同 不能因为过 分的亲密而混淆 以致丧失威信 在特定的时间 如上课 特定 的地点 如教室 办公室等 和特定的活动环境中 师生身份需要 严格界定 班主任的言谈举止和行为处事要有教师风范和教师威 严 亦师亦友 这是班主任与学生相处的双重身份 也是正确把握 师生之间心理距离的关键 四 以周恩来精神为指导营