房地产营销部年终总结

第 1 页 共 11 页 房地产营销部年终总结房地产营销部年终总结 今临近年终 思之过去 今天 xx 为大家收集整理 的是 希望大家喜欢 欢迎阅读参考 转眼间又到了年底 20 xx 年营销部的主要销售 任务就是三大楼盘销售 经过营销部整个团队的不懈 努力和艰苦奋斗 我们较出色的完成了 20 xx 年的销 售任务 作为营销部主管 在临进年终之际 更要思 之过去 放眼未来 才能更好的开展新的工作任务 为了明确新的目标 理清新的思路 特对 20 xx 年的 工作作出如下总结及分析 一是优秀的团队服务 优秀的团队服务就是当遇 到客户之间各种问题时 成员之间主动发挥团队精神 发挥团队能力 积极想出各种处理办法 解决客户问 题 尤其是项目开盘过程中 团队之间积极主动 协 调配合 团结协作 齐心协力才能使我们的工作任务 更加圆满的完成 而我作为团队中的领头人 更要让 员工感受到团队的重要性 要发挥自己的带头作用 让自己的团队向新的方向前进 二是四卡连民心活动的开展 把客户的呼声作为 第一信号 把客户的满意度作为检验销售成效的重要 第 2 页 共 11 页 标尺 真正关心客户的需求 以实际行动取信于客户 这是我对营销部门全体员工的要求 在销售过程中 他们充分发挥团队精神 建立客户需求征集卡 服务 承诺卡 意见反馈卡 监督评议卡的四卡连民心活动 以充分满足客户的需求来提升顾客满意度 建立公司 的信誉度和品牌形象 从而创建良好口碑 提升企业 的竞争能力和盈利能力 使销售工作迈上了新的台阶 一是个人能力还有待提高 目前 我个人的专业 技能还有很大的差距 在具体工作中时常感到力不从 心 作为营销主管 我还需要进一步提高个人专业素 质和能力 以更好的带领团队创造出更优秀的业绩 二是营销队伍也是良莠不齐 销售人员的专业素 养 言行举止等都还存在很大差距 一支素质过硬的 营销队伍是销售任务得以完成最重要的保障 销售靠 的不是一两个人而是一个团队 如何能调动团队的积 极性 发挥团队的能动性 提高团队的执行力 是下 一步的重要工作 三是市场竞争力有待提高 市场竞争力是我们长 期赖以生存与发展的重要因素 市场竞争力的提高才 能使我们的营销更好的占有市场 拥有更多的资源优 势 提高销售业绩 第 3 页 共 11 页 20 xx 年对我们营销部门来说是一个攻坚年 如 何把握市场机遇 了解客户需求 挖掘市场潜力 发 挥自身优势抢占市场份额是我们 20 xx 年度面临的重 要课题 需要我们在营销策略上做出一个指导 20 xx 年销售任务的指导方案 针对 20 xx 年可能要面临的 困难 我们要上下一心 集思广益 充分发挥团队的 力量 齐心协力打一场攻坚之战 一是提高员工的客户意识和品牌意识 客户意识 就是让所有销售人员都要有客户至上的意识 要明白 我们所拥有的一切都是客户赐予 因此我们要重视客 户价值 执行客户至上的原则 我们的工作才能被客 户接受 进而促生更大的价值 品牌意识就是让我们 每一位员工认识到 我们所做的每一项工作都关乎公 司的利益 决不能因为自己的工作影响公司的整体形 象 二是加强培训学习 提高专业技能 销售人员的 一言一行都体现着我们的销售团队专业与否 因此 20 xx 年我们要加强培训学习 让每一个销售人员都 得到正规训练 不仅仅要外表统一 更重要是强化内 在素质 要从意识上 态度上对销售人员加以教导 只有外塑形象 内强素质 我们的队伍才能真正在战 场上无往不胜 第 4 页 共 11 页 三是完善责任制度 优化销售队伍 加强对销售 人员的制度管理 以制度约束行为 以制度激励行为 每月每季度张贴销售排行榜 评选月度季度标兵和年 度销售冠军 并适时给予物质奖励 对新人新手也要 给予鼓励 可通过评选月度最佳服务标兵 月度最佳 新人等激励新手的成长 同时为优化销售队伍 也要 对销售人员实行末位淘汰制 对连续三个月销售任务 垫底 服务态度最差者予以辞退 四是增强市场竞争力 我认为增强市场竞争力要 从以下二方面着手 1 提升竞争手段 首先我们要认清自己的市场 定位 房地产销售的市场定位就是购房者 这不仅是 我们在整个业务的主导 更是我们的根据地和赖以生 存的基石 所以我们要明确这个定位不动摇 炎魑我 们制订战略的主线和方针 并且我们要做到因地制宜 细分整个市场 对客户做好不同的分类标准 对每个 不同的标准制订不同的经营手段的和政策 形成具有 自己的经营特色 3 全程销售服务 开展口碑营销 我们要以房 地产人的专业视角 客观的 真实的为客户提供意见 和建议 最终使客户对产品产生浓厚的兴趣 开展顾 问性服务和附加服务 建立专业服务小组 给客户提 第 5 页 共 11 页 供各种标准的装修方案 帮助客户选择装修材料 自 动客户办理入住手续 完成客户从选房到入住的全方 位服务 达到售后满意的效果 建立服务中心 使软 性服务更加具体化 累积销售客户资源 最终为项目 品牌提升带来强有力的支持 从而进一步促进项目销 售 20 xx 年已经来临 新的任务已经摆在面前 20 xx 年的任务艰巨而神圣 作为营销部的负责人 我深感身上肩负的担子有多重 但是相信我们会把这 份压力化作动力 以高昂的斗志 饱满的热情 全身 心的带领我的营销团队投入到新的工作中去 为实现 我们的全年销售任务不懈努力 争取为公司的发展贡 献出更多的力量 光阴似箭 岁月如梭 一年的时光又悄然而过 这一年 在公司领导的带领下 以正心广德 奋发有 为的企业精神为指引 我部门人员努力拼搏 锐意进 取 为已过去的一年画上一个圆满的句号 现就将一 年来的工作做以下总结 20 xx 年对于房地产行业来说是不平凡的一年 也是步履维艰的一年 整个实体经济的不景气影响着 整个房地产 不过在这一年里 政府运用土地 金融 税收等手段 鼓励人民购房 带动刺激消费 因而目 第 6 页 共 11 页 前政策上还是很乐观的 主要利好政策有 1 针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策 2 人民银行房贷利率 利息的多次下调 3 取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠 政策 4 公积金贷款政策的一再放宽 以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费 动力 而且也给楼市带来了部分成交量 导致太原市 场房价在今年度微微上涨 同时对我们中正锦城和中 正睿城的销售也带来不少的帮助 除了这些利好政策外 20 xx 年我部门将在宣传 与服务上来争取更多的客户 力求销售业绩跨上一个 新的台阶 在公司领导的带领下 中正锦城和中正睿城的整 体销售情况良好 基本完成了年度销售目标 1 中正锦城销售情况 20 xx 年中正锦城累计开盘 7 栋楼 其中可售住 宅共 套 截止 12 月底已售 套 已售面积达 平米 整体销售率达 回款金额 元 2 中正睿城销售情况 20 xx 年中正睿城累计开盘 4 栋楼 其中可售住 宅共 套 截止 12 月底已售 套 已售面积达 第 7 页 共 11 页 平米 整体销售率达 回款金额 元 截止 20 xx 年 12 月底 以上两个项目总预收房款 元 实际收到房款 元 实际回收率达 财务挂欠 元 其中银行未放按揭款共计 元 此未放款已与银行进行商榷 在 20 xx 年 1 月便可全部放完 针对其他欠款部分 已制定相应 的措施 与财务部门配合 加大催款力度 提高回款 速度 减少欠款额度 未签约欠款 元 主要集中 在公司关系户上 在今后工作中协同各部门尽早处理 项目开盘工作 1 20 xx 年做为主抓部门 在其他部门的配合下 成功进行了中正锦城及中正睿城的数次开盘 20 xx 年 12 月 14 日 举办了中正锦城 A 区 A1 B2 楼的开盘 20 xx 年 3 月 举办了中正锦城 A 区 A3 楼的开盘 20 xx 年 4 月 举办了中正锦城 A 区 A2 楼的开盘 20 xx 年 6 月 举办了中正锦城 B 区 B4 楼的开盘 20 xx 年 8 月 进行了中正睿城 1 2 号楼的开盘 第 8 页 共 11 页 20 xx 年 9 月 进行了中正睿城 4 号楼的开盘 20 xx 年 12 月 进行了中正睿城 12 号楼的开盘 20 xx 年 11 12 月 举办了中正锦城 C 区 C4 C6 的开盘 2 办理了中正锦城 A1 A2 A3 B2 B4 C4 C6 号住宅楼的已售房源 面签及网签工作 3 协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销 方案 推广计划 并根据敲定的推广方案对相关的户 外路牌广告 电台广告 网络广告制作及短信广告的 发布进行了安排实施 4 在房屋销售上 截止 12 月月底 中正锦城 A 区房源销售率达 92 剩 B 区现不能预售的一个单元 外 已基本售罄 销售率达 97 而且针对 C D 区 未售的大面积房屋 也会在新一年里对销售方案做相 应的调整 已促使未售的大面积住宅早日售出 减少 公司积压存量房 项目交房工作 我部门于 20 xx 年 7 月对中正乐居项目住宅及天 街 6 号进行了交房工作 20 xx 年 12 月对中正天街 1 第 9 页 共 11 页 5 号进行了交房工作 中正乐居可交房共计 套 其中住宅 套 已交付 套 商铺 套 已交付 套 其余未交付共计 套 未交的原因主要集中在 交房工作非常圆满 让所有业主都 感受到了回家的感觉 颇受好评 其中商铺延期交房 时间较久 客户颇有意见 在我部置业顾问耐心解释 下 所有客户都得到了满意答复和解决 交房工作得 以顺利进行 部门对接工作 与银行的对接工作 本年向兴业银行 华夏银行 邮储银行 浦发银 行申报了中正锦城 A1 A2 A3 B2 B4 C4 C6 号 住宅楼贷款项目审批工作 保证了所售项目按揭贷款 工作的正常运行 截止 12 月底 银行共审批贷款 笔 可放款 元 已放款 元 未未放款 元 对于 未放的贷款 已与银行沟通 在 20 xx 年 1 月份将全 数放至公司账户 部门具体工作 1 销售台账的健全规范 20 xx 年重新对销售台账进行了规范 填加补充 了身份证号 客户地址等等信息 进一步使销售台账 第 10 页 共 11 页 的反馈信息更加全面 其次每天的收入 费用报表的 双向核对 保证的录入信息的及时 准确 完整 2 房源销控 在商品房的销控上 每天按时与财务行政核对前 天订房 交付款情况 进一步对所售房源信息做到事 先掌握及时反馈的目的 由而避免出现一房两卖及其 他损失的发生 而且每周五准时与财务开碰头会 上 报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况 并及 时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症 做到有 效解决 3 票据管理 在票据管理上 房款收据齐全后及时开据收据 保证票据填制完整 核算准确 尤其是公积金放款客 户 20 xx 年全年开据收据近 1000 户 已全部录入明 细交由财务人员核销 部门所用的出入库单据 介绍 信 收款收据等均按财务要求进行开据 并及时核销 4 为项目后续销售做好前期准备工作 中正锦城目前剩余的 6 栋楼未售 以及已售 5 栋 楼的剩余