ＸＸ人民商场语言文字工作事迹材料

第 1 页 共 4 页 人民商场语言文字工作事迹材料 人民商场语言文字工作事迹材料 江苏 人民商场地处盐城市区中心地带 已有 二十六年的经营历史 是盐城市商界的 老字号 企 业 现有 12 家超市连锁店 两家综合型百货商场 一家 5000 平方米的服饰广场 占地十三亩的配送中 心正在紧张的施工当中 企业先后荣获 全国文明单 位 全国 百城万店无假货 活动示范店 全国精神文明建设工作先进单位 等上百项荣誉称 号 多年来 商场在发展经济的同时 十分注重精神文 明建设 一直将语言文字规范化工作作为一项重要工 作来抓 不断强化员工 说文明话 做文明事 的理 念 营造文明和谐的窗口单位形象 一 领导重视 不断增强写规范字 说普通话意识 随着盐城与外地沟通不断增强 商场领导深刻意识 到 使用普通话和规范字是提升商场形象的重要手段 之一 也是商场精神文明建设不断进步的表现 这与 商场的发展已形成密不可分的关系 因此 专门成立 了以党委副书记为组长 工会 监事会主席为副组长 有关职能部门负责人及各党支部书记为成员的语言文 第 2 页 共 4 页 字工作领导小组 形成了一个健全的组织网络体系 早在改制之初 就明确规定了营业员要使用 三声微 笑 服务 新进员工要通过学习考核合格后方能上岗 全司上下大力倡导 说普通话 用规范字 做一个 文明的商场人 公司先后组织了十多次普通话培训活 动 并请来专家授课 全司员 工踊跃报名参加 通 过普通话测试 目前全司获二甲证书的营业人员达到 15 人 获得二乙证书的有 39 人 获得三甲的那就更 多了 取得了一定的成效 这在商业服务业中是不多 见的 这也是与企业领导重视分不开的 二 加强学习 不断完善语言文字规范化工作机制 商场领导率先学习 国家通用语言文字法 充分 做好领导表率作用 随后 在全司上下形成了一股学 习该法的高潮 做到每个柜台都有材料 人人学习 对在岗职工中年纪偏大 方言较重的员工我们要求进 行一对一帮教 消除盲点 以求全面发展 有些职工 虽然年纪偏大 但是一直响应公司号召 坚持使用普 通话接待顾客 我司一位老职工 在接待两位年轻顾 客时 由于使用了不太标准的普通话而被嘲笑 但是 她含着眼泪坚持用普通话向顾客介绍商品 这件事情 虽小 但在全司上下引起极大的反响 最后 公司发 给这位老职工委屈奖 在企业宣传方面 不管是公司 第 3 页 共 4 页 外部的宣传文件还是内部的存档文件 都要求严格把 关 层层复核 把好具体起草和打字人员的综合素质 关 确保各类材料的规范性和严肃性 对内 对外树 立起良好的企业形象 在公司的多项规章制度中都明 确规定了要使用普通话 用语规范及不得有错别字 简化字 繁体字的规定 并在 现场管理处罚细则 中提出相应的处罚条例 三 坚持整改 不断加大检查力度 树立良好企业 形象 自从学习了 国家通用语言文字法 后 公司领导 重视程度不断增强 小到标点符号的使用 大到灯箱 宣传牌的用字 凡发现有不规范的 不管代价多大 一律限时整改 首先 商场有关职能部门进行拉网式 检查 对购物指南牌 总服务台及各类公共标语的用 字 标点进行全面检查整改 统一制作规范标准的指 示牌 同时 下发整改通知到各部门 明确各部门经 理负责 不仅要将现在的不规范用字限时整改 还要 在以后的工作当中注意保持 杜绝不规范用字的出现 对使用繁体字的厂方促销牌 也作了严格控制 有不 规范影响商场形象的 一律返回 重新加工 其次是 由公司职能部门牵头 对各经营部 各柜组的宣传牌 促销活动标语及标价卡进行自查 发现问题 自行整 第 4 页 共 4 页 改 对于商品标价卡 面广量大 公司斥资两万余元 统一使用电脑打印的新标价卡 增加价格规范性 不 仅达到美观的效果 更能使消费者放心购物 提升企 业信誉度 第三是对商场内外横幅 橱窗进行检查 并由责任部门进行督查 在店堂宣传方面 更是做了 大量的工作 一制作 讲普通话 写规范字 三角牌 五十个 分放在各个柜组 加以宣传 二制作大小横 幅三条 分别挂于大楼醒目位置 三制作各类宣传画 近百张 在公司橱窗 宣传栏 电梯口及店堂醒目处 张贴 努力营造全员说普通话 用规范字的良好氛围 取得了较好的效果 四规范广告美工用字 商场内部 张贴的 POP 广告用字 一律使用国家规定的字体 严 格规范 通过商场领导