货代操作的工作总结

货代操作的工作总结货代操作的工作总结 以下是中国招生考试网 为大家整理的 货代操作的工作总结 希望大家能够喜欢 更多资源请搜索工作总结频道与你分享 海运操作部 杨玲梅 年终总结 货代操作的工作总结 第一篇 深圳市中技物流 2014 年员工年终总结 操作部 海运操作 杨玲梅 2014 年度 是我人生中的一大转折点 这一年 我走出校园 第一次从学生转化到公司员工的身份 而我人生中第一份工作 就从进入中技物流开始 工作职责 在学校对于国际物流的了解基本为 0 而对于海运纯粹是学习了有关的海运知识后带着一份兴奋想 去了解 所以踏入了中技物流这个大家庭并了解到海运的运作 流程 其实并非我看到的 我学习到的那么容易操作 在海运 操作部代理 10 个月 这期间我对海运这份工作职责总结就是 用心服务 处变不惊 经验与收获 1 在同事和老大的指导下 海运操作 流程已经掌握并操控熟悉 深入了解到从客服询价 到订舱 到跟单 到到港的整个流程 2 学习了在职场上的良好沟通 公司 有培训过礼仪 职场中的为人处事等礼节 也购买相关课程供 我们员工学习 提高了自己对职场的认知 同时了解自己在职 场中的角色定位 3 掌握到各国各地对海运某些特殊要 求 所以跟客户对单 跟客户讲解的时候就轻松许多 之前是 费力 绞尽脑汁去跟客户讲明 现在是可以自信且准确告知客 户需要得到的信息 4 跟同事相处也是一门高深的学问 你不主动就会被认为是高傲 你太主动 被人认为你太随便 我工作一年多 其实员工之间多点相处 多点沟通 对工作也 是有利而无一害的 所以选择积极主动与同事相处我觉得是很 好的方式 年内活动 1 我们部门夏季组织一起去西涌海滩 自驾一日游 第一次和同事出去 刚开始是很收敛地和同事玩 最后是敞开心怀和大伙畅谈 一起海边晒太阳 一起冲着浪花 尖叫傻笑 增进同事间的感情最好的方式之一就是一起去做 开心 的事 这样会更容易了解对方 感情 也会很快升温 2 公司组织了几次节日活动 影响较 深的是 圣诞的 Party 和元旦的下午茶 都说没事是虏获人心的 一大方法 说的一点也没错 公司对待员工的福利好的话 对 员工而言 工作就会上心 付出也是种快乐 当工作的氛围是 轻松 快乐的时候 工作效率相信也是会相对高的 所以 假 日小活动 小福利对员工而言是公司对员工的重视的一种方式 展望未来 在已经结束的 2014 年里 我的工作还 有许多 我会努力学习并认真工作 新的一年意味着新的起 点 新的机遇 新的挑战 我决心再接再厉 更上一层楼 在 已经到来的 2015 年 我将与公司同事一起努力的工作完成任务 新的一年有新的气象 面对新的任务 新的 我也应该以新的面貌去迎接新的挑战 在岗位上发挥更 大的作用 自身有更大的进步 货代操作工作总结 货代操作的工作总结 第二篇 货代操作工作总结 一 自 20 年 8 月份进入公司以来 现已有近 3 年 4 个月的时间了 时光 荏苒 通过这么长时间的不断学习 以及领导及同事的帮助和 关心 我已经完全融入了泛成这个大家庭中 个人的工作技能 也有了明显的提高与发挥 但是还有蛮多的不足之处 自 20 年 8 月份进入公司以来 现已有近 3 年 4 个月的时间了 时光荏苒 通过这么长时间的不断学习 以及领导及同事的帮 助和关心 我已经完全融入了泛成这个大家庭中 个人的工作 技能也有了明显的提高与发挥 但是还有蛮多的不足之处 回 顾刚刚过去的 2008 年 结合自己的工作 主要有以下几个方面 1 这一年以来在工作中有得也有失 在单子的处理上 因 为有了前两年多的工作经验 基本能有条理的完成手上的所有 进口单子 遇到客人提出的疑难问题 根据自己的理解和确认 对客户有个耐心和全面的解答 在遇到复杂的单子 凭以前处 理过的经验 把可能发生的一些问题考虑在内 并让客户配合 自己的工作 准备齐全资料 如果自己能完成的尽量不麻烦客 人 但是会经客人同意后 才会帮忙更改资料 让客户觉得自 己比较勤恳 做的比较到位 可以放心的把单子交给我来处理 2 在维护客户方面 有些新客户因为刚把单子放在泛成操 作 所以会和以前的货代有个比较 对于新的代理有个新的考 核 我会在速度和服务上面有所把握 除了加强服务上面的意 识 还会从单子的进度为客户考虑 因为进口相对而言 企业 对货物都会比较急着进公司生产 有时因为一天或者半天的耽 搁 而终止生产线 造成一定的损失 所以在速度上面严格把 关 在预计好的天数内 再进一步盯紧 做到更好 3 在 行业知识方面 能够做到多学习 多了解 多向同事求教 除 了熟悉进口流程外 对于出口操作自己在新的一年应该多掌握 有不懂的地方及时主动的去弄明白 遇到一些查验等突发事件 自己要冷静处理 仔细思考 能够做到了解客人的心态 抓住 客人的心理 根据自己掌握的货运知识 给客人作出合理的解 释 争取更多的利润 对于与工作相关的时事要做到心中有数 自我感觉这一年中还是有很多不足之处 遇到自己不能解 决的问题还需积极与领导进行沟通交流 也希望领导能够及时 对我工作的不足进行批评指正 使我的工作能够更加完善 还 有对于一些操作上的细节仍需进一步加深了解与掌握 专业的 技能仍需提高 努力的维护好每个销售揽进来的所有客户 力 争做个资深的进口部操作 总之 在 20 新的一年里 我 要继续脚踏实地 勤勤恳恳 加倍努力的完成自己的进口单子 还要听从领导的安排 积极主动地工作 我将和公司一起努力 进步 去适应公司的发展 迎接金融危机的挑战 货代操 作工作总结 二 自从 年 5 月进入公司 学会了很 多东西 也适应了很多东西 这对于 我来说是一个成长的过程 同时也是一个收获的过程 刚 进入公司 感觉自己就像是一个毛头小孩子一样 对一切未知 的事情是那么的好奇 做事情又是那么的谨慎 学着在陌生的 环境里去适应生活 适应工作 希望自己能以最快的速度融入 这个集体 由于刚接触新的工作 对工作内容和性质还不 是很了解 所见每天会按时完成领导安排的事情 刚工作的时 候 感觉这份工作是挺乏味的 也挺折磨人的 但是仔细的琢 磨一下 其实里面要学习的东西也是很多的 自己对这个工作 还不了解 对这个行业也还了解的很少 所以自己想以最快的 速度去接受这个工作 希望能尽快的完成工作并且也做出自己 的成绩 开始正式工作的时候 先了解一些货代方面的单 证之类的东西 还要帮着跑单师傅去送一些资料 这个过程是 了解货代操作流程和货代单证的最佳时机 同时也是去接触同 行 了解同行工作模式的好机会 自己都会小心的完成每一个 交待的任务 想让自己做的最好一些 接下来之后 会让 我们这些新手去了解一些国际航线 国际港口 以及船公司的 相关信息 还有就是国际相关的运费问题 这些知识也都是最 基础的知识 然而也只有将这些最基本的知识都做好了之后 才会对发展业务起到良好的作用 所有的同事都在努力的去学 习这些有含量的东西 在然后我们也开始试着联系客户了 开始是公司给我们一些合作过客户的 联系方式 我们会在过去打电话开发成自己的新客户 并能继 续合作 我们也会在上找一些公司黄页 按照上面的联系方式 过去联系客户 这个过程也是很耐人寻味的 很枯燥 却也很 刺激 经常被拒绝 有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂掉 电话了 渐渐地由刚开始打电话还比教紧张变的也开始有技巧 了 这就是自己进步的过程 随着电话联系的多了 客户的数 量也慢慢的有了起色 然后客户多了之后 我们又在若干的客 户当中筛选有可能合作下来的客户 分析客户 了解客户的需 求 并及时的跟进问过价格的客户 这些对于我来说都是重点 功课 也是必备的事情 希望能通过自己的努力来实现愿望 工作渐渐地步入正轨 闲下来的时候 自己也会对工作进行思 考反思 这样自己有了新的理解 新的想法 新的态度 每个 人根据不同的客户 根据自己的状态 都有不一样的收获 最 重要的就是无论做什么事情 都是要通过自己的努力去实现价 值 去完成目标的 货代年度工作总结 货代操作的工作总结 第三篇 货代年度工作总结 首先 很感谢领导能给我这样一个机 会 让我能踏入 XX 担任 货代员一职 并且感受到 XX 每一 个成员的热诚和对工作一丝不苟的态度 这周是我入职的第三 个星期 在这期间 在领导和同事的大力帮助下 自身在软 硬件方面都有所提升 为更好的工作打下了良好的基础 我在 工作中不仅学到了与工作相关的知识 技能与方法 还学习到 了如何做人 怎样为人处世 这是比任何东西都宝贵的人生财 富 并将受益终生 在此我对这三周我所进行的工作主要方面 总结 若有不妥之处 请领导批正 在这三周中 首先对货代进口的流程 有了大致的了解 接单 报检 换单 报关 缴税 放行 办 申请 出具成本费用表 放射性 拆箱 取样最后发货 在接到货物信息后要及时向船公司查 询船期 如果货物尚未到港 则问有无到港计划 且根据箱量 决定是否打 1 层高申请 如果货物已到港 则要问清船名 航 次 且及时向客户索要报检 报关所需单证 在收到单证后 就要整理单证 检查单证上一些重要的信息是否正确 一致 准备好报检的单证 一般报检所需的单证有 报检委托书 提 单复印件 装箱单 发票 合同 产地证 检验项目确认函 要在货物到港的前 1 天报检 报检前必须和客户书面确认是否 有木质包装 国际货运代理年终总结 货代操作的工作总结 第四篇 我的 2013 年 美好的時光總是在不經意間從指縫中 溜走了 感謝 大學畢業的第五年 ing 年 很幸調調 因為我知道自己不是一個合格稱職的 員工 會遲到 會鬧點小情緒 會上班的時候做和工作無關的 事情 我不會因為這個是習慣而為自己辯解的 但是我會盡量 少做 努力做到不做這些事情 希望在大家的監督下會做到最 好 公司地址 上海市青浦區徐涇鎮盈港東路 3188 弄 51 號 102 室 座機 021 39286596 化 也許是我們坐的更近更溫暖吧 這才是我堅持的理由 因為我相信有你們 有我們 沒有什麼 問題可以難倒我們 的突破了瓶頸 做新客戶 只有不 更人性化 向著五百强奋斗 朝着上 市發展 我們三發人都要怀揣著這樣的一颗夢想去奋斗 大家 通過不斷的提高自己 争做新三發的优秀员工 我們都堅信我 們的未來是無比美好的 公司地址 上海市青浦區徐涇鎮盈港 東路 3188 弄 51 號 102 室 座機 021 39286596 哥 小代 康康 小雨 小寶和小陳 在 還有我 別忘記了 還有未知的張三李四王二麻子等更多 的小伙伴們會就加入我們的這個大家庭 大家彼此都懷著更 加油 三發 楊 岳 2013 12 18 公司地址 上海市青浦區徐涇鎮盈港 東路 3188 弄 51 號 102 室 座機 021 39286596 货代操作部年终总结 货代操作的工作总结 第五篇 三房巷的外贸工作自一九九四年起至 今已经有十多年的经历 出口值从几十万美金至几亿美金 队 伍从几个人到几十个人 在这之前 从未对外贸工作做一个总 结 借此机会 好好总结一下 三房巷的外贸从起步到成熟经历了大 概四五年时间 当年参与外贸工作的人都不是从事外贸业务的 在摸索中走出了外贸这一步 由此证明 任何事都在于人 只 要用好人 摸准 道 任何事都可以办成的 这也是我们三房 巷的精神本质所在 从外贸特性来看 外贸异于内销方面 因素有 要面对国家相关机构 如海关 商检 税务 外贸要 面对专业机构 如银行及国际贸易规则 要面对国外客户 需 要一定的外语水平 三房巷的外贸目前跨二个行业 纺织 品行业与大宗原材料贸易 首先总结一下我们的外贸体系 由于我们的外贸是在一种自然的环境 中成长出来的 公司外贸的规定 制度 章程都是靠老一代外 贸人员自行摸索和制定出来 不论是股份公司与国贸公司 都 能看到原有体系中的影子 这个体系的特点是 实用主义 从实用角度来说 我们的股份公司一 年能够做到三千万美金 国贸能够做到几亿美金这样的一个值 这些即使是专业的外贸公司都很难达到的一个数字 我觉得有 以下几个方面值得思考与总结 第一 公司领导的大力支持 股份公司与国贸公司对外贸出口都是 以积极的态度来对待 在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来 推进 货代操作的工作总结 第二 外贸业务人员的第一线的煅炼 从事外贸的人员一开始就接触最实际 的事务 公司给外贸人员以充足的舞台 无论是老的队员还是 新加入的员工 他们都有机会能够在第一线工作 而在第一线 工作积累下来的工作经验 无疑是最可靠及最有用的 第三 公司环境 资金 产品为后盾 应该说在企业从事外贸工作比纯外贸 公司要容易一些 而在三房巷从事外贸工作比一般企业更容易 一些 原因是 我们有大的工业基础支持 容易被客人看中 我们有充足的资金做后盾 容易达成交易 我们有相对较好的 产品 这些都是我们好的资源 我认为公司 今后仍应继续利用好这些资源 同时我们的三房巷外贸人员也 必须清楚地认识到 没有公司做为坚强的后盾 是不可能取得 这些成绩的 我一直在思考实用主义与理想主义二 个方面经验 实用主义就是以最短最直接最现实的方法去实现 一个目标 而理想主义则是用最科学的方式去实现一个目标 应该说我们现行的体制与运作的方式都是实用主义的体现 打个不恰当的比方 实用主义就是八 路军 而理想主义就是正规军 就我们现在的外贸体系 还处在实用 主义阶段 货代操作的工作总结 分开来说 就我们股份公司的外贸而 言 我们每一个外贸业务员都是战斗员 他们冲在第一线 象 王成一样从机关枪打到手榴弹 从谈判 定单 合同 小样 生产 寄样 出货 托船及报关由一人完成 我不诲言股份公 司的外贸人员的工作应变能力会强一些 因为他们必须把千变 万化的产品在千变万化的情况下卖给千变万化的客人 而对国贸公司目前的销售情况来看 我们设立了跟贸易直接有关的环节 凡是与 赚钱 无关的东 西都认为是多余的 但从总量来看 我们的外贸业务量已经是 个很可观的数字 我们必须架构起一整套的管理办法 我在二个外贸部门工作过 我觉得可 以形象地用二个比喻来形容我们的二个部门 对股份公司外贸来讲 市场 贸易的 机会 就象大海里的鱼 大海里永远有鱼 但要钓起这条鱼或 鱼儿为什么要钻你这个网 是需要打渔人的技术的 也就是说 在纺织品行业中 机会永远存在 外贸业务员的个人素质与能 力基本可以决定他的业务量 但纺织品行业一般不会说谁谁谁 占领了市场 因为这个市场是永远做不完的 而对国贸公司目前的销售的大宗原材 料而言 市场 贸易的机会 就象一块蛋糕 你切掉一块别人 少一块 别人切掉一块你少一块 所以 你占的 份 有多大 很重要 你的贸易量大了 一定会影响别人 同样如果一个客 户将三千吨的料定向别的公司 我们就一定会少掉这三千吨的 量 当然 上面的比喻不一定恰当 不是 绝对的 如果从上面二个比喻说开 可以对很 多问题进行思考 比如外贸队伍的问题 从股份公司角度来讲 外贸队伍肯定是宜精不宜多 人多了也没用 在销售方面来讲 也是从一个新手 变成一个有能力的老手 需要很长的一段时 间的培训 除了要学会外贸知识 还要学会产品知识 还要学 会谈判技巧 我们遇到过一个外销人员在二三年后都不能进入 角色的情况 正说明了这一点 从国贸公司来讲 我们要多占份额 可以适当地增加人手 特别是增加后勤人手 所谓后勤人手是 指单证这一块 而一般销售人员的培养 可能相对而言会在比 较短的时间内进入角色 因此 我建议公司可以在国贸公司这 一块适当地增加人手 甚至适当地储备一些人手 实用主义带来很大的好处 我们以最 精简的队伍 最直接的方式 最合理的成本创造出最直接的效 果 不论是股份公司与国贸公司乃至我们三房巷 都是实用主 义的受益者 如果可以的话 我想说说什么是所谓 的理想主义 我接触过国外不少大公司 有一些公 司在步入中国市场的时候也是小心奕奕地从小做到大 但他们 在进入中国市场 即在中国设立机构 的时候 在初始阶段组 织结构就很分明 有做市场的 有做开发的 有做工厂的 有 做检验的 当我们在面对他们的时候 有时会觉得很无助 因 为他们是同时几个人几个部门在面对你 而你好象只是单枪匹 马地在跟一个组织做战 我们也许无法做到按理想主义的方式 地组织我们的队伍 但我们至少应当往那个方向去靠 如果能给我机会说说我们二个部门的 弊病的话 那么我想对股份公司说 从外经科成立伊始到现在所存在的弊 病仍旧存在 生产人员直接参与贸易及以企业内部对贸易人员 的支持程度 导致参与贸易人员机会的不公平 影响了贸易的 结果 就目前的体系来讲 贸易数量大的业务员 不一定是出 色的业务员 具有一定外拓能力的业务员 却可能被 一些烦杂的事务锁住了手脚 创造一 个贸易机会 找到一个新的客户 远比简单做成一票贸易要难 得多 单打独斗式队伍有其有利的一面 也有其不利的一面 人的个人精力是有限的 股份公司业务量增长最快的时候 可 能还是做为一个团队对外的时候 在生产方面第一线生产人员 对老板负责的精神高于对企业 对客户负责的精神 这些都是 制约发展的因素 就国贸公司而言 我们经历了从无到 发展 到被反倾销到低落到再发展的过程 在这种剧烈震荡的 发展过程中 我们仍旧沿用了我们的经验主义与实用主义 对 大宗原材料贸易可能带来的危机认识不到位 我们经验主义往 往是亡羊补牢 失去的羊越来越大 教训的成本也越来越大 货代操作的工作总结 大宗贸易就是蛋糕贸易 你占的份额 大了 一定会侵犯别人的利益 所以 出现反侵销 出现贸易 战不足为奇 我们必须有这样的心理准备 应对各种可能性 我们已经在 PET 切片料销售上创造了 奇迹 以极低的成本占领了很大的一块市场 这些市场的取得 是非常非常不容易的 目前 国贸公司已经涉足全球各大洲 能利用的资源已经不太多 我们需要花一些成本来保住这块市 场 实用主义只是战术上的 你能够用实 用主义打胜一场又一场战斗 并不见得能够得到一场战役的胜 利 在原材料销售方面 拓展一方市场 拿下一个大客户 比 做成一单可以多赚二十 三十美金一吨的定单要重要 能不能 保住这些客户 能不能多占一点份额 肯定是我们今后的工作 重点 从这点来讲 我们国贸公司真的需要 用发展的眼光战略的眼光来看待目前的成绩 急功近利式的操 作 都有可能会给今后发展带来的损失 在我们的业务员当中 恰恰是那位犯 下巨大错误的人员 最具有外贸拓展的能力 这说明了一个事 实 越是有个人能力的业务员 越可能游离于规则之外 而制 定好规则 让这些有能力的业务员在规则内去开拓去打拼使他 们没有后顾之忧是很重要的 然而 我们的规则 或者说是制 度 是用经验换来的 是用一只一只羊去换来的 公司给了我不少出国的机会 让我接 触到了一些国内外的企业家 我曾经面对过一些外行的投资者 他们跨过了 经验主义 这个坎 原因是在国外有 管理公司 有 投资咨询公司 有 人力资源公司 这些行业的存在 告诉我们 当我们要达到某个目的 而自己的经验不足的时候 可以去依靠外力来帮助我们自己 不懂不做 的方针 肯定会 局限我们的脚步 下面对外贸公司的一些具体的事进行 总结 第一 外贸安全问题 在出现了巨大安全漏洞后 我们开始 注重了贸易的安全问题 其实这不是一个新问题 薛科长在很 久以前就跟我们讨论过这个问题 目前我们已经引进了客户的 调查制度 银行的调查制度 出口信用保险 的制度 贸易安全存在以下几点风险因素 客 户的 银行的 不可预计的三大风险 通行的贸易法则可以让 我们有效地规辟这些风险 我认为 我们现行的操作应当意识 到以下几点 A 信用保险不是万能的 风险仍然存 在 国际诈骗客观存在 诈骗方式日新月 异 就上次的情况 已经知道国际骗子甚至攻破了银行密押 他们还可能采取其它手段 目前来讲 比较担心的是 不提货 风险 B 既不可以掉以轻心 也不能谨小慎 微 信用保险是对信用的一种再保险 而 我们的信用证也是对信用的一种保险 对象瑞士 渣打银行等 这样的一些国家或银行开出的信用证进行再保险是一种资源的 浪费 这个度一定要把握好 太松了会出现危险 太严了会影 响贸易 C 在信用保险下开拓新的业务 事实上 信用保险的另一大功能是 将本来不易达成的贸易在信用保险下做成功 在信用保险之下 我们可以开展一些以前不太提倡的付款方式 比如 DP TT 后 TT 即可以拓展业务 第二 队伍结构 目前的队伍结构是 分工合作 业务 员跟客户联系 单证员负责业务以外的工作 同时银行 海关 会计分立人员跟进 是一种很好的模式 可以改进的地方是 我们需要在关键岗位储备一小部分人员 我们需要对外贸人员 进行人性化管理 释解他们的情绪 给予他们动力 特别重要 的是要让出色的队员给予培训 灌输新的知识与理念 2015货代工作总结 货代操作的工作总结 第六篇 第1 篇 货代业务员个人工作总结 一 做货运是 朋友 做广交天下朋友 善待同事 做事者先做人 要交朋友先心 此是作好人的准则 我们不会做坏人 只能做好人 所以对待朋友们要真诚 朋 友们才会对您真诚有好朋友曾笑称这想法很老土 但新时代的上帝总是照顾老实人 我做此行不长 但一般的基本客户 均会成为我朋友 船公司的主管们 很多也是无话不谈的朋友 同行更不例外 所以我生活很充实 在几年中 也确实是他们对我帮忙很多 此外 您也别忘了您的同事 其实在我们的奋斗历程中 帮 您最多的还是您的同事们 这一点我体会很深 说起此来心灵 均很振憾 因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过 只有默 默地在眼神中流露 在此我也对大家说声迟到的谢谢 其实 同事的一言一行 均是有您学习的地方 很简单 因 为他或她专业在做其中的某个环节 其是专业家 此外 我很珍惜每周的例会 因为例会上大家均会讲在本周 内遇到的如意或不如意 如意事我为她们高兴 也经常在想此 事如我在做的话 是否也能顺畅 不如意事 我更有兴趣 因为她们的失败则是我明天成功之 母 还有 我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理办法 所以 每次开会 均是会开到晚上八 九点 同事们也习惯 偶尔有同事会提意见 我们将改进 但我总觉得这是我的业 务速成的原因之一 在此 我也应该谢谢您们公司的同事们 是您们无私奉献 我才能够学到很多东西 是您默默耕耘 才会有公司的今天与 明天 我对公司的明天充满信心 因为有您 很感谢众多的领 导 同事与朋友 二 做货运要有好心态 我初做业务时 三个月人瘦了近10 斤 睡觉老是做恶梦 对 自己签发提单能否收到货一点信心也没有 所以 就减肥了 后来 我该吃则吃 该睡则睡 因为我想天要下雨也是没办 法的事 只要当做时做好则行 所以 很快我又胖了 现在连 喝开水均在发福 业务员一定要修炼好自己的修养 让客人感觉到交货给您放 心 让船公司的人放价给您很安心 让同事们为您的货服务时 很有信心 此时您不成功也难矣 此修炼很重要 我想几方面注意 A 货运量是抛物线型的 有高低潮 每年的511 月是货运的 旺季 此时您的货量会较多 此时也是您与客户沟通是否再做 其明年货运的最好时机 此时您应注意千万别得意忘形 其它 时间里 货运是低潮 此时您别灰心 B 客户的得失是很正常之事 您不能只 在一颗树上 客人 也是有此凡态 不必要为某个客户的得与失太过情绪化 则高 血压来矣 您若有很你客户 您也不怕丢掉那个客户 流水不 腐 财疏人旺 C 碰到问题是正常的 不碰到才是非正常 碰到了则应急客 户所急 争在客户动作前解决它 万一解决不了 则应尽早告 知客户 因为有此客户比您还有难耐 而货运是很讲究时间性 的 您不能耽误了时间 此应注意 D 同事是您共享微笑的朋友 老公 老婆 男友 女友是您 倾诉烦恼最好的听从 此应分明 在公司里 您再有脾气也应 留着回家再发 因为办公室的人往往较容易得传染病 家里人 则相反 有免疫力 往往还能给您抚慰 但也提醒您 尽量微 笑 身体健康 否则也容易招惹非典 E 公司里肯定是存在着能力的差别 我时常形容为大学生 中学生 小学生 此是正常现象 也是公司发展的需要 一方 面公司需要新人 新的血液 才有新的活力 另一方面老板们 也喜欢用些新人以减低办公成本 但您应很清楚此形势 不能 对一些小学生时时指手划脚 破坏自己形象 也别忘了 昨天 您也是小学校生 F 自己的业务再多 也必须每票跟到位峭能让客户问您时 您事事说不知道 让客户感觉到您接完单后则完事了 宋您在 客户的眼中也完了 责任心很重要 如果此时您的化主转移了 您非常生气而不知道反省 您有病了 G 目前很多业务员流行跳槽 在某个公司做了一年半载 则 飞了 更甚者 身在曹营心在汉 总飞单 我想 略有货运感 觉的人均什对此有不同想法 只是有些人确实是财迷心窍 据 我所知 不认认真真做事者 上帝总是对他 她 也是不会很 认真的 很少听说有谁这样做有做到成功边缘的 H 业务员不应该只围绕公司的运价转 运价好的时货量就多 运价一差 货量就没了 业务员应很有一套唬住客户的本领 这技艺应很好练练 三 要不断学习 做足计划 创造机遇 坚定信念 1 学习我想大家都知道其重要性 业务 英语 电脑等 时刻 要充电 别因为要谈恋爱就没时间 我近期每周均坚持参加英 语培训 收获觉得蛮大的 我觉得就业务 一辈子均有得学 知训是学不完的 天天碰 到的事都是新鲜的 你有了丰富的知识 您的谈吐 反应自然而然就非同一般 您的脑子就是奔腾 8 以上了 2 人生最大的毅力是长年按计划来做事 我很佩服有此毅力 的人 我们现在也是按此来要求自己 除了三年计划制定及落 实均较好 各部门也随之而制定有相应计划 尤其是客服部 这很好 3 业务员也应根据自己的实际来发展计划 为公司也好 为 个人也罢 此才会让您有一个明确的人生目标及迫切的时间感 人也才能活得更加实在 有了计划 您就一定会想方设法来去 实现它 这样就会更多地锻炼您的坚强毅力 在某种程度上升 华您人生的价值 4 有些人上班时除了手头上工作做完外 无所事事 这是一 种悲哀 不是公司 而是这种人 因为其至多是一个过期的 不带现代电脑设备的工作机器 工作不是别人给予的 而是自 己给自己创造的 在创造工作同时 您会发现您其实也创造了 机遇 这种人才能有机会谈成功 5 机遇确实是 人创造的 机遇并不是官员 成功的人才有的 我们每个人均有 只是人与人之间的机遇不可能相同 人与人 对待机遇的态度也不尽相同罢了 些人能人很明白地看机遇 有些人机遇找着他了 他还找不着机遇 我们要看见机遇 更要是要认真创造机遇 在此特地讲我亲 身经历的两个例子 A 我很傻 开始做货运前 我跑船 待遇很高 每月均有上 万元收入 98 年我民学叫我做货运时 我傻得未讲个人任何待 遇就开始做了 月薪只有 RMB1200 月 还包手机 午餐等 我 连叹气均没有 只认为自己可能已被社会淘汰了 但我在那 个公司里职位 待遇是升得最快的一个 而且这几乎完全是 自 己的付出得来的 同事的关系也是最融洽 要知道 待遇是老 板给的 自己的威信是自己创造的 要得到同事的认可 尤其 是您若是公司老板的红人 要得到大家的认可 更不容易 此外 此次机会 将我带进了迷人的货支世界 带给我很多 机遇 我也创造了很多机遇 有时 傻人有傻福 此是傻人哲学 B 几天前 公司财务催某公司运费 有一笔很长时间未付 刚好有一笔其很急着要的检验费已退下来 我借机 了其胃口 说公司老板不同意付检验费 原因是未青前面的朋结运费 当 天下午来来回回给了她四次电话 说已请示了还是不行 再请 示也不行 其急了 告诉我无论如何此次要帮其忙 因为其已 答应别人晚上要付他人上费用 最后我急人所急 并做一次人 情 向公司财务借钱给她 前提是下周必须休清前款 另外多 定舱 第二天 其定了10 个 GP 上海出运 大家关系过一步 我又创造了小小的机遇 其实每个人均可以创造机遇的 只要您肯去把握 您把公司 的事当作您自己的事来做 6 做人一定要有坚强的信念 没有信念的人就像没有骨头的 人一样 站都站不稳别说在社会上立足了 有信念的人才有信心 内分泌才平衡 人才显示有精神 才 富创造力 业务员特别需要信念 您若没有信念 您下次进一个陌生的 公司去销售时 您的心跳 血压均是不正常的 您根本不可正 常发挥您的水准 效果大打折扣 您若没信念 您将是患得患失 做事效率不高 并且越想不 出错 您将失去工作机会 您若没信念 您的脸上总是没光彩的 给人一种永远睡不醒 的感觉 别人会远离您 我样有可能会导致您连最亲密的朋友 都有走掉 千万不要老想着自己过去的事 自己以前的孩子以 前自己的傻样 今天的您与昨天的您已是完全不同了 今天的 您应该是长大后的您了 我的信念永远是 我行 我肯定行 第2 篇 货代年度工作总结 首先 很感谢领导能给我这样一个机会 让我能踏入XX 担任 货代员一职 并且感受到 XX 每一个成员的热诚和对工作一丝不 苟的态度 这周是我入职的第三个星期 在这期间 在领导和同事的大 力帮助下 自身在软 硬件方面都有所提升 为更好的工作打 下了良好的基础 我在工作中不仅学到了与工作相关的知识 技能与方法 还学习到了如何做人 怎样为人处世 这是比任 何东西都宝贵的人生财富 并将受益终生 在此我对这三周我 所进行的工作主要方面总结 若有不妥之处 请领导批正 在这三周中 首先对货代进口的流程有了大致的了解 接单 报检 换单 报关 缴税 放行 办申请 出具成本费用表 放射性 拆箱 取样最后发货 在接到货物信息后要及时向船公司查询船期 如果货物尚未 到港 则问有无到港计划 且根据箱量决定是否打 1 层高申 请 如果货物已到港 则要问清船名 航次 且及时向客户索 要报检 报关所需单证 在收到单证后 就要整理单证 检查 单证上一些重要的信息是否正确 一致 准备好报检的单证 一般报检所需的单证有 报检委托书 提单复印件 装箱单 发票 合同 产地证 检验项目确认函 要在货物到港的前 1 天报检 报检前必须和客户书面确认是否有木质包装 第3 篇 货代工作总结 前言 我是 年毕业就来到深圳加入了货代这个行业 从 最开始的跑市场到后来的公司主管 什么都管 再到现在的 一起经历了三家货代公司 三个公司都是一样的新公 司 没有代理 没有分公司 没有价格 甚至其中一家还没有 营业执照 我之所以选择他们 是觉得小公司比较自由 能学 到的东西也比较多 我只做了两年时间 不长 但是我是真诚的 把自己经历的 东西拿出来给大家分享 总的来说 在这里我按照接单的流程提出做为货代业务员应 该注重的几点 一 询价 我相信 没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的 就 算是船公司都要相互给价格 说仪说 同行之间的询价是很重 要的 要害点 价格好 对方公司有信誉 这个 业务员人品好 也是最重要的一点 绝对不能做柜后涨价 在这里我着重说明一下第四点 年 月 日 我一个 的客户要我安排 两个柜子从上海到 走的是 船公司 我找了 上海的一家公司报价 因为之前有过教训 所以叫他给我传了 价格表 也盖了公司章 不过等我货少了船最后对帐单的时候 一下多了 美金的重柜费 我的小柜是 吨 而且询价 之前就一直说明小柜 吨 其业务给我的是 价格 结果他的理由是不包含重柜费 因为货在他手上 最后我不得 不自己多付 美金 教训 即使是传了价格表过来 也一定要再问一次 不能说 因为他价格已经盖章就放心 最后被动的还是自己 还有就是 假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜 一定要声明再三 不能让对放玩文字游戏让自己吃亏 要是可能的话 最好的是 叫他分开给每一项的价格 然后给个 价格 还要加 一句 除以上费用外 没有任何其他费用产生 二 了解对方公司情况 一般来说 有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业 执照之类的东西 但是是不是也有的人从来不要 或者在突发 情况下就忘记了 我在这里真诚的希望各位 不管在什么情况 下一定要做到安全 一定要确认对方的身份 记得刚入行的时候 找了一个青岛的客户 跟踪了三个多月 给我走了 个天津走的柜子 当时记得好象客户下单是在 月 日 但是 月份开始就取消个货物的退税 情况属于比较 紧急的 于是我在网上发帖子找了一个价格 按照他的建议把 货送进天津的的保税区 这样就可以继续给客户争取到退税了 自认为做的很好了 谁知后续问题就来了 因为之前费用没有 确认 货进去了任由他们狮子大开口 最麻烦的是后面 我们 把 多美金的运费付给他公司后 整个公司就小时了 提单也不见了 最后经查 这个公司就是一个人的公司 教训 不要忘记 千万不要忘记合适对方的身份 即使有营 业执照也要注意 可以有以下几个方式判断对方公司大小 一 电话号码和传真号码 一般的大公司不可能电话和传真是一个 号码 二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系 因为一 般的公司是有分工的 不可能说一个人来做一条龙 当然也不 排除特殊情况 三 营业执照和对方提供的付款公司帐号是否 一致 因为要弄个别人公司的营业执照太容易了 四 对方愿 不愿意提供更多的联系方式给你 五 用的油箱地址是该油箱 还是私人邮箱 三 下单 当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候 那就 到了下单的环节了 可能很多人认为下单其实是个很简单的事 情 随便怎么写下或者口头说一下就 ok 其实这样是很危险的 06年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行 有点 经验的人都知道 这里就有两个点了 一个是美国的 oakland 一个是新西兰的 auckland 这两个点的读音 中文写法是完全 一样的 就因为这样问题来了 一个客户要定去新西兰的柜 我想当然的认为是美国的了 因为那段时间美国很暴 结果可 想而知 改港 教训 当自己港口都还不确定的时候 不要不好意思开口去 问客户具体的港口 最好是要英文的 是那一个国家的 这样 可以避免很多的麻烦 还有就是定舱单 我的建议是最好写详 细 越详细越好 因为北方港口和南方不一样 定舱的时候就 需要真正的毛 件 体资料 还有就是把价格也尽可能的写在上 面 这个也是以后出了问题的凭证 盖章这个东西是最正常不 过了 不管我们定出去还是接进来 我想这个东西是最基本的 了 要是你还没有这个习惯 那就尝试着改变一下 下单的单 位章都没有 柜子出了问题 你拿什么去找人家呢 四 跟踪 可能很多的同行认为 只要货物上了船 那就万事大吉 等 着收钱了 其实货物的跟踪是一个很关键的东西 也是最能体 现我们所谓的服务的地方 各位 你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了 还有多少天到 等等的信息 那么如果你要是真的服务到位 你可以马上给他一个比较准确的答复 就 icf 而言 工厂可以根 据船期来安排货款可拿提单 对与 fob 货来说 这个就还重要 一点 你要不时的 update 一些信息给他 他你的代理和最终的 收货人都对这个货物的情况了如指掌 这样才不会耽误他们在 目的港的提货 我曾经有一个朋友的客户 去kuwait 的柜 因为那边的收货 人是个很大的贸易商 每天都有柜子到港口 就因为他跟的不 紧 没有及时通知客户 结果这个柜子在目的港放了两个多月 五 签提单收 可能做为业务 一看到这个标题 就认为这个其实和自己没 有关系了 那是操作 财务的事情了 其实不然 你要是做为一 个真正负责的业务 那就应该自己对这些有一个很好的了解 签提单 我们可能只能催一下操作去做 但是请注意 即使提 单签出来了 也不要忘记我们自己再核对一次 因为谁也不能 保证就是对好了单 最后出的提单也可能是有点错误的 要是 你能自己再检查一次 没有问题最好 就是有了问题 我们也 可以第一时间提出修改 这样一 不用等寄去客户再给发现 耽误时间 二 不会给客户留小不好的印象 提单出来后就是 寄提单了 我敢保证 很多人对这个都是很不注意的 不管你 用 dds 还是顺风 你把提单放进去以后 其实只能心里祈求 快递途中不出问题 但是要是一旦出了问题怎么办 那后果不 堪设想快递公司不会给你赔偿那么多做为你在船公司的押金 但是快递公司有一个很小的细节 为他们保留了权利 不管你 寄提单 发票还是其他资料 收件员永远只会在物品栏里写 目录二字 什么是目录 就是书本的前面机页 所以即使是提单丢了 他们也就是赔你几百快 试问 你给船 公司几百快能不能把丢失提单的货物提到呢 教训 如果你公司够强 给快递公司够多的业务的话 是可 以强力要求他们在那里写上提单字样的 不过这个最后的结果 可能不会很满意 教训 我们常和客户说自己的服务怎么样怎 么样 但是换个角度说 要是你的货主 问别人你的货现在在 那里了都不知道 你会放心吗 又何来服务之说 其实查这个 的时间不需要很多 你只要打开船公司的网站输入柜号或者提 单号一查就可以知道 然后及时的和客户保持联系 该催的催 该提醒的提醒 这样可以避免因为货款而产生的问题 也可以 趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次 保持双方的良好印 象 第4 篇 货代年终工作总结 自从 年5 月进入公司 学会了很多东西 也适应了很多东 西 这对于我来说是一个成长的过程 同时也是一个收获的过 程 刚进入公司 感觉自己就像是一个毛头小孩子一样 对一切 未知的事情是那么的好奇 做事情又是那么的谨慎 学着在陌 生的环境里去适应生活 适应工作 希望自己能以最快的速度 融入这个集体 由于刚接触新的工作 对工作内容和性质还不是很了解 所 见每天会按时完成领导安排的事情 刚工作的时候 感觉这份 工作是挺乏味的 也挺折磨人的 但是仔细的琢磨一下 其实 里面要学习的东西也是很多的 自己对这个工作还不了解 对 这个行业也还了解的很少 所以自己想以最快的速度去接受这 个工作 希望能尽快的完成工作并且也做出自己的成绩 开始正式工作的时候 先了解一些货代方面的单证之类的东 西 还要帮着跑单师傅去送一些资料 这个过程是了解货代操 作流程和货代单证的最佳时机 同时也是去接触同行 了解同 行工作模式的好机会 自己都会小心的完成每一个交待的任务 想让自己做的最好一些 接下来之后 会让我们这些新手去了解一些国际航线 国际 港口 以及船公司的相关信息 还有就是国际相关的运费问题 这些知识也都是最基础的知识 然而也只有将这些最基本的知 识都做好了之后 才会对发展业务起到良好的作用 所有的同 事都在努力的去学习这些有含量的东西 在然后我们也开始试着联系客户了 开始是公司给我们一些 合作过客户的联系方式 我们会在过去打电话开发成自己的新 客户 并能继续合作 我们也会在网上找一些公司黄页 按照 上面的联系方式过去联系客户 这个过程也是很耐人寻味的 很枯燥 却也很刺激 经常被拒绝 有的时候甚至还没开口介 绍就背对方挂掉电话了 渐渐地由刚开始打电话还比教紧张变 的也开始有技巧了 这就是自己进步的过程 随着电话联系的 多了 客户的数量也慢慢的有了起色 然后客户多了之后 我 们又在若干的客户当中筛选有可能合作下来的客户 分析客户 了解客户的需求 并及时的跟进问过价格的客户 这些对于我 来说都是重点功课 也是必备的事情 希望能通过自己的努力 来实现愿望 工作渐渐地步入正轨 闲下来的时候 自己也会对工作进行 思考反思 这样自己有了新的理解 新的想法 新的态度 每 个人根据不同的客户 根据自己的状态 都有不一样的收获 最重要的就是无论做什么事情 都是要通过自己的努力去实现 价值 去完成目标的 第5 篇 货代一年工作小结 一年前的今天 我正在准备各种资料 找个像样子的包 准 备一套体面的衣服 准备迎接来自己的第一份工作 感觉一切 都是那么的美好 一年后的今天我早就不在我第一家公司工作了 想想这一年 的经历 感觉体验的别人可能几年才会遇到的问题 首先我的第一家公司时候 一切都是新的 通过自己的努力 终于得到了别人的认可 当初没日没夜的一切努力好坏赶上了 公司的最低要求 当我在公司工作了 4 个月的时候 公司出现 的巨大的变动 主要是因为管理的分歧 造成人员大批量流失 公司紧急请了一个经理 来管理公司员工 在经过一个月的时 间里公司进入了正常化 那一个月几乎是所有销售的噩梦 一 切事情都不敢放松 都要亲力亲为 但是也好 让我一个新人 学习到了很多知识 但是没多久 我们就认识到 自己离开 的日子不远了 公司的老板想出各种办法来减少给我们销售 的提成 有些几乎是毫无理由 说出来让人没法信服的理由他 们也大胆的用来欺压我们 我们一群人赚的钱越来越多 但是 公司抠掉我们的钱也越来越多 那时侯我们都在四处寻找一个 新的落脚点 但是那么好的朋友又都想到一个公司 实在很难 正当我们没有方向的时候 我们的新经理出来和我说他要走了 去一个更加好的地方工作 这样的老板他跟不下去了 在这个 时候我马上决定跟随他 而且在短时间内我和他就策划了带公 司一批好销售一起走的想法 在这样漫漫计划的过程中我们一 群人的关系也得到了发展 有一天我们所有人提出辞职 离开 了让我们伤心的地方 到了一个新公司去工作 向往有更好的 发展 第二个公司是一个小公司 新开什么都没有 人也没几个 我们朋友几个 工作气氛十分舒服 开开心心的过着每一天 大家天天在一起玩 没过久我就收到我 GF 的警告叫我可以去好 好做业务了 而我没有理会 玩了三个月后 我们的经理和老 板都没法再接受我们这样的业绩提出了要求 回头想想 当初 的我就是一个傻瓜 别人都是老资格的销售 他们可以天天玩也 没问题 而我则是要天天努力开发客人才行的人 对自己能力 没有认清的时候 我的工作达到了谷底 在经理给我选择的时 候 我决定寻找自己新的机会 从头开始 我离开了这个公司 我现在的公司是有一个老板自己开的 他一个人养着底下所 有员工 我们见过好几次 在这次他决定让我负责整个市场部 门 当我近公司 看到那么多销售天天在玩 一点做业绩的愿 望都没 我生气了 一下子公司没几个人给我留了下来 当我 招人时候 我的几个朋友告诉我 他们觉得第二家公司的问题 他们没办法接受 问问我这里可以接他们不 因为这个老板为 人不错 大家有钱赚就好 他们两个以很高的条件进入了我们 公司 而且我还让我另外一个朋友加入了这个公司 他也带来 了他的团队 老板很开心 但是我我感到了压力 但是我也有 信心 我在一个月中 找到了自己的感觉 希望我能在新公司 好好做下去 新人工作意见 个人体会 在一个公司工作 师傅再好也 不会教你很多 没师傅更加别说了 一切都要看 自己偷偷的 看别人怎么做的才是好办法 学习人家好的工作习惯是会让人 收益非浅的 在新公司要吃苦耐劳 现在的所有辛苦 只要你 方向对 那么回报是很长久的 还有就是 特别上海的 有机会 就冲 虽然可能会失败 但是别放弃 失败可以从新开始 第6 篇 货代公司实习报告范文总结 货代企业不直接运营一架飞机或一艘货船 而是靠提供附加 服务来服务于客户 货代公司作为货主和船公司 货运航空公司 的中间商 在物流营运环节扮演着不可替代的重要角色 与综合物流营运商相比 传统的货代公司提供如揽货 运输 清关 仓储管理等服务职能 在这些货代公司中 有的集中或 偏重从事海运 空运或仓储代理业务 有的根据客户的需求提 供多式联运业务 有的专门提供易腐烂或高附加值等特种物品 的物流服务 中国大多数货代企业规模较小 多数一级货代企业仅依托某 一港口城市或将业务辐射到临近地区 没有形成全国性的网络 布局和全球代理网络 使得近几年来货代企业服务模式雷同 利润空间缩小 没有形成市场的核心竞争能力 根据我们的调 查表明 随着现代物流服务的不断深入 货主对货代企业的服 务满意度呈下降趋势 对货代在全程和实时服务 物流多元服 务等方面要求有所提高 由于现代综合物流服务已经得到货主的青睐 而实力雄厚的 物流服务