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薛纪铭2001春季班现任沃尔玛中国总部市场部市场调研经理负责沃尔玛中国区市场调研 April21 2001 3BasicBeliefs三项基本信仰 ThreeBasicBeliefs三項基本信仰 RespectfortheIndividual尊重个人CustomerService服务顾客StriveforExcellence追求卓越 尊重个人 直呼其名机会均等公仆领导信息分享 门户开放基层调查接受差异同事参与 服务顾客 顾客的定义内部顾客外部顾客 服务顾客 保证满意天天平价日落原则超出顾客期望 社区服务 诚实正直损耗控制控制开销点子大王 追求卓越 晋升和调职评估培训 Lowestpossibleprices everyday nogimmicks 每天以尽可能低的价格出售商品 不玩把戏 EDLP EveryDayLowPrice天天平价 CriticalfactorsforsuccessfulEDLP 成功实行天天平价的重要因素 Keepingexpenseslow保持低成本 Buyinglow低价购买 EDLP EveryDayLowPrice Cont d 天天平价 续 EDLP EveryDayLowPrice Cont
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