物业保安演讲

1 / 32物业保安演讲尊敬的各位领导同事们：大家下午好！我是保安二部四班班长，名叫*，今天很荣幸的是，我能代表保安二部的战友们在这里发言。 “展风帆 破浪前进，迎挑战 畅游商海” 。在物业公司的服务与发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是汪洋一滴，但是，我们热爱岗位、敬畏工作的实际行动，必将成为物业公司发展壮大的坚实基础。 我们虽不是维护社会的警察，我们更不是保卫祖国的士兵，有人说“眼睛是心灵的窗口” ，那么我们就是物业公司的形象，商报大厦的门面。我，作为一名金风帆这个大家庭里的一名普通保安班长，感到骄傲的同时，更感到肩上的责任重大。不经历风雨，长不成大树；不承受磨炼，难以炼成钢铁，只有认真做好我们现在的本质工作，才能有我们今后更远的发展。一、 无悔选择船的力量来自于帆和浆，人的力量来自于信念和理想。一2 / 32个有坚定信念、充满理想的我，自 04年 2月很荣幸的加入到金风帆物业这个大家庭，任职保安二部一名普普通通的保安员，默默无闻、踏踏实实是我的工作本性，我在“站好一分钟，安全 60秒”的同时，搞好业主关系，提供优质服务，帮业主之所急，让我的服务对象有个开心、安全、舒适的工作环境，这都是我工作中的精神追求。无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。一出好戏会赢得雷鸣般的掌声，一幅好画会让人赏心悦目，一首好诗能使人热血沸腾。保安二部就是这样的一出戏，一幅画，一首诗。自 06年 7月任保安二部保安班长至今，在公司领导的英明决策和运筹下，在尹总的带领下，部领导以人性化的管理，培养了奋发进取、团结拼搏的团队精神，以科学的管理理念，锤炼了队员们的综合素质。在不断工作和学习中，我受益匪浅，感谢领导们四年多来给予我的培养和关心，韩愈说过：“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随” ，只有多看书、多学习，以至丰富自己、提升自己，多向有管理经验的班长进行交流、学习，掌握更全面、更娴熟的岗位业务能力。以自己的行动来影响、感化所有的队员，使自己能够被尊重、被接受、被认可。从一名带着一丝迷茫与陌生的我，经验不足，知识缺乏，困难面前显得不知所措?“冰冻三尺，非一日之寒” ，时间像被风掀过的一本本日3 / 32历，在我的眉宇之间又增加了几分成熟，在这逐渐成长的过程中，我悟到了命运不是让人随意翻动的书本！命运就像一艘大船，需要自己掌控船舵才能成功穿越过暴风雨！而今，我在这个团队里已经生活了将近五年。五年的时光，使我从青涩少年走向了成熟。通过刻苦学习，取得了专科学历、中级职称和上岗证。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过：“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的职业生涯打工。我们只能在业绩中提升自己” 。期间，大家潜移默化地形成了一种“比、学、赶、超”的良好学习氛围。汗水浇灌的结果，无论是失败还是成功，都鞭策着我一步步向前进。由此，我体会到什么是“以平凡中见不平凡” ，事无巨细、任劳任怨、团结协作、携手进步。看到公司的每一个进步，我们无不感到由衷的自豪，英国首相丘吉尔说过“不能爱哪行才干哪行，要干哪行爱哪行。 ”昨天的选择，我无怨无悔，因为这其中也凝聚了我们保安部所有队员的辛勤劳动和竭诚奉献。二、 情系金风帆4 / 32“事成于和睦，力生于团结” ，生活中，部领导都是以老大哥的身份，把我们当作自己的兄弟，不管谁有困难都主动帮忙，处处关心爱护着自己的队员，为队员解决后顾之忧。让每一位队员能很快从工作中、生活中慢慢容入到这个团队，容入到这个环境，今天，我们工作、生活在金风帆这样一个展现人生价值的企业，一个充满凝聚与关怀的大家庭里，更要时刻怀着一颗感恩的心来对待工作，对待领导，对待同事，只有金风帆的不断远航才会有我们“水手”的成就。只因为我们经历了不同的困难，才倍感团结的可贵；只因为我们同在一艘大船，我们同呼吸共患难，是同舟共挤的水手。 “沙砾是平凡的，堆积起来，是绵延不断的海岸；碎石是平凡的，它的身躯，铺就了宽阔平坦的大道。 ”我们也是平凡的，凝聚起我们的力量，一定能铸就金风帆的辉煌。只有强烈的责任感和爱岗敬业的精神，才能更大程度发挥在岗一分钟、安全六十秒的作用，寒风酷暑中，我们锻炼了自己的能力；日晒夜熬中，我们充实了奉献的人生。 “受人之禄，忠人之事” ，尊重业主，维护公司利益，是我们行为的准则；心系业主，甘于平凡，雕塑商报，忠于职守，勤奋工作，营造一个良好的生活与工作环境，是我们不懈的追求。古人说：“不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器” 。从我做起，从小事做起，从现在做起。这就是我的金风帆情节，这就是所有保5 / 32安人员的真实写照。三、 立足本职俗话说的好：“打铁还得自身硬” ， 我们平时练就了过硬的业务本领和强壮的体能素质，达到了“招之即来、来之能战、战之能胜”的要求，提高了每位队员的警惕性和战斗力，能够及时应对各种突发事件。建设高素质的保安队伍，是树立保安服务的良好形象，我们的口号是“严格要求，刻苦训练，争当维稳尖兵” ，积极发挥我们队员团结协作、互帮互助、刻苦训练的精神，借用丁总编的话说就是“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土” 。长期刻苦的体能训练和业务技能的全面掌握，就是安全的主绳，就是确保商报广场人员及财产安全的重要保障。商报广场是以媒体单位为主，外租写字楼类型的物业，人员与车辆自然流动性大，管理复杂，一但管理不善，服务不到位，将造成车辆堵塞、损坏、财物丢失等现象发生，就会给记者和业主带来工作上的不便。我部始终坚持以奥运安保、防台防破坏工作为中心，绝对安全为底线，细致的开展各项值班、执勤和安检工作。随着奥运圣火在深的传递，到奥运会开幕至残奥会闭幕的 50多个日日夜夜里，思想端正，6 / 32思路清晰，认真领会“平安奥运，平安商报”的内涵，充分认识到搞好奥运安保工作的重要性、特殊性。在奥运开幕前几天就通过奥运安保动员大会，安排和部署了各项任务，确保开幕期间万无一失，部领导制定了各种应对突发事件的预案，并多次组织各队员参加治安演练，特别在开幕当天就启动应急值守工作制度，集团也下达了奥运安保通知与公告，部领导亲自到位、责任到人、工作到区，放弃了各自的休息时间，不计较个人得失。严格落实轮班查岗制度，全体员工取消假期，加班加点，不惜把订亲的日期推迟。要求全体队员做到 24小时候命，保持通讯联络畅通。对大厦各楼层电梯口加派人员及安检设备等，重点部位设立交叉巡逻，加大巡查力度，杜绝一切可疑人员的滞留，所有管理人员的工作重心前移，和保安员一样，佩带维保袖章深入岗位一线，加强安全保卫力量、增加一线巡查次数，巡查工作做到了多问一句、多看一次、多走一圈，不放过任何一个隐患死角。对会议厅场所人流进行时时监控，监督检查。消防人员对大厦的电梯、空调、供电、供水等设施及各层消防设备不厌其烦地每天进行检查检测，确保消防设备设施能够正常安全运行。加强进出口人员、物品管理，对外来人员实行登记制度，并要求受访单位或受访人到场证实核对，进出物品一7 / 32一进行登记备案，同时要求持有人开箱开包过安检设备，方可放行。进出车辆认真核对，定时巡查登记，确保停放有序，道路畅通。广东地处热带、亚热带季风气候区，是台风次数最多的省份， “屋漏偏逢连阴雨” ，恰逢大家正处在奥运安保工作中时，今年的深圳也遭受了“珍珠” “宝霞” “派比安” “珊珊”等多起热带风暴的袭击，困难面前物业人没有畏惧，保安人更没有害怕，古人云：“知己知彼，百战不殆。 ”不打无准备之仗，为此我们也是一次次打响了“防台”的战斗，在得知预报信息后，部领导通过临时紧急会议，部署了防台防暴工作：1、制定了周密详细的抗台风应急预案及工作安排，任务到人，并亲自带队到各楼层现场指导工作；2、值班中心人员随时关注着有关台风、暴雨的天气预报信息，当气象台发布有关信息时，按程序逐个向主管人员发出提示电话。3、值班中心及时将第多少号台风及台风名称、具体登陆时间、地点的信息及时公告到业主，并人员逐一上门特别提示，并利用消防广播反复进行宣导，做到家喻户晓。4、由部长组织队长、消防主管、班长、进行灾前的自检工作，特别对空中花园、架空层、设备房等重点检查。5、当班队员用备用急用防风沙袋加固大厦周围的玻璃门，并逐层做好关门，关窗，关电器等工作；全面检查外立面8 / 32高空悬挂物是否牢固；单身公寓阳台栏杆上盆花、悬挂物、拖把、杂物是否收到阳台内地面。6、检查各屋顶架空层天沟，地漏和雨水、污水沟是否已堵塞；电梯间和楼道门窗是否已关紧，以免电梯间进水造成电梯水浸事故。7、仔细检查了各栋楼顶的通信设备设施有无松动的迹象，查看了机房和消防楼道内有无积水。8、对大院内及大厦周围的路障、指示示牌、垃圾桶、花坛盆景等易倒物收进楼内或加固，以防风大所造成对院内停放车辆的损坏、划伤。9、台风和雨势过程中，部领导及时带队到各楼层查看有无漏雨、坠物、堵塞的现象，所有的人员都是打湿衣服再干，干了再湿。10、各当值队员及时通知和指导清洁班人员清扫积水并做好大厦内地面上的防滑工作。保安二部一年来在尹总和杨部的领导下，为积极完成公司“三好一满意”的目标，我们这支队伍会同其他兄弟部门共同维护商报广场的安全、稳定，确保各单位一方平安付出了努力。同时也极积投入到“保安窗口队伍”建设当中，在做好本质工作的同时，更力求做到创先，思想的创先，方式方法的创先，以科学的发展观和饱满的工作热情去迎接新的挑战。四、 不懈追求9 / 32人没有追理与理想，便会碌碌无为，没有信念就缺少了人生航线上的航标，人便会迷失方向甚至迷失自我，难以到达理想的波岸。 “宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来” 。回顾过去工作的五年，充满着艰辛，也充满着喜悦， “艰难困苦，玉汝于成” ，正是这些工作中的艰辛与努力丰富了我人生的内容。我知道，在未来的岁月中有掌声、鲜花和荣誉，也还会有困难、挫折和失败。 “路漫漫兮其修远，吾将上下而求索” 。在未来的生活中，我将以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战，用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写美好的明天！总之，随着奥运圣火的顺利熄灭，奖牌榜的完美收宫，我们的奥运安保任务也顺利完成，防台防暴工作也取得了阶段性胜利，我们满怀喜悦地度过了百年盛事，新的时期意味着新的机遇，新的挑战。 “今朝花开胜往昔，料得明日花更红” 。我坚信，在公司领导班子的英明决策和运筹下，在尹总的带领下，保安二部的工作将做的更好。 “天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨” ，我坚信，在全体员工的共同努力下，我们将努力创立“金风帆”品牌，不断攀登高峰。10 / 32谢谢大家！演 讲 稿尊敬的各位领导同事们：大家好！我叫杨 XX，是一名退伍军人，共产党员。我演讲的题目是：精诚团结，爱岗敬业。今年的 6月份入职荣华水岸新城物业部任保安主管。八年的军旅生活锻炼了我的意志。我热爱生活，我要求自己生活充实，有节奏。工作也是我人生部分的表现。一出好戏会赢得雷鸣般的掌声，一幅好画会让人赏心悦目，一首好诗能使人热血沸腾。保安部就是这样的一出戏，一幅画，一首诗。他以人性化的管理，培养了奋发进取，团结拼搏的团队精神，以科学的管理理念，锤炼了队员们的综合素质。作为物业公司的一名保安主管，首先应该知道物业公司是属劳动密集型企业，大量的工作都需要我们保安员去完成，所以我们都必须积极努力地适应工作环境、尽快提升自己的综合素质，以便能把保安工作做的更好，更出色。 “业主在我心中，安全在我手中” ，我们力争做11 / 32好本职工作，落实公司“三优秀一满意”的战略目标，为业主创造一个和谐、安宁的生活环境。一、身先士卒，以身做责“爱岗敬业，从我做起” ，榜样作用非常重要，因为队员更多地是通过他们的眼睛来获取信息，你所做的就是队员们所学的。 “主管就是榜样是对主管最精干和生动的描述” 。作为保安主管不仅要能激发队员跟随你一起工作，以取得共同的成绩，还应当采取更多更科学的激励方法。保安员是物业管理公司最基层的队员，他们的工作态度与工作方法极易受到其直接、间接的影响。小到一言一行，大到人格修养，队员都会模仿、学习。因此，就要在日常管理中严格要求自己，在紧急关头能够挺身而出，真正在队员中起到模范带头作用，才能在危难时刻，才会人人努力、各个争先，队员才会把公司利益摆在高于一切的位置之上。二、工作为重、兼顾生活保安工作中的核心就是治安防范工作，其工作性质就决定12 / 32了我们全体保安人员在工作时间必须保持高度的警惕，一旦发现异常情况能够迅速赶到现场，合理有效地进行处理，避免恶性事件发生和事态扩大。这就要求我们保安人员必须有过硬的综合素质，严谨的工作作风。而这些素质的培训绝不是一朝一夕就可以建立或形成的，这就需要我们保安管理人员在日常工作中从严要求，科学管理，才能逐步建设成一支军事素质高、业务能力强的高水平安全保卫队伍。 “事成于和睦，力生于团结” ，生活中，要以老大哥的身份，把他们当作自己的兄弟，热情关心每一个队员，不管谁有困难都主动帮助。要处处关心爱护自己的队员，为队员解决后顾之忧。三、公正处事，公平待人保安主管必须凡事能亲力亲为。如果自己未曾做过或不会做的，是无法去影响队员、也无能力带领队员的。作为主管必须有谦让态度，虽然下命令时，态度严肃，毫不让步，但一定要让队员心服口服。只有平时谦虚，才能与队员做良好的沟通。处理日常事务时，必须做到随机应变，尤其遇到突发事件时，更应该保持镇定，做出正确判断，只有这样，你才能处理好一切事情。同时不要忘记学习，人只有不断的学习才会进步，才能与时俱进。其实每一位队员13 / 32心里都有一杆称，如果在管理工作过程中一旦出现有失公平、公正的处理，将对全体队员的工作士气都会产生很大的打击，甚至让队员对管理者产生一种工作压抑，一种不信任感，这种不信任的情绪一旦带到实际工作中去，那将便会失去工作热情、工作责任心，降低服务质量，给安全工作带来极大的隐患更不利于兄弟间的团结。四、业务求精，工作求实保安工作在物业管理中占有十分重要的地位，仅从保安人员所占的比例就可见一斑了，有人说“眼睛是心灵的窗口” ，那么保安就是公司的脸面，因些，安全服务是一项十分复杂的工作，他不仅是广大业主与物业公司交流与沟通的桥梁，同时还是小区安全防范的守护神。 “友善与威严共存，服务与警卫并举” ，其工作内容还延伸到：“车辆的管理、消防的监管、物品及人员进出的查验等诸多工作，如果不掌握熟练的技能，不精通业务的能力，很可能是无从下手，隐患多多。因此，加强队员对工作的正常运作，必须依据小区的实际需求，严格要求，刻苦训练，采取针对性的，有步骤、有重点的学习与培训，才能达到招之即来、来之能战、战之必胜的口号。14 / 32五、正确引导，创造氛围保安员的工作是十分辛苦的，除了八小时上班以外，还要有八小时备勤。除了工作、睡觉、吃饭，真正可以自由支配的时间并不是很多，业余生活常常十分单调、枯燥。如何引导他们能够在自己工作之余加强自我学习，提高业务能力和综合素质，从容面对工作和生活的压力，也成为重要工作之一。可从实际出发对于那些积极要求上进的队员在工作岗位，工作时间等方面给予方便，队员综合素质的提高，将直接有利于安全服务水平的不断提高。六、深入了解，横向沟通主管不仅要让队员体验到解决难题、分享成功的乐趣，而且还能让每名队员认识自己是这个团队有价值的贡献者。毛主席说过：“知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒，有则改之，无则加勉” ，作为主管就要通过有效的与队员沟通，掌握了解队员的思想动向，及时解决现存和潜在的问题，更要让队员知道团队需要他们，从而激发工作热情，形成和15 / 32谐的团队。作为一名主管，必须服从领导，听从指挥；及时传递公司最新信息给队员，特别是那些振奋人心的开发项目、工作业绩、人物典型等能够很大程度上激励队员，以此激发队员的工作热情和服务态度。平凡的我们也许不会有什么轰轰烈烈的大事迹，但是我们都是公司的一员，公司的明天也就是我们的明天，我宣誓为荣鑫物业的持续发展而团结奋斗，当兵就当军事过硬，英勇并存的好兵，当员工就当技术过硬，品德兼优的好员工！谢谢大家！(来自: 海达 范文 网:物业保安演讲) 敬礼演讲人：梦想 家 温馨港湾尊敬的各位领导，各位朋友： 大家好!我叫郭正霞，是阳光物业公司阳光花苑物业管理处的一名16 / 32普通员工。非常感谢公司领导给我这次难得的学习、锻炼和参与的机会，今天，站在这里，我代表的不仅仅是我个人，而是所有在物业服务岗位上辛勤耕耘、为阳光物业公司的发展、为了业主的安宁奉献着青春、挥洒着汗水的员工们！我演讲的题目是-梦想 家 温馨港湾。家，一个多么温馨又能给予寄托和依靠的地方。一提起家，我们每个人心里，就会有一种温暖，油然而生。是啊，家是我们心灵的栖居地，家是我们精神的伊甸园。身为物业服务人员，我们的工作和“家”息息相关，我们的园区就象是一个大家庭，每一位业主都是这个家的成员，我们就是这个家的贴心管家和服务员。一个家的和谐离不开每个人的努力，业主把这个家交给我们来打理，我们只有用心来付出，才能保证他们的生活质量，才能让业主彻底感到放心。习近平总书记在与全国劳模代表座谈时，高度评价了劳动者的神圣地位与伟大作用。深刻指明了“劳动美”与“中国梦”之间的关系，其内涵丰富、寓意深远。每个人都有梦想，每个人的梦想都有着不同的内容，或大或小，都是我们前进的动力。17 / 32作为一名普普通通的物业服务人员，我也有自己的梦想，我的梦想就是从一点一滴做起，立足本职、恪尽职守，用真心去服务每一位业主，用真诚去感动每一个住户，为阳光物业公司打造“河南一流，国企示范”的优质服务品牌奉献自己的绵薄之力。不仅仅是我，在我的身边，同样有着这样一群无怨无悔、努力奋斗和拼搏的追梦人。身为阳光人，我时刻感受着保安队员工作的艰辛。无论是大雪纷飞的寒冷冬季，还是烈日炎炎的酷暑夏日，我们的执勤队员依然笔直地坚守在岗位上。越是休闲假日，我们的保安队员越是要坚守阵地，一刻也不敢放松警惕；越是异常天气，我们的队员越是要加强巡逻，细心察看每一个角落。暴雨来了，他们扛沙袋、堵洪水，风雨中全然不顾自己；夜深人静时，他们一遍遍巡查，看看单元门是否关好，看看有没有可疑人员。有业主醉了，队员把他背回家；有业主病了，队员帮忙抬担架为了小区业主的安全与幸福他们不知道放弃了多少个假日，放弃了多少和爱人、孩子相处的亲情时刻，放弃了多少常回家看看的机会。他18 / 32们的汗水在脚下流淌，奏响了一首无悔的乐曲，他们的青春在岗位上燃烧，燃烧出了一个红彤彤的人生。身为阳光人，我深深体会着保洁大姐工作的辛苦。要做好保洁工作，是需要付出汗水、力气和爱心的。冬日，在他人依然沉睡于梦乡之中时，她们已悄悄地爬出热被窝，走出温暖的家，在路灯瞌睡的目光下，顶着刺骨的寒风，去清理垃圾，去打扫路面。一锹锹、一下下，双臂飞舞，心酸自知，尽管寒风凛冽，但她们却大汗淋漓；夏天，烈日下，她们坚守自己的职责，业主们可以打着花折伞，穿着漂亮的短裙悠闲地散步，她们却只能身着工作服，忍着难耐的酷暑，用扫帚清扫道路上的脏物，用抹布抹净楼道内的栏杆。在春风中，在秋雨里，保洁员的身影始终活动在小区的各个角落中，为了业主的生活安乐，默默地奉献自己的真心和爱意。业主的笑脸是对我们最高的褒奖！身为阳光人，我深知客服工作的繁杂琐碎。每天面对业主们各种各样的诉求，有过疲惫，有过委屈，有过心酸。但只要投入到工作中，那 120分的精神和动力便从心底油然升起。我们悉心接待每一位业主，用我们热情的微笑、真诚的服务为阳光物业树立起一个良好的形象。19 / 32当然，在实际工作中，从来都不是一帆风顺的，记得一个炎热的下午，一位业主因为违规安装空调的事情，来到客服中心大吵大闹。面对火冒三丈、无理谩骂的业主，那一刻我们明白争吵没有用，冷战没有用，沟通才是解决问题的唯一途径。客服姑娘强忍着委屈的泪水，与业主真情对话，给他讲道理摆事实，从安全到美观，从制度到要求，耐心讲解。经过一个多小时的反复劝说，业主终于被我们的真诚所打动，也对我们的工作表示充分的理解和认同。那一刻，相对于之前的委屈和难过，一种成就感油然而生。身为阳光人，我们的工作不算惊天动地，不算感人肺腑，也不算催人泪下但是要做好物业服务工作需要我们每一个阳光人继续付出辛勤劳动和艰苦努力，脚踏实地地做好自己的事情，心往一处想，劲往一处使。我们是阳光人，我们是中国平煤神马人，我们是中国人，我们为中国梦的实现所能做的最真诚的事情，便是立足本职、埋头苦干、锐意进取。公司文化让我们勇往直前、奋斗不息，公司精神让我们开20 / 32拓创新、追求发展。我们有实力迎接更大的挑战，我们有信心创造更大的价值，让我们一起来浇灌阳光灿烂，辉煌绚丽的美好明天！不失时机抢抓机遇 共同推进“和谐物管”在市物管协会四届五次会员大会上的讲话常州市房管局副局长 吴玲忠各位来宾、同志们：今天，常州市物业管理协会四届五次会员大会在这里隆重召开，首先我代表市房管局，对会议的召开表示热烈的祝贺，并预祝大会取得圆满成功！同时向辛勤工作在全市物业管理第一线的同志们表示亲切的慰问，向多年来支持物业管理工作的社会各界人士表示衷心的感谢！刚才，市物业管理协会高枫会长对 2016年全市物业管理工作进行了总结回顾，客观分析了我市物业管理工作面临的机遇和挑战，并对明年的工作进行了安排部署，我完全同21 / 32意，希望大家认真抓好落实。市物业管理协会自成立以来，认真履行职能，坚决贯彻国家有关政策法规，切实加强行业自律，积极维护会员单位合法权益，不断加强与政府、企业沟通，全面提升行业整体服务水平，为推动我市物业管理行业的规范健康发展起到了重要作用。我看，主要是四个方面：一是培训水平有了新提高，全年有 516名物管职业资格从业人员参加上岗培训并通过考试，为造就高素质物管队伍作出了贡献。二是服务能力有了新提升，信息化的服务手段得到运用，对物业企业与业主之间矛盾的协调水平进一步提高，为基层群众排忧解难，为政府解决了难题。三是平台作用有了新提升，能够较好地发挥了物管交流和常州物业管理的宣传阵地作用，发挥了物业行业内部的交流沟通作用。四是对外形象有了新提升，年内开展的外出考察学习和经验交流活动很有成效，展现了我市物业管理的新形象。总之，一年来，物业管理协会工作所取得的成绩是显著的，同志们的工作是富有成效的，特别是有效组织物管企业和会员单位积极参加各种活动，得到了基层企业的认可和好评，局党委、行对协会的工作表示满意。顾名思义，物业管理协会是一个社会团体组织，是广大物22 / 32业企业行业自律、经验交流、政策学习、上岗培训的重要载体，是市场经济条件下，弥补政府职能缺陷的重要中介组织。我想，今天的年会，不仅仅是总结和部署协会工作，有其务实的一面；也是交流思想的一次机会，有其务虚的一面。关于明年的工作怎么做，高会长代表理事会已作了安排，我不再重复。我自从接管物业行业以来，在工作实践中也作了一些思考。在这里，我想与大家一起探讨交流，谈一些心得体会，对在座企业以及协会谈一些希望和要求。主要是两个方面的问题。第一个问题，如何看待今后一段时期物业服务产业的发展？物业服务产业是一个新兴产业，也是一个繁琐利薄的劳动密集型行业。对物业企业的地位和作用，对今后的发展态势，对发展的措施和思路，必须有个清醒、正确的认识。为此，我谈 个观点和看法。客观认识我市物业服务行业的发展成就和地位作用，必须着力增强发展信心。我常州的物业服务产业从23 / 321992年起步，从无到有，逐步壮大，成效日益显现，地位日趋突出。一是行业发展初具规模。据统计，到 2016年底，我市物业服务企业已发展到 251家，比去年增加了 63家，增长了%。其中一级资质企业 3家，二级资质企业 22家，从业人员近 2万人，管理面积 6500多万平方米，全市 400多个住宅小区中，60%以上实行了物业管理，XX 年以后建成的住宅小区，物业管理覆盖率近 100%。物业管理以房地产业为依托，涉及到社会服务业的多个领域，已发展到包括房屋及相关设施设备维修养护、环境保洁、绿化养护、保安、家政等众多服务内容，成为与广大人民群众生活和工作息息相关的行业。二是行业市场日趋成熟。我市的物业管理市场不断发展壮大，逐步走向成熟。绝大多数物业企业能够摆正位置，视服务质量为企业的生命线。在日益健全的物业管理市场中，一大批优秀的物业服务企业在市场中脱颖而出，许多企业还承担了大量的社会责任，为构建和谐物管贡献着力量。正是在广大企业的辛勤耕耘和不懈努力下，业主从不认识、不了解到逐步接受和理解物业管理和服务，而且物业管理和服务已经逐渐成为业主生活中的重要需求，业主对物业管理的消费观念和心理也发生了很大变化。三是服务水平逐步提高。物业管理行为进一步规范，绝大多数物业24 / 32服务企业都能够严格执行物业管理条例 ，坚持依法经营，严格规范企业行为。过去那种巧立名目乱收费、服务意识差等现象明显减少。相当一部分物业服务企业，能够结合自身的特点，积极引进先进的物业管理理念和模式，注重企业文化建设和品牌意识，在行业中树立了良好的形象，得到了广大业主的肯定和认可。四是行业作用日益凸显。物业管理行业由于自身的优势和特殊性，在经济社会发展中的作用越来越明显。第一，在保持经济持续增长方面发挥了重要作用。当前物业管理已成为拓宽城市服务业的重要载体，成为第三产业发展的生力军，有力地促进了经济社会的快速发展，发挥了三个方面的作用。第二，在促进社区和谐方面发挥了重要作用。近年来，我市物业企业在提高管理服务水平的同时，配合有关部门和社区，积极开展文化体育活动，丰富了居民的业余生活，形成了良好的社会风尚。同时，在维护社区秩序，协助公安等有关部门防范刑事犯罪，防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸等恶性事故中发挥了重要作用。第三，在扩大就业方面发挥了重要作用。在其它行业减员增效，大量员工下岗的时候，我市物业管理行业却由于其自身的行业特点，吸纳了大量的劳动力，为相对弱势的群体提供了大量的就业岗位和机会，为政府分忧，为社会稳定做出了突出贡献。25 / 32因此，我们要在肯定成绩中弘扬斗志，不因眼前的矛盾而放弃退缩；在总结经验中增强信心，不因暂时的困难而停滞不前。要充分认识到，行业规模的扩大，市场机制的成熟，自身能力的增强，地位作用的提升为我市物业服务产业的发展奠定了扎实可靠的基础。准确把握物业服务产业的发展趋势，必须不失时机抢抓机遇。分析今后我市物业服务产业的变化态势，我认为，有“四个没有变”：一是市场化、法制化以及转型升级的发展方向没有变，而且在深化。从市场化来讲，刚才我说过，XX 年以后建成的住宅小区，物业管理覆盖率近 100%，今后的新建小区必然沿着市场化的趋向发展下去，不可能也不会再走计划经济的老路，政府大力推进市场化物业管理的政策手段来讲，只会强化不会减弱。从法制化来讲， 物权法和省物业管理条例等法律法规必然随着物管行业的发展，不断完善，不断细化，我们城市政府监管物管行业的各种规范性文件和制度也必将建立健全。去年，我们常州出台的分项目收费办法、停车收费管理办法就是很好的例证。同时，我们也要看到物管服务的内容在拓展、方式在创新，产业的转型升级步伐在加快，经营项目的增多，服务水平的提升，可以为企业带来更大的盈利空间。26 / 32二是保持房地产市场保安班长演讲稿尊敬的各位领导同事们：大家好！我是保安二部四班班长，我今天要演讲的题目是：如何做好兵头将尾“展风帆 破浪前进，迎挑战 畅游商海” 。我想问大家一个问题：你为金风帆物业的发展准备好了吗？也许你会说，我一个普通保安，在平凡的岗位上工作，我们能做什么？那些都是领导的事情。在这里，我要说：你错了！在物业公司的服务与发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是汪洋一滴，但是，你我热爱岗位、敬畏工作的实际行动，必将成为物业公司发展壮大的坚实基础。我们不是维护社会的警察，我们更不是保卫祖国的士兵，有人说“眼睛是心灵的窗口” ，那么我们就是物业公司的形象，商报大厦的门面。我，作为一名金风帆这个大家庭里27 / 32的一名普通保安班长，感到骄傲的同时，更感到肩上的责任重大。不经历风雨，长不成大树；不承受磨炼，难以炼成钢铁，只有认真做好我们现在的本质工作，才能有我们今后更远的发展。第一、工作积极，营造氛围作为一名班长，每周部门工作例会上，认真做好笔录，正确理解领导下达的各项指令，服从领导，听从指挥，会后及时把会上的相关内容传达到队员，及时传递公司最新信息给队员，特别是公司动态、福利政策、先进个人等，能够很大程度上激励队员，以此激发队员的荣誉感和归属感。同时也把队员的建议与想法报告给领导，这样一方面，让他们也参入到会议的内容中去，另一方面，也加强了自己和上下级之间的相互沟通与了解，体现出承上启下的作用。训练、管理、带兵里面有许多学问，需要在日常的工作中去积累去摸索。办事不能拖泥带水，无论干什么事情都要雷厉风行，要有魄力，讲艺术，讲标准，讲效率，勇于承担责任。干什么事，力求取得最佳效果。只要队员的积极性提高了，班务管理就有了蓬勃的生机。就像张导的电影一个也不能少 ，我要说28 / 32的是“一个也不能落后” ，共同进步、并驾齐驱。一起来面对难题，共同分享成功的喜悦，让每位队员体会到自己是电脑主机的 CPU。让队员知道团队离不开他们每一个人，从而激发他们的工作热情，形成和谐的团队。第二、敬业爱岗，情系队员情能动人，更能温暖人心，在工作中，可能会遇到各种形形色色的问题。如业主在个人利益和公共管理制度发生冲突时，往往将不满发泄在我们身上；业主不配合工作，得不到理解；工作重复琐碎，生活空间枯燥单调；岗位责任压力大，工作又不被别人认可，难免有个别同志对工作没有热情，对自己的工作没有定位，没有自己的规划，当一天和尚撞一天钟等等，而队员对此事有了抵触情绪时，作为带兵人，平时要关心队员的苦与乐，像兄长一样爱护队员，不要动不动就对队员大声训斥，严厉批评，要善于听取队员的意见和建议。这就要求班长能想队员之所想，情系队员，与其打成一片，共创 “上班要尽职，下班要尽兴”的思想理念。休息时间也应多加强思想的交流，比如在平时的生活中，和队员们一起聚聚餐、聊聊天；可以一起出去散心、郊游，我们可以撇开工作和29 / 32各人的身份，开开玩笑，做做游戏等娱乐活动。当队员有困难时，要主动伸出自己的援助之手来相互帮助。安全工作是一座山，我们便是那登山的人，而登山的工具就是敬业；安全工作是一条船，我们就是那划船的人，而爱岗就是那划船的桨。只有敬业爱岗的精神才能解决工作中的一切难题，正是在这种意识的磨砺中，我们学会了忍耐、友善、勇敢；正是这种态度，我们学会了做事的原则和方法；正是这种理解，我们的精神更加富有，对未来将更加自信。第三、提升自己，身先士卒“打铁还得自身硬” ，要想在班组内树立自己的威信，就必须提升自己的管理水平，在管理上不能一味地追求批评政策和扣分方式，也不能单纯的纵容自己的队员任意蛮干，随心所欲，我行我素，甚至在工作中出现无视公司规章制度、违反岗位纪律的现象。不能对自己不喜欢的队员进行打击报复，更不能对关系队员有不合情理的坦护。一方面要有政策管理、有制度约束，另一方面要以教育批