企业信息化规划方案

第 1 页 共 18 页 企业信息化规划方案企业信息化规划方案 企业信息化作为推动和实现企业体制创新 技术 创新 管理创新 增强企业核心竞争力的重要手和必 由之路 已为我国许多企业特别是大企业普遍认同 并成为他们的战略选择 在各级政府的指导和支持下 我国一批国家重点企业和地方骨干企业的信息化建设 项目已经或即将启动 但是 由于企业信息化是一项相当艰巨复杂的系 统工程 对许多中国企业来说仍然是全新的课题 无 论在规划还是在建设信息化过程中 都存在很多疑虑 和困惑 而一些 it 企业 咨询公司出于纯商业目的 和竞争的需要 自觉 不自觉地误导企业 又进一步 模糊了企业对信息化技术 应用及其效果的认识 使 他们对究竟如何规划和建设本企业的信息化更加茫然 或仓促上马招致失败 或迟疑不决贻误良机 因此 对一批已经完成信息化战略抉择的用户企业来说 其 当务之急是 在策略 战术上 借助外部的客观 中 立 第三方的信息化咨询机构的知识 经验和力量 切实把握和解决好信息化规划和建设过程中的一些带 有规律性 普遍性和策略性的问题 以确保其信息化 第 2 页 共 18 页 建设顺利进行并取得成功 本文从企业信息化项目规划和建设的实际流程 需求出发 从如何为用户企业提供客观 中立 第三 方的咨询服务的角度提出企业信息化四个阶段的八个 策略问题与大家讨论 供企业参考 一是企业定位策略 尽管在企业制度 管理模式 技术工艺 行业属 性 发展阶段 经营规模等方面具有共性的企业 可 以相互借鉴信息化建设的经验教训 但是 从来不存 在完全相同的企业 因此也就没有可以完全照抄照搬 的企业信息化模式 在规划和建设信息化之前 企业 高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化咨询 机构 从经营战略 体制 技术 管理 企业文化 人力资源 行业境和竞争地位等方面 对企业进行全 面地自我诊断和准确定位甚至重新定位 在此基础上 确定本企业信息化建设的关键需求 方针 范围 阶 段 力度和深度 才能既不脱离企业自身特点 基础 和条件 又能很好地服从服务于企业未来经营发展和 增强核心竞争力的需要 二是时机选择策略 什么时候启动本企业的信息化建设 从战略上讲 当然是时不待我 但从战术上看 并非所有的企业都 第 3 页 共 18 页 适合 现在 就上马信息化项目 时机的选择关系到 项目的成败 竞争的压力 信息技术的飞速发展 与 供应商的供应链和价值链关系 快速响应市场变化和 客户个性化需求的需要等等 构成信息化的拉力和动 力 而企业在体制 管理 观念 人员 it 素质 资 金预算等方面缺乏准备或准备不充分都会成为信息化 的阻力 推迟信息化启动的时间 企业应当在第三方 咨询顾问的帮助下 全面 客观地分析这两方面因素 的消长变化 蓄积动力 克服阻力 积极地 有计划 地准备信息化实施所需的条件 并由此确定启动信息 化建设的最佳时机 三是全员培训策略 信息化项目启动前 借助第三方咨询机构 对上 至董事长 总经理 下至普通员工就信息化意义 必 要性 基本知识技能 预期效果等进行全员培训 不 同于软件和解决方案提供商 实施商对系统和终端用 户进行的应用操作技能的培训 它不仅有助于尽快形 成全体员工对信息化建设总体思路 步骤等的共识 明确自己所应担当的角色和发挥的作用 增强员工参 与度和积极性 创造性 减少障碍 克服阻力 提高 项目成功率 而且更重要的是 它有助于 擦亮用户 的眼睛 培养和提高企业管理层特别高层决策者对 第 4 页 共 18 页 信息技术 软件和解决方案提供商的认识和判断力 以便正确地选择适用的技术 解决方案及其供应商 实施商 降低选型风险 防止决策失误 四是招标选型策略 国内外软件厂商特别是 erp 厂商参差不齐 鱼龙 混杂 为确保正确选型 企业应当在第三方咨询顾问 机构的帮助和组织下 根据企业信息化建设统一规划 的要求和不同阶段 不同应用系统的项目内容 编制 标书 面向国内外 it 企业进行广泛招标 这是项目 成功与否的关键所在 以上是企业在信息化项目准备阶段应当注意把握 和解决好的四个策略问题 通过该阶段四个策略的运 用 企业在外部引入的第三方咨询顾问的帮助下 完 成自我诊断 时机选择 全员培训和选型招标 形成 适合本企业发展需要的 在某种程度上说也是独一无 二的信息化建设 项目建议书 可行性研究报告 和 整体规划 等前期工作成果 五是实施监理策略 在完成选型后 供应商 实施商进入企业 信息 化项目进入实施监理阶段 企业作为甲方 供应商和 其实施商作为乙方 需要由第三方作为监理方来沟通 和协调双方的关系 以确保项目能够按照规划内容 第 5 页 共 18 页 进度要求顺利进行和设计功能的全面如期实现 在项 目实施监理阶段 监理方应依据有关监理的法律法规 对项目进度 质量 投资等进行全程 全面的监理并 提供甲 乙双方共同确认的 监理报告 六是验收评估策略 项目实施完毕 进入验收评估阶段 由于企业信 息化项目的复杂性 在没有引入第三方的情况下 甲 乙双方常常在项目是否可以结束 何时验收以及依据 什么标准验收等方面产生分歧 相持不下 第三方咨 询机构 按照信息化规划 甲乙双方签订的合同以及 一套各方公认的信息化项目评估体系 站在中立的地 位 对项目进行全面验收评估 形成 评估报告 并 提交双方确认 对确保项目成功和双方的利益都是十 分必要和有利的 七是维护扩展策略 验收评估结束后 信息化项目进入维护 管理与 扩展阶段 对于 it 企业而言 项目竣工意味着用户 买单 自己走人 但对用户企业而言 项目竣工 一 切才刚刚开始 因为 系统建成正如生产线竣工 应 用和投产才是目的 此阶段 企业与第三方咨询机构 可以建立长期的战略合作关系 第三方咨询机构可以 帮助企业进行阶段性信息化项目完成后的维护 管理 第 6 页 共 18 页 与升级工作 紧紧围绕用户应用系统升级 扩展的要 求 跟踪研究信息技术及其应用的发展趋势 继续为 用户企业提供富有前瞻性 战略性和针对性的服务 同时 帮助用户企业建立 it 供应商信用记录数据库 及其根据用户系统维护 扩展需要作出快速响应 提 供后续服务与支持的机制 八是行业专家参与策略 这一组织策略贯穿上述四个阶段 在处于起步阶 段的信息化咨询市场 it 厂商 咨询公司尚未培养 出 资深 的行业顾问 往往难以就项目规划 实施 与用户的业务 管理部门进行深入的 实质性的交流 不可能为用户提供贴近其所在行业特点的专业 优质 服务 第三方咨询机构要确保企业信息化成功 必须 吸收真正行业专家参与用户信息化项目 用户企业和 it 企业也有理由要求其组建有用户所在行业的真正 行业专家参与的专家团队 针对上述各个阶段工作的 需要协同工作 为用户提供顾问服务 协调甲乙双方 的关系 只有这样 it 咨询与管理咨询的结合才不 是简单相加而是有机融合 具有相乘 倍增效应 项 目的成功率才会大大提高 以上八个策略 论述了处于不同企业信息化阶段 的关键成功要素 这些策略遵循的好坏 往往直接关 第 7 页 共 18 页 系到企业信息化项目的成败 随着经济全球化的进一步加快 大量已经高度实 现信息化的跨国企业涌入中国市场 为了应对日益激 烈的竞争局面 近年来国家和地方政府纷纷将很多国 有企业进行合并重组为集团 实施大公司 大集团战 略已成为我国国有大中型企业改革和发展的一项重大 决策 随之而来的是重组后的集团企业最敏感地感受到 了信息技术发展所带来的竞争压力 为了提升企业的 核心竞争力 许多集团企业开始借助信息化手段来全 面支持企业的业务发展战略规划 信息化已成为集团 企业在新的发展时期促进和带动各项管理工作创新与 升级的重要手段 因此希望通过探讨集团企业信息化 规划和实施思路 为集团企业的信息化建设提供借鉴 1 集团企业信息化建设现状分析 集团企业一般都是从事着关系国计民生的重要行 业 在国民经济发展中占有极其重要的地位 由于历 史的原因 集团信息化水平因行业技术水平 地区经 济发展水平 竞争环境 效益等因素而存在差异 一 般来说 技术含量高的 处在经济发展水平高的地区 行业竞争压力大的 经济效益较好的集团企业信息化 第 8 页 共 18 页 需求较为强烈 信息化建设水平也较高 如国内石油 化工 电力 航空 烟草行业的集团企业 总体而言 我国绝大多数集团企业的信息化水平 远远落后于跨国企业 甚至与上述集团企业相比差距 也较大 基本上处于将信息技术应用局限于单一功能 或管理领域的初级阶段 离信息技术应用于经营管理 的整个流程和应用于集团企业外部还有很长一段路要 走 根据笔者在大型集团企业的实践体会 总体来说 集团企业在信息化建设方面主要存在以下问题 集团成员企业的信息化基础差距较大 国内新组 建的集团普遍存在成员企业应用水平参差不齐 集团 总部和大多数成员企业信息化基础相对薄弱的局面 集团企业信息化建设复杂程度较高 除一些主体 业务领域突出的集团企业可以围绕如 ERP 这样制造业 通用软件或行业专业管理系统进行信息化建设外 很 多集团企业往往是跨多个行业领域 这导致集团内部 成员企业间的信息化建设模式和思路各不相同 极其 容易形成 信息孤岛 集团企业较少从企业战略发展的高度去考虑信息 化建设问题 集团企业还未形成定期制订或修订中长 期信息化规划的制度 通过这一制度可以定期考虑信 息系统能否支持企业未来的业务发展 而不是缺什么 第 9 页 共 18 页 就建什么 缺乏总体规划 集团企业缺少即懂管理又懂技术的各级复合型信 息化人才 集团企业信息化复合型骨干人才匮乏且流 失严重 使得各级信息化决策人员没有认识到信息化 的本质是管理问题 往往从技术和成本角度选择高校 和纯软件公司进行自行系统开发 增加了项目的风险 集团企业信息标准化体系和安全保障体系建设相 对滞后 信息标准体系建设的落后约束了信息资源的 开发利用 同时又由于缺少系统的管理手段和防范措 施 信息安全保障机制无法满足应用系统发展的需要 2 集团企业信息化规划的必要性 信息化规划是企业信息化建设的基本纲领和总体 指向 是信息系统开发和实施的前提与依据 其核心 内容是要从企业经营目标和业务发展方向中抽取信息 需求和功能需求 形成总体的 全局协调一致的信息 框架和系统整体模型 为进一步系统设计和实施奠定 基础 为了在信息化建设中有效地规避风险 集团企业 在不同发展阶段都要定期在集团经营战略规划的指导 下 运用信息化规划手段来确定未来几年信息系统的 第 10 页 共 18 页 建设目标 发展阶段 建设重点 总体方案 所需资 源和实施方案 信息化规划具有非常现实的意义 通 过制订信息化规划 集团企业可以围绕信息共享和协 调工作为目标 消除集团内部应用系统间信息孤岛 规避重复投资和分散投资的风险 从而提升集团的核 心竞争力 所以信息化规划的制订和实施 已成为当 前集团企业信息化建设最需要解决的核心问题之一 3 集团企业信息化规划的指导思想和基本原则 信息化建设以及开发应用标志着一个行业 一个 企业管理工作的现代化水平 用信息化促进企业管理 的现代化 用企业管理的现代化推动信息化工作向纵 深发展 两者之间是相互依赖 相互促进 相互提高 的过程 因此要以 服务于集团发展 服务于基层应 用 服务于集中管理 为目标 抓应用促发展 运用 信息化手段全面支持集团企业业务发展规划的要求 一般来说 集团企业在制订信息化规划时首先应 注意遵循国家 省市信息化发展战略和总体部署 然 后紧紧围绕最新的集团企业发展战略目标 立足于集 团和行业实际情况 以超前的思路 开拓的精神和务 实的规划来推进信息化建设 对于那些信息化基础较 薄弱的新建集团企业 笔者建议其集团信息化规划指 导原则应是 统一规划 统一标准 以信息和资源共 第 11 页 共 18 页 享为目标 分步实施 重点先行 基层应用和总部平 台建设并举 这些指导原则应贯穿于集团信息化规 划的全过程 同时也是今后集团信息化规划实施的指 导方针和政策依据 企业信息化是以信息技术为手段 支持企业各级 组织按照科学高效的管理和决策流程去实现企业发展 规划目标的一项持续改进的系统工程 因此信息化是 一个长期的发展过程 必须根据信息技术在行业中应 用的规律来制订信息化规划 根据在集团信息化规划 和建设的一些经验体会 笔者认为在集团企业信息化 规划和实施过程中必须把握好以下原则 坚持围绕集团战略确定目标的原则 信息化规划 一定要从集团企业经营战略出发而不是单纯地从信息 系统的需求出发 避免陷入脱离企业发展目标而进行 盲目建设的困境 企业信息化规划必须符合企业的发 展水平和企业发展需求 必须与企业未来的发展战略 相一致 坚持关注核心业务制定建设重点的原则 信息化 规划应从经营管理的变革出发而不是从技术的变革出 发 这有利于充分利用集团企业的现有资源来满足关 键需求 避免信息系统无法有效地支持集团企业领导 的决策 企业应关心与自身核心竞争有关的核心业务 第 12 页 共 18 页 的发展 优先发展与核心业务相关的信息化系统 并 在所需的人 财 物的投入上有所倾斜 坚持信息资源共享和安全实效相结合的原则 在 规划各个核心应用系统建设时应选择具有各业务领域 经验的成熟软件厂商为主以降低项目风险 在规划集 团统一平台建设时应重点考虑各应用系统间信息双向 的授权互动共享和高效的协同运作 在达到信息资源 共享和业务协同目标的同时 应重视信息安全问题 坚持统筹规划和协调发展的原则 信息化建设是 一项长期的 复杂的系统工程 需要集团企业制订统 一的中长期发展规划 信息化规划和建设必须强调以 集团为主导 通过统筹规划 经费扶持等有力措施来 加快信息化建设进程 理顺各种关系 规范投资主体 行为 减少不必要的重复建设 坚持需求牵引和效益驱动的原则 信息化规划坚 持以需求为牵引 应切忌盲目冒进 除了重视集团层 面的信息化建设外 突出核心基层企业是信息化建设 的主体和原动力 是信息之源 规划应调动集团各方 面的积极性 鼓励各种资金投入 确保信息化建设的 经济和社会效益 坚持先进性与经济实用性相结合的原则 信息化 规划应具有前瞻性 避免出现信息技术与管理手段跟 第 13 页 共 18 页 不上企业发展的需要的局面 与此同时考虑到信息技 术的发展非常迅速 在达到同样实施效果和满足未来 三五年业务发展需求的前提下 应尽量采用成熟可靠 经济可行的技术和方案 切忌好高骛远 盲目追求最 新技术 增加项目风险 信息化建设采用新技术时也 应考虑可实施性 切忌忽视企业管理水平和人员素质 盲目上大项目 搞面子工程 4 信息化建设的总体目标和架构 某集团公司作为上海着名的国有大型粮油企业集 团 在上海的粮油经营和宏观调控中发挥着重要作用 其信息化建设近几年也取得了一定的成绩 它的信息 化规划和实施思路应对其他集团企业的信息化建设具 有一定的借鉴作用 遵循国家和地方的科技发展指导方针 围绕集团 国资发展战略 该集团提出了未来五年信息化发展专 项规划的总体目标是 推进四大核心业务的应用系统 建设 综合运用广域网网络和数据仓库平台 初步建 立实现各系统间信息共享的集团信息化应用平台 为 集团领导的宏观管理提供决策依据 该集团的信息化建设主要目标近期将围绕数据平 台 网络平台 应用平台和保障体系建设来开展 以 此为基础形成数据集成模式的集团信息化总体架构 第 14 页 共 18 页 将来为配合集团集中控制的应用系统建设 将利用外 高桥码头项目 信息化体系建设的成功经验开展集团 内外各系统间应用集成 形成应用集成模式的总体架 构 5 信息化建设的主要任务 数据平台是基础 网络平台是载体 应用平台是 核心 标准化和安全体系是保障 该集团信息化建设 的内容也是围绕数据平台 网络平台 应用平台和保 障体系建设来开展 并根据集团和各公司的经营模式 产品特点 管理流程规划了信息化建设的阶段任务 在此基础上 坚持分步实施 重点突破 务求实效的 原则 稳步推进信息化建设 实现以信息化投入促进 效益增长 以效益增长加大信息化投入的良性循环 网络平台建设 信息基础设施建设是实现集团信息化的根本保证 网络基础设施是所有应用的基础 是企业信息化的第 一步 未来该集团将基本形成以集团中心机房 仓储 中心机房和外高桥储备码头中心机房为通信中心 以 集团广域网为主干 与粮油信息专用网 子公司局域 网互联的数据通信平台 应用平台建设 为了进一步加强该集团的集中管理和控制力度 第 15 页 共 18 页 分别进行集团层面的应用系统与四大业务基层应用系 统建设 并由此构建整个集团应用平台 这是集团信 息化建设的核心 是实现集团现代化管理的保证 基层单位的业务应用系统建设是集团信息化的重 要组成部分 是集团数据信息之源 因此该集团围绕 四大核心业务重点进行粮油加工企业的系统建设 粮 油储备企业的粮油储备信息系统开发建设 粮油仓储 物流企业的外高桥物流信息系统建设 粮油贸易和零 售业务的客户关系管理及供应链系统建设 集团层面应用系统在继续完善满足对外宣传和信 息发布要求的对外信息门户 满足信息共享和内部交 流需要的对内信息门户 基于 技术的分析监控系统 等的同时 该集团在集团总部层面还将重点着手对人 力资源系统 报表数据采集系统 业务协同系统和档 案管理系统的建设 数据平台建设 数据平台与网络资源是集团信息化和未来经济发 展的战略资源 数据平台的建设要与网络建设和应用 工程建设同步考虑 同步规划 同步建设 该集团的 数据仓库系统是集团信息化平台进行数据采集 存储 处理 发布 维护 分析的核心 未来随着集团报表 数据采集系统 外高桥码头系统和系统实施完成 将 第 16 页 共 18 页 进行数据平台的二期建设 争取将数据仓库的经营数 据范围覆盖到所有二级企业 报表数据范围覆盖到所 有企业 保障体系建设 信息技术成功应用和效益最大化的一项重要条件 是建立统一的信息保障体系 集团企业必须建立和形 成符合自身管理要求的信息基础标准体系 信息管理 开发利用体系和信息安全保障体系 这些标准体系