家庭服务业基本现状调查报告

第 1 页 共 4 页 家庭服务业基本现状调查报告家庭服务业基本现状调查报告 找保姆贵又难 找到了后又担心不可靠 这样的 尴尬今后或许可以缓解 5 月 7 日 广州市妇联联合 广州市人社局 广州市商务委召开首届中国家庭服务 行业峰会新闻发布会 记者从发布会上了解到 这场 由中国家庭服务业协会 广州市妇联 广州市商贸委 广州市人社局共同主办 并邀国内最知名的家庭服务 行业主管 企业和业界代表及从业人员参加的峰会 将于 5 月 18 日 19 日在广州举办 旨在为广州家庭 服务业把脉问诊 值得一提的是 此次峰会将发布广 州市 将开家庭服务人员培训班 据介绍 峰会将安排百家企业进驻 020 平台授牌 仪式 发布广州市及专家主题分享及企业交流等环节 并 围绕着现代家庭服务业职业化 规范化 信息化建设为 核心 国内行业的专家 企业家就家政职业化发展 家政管理的建立及家庭服务业行业未来发展趋势等内 容做主题报告 并进行深入探讨 穗家政服务平台免费找保姆 事实上 为了方便市民找保姆 去年起 广州市 第 2 页 共 4 页 妇联便联合省人力资源研究会 广州市家协 对广州 市家庭服务业现状进行了摸查研究 同时充分利用市 人力资源市场妇联分市场和市妇女儿童社会服务中心 两个阵地打造了家政服务综合服务平台 集家政培训 技能鉴定 就业推荐 O2O 平台等多功能于一体 该 公共平台自今年三八期间开通至今两个月 已有近百 家广州大中型会员企业进驻 注册进入人数达 30 万 人 免费为 550 多位市民寻找到合适的保姆 下一步 将拓宽平台的普及使用 建立广州市家政服务业的信 息化管理系统 诚信管理系统 提升服务质量 更好 地服务市民 服务企业 关注焦点 昨天的新闻发布会上 对于市民找保姆的问题 广州市妇联主席苏佩回答了记者提问 建诚信系统 好差评都记录在案 羊城晚报 不少市民反映在雇佣家政服务人员的 时候 往往对他们的个人情况 健康情况不清楚 家 政服务行业能否建立网上的规范档案 有便于雇主查 询 苏佩 雇主找保姆 最首要的条件就是可靠 建 立网上档案 即诚信系统 是非常重要 我们设立了 一个三方互认 互评的系统 雇主 企业 从业人员 第 3 页 共 4 页 三方互相评价 雇主请了保姆可以进行评价 企业可 以对这个保姆进行评价 从业人员也可以对企业和雇 主进行评价 综合评价之后 会建立一套星级的系统 最终形成规范的档案 只要打开之后就可以知道 这 个保姆的一些什么记录 他是好的记录 还是差评 岗位缺口大 需求得不到满足 羊城晚报 广州目前家政服务业发展中存在的现 状如何 存在哪些主要问题 苏佩 广州家庭服务业还处于初级阶段 比较突 出的几个问题是缺乏统筹 协调 配合 多个部门可 能都管一点 但整个行业怎么管理 还得协调 此外 广州市的家庭服务企业小 弱 散 整个行业的规范 化管理水平并很高 大多数的家政服务停在比较简单 的劳动 家务的模式 也有一些对高素质家政服务的 要求 但能满足这方面需求的不多 整个行业竞争不 足 导致了竞争市场疲软 岗位的缺口比较大 很多 个性化的需求得不到满足 从雇主来看 自身需求得不到满足 会对整个行 业产生不满 保姆某一件事做得不好就会怪罪到整个 家政企业或者是整个行业 而且不少人对家政企业乱 收费的问题不满 值得一提的是 从业人员本身素质不高 不少保 第 4 页 共 4 页 姆都是从农村出来 经过短暂的培训就上岗 素质很 低 而且负担很重 95 以上的从业人员需要自费购 买社保 医保 流动性很大 风险也比较大 他们的 工作普遍得不上社会的认同和尊重 权益得不到保障 现在三方的权益 在这方面都欠缺一些足够的保障 包括雇主 保姆 家政企业 这方面的法律法规 政 策应该更为完善 可能制约到整个家庭服务业发展的 几方面的因素 因此 从妇联角度 我们将采取一些措施 例如 提高从业人员的综合素质 政府要出台一些鼓励这个 行业发展的政策 全方面保障行业健康发展 而政策 的关键是要贯彻落实到位 其次要切实维护双方权益 我们的法律法规还要 进一步完善 引导供需双方 还是要通过签订合作的 服务协议 来确保双方正当的