新手必读：服装门店经典销售“话术”

NK 优博平台 MAXINTERMEDIA COM 新手必读 服装门店经典销售新手必读 服装门店经典销售 话术话术 一 您们家的服装怎么这么老气 不适合年轻人一 您们家的服装怎么这么老气 不适合年轻人 参考回答 参考回答 1 1 你要判断这个消费者是否适合穿年轻人的产品 假如适合 那请 你要判断这个消费者是否适合穿年轻人的产品 假如适合 那请 用用 2 2 回答 假如客人本身就是适合穿老气的服装 那你要根据不同的消回答 假如客人本身就是适合穿老气的服装 那你要根据不同的消 费者进行针对有效的推销 费者进行针对有效的推销 比如比如 A A 我们艾上乐品女装品牌的核心顾客群就是为 我们艾上乐品女装品牌的核心顾客群就是为 35 5035 50 成熟成功成熟成功 男人精心打造的国际经典男装品牌 所以整体风格上比较简约稳重 成男人精心打造的国际经典男装品牌 所以整体风格上比较简约稳重 成 熟大方 就是为您这样年龄段的成功男士而设计 这件衣服非常适合您 熟大方 就是为您这样年龄段的成功男士而设计 这件衣服非常适合您 因为 从穿着的角度 肤色因为 从穿着的角度 肤色 体形体形 性格性格 年龄年龄 职业职业 场合场合 搭配 等去专搭配 等去专 业推荐 服装要上身看效果更明显 先生业推荐 服装要上身看效果更明显 先生 您可以试穿一下您可以试穿一下 要行动要行动 把适把适 合消费者的尺码拿出来合消费者的尺码拿出来 并解开拉练并解开拉练 纽扣纽扣 尽力抓住机会让客人穿尽力抓住机会让客人穿 其实其实 有时候行动就有销售机会有时候行动就有销售机会 买衣服就关键要好看 穿出自己的品位 气 买衣服就关键要好看 穿出自己的品位 气 质 来 试穿看看 质 来 试穿看看 比如比如 B B 我观察生活有个很好玩的矛盾现象 很多事情换个角度结果 我观察生活有个很好玩的矛盾现象 很多事情换个角度结果 就不一样 看我们怎么去看 比如老气 其实换角度是成熟大方 就好就不一样 看我们怎么去看 比如老气 其实换角度是成熟大方 就好 象现在社会流行的顺口遛 男人活泼点 讲你太油象现在社会流行的顺口遛 男人活泼点 讲你太油 不出声音 讲你太闷 不出声音 讲你太闷 哈哈 而我们品牌的核心顾客群就是为哈哈 而我们品牌的核心顾客群就是为 35 5035 50 成熟成功男人精心打造的成熟成功男人精心打造的 国际经典男装品牌 所以整体风格上比较简约稳重 成熟大方 就是为国际经典男装品牌 所以整体风格上比较简约稳重 成熟大方 就是为 您这样的成功男士而设计 服装上身看效果更明显 来 您可以试穿一您这样的成功男士而设计 服装上身看效果更明显 来 您可以试穿一 下 买衣服就关键要好看 穿出自己的品位 气质 下 买衣服就关键要好看 穿出自己的品位 气质 等鼓励试穿后 这 等鼓励试穿后 这 件衣服非常适合您 因为 从穿着的角度 肤色件衣服非常适合您 因为 从穿着的角度 肤色 体形体形 性格性格 年龄年龄 职业职业 场合场合 搭配 等去专业推荐 搭配 等去专业推荐 2 2 假如那款产品真的不适合消费者 那你要针对他 她推荐的穿着 假如那款产品真的不适合消费者 那你要针对他 她推荐的穿着 NK 优博平台 MAXINTERMEDIA COM 人 的穿着风格去销售 马上拿出 带到 有适合消费者的产品进行专人 的穿着风格去销售 马上拿出 带到 有适合消费者的产品进行专 业的推荐 业的推荐 例如例如 A A 先生 您的眼光非常好 或者 一看您就是对穿着很有讲究 先生 您的眼光非常好 或者 一看您就是对穿着很有讲究 的时尚人啊 懂穿的人 的时尚人啊 懂穿的人 这款是有点成熟 显老气 这款是有点成熟 显老气 不太适合您 不太适合您 或者或者 你送的人你送的人 您 您 或者你送的人或者你送的人 这个年龄段 应该穿这件 及时拿出适合这个年龄段 应该穿这件 及时拿出适合 的产品的产品 行动是成功开始行动是成功开始 并告诉他 她 你推荐的理由 我为什么拿 并告诉他 她 你推荐的理由 我为什么拿 这件给你 因为您这件给你 因为您 XXXXXXXX 所以我建议这件 所以我建议这件 XXXXXXXX 针对前面 并尽量让客 针对前面 并尽量让客 人能感受得到的卖点 人能感受得到的卖点 从穿着的角度 肤色 从穿着的角度 肤色 体形体形 性格性格 年龄年龄 职业职业 场场 合合 搭配 等去专业推荐 来 试穿一下 搭配 等去专业推荐 来 试穿一下 力争试穿 力争试穿 3 3 假如确实你家的产品太老气 那你们要建议老板在订货的时候避 假如确实你家的产品太老气 那你们要建议老板在订货的时候避 免 在每次你老板去进货品时您们可以书写一个建议意见 但是我们一免 在每次你老板去进货品时您们可以书写一个建议意见 但是我们一 线的伙伴一定要保证老板按大家的意见进过来的货品卖掉 控制在合理线的伙伴一定要保证老板按大家的意见进过来的货品卖掉 控制在合理 的库存数量 的库存数量 我们一线伙伴要有这个自信和责任 不能讲是一套 做是 我们一线伙伴要有这个自信和责任 不能讲是一套 做是 一套 否则光讲人家老板也配合你们了 到时候剩下一大堆库存 那下一套 否则光讲人家老板也配合你们了 到时候剩下一大堆库存 那下 次老板也不敢去进你们要求的货品次老板也不敢去进你们要求的货品 销售人员的职责就是把销售做最大化销售人员的职责就是把销售做最大化 库库 存最小化存最小化 二 你介绍的这款颜色 款式 面料 不适合我二 你介绍的这款颜色 款式 面料 不适合我 参考回答 参考回答 1 1 你要判断这个消费者是否适合你推荐的产品 在进行推销时我们 你要判断这个消费者是否适合你推荐的产品 在进行推销时我们 一定要讲出一定要讲出 推销的理由推销的理由 也就是顾客的好处也就是顾客的好处 并且要讲得有根有据 并且要讲得有根有据 合情合理 在推销的时候 自己一定要有专家的建议 不要顾客讲不适合情合理 在推销的时候 自己一定要有专家的建议 不要顾客讲不适 合就自己怀疑或者推翻自己的推荐 其实很多消费者是不知道自己穿什合就自己怀疑或者推翻自己的推荐 其实很多消费者是不知道自己穿什 么的 或者自己穿什么最合适 也许是同意你的推荐 但是顾客有其他么的 或者自己穿什么最合适 也许是同意你的推荐 但是顾客有其他 的顾虑 所以拿一些日常的回答方式来推委 比如问题等 的顾虑 所以拿一些日常的回答方式来推委 比如问题等 所以 作为 所以 作为 一线销售人员首先要自信 然后根据不同销售阶段顾客的顾虑 从有根一线销售人员首先要自信 然后根据不同销售阶段顾客的顾虑 从有根 有据 合情合理的推销出发 打消顾客的顾虑 达成销售 有据 合情合理的推销出发 打消顾客的顾虑 达成销售 自以为是的 自以为是的 固执的顾客除外固执的顾客除外 如何知道是不是自以为是的如何知道是不是自以为是的 固执的顾客固执的顾客 看客人的反看客人的反 NK 优博平台 MAXINTERMEDIA COM 应应该就可以看出来应应该就可以看出来 其实一个优秀的销售人员是要边推销边随时关注消其实一个优秀的销售人员是要边推销边随时关注消 费者的心理感受费者的心理感受 语言语言 行动行动 脸部表情脸部表情 一看推销不对劲一看推销不对劲 就要思考客人就要思考客人 为什么不接受的原因为什么不接受的原因 并自己试探再深入或者给自己台阶下 并自己试探再深入或者给自己台阶下 2 2 在做专业推荐之前 作为终端一线销售顾问专家的销售人员一定 在做专业推荐之前 作为终端一线销售顾问专家的销售人员一定 先要吃透产品先要吃透产品 1212 点 点 必须熟记产品 根据销售需要及时 准确报出 必须熟记产品 根据销售需要及时 准确报出 必须知道每一件产品的穿者年龄段 以便在销售时有效和专业的 必须知道每一件产品的穿者年龄段 以便在销售时有效和专业的 推荐 推荐 必须知道每一件产品的穿者肤色忌讳 适合那些肤色 必须知道每一件产品的穿者肤色忌讳 适合那些肤色 以便在 以便在 销售时有效和专业的推荐 销售时有效和专业的推荐 必须知道每一件产品的穿者体形忌讳 适合那些体形 必须知道每一件产品的穿者体形忌讳 适合那些体形 以便在 以便在 销售时有效和专业的推荐 销售时有效和专业的推荐 必须知道每一件产品的穿者职业忌讳 适合那些职业 必须知道每一件产品的穿者职业忌讳 适合那些职业 以便在 以便在 销售时有效和专业的推荐 销售时有效和专业的推荐 必须知道每一件产品的穿者性格忌讳 适合那些性格 必须知道每一件产品的穿者性格忌讳 适合那些性格 以便在 以便在 销售时有效和专业的推荐 销售时有效和专业的推荐 必须知道每一件产品的穿者场合忌讳 适合那些场合 必须知道每一件产品的穿者场合忌讳 适合那些场合 以便在 以便在 销售时有效和专业的推荐 销售时有效和专业的推荐 必须知道每一件产品的穿者搭配忌讳 应该怎么搭配最好 必须知道每一件产品的穿者搭配忌讳 应该怎么搭配最好 以 以 便在销售时有效和专业的推荐 便在销售时有效和专业的推荐 熟悉产品的面料知识 关键是要知道面料会带给消费者什么好处 熟悉产品的面料知识 关键是要知道面料会带给消费者什么好处 以便在销售时有效和专业的推荐 以便在销售时有效和专业的推荐 NK 优博平台 MAXINTERMEDIA COM 熟悉产品的洗涤保养知识 在收银后友情提示客人熟悉产品的洗涤保养知识 在收银后友情提示客人 品牌衣服 要品牌衣服 要 按产品的洗涤保养知识去保管按产品的洗涤保养知识去保管 洗涤保养知识在衣服的 洗涤保养知识在衣服的 水洗麦水洗麦 上上 有 有 所有到店货品尺码数量必须熟记在心 以便及时了解货品是否有顾所有到店货品尺码数量必须熟记在心 以便及时了解货品是否有顾 客的尺码和把适合的尺码推荐给合适的顾客 客的尺码和把适合的尺码推荐给合适的顾客 要清楚不同货品不同尺码的准确存放位置 是在仓库 还是在外 要清楚不同货品不同尺码的准确存放位置 是在仓库 还是在外 面 还是在橱窗 是在仓库第几柜第几格 还是在外面哪个区域哪个柜面 还是在橱窗 是在仓库第几柜第几格 还是在外面哪个区域哪个柜 那一杆 是左边橱窗还是右边橱窗还是中间橱窗等等 要很清楚 那一杆 是左边橱窗还是右边橱窗还是中间橱窗等等 要很清楚 以便 以便 在推销时候及时 快速找出产品 争取及时成交 达成销售 以免跑单 在推销时候及时 快速找出产品 争取及时成交 达成销售 以免跑单 还要熟练掌握服装的搭配知识 还要熟练掌握服装的搭配知识 为专业推销和组合销售打好结实为专业推销和组合销售打好结实 基础基础 平时多关注不同年龄段 平时多关注不同年龄段 肤色肤色 体形体形 职业职业 穿着场合穿着场合 穿着搭配的穿着搭配的 一些知识 让自己更专业 上网学习 看生活中的实际人群