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第 1 页 共 3 页 20XX20XX 年二月份工作总结年二月份工作总结 范文 二月份正值新年之际 客 房部虽处淡季 但由于各种节日的到来 也显得有一些 忙碌 二月份有春节 情人节 两个重大节日 客房 部也采取了相应的惠客措施 现将 010 年二月份个人 工作总结报告如下 1 节日期间对老客户的回访 赠送水果 干果 等慰问活动 2 做好个人工作计划 做好员工节日的休息安 排 除保证正常的工作之外 最主要的是做好春节的 接待工作 保证用餐房间的卫生情况 3 节能降耗 客房部在 20XX 年 12 月份低值易 耗品出现上升状况 所以客房部在 20XX 年 1 月份采 取相应的措施 全体员工签署保证书 保证不拿 不 浪费酒店的一次性用品 努力回收一次性用品 为酒 第 2 页 共 3 页 店节约现节约 采取的相应措施也得到了一定的成效 20XX 年 1 月份 相对于 20XX 年的 12 月份 根据房 间的比例节约了近 2800 元整 这是客房部的员工共 同努力的结果 4 人力资源的调整 调整了 2 文员 由于 2 名 文员提出辞职 春节过后离职 为了不影响客房 20XX 年旺季时的接待工作 新年过后马上进入 3 月 份 还有一个月的时间进入旺季 在培训新的员工上 存在新一系列的问题 所以我们及时补招了 2 名文员 在淡季时对员工进行培训 以便于以后的工作 辞退 一名员工 此员工不适合酒店工作 经过一段时间的 培训后 员工有所提高 但时间一常 会把子自己的 工作情绪带给客人 造成客人的不满 为不影响 20XX 年客房部的整体工作 给予辞退 5 设施设备的维护保养 本月将 20XX 年的工程 遗留问题 工程部做了一个修复 除木制面未修外 大的工程问题做了一项维修 未完成的工作木制面的 修补 3006 3008 3026 3028 房间气味难闻未解 第 3 页 共 3 页 决 6015 外面卫生
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