在信用社2016年工作会议上的讲话

1 / 19在信用社 2016 年工作会议上的讲话2016 年的工作重点概括起来就是：突出一个中心；抓住两大主题，围绕三条主线，强化四项工作；坚持三大纪律八项注意，实现五个下降，达到十个提高。一、突出一个中心树立一个中心，就是稳健经营。稳健经营是全县工作的第一要务，是提高竞争力的关键所在，是广大员工的迫切愿望，是实践科学发展观重要思想的根本要求。全体员工都要紧紧扭住稳健经营这个第一要务，做好各方面的工作。真正做到抓安全经营的精力更加集中、信心更加坚定、措施更加有力、重点更加突出，以强烈的事业心、责任感和知难而进、奋发有为的精神状态，推动各项工作的落实，确保发展目标的实现。努力达到：企业良性运营，业务持续发展，效益不断提高，案件强力遏制，全员团结和谐。二、抓住两大主题一是坚持以人为本。人是生产力的第一要素，也是企业的第一要素。如何充分调动员工积极性是实现以人为本的重要途径。因此，我们只有靠交流，靠公正，靠真情，靠实在，靠发展，靠前途，靠待遇，赢得广大员工的心。我们要加强人才资源建设，营造“尊重劳动、尊重2 / 19知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围，形成选才后继有人、育才措施得力、荐才渠道畅通、用才大有作为的工作格局。今后将继续实行干部任期制、公开竞聘制、岗位轮换制、责任追究制和后备干部储备等现代干部员工管理机制，严格干部考核、提名、选拨、调配、任免、培养、监督的规范化程序，把真正“在其位，操其心，谋其政；想干事，能干事，干成事”的优秀干部选拔到管理岗位，建立起激励、规范、科学的干部管理运行机制，使我们联社、基层信用社的班子更加坚强有力，更加朝气蓬勃，带领全体员工把陕县信合事业不断推向前进。二是坚持科学发展。树立科学的发展观，必须着眼于自身实际，要客观分析自身的发展环境、发展层次，深刻剖析自身经营发展的优势与不足，做到既立足于眼前现实，又放眼于谋划未来。尤其要抓住工作中的主要矛盾、关键环节，集中精力，付诸实践，见诸行动，抓出成效，做到“踏石留印，抓铁有痕” 。要力戒虚名，注重实际；力戒飘浮，注重实践；力戒形式，注重实效，处理好质量、规模、效益的关系；处理好社会、企业、员工的关系；处理好近期、中期和远期目标的关系，坚决杜绝劳民伤财的“政绩工程”和“形象工程” ，不摆花架子，不做表面文章。三、围绕三条主线:（一）强化质量管理。质量管理是业务经营稳3 / 19健运行和改革顺利进行的重要保证，是实现可持续发展目标的必然要求。我们所说的质量包括工作质量、信贷质量、服务质量、财务质量等等。各社各部门要认真落实好联社的内部管理规范达标创建要求，通过开展“内部管理规范达标”创建活动，进一步推动各项管理工作上台阶，强化内控机制建设，全面提升我县农村信用社经营管理水平，实现内部管理工作制度化、规范化、精细化，促进我县信合事业规范健康发展。（二）狠抓制度落实。近年来我们初步建立了符合陕县实际的制度体系，但在具体执行中，制度“棚架” ，有令不行，有禁不止现象时有发生。因此，要把规章制度的遵守实施，做为今后的一项长期性工作来抓。愿不愿抓落实、去不去抓落实、会不会抓落实，是衡量我们干部员工政治素质和工作能力的重要标准，也是评价干部政绩的重要依据。因此，要从践行科学发展观重要思想的高度，从维护改革发展稳定大局的高度，充分认识狠抓落实的极端重要性，切实把主要职责和工作精力放在狠抓落实上。要认真按照联社工作统一部署，围绕大局抓落实，端正思想抓落实，突出重点抓落实，开拓创新抓落实，强化责任抓落实，锲而不舍抓落实。每项工作都要做到有计划部署、有跟踪督促、有检查落实。要把目标任务细化到一个个具体项目上，一件件具体事情上，不放过一个疑点，不漏过4 / 19一个盲点，不错过一个环节，以务实的工作作风取信于民，以良好的工作实效造福百姓。（三）推进企业文化。企业文化是企业在长期工作摸索的过程中，精心设计，持久倡导和企业职工共同完成所形成的价值观、信仰、态度、方式方法、精神风貌、道德规范、传统习惯的总和，是企业发展的灵魂，是企业最宝贵、最有价值的无形资产。为了将信用社目标与个人愿望有机的融合在一起，达成信用社内部物质、精神、制度最优组合的动态平衡。我们将 2016 年作为企业文化建设年，大力推进企业文化建设，打造企业灵魂。我们要结合企业文化建设实施方案，让企业文化统领全县信用社各项工作；让企业文化提高信用社的核心竞争力；让企业文化渗透到陕县农信肌体的各个细胞。全体干部员工要在熟记企业文化方案内容的基础上，加深理解，领会内涵，结合实际，贯彻落实到具体行动中，在各个岗位上得到具体体现，形成人人学文化、人人讲文化、人人有文化的局面。我们要重点在三个层面进行探索：一是精神层面。主要是通过企业目标、企业宗旨、企业精神、企业道德、企业作风的提炼、设计和培植，形成既有行业特色又被广大员工普遍认同的道德准则、理想信念、价值观念、目标追求和行为规范，以此把员工的心力、智力、能力充分调动和凝聚起来，成为一个铁打的团队。二是制度层面。这是文化5 / 19管理的中间层次。主要是通过完善和落实企业的一般工作制度、特殊行为制度，培养富有特色的企业风俗，使员工的行为越来越规范、越来越成熟，进而成为一支高效的团队。三是物质层面。主要是通过对企业标识、企业外貌、企业环境、企业服装等物质因素的设计与统一，提升企业的整体形象和社会认知度；通过现代传媒的宣传手段，提升企业的社会知名度和美誉度。总之要深入持久地开展企业文化建设，把陕县农村信用社办成信合员工大显身手的舞台，增长才干的学校，过好日子的家园，广交朋友的天地，并使全体员工成为企业文化建设的受益者。四、强化四项工作（一）大力组织存款。存款工作重点要做到“三个转变” 。一是实现前台服务向后台的营销转变，逐步建立前台为客户服务，后台为前台服务的高效运作机制，形成全社在存款市场营销中的合力。二是加大营销工作力度，使存款工作由靠主任组织存款向全员营销存款转变，要注重培育“黄金客户” 。要实行分片包干，具体到人，重点攻关的办法，走访重点客户，实施服务倾斜政策，建立“绿色通道” ，吸引和发展一批黄金客户到信用社开户存款。三是兼顾好对公存款和储蓄存款的结构，由重点抓大户向社区吸储转变，确保存款稳步增长，结构进一步优化，真正实现存款的可持续增长。6 / 19（二）全员贷款营销。要通过信贷员等级管理的实施，积极拓展贷款业务。一是纠正农户贷款成本高、工作量大、不划算的错误思想，牢固树立靠“三农”求发展的观念，着力推广农户小额信用贷款这个品牌业务。二是进一步提高对发展个贷业务的思想认识，积极向中高端个体私营客户推行最高额可循环个人生产经营贷款，稳妥发展个人综合消费贷款，实行个人质押贷款零风险管理。三是积极开展优良中小企业业务和票据业务，加强对县域中小企业的分析研究，实行中小企业客户目录管理，优选客户进行营销。要充分发挥签发承兑业务的调节资金和规模的杠杆作用，在确保重点客户规模需求的前提下，积极抢占优质票源市场，做大做优承兑业务。（三）强力盘活不良。我们要将清非盘活工作纳入制度化、规范化、有序化的管理轨道上来。一是严格奖罚措施，完善激励机制，要实行包片、包村、包户，定任务，定时间，定奖惩，以增强外勤人员的清收危机感、紧迫感和责任感，增大清非功效。要找准“主攻点” ，解剖“老大难” ，保证攻一户、活一户、清一户，努力做到群策群力，内挖外联，全力攻坚，同念一本经，合唱一台戏，用我们的心血、汗水、智慧和信心奋力拓出清非盘活的新局面；二是要重视借助法律的武器来扩大清收战果，巩固清收成果。对赖账户、钉子户、串贷户，要坚持“搞活一7 / 19块、确保一块、暂放一块”的指导思想，准确合理的选择诉讼对象，做到诉必胜、胜必清，打击一点，震撼一片，避免只赢官司，不赢钱的现象。三是要对历年形成遗留不良贷款采取委托清收、风险代理、资产置换、打包处理、债权拍卖、包装推介等激励措施促进清收，确保不良贷款余额、占比实现“双下降” 。（四）努力增收节支。在强化增收措施上，一是向规模要效益，扩大贷款规模，抓好主营业务，增加利息收入；二是向收入多元化要效益，以综合业务系统开发为契机，拓展中间业务、清算服务和债券投资领域，增加收入渠道；三是向提高资金利用率要效益，优化资金配置，多元化运用资金，最大限度提高资金使用效率；四是向压缩非生息资金要效益，控制库存占用，变现抵债资产，清理闲置固定资产，严控新增固定资产，清理应收款项；五是向清理陈欠利息要效益，努力提高收息率。在严格压缩支出上。要按照“分类管理、指标控制、量化考核、逐级监控”的原则，最大限度地压缩费用支出。一是继续实行费用考核分类指导，对基层信用社实行定额考核；二是规范费用支出，降低经营成本。要切实按照“以收定支、量力而行”的原则，严格执行制定的费用管理相关规定，严把费用支出关。要做到一个“俭”字，树立经济核算意识，坚持勤俭办行宗旨；要突出一个“严”字，实行公用费用8 / 19核定标准使用，个人费用包干使用，大额费用集体审批，使费用开支合理、合法、合规。通过努力增收节支，切实增加效益，真正用效益提高形象，用效益凝聚人心，用效益提高待遇，用效益促进发展。五、坚持三大纪律（一）政治纪律。始终与党保持思想上、政治上、行动上的高度一致，是对每个干部员工起码的要求。在政治上我们要严以律己，高举旗帜，听党指挥。要有强烈的事业心、责任感，能够始终如一地按照党的要求，积极主动地开展工作，确保分管的部门能够把党和国家的方针政策畅通无阻地贯彻下去，这就是大家的职责，也是对大家的基本要求。所以，每位同志要在政治立场和原则问题上头脑清醒，信念坚定，保持高度的政治敏锐性。（二）工作纪律。信合事业的发展壮大，需要我们每个人的共同努力。我们不仅要有一颗热爱信合事业的心，而且要付逐行动，遵守工作纪律尤为重要。每位员工都要严格遵守工作时间，按时上下班，不迟到、早退、脱岗；严禁利用工作岗位来谋取个人或小集团的私利，乱吃乱喝，乱办事，乱议论；坚决反对办人情事，说人情话，有人情就快办，没有人情就不办的市侩庸俗作风。对遇到的重大事项及问题要及时反馈，不瞒报、欺报、拖报，真正“守好自己的门，管好自己的人” 。9 / 19（三）廉政纪律。俗话说：“家有万贯，不过一日三餐；广厦千间，不过夜眠八尺” 。我们是金融企业，是与金钱打交道的行业，做的是金钱买卖，容易腐蚀人，因此在对待名和利的问题上，我们的干部员工一定要保持清醒的头脑，站得高一些、看得远一些，时刻保持信合人的先进本色。要筑起拒腐防线，明白万从一上数、大从小中来的道理，防微杜渐，管住自己，顶住诱惑，管住小节，甘于清贫，乐于简朴，常想家中亲人，做家中成员的支柱和偶像；常想岗位来之不易，知道金钱和权力是对人威胁的道理，看重自己的人格，珍惜自己的荣誉，塑好自己的形象。要在工作上以上限为目标，生活上以下限为尺度，该得到的不一定都要得到，不该得到的决不伸手去捞。只有抗得住诱惑、管得住小节、经得起考验，才能常在河边走，就是不湿鞋。六、做到八项注意（一）步调一致。在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。所以，作为一个员工，必须与联社制定的计划保持步调一致，要上下同心，目标同向，工作同步，风雨同舟，集中全员的智慧和力量，避免各吹各的10 / 19号，各唱各的调，齐心协力，群策群力，努力推动各项工作的顺利开展。（二）员工团结。团结是干事业、干成事业的基础，团结出凝聚力、出战斗力、出生产力。一个集体、一个班子，只有团结，才能劲往一处使，心往一处想，才能创造性地工作，才能使事业健康顺利地发展。我们每个人都要做到不利于团结的话不说，不利于团结的行为不作，不利于团结的事不办。特别是在座的各位要做团结的表率，工作中既讲党性、纪律，也讲感情、友谊，努力成为政治上志同道合的同志，思想上肝胆相照的知己，工作上密切配合的同事，生活上相互关心的朋友。努力做到政治上互相信任不猜疑，思想上互相交流不隔膜，工作上互相支持不拆台，有失误互相谅解不推诿，生活上互相关心不冷漠，尽心尽力，团结一致干工作。（三）持续发展。要走出重规模、轻实际，重速度、轻质量，重数字、轻实效的误区，将思想观念统一到实现可持续发展上来。坚持可持续发展，务必坚持“好”字为先，在“质”中求“量” ，在“好中求“快” 。既要注重存款是立社之本，又要注重贷款和中间业务是兴社之路，使存贷款业务和谐共存，持续壮大业务总量，提高发展速度，努力增加市场占有份额；既要注重自身效益，不断改善资产负债结构, 强化资产管理，又要注重长远效益，11 / 19始终坚持面向“三农” 、面向中小企业、面向县域经济的经营方向不动摇，实现履行社会责任与提高企业持续发展能力的有机统一；既要树立审慎经营和风险管理理念，做到成本可算、风险可控，又要不断提高安全防范工作水平，确保资金财产和信用社员工人身安全，推动全县农信社步入速度与效益相统一、规模与质量相一致的科学发展轨道。（四）绩效考核。要加强对工作绩效的考核，横向比较看位次，纵向比较看变化，奖惩兑现，激励到位，奖要奖得令人怦然心动，压要压得让人有一种寝食难安之感，促使大家出工、出心、出力、出效，勇创一流工作业绩。（五）优胜劣汰。今年我们要加大考核力度，严格激励淘汰机制。要树立“无功就是过”的观念，努力形成一种良好的干事创业的环境，让想干事、勤干事、会干事、干成事的同志有地位、有荣誉、有前途、有成就感。让不思进取、惹事生非、无所作为的人没市场，混不下去。（六）四项制度。要继续加大干部交流、岗位轮换、强制休假、亲属回避等四项制度的落实，进一步加强内部管理，防止利用职务、岗位和行使职权而引发违纪违法的行为，促进廉政建设，推动整体工作上台阶。12 / 19（七）四十不准。省联社的四个十不准，我们已经制作并悬挂到每一个网点。每个人都要无条件严格执行，大家要牢记一句话：莫伸手、管住口，请吃不到，送礼不要，堵住歪门，不走邪道。要始终做到政治上清醒坚定，思想上坦荡磊落，作风上清正廉洁，堂堂正正做人，规规矩矩办事，任何情况下都能抵得住诱惑、守得住清贫、耐得住寂寞。（八）务求实效。务求实效必须体现到各项工作中去，抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于落空。抓好落实，我们的事业发展就充满生机；不抓落实，再好的蓝图也是空中楼阁。因此要求全体干部员工既勇于探索、敢于攻坚、善于创新，创造性地开展工作；又脚踏实地、埋头苦干、坚忍不拔、扎扎实实地落实各项工作部署。七、实现五个下降（一）不良下降。要不断把清收盘活推向深入，坚持集中清收与分散清收相结合，专业清收与全员清收相结合，内部清收与社会清收相结合，调动各方面的积极性，不断拓宽清收渠道，努力实现不良贷款清收的效益最大化和损失最小化。（二）成本下降。企业要生存，企业要发展，降低成本是关键。我们要通过清理无效资产，降低固定成本；盘活不良贷款，降低流动成本；吸收活期存款，降低13 / 19资金成本；实行优化组合，降低人员成本；实行阳光采购，降低管理成本。要在成本最低和资产充分发挥效率的背景下，实现利润不断上升。（三）违章下降。要继续加大检查处理力度，杜绝有章不循、有规不依、违规不究现象。对薄弱环节、易发案件岗位要进行重点稽核和突击检查，并做好登记和纠改反馈，消除风险隐患，确保全县农村信用社实现“贷款无违规、新贷无沉淀、凭证无虚假、支付无停滞、财产无损失、员工无违纪、经济无案件、安全无事故”的“八无”目标。 （四）投诉下降。客户投诉并不可怕，关键是我们要正确对待，不仅要做好客户投诉的处理工作，重要的要通过客户的投诉来发现我们工作存在的问题与不足，并把客户投诉作为我们改进工作的目标，不断探索更好工作方式，提高工作水平，获得“客我双赢”的目标。客户投诉是一把双刃剑，只我们能够正确对待和利用，就一定能为我是用，起到意想不到的效果。只要善于把客户的投诉作为改进服务的动力和契机，作为可贵的资源善加利用，通过建立高效的信息反馈机制，就能实现投诉下降。 （五）通报下降。今后我们要加大检查、处罚力度，努力向“零通报”迈进，如再犯有单人出入库、上班带小孩、干私活等非常低级的错误，并被上级通报批评的，除严肃批评教育外，并视情节轻重，从严做出纪律处分，决不姑息迁就。14 / 19八、达到十个提高：（一）提高形象地位。在激烈的金融竞争中，农村信用社要生存、发展，服务是竞争的最好手段，要树立客户至上、客户是我们的衣食父母的思想，时刻将客户放在心中，通过文明优质服务赢得客户的信赖，赢得市场份额，争创最佳企业、最佳品牌、最佳效益。要增强服务意识、奉献意识、争先创优意识，切实改进工作作风，以优质的服务、快捷的办事效率、焕然一新的社容社貌、员工奋发进取的精神风貌，使陕县农村信用社是人民自己银行的企业形象进一步深入人心。（二）提高凝聚力。增强凝聚力，最主要的内容是了解人、关心人、团结人。前提是了解人，核心是关心人、教育人、尊重人、激励人。领导干部要带头讲政治，带头讲党性，带头树正气，带头树新风，带头顾大局，带头严要求，带头变面貌，真正把一切智慧和力量充分地集中和发挥起来，把一切积极因素充分调动和凝聚起来，最大限度地开发人力资源潜能，调动一切积极因素，推动信合事业在凝聚中发展，在凝聚中进步。（三）提高执行力。执行力是企业管理学的概念，其实就是“做”的能力，即选用合适的人去做正确的事，把事情做好。增强执行力，最根本、最关键的就在于15 / 19抓落实。只有把执行力融入到发展之中，体现在工作之内，执行力才有意义。增强执行力，就是要在工作中倡导真抓实干的工作作风，在抓落实上看能力，在抓实干上看素质，在抓细节上看水平。要抓好辖内信用社政策上的引导，工作上的指导，技能上的辅导，管理上的督导，在执行上动真格，把理念化为行动，把愿望化为现实。工作没有坚定性，遇到问题就退缩、遇到矛盾就回避、遇到困难就绕开，什么事也干不成。有了勇气和底气才可能有真正的执行力。因此，要树立强烈的执行意识，敢于坚持原则，正视问题，有敢抓敢管的魄力，有旗帜鲜明的态度，有不抓则已、一抓到底的精神。要变一般抓、口头抓、泛泛抓为重点抓、切实抓、主动抓。抓紧、抓细、抓实，才能真正抓出实实在在的成效。（四）提高竞争力。要整体推进体制、产品、技术创新，大力研发新产品，新服务、新方法。特别是要做好金燕卡的开发工作，进一步完善核心业务系统功能，全面拓展电子银行业务，打造一流专业化团队增强为客户服务的功能，使我县农村信用社成为运行高效、服务快捷、竞争力强的现代金融机构，并加快向农村合作银行迈进步伐。（五）提高创新能力。加快发展，最紧迫的任务就是要进一步解放思想，更新观念，用观念政策的突破，16 / 19来求得工作实绩上的突破；用工作思路上的创新，来求得工作面貌上的创新；用思想认识上的飞跃，来求得发展速度上的飞跃。 。要坚决破除一切影响业务发展的旧观念、老经验、旧做法，在胆略上突出一个“敢”字，在视野上突出一个“宽”字，在速度上突出一个“快”字，树立敢想大事、敢干大事、敢为人先的思想，树立成就一番事业的雄心壮志，千思万想谋大事，千方百计成大事。（六）提高队伍素质。工作走在前列，学习首先要走在前列；工作干在实处，学习首先要学在深处。因此要营造学习氛围，启动学习动力，养成学习习惯，破解学习难题。要站在建设学习型队伍的高度，以培训质量为核心，以全员培训为目标，进一步拉大培训框架，采取请进来与走出去相结合；在职自学与集中培训相结合；短期培训与长期培养相结合；理论培训与实践锻炼相结合等灵活多样的方式，分层次、分类别、分期、分批、大批量开展培训，做到领导班子重点培训，后备人才加强培训，年轻职工经常培训，紧缺岗位抓紧培训，新进人员岗前培训，真正建立一套全面教育、全方位培训的教育培训体系，培养一大批有知识、懂业务、胜任本职工作的行家里手。（七）提高工作标准。要赶超先进，实现既定的发展目标，按部就班、四平八稳、泛泛一般的工作是绝对不行的。必须在标准上实现由低到高的转变，必须以时17 / 19不我待、只争朝夕的拼抢精神，以雷厉风行、事半功倍的工作效率，做到时时处处先人一步、快人一拍。全县干部员工都要有不甘落后、奋勇争先的创业热情，都要有提高工作标准，增强争第一的意识，坚定争第一的目标，强化争第一的措施，努力争创一流的工作业绩。要有永不服输、坚韧不拔的顽强拼搏精神，敢于和同行业较真比强，勇当全县、全市、乃至全省的行业标兵。今后