分级诊疗报告

分级诊疗工作报告,黄继宏用自己的语言描述中国医疗现状与医改政策，要能够自圆其说,拓展必须掌握,深刻理解并能够用自己的语言表述清楚转诊平台的设计思路与架构,能够清楚的表述转诊平台可以实现的功能细项，并进行现场操作演示,掌握拓展要领，能够娴熟的进行拓展情景模拟演练,熟练掌握转诊平台的内部支撑流程，并能用自己的语言进行表述；,掌握一些信息化专业术语是收获客户尊重与信任的关键,从专业到专家,为什么看病这么难？,多,少,就诊人次,就医选择,医疗资源现状,职业医师：261万助理职业医师：213万医疗机构：95万家等级医院：2.3万家基层医疗机构：91.2万家专业公共卫生机构：1.2万家,摘自中国2013年年鉴,奇葩的医疗现象,大医院累死基层机构饿死,老百姓为啥不愿意去基层就诊？,可怕的恶性循环,基层医疗机构医疗水平差患者不愿去基层没收入设施愈发陈旧优秀医务人员留不住医疗水平进一步变差患者不愿意去。,最终导致的问题,医疗机构分布,百姓就诊意愿,等级医院,基层医疗机构,医疗资源分布与百姓就诊意愿的矛盾,所以有了转诊与协作平台的诞生；,这是时代给予我们的契机,政府进行顶层设计,我们专注于转诊实际业务流程的革新改造；,我们希望能探索出一套切实可行的分级诊疗体系，并构建一个高效便捷的医疗协作平台，从而真正为中国医改、百姓健康做出一些贡献；,分级诊疗平台价值,对于上级医院,1、顺应国家医改方针；2、符合行业发展趋势；3、强化区域龙头地位；4、提升资源服务效能；5、拓宽对外服务渠道，获取更多优质病源；6、缩短平均住院日，提升病床流转率，提高单位患者收益；7、规范转诊服务流程，改善转诊服务品质，提升患者服务感知；,对于基层医疗机构,1、顺应国家医改方针，符合政府医改要求；2、共享上级医院优质资源，提升合作医疗卫生机构的医疗服务能力，增强合作医疗机构的收治能力，建立合作医疗机构的品牌；3、通过提升合作医疗机构的医疗服务能力和品牌形象，吸引更多的患者到合作医疗机构进行首诊，增加整体业务收入；4、为核心医院转入的康复患者提供连续性治疗和康复指导，增加专项业务收入。,对于患者,1、经由基层医疗机构的初步分诊，能够为患者提供更加精准、科学的就医选择，常见病多发病由基层医疗机构收治；疑难杂症则可经由转诊协作平台快捷的转往上级医院进行治疗；2、通过医联体机构间高效便捷的转诊服务体系，可有效提高转诊患者就医质量，降低不必要的诊疗支出，减轻转诊患者的经济负担，进而提高患者及其家属的生活质量；,对于区域卫生主管部门,1、顺应国家医改方针，符合政府医改要求；（路线正确）2、快速构建区域内分级诊疗与医疗协作体系；3、优化区域内医疗资源配置，提升区域医疗服务效能；4、通过规范百姓就医路径，可有效控制医疗成本，降低医疗支出；5、和谐医患关系，缓解社会矛盾；,对于健康之路,1、帮助公司快速、批量的与各级医疗机构建立合作关系，从而获取到更多的优质医疗资源；2、通过优质医疗资源吸引到海量用户，最终构建成为中国最大的医疗入口与健康平台；3、赢得政府主管部门的信任与好感；4、提升企业形象，建立行业口碑，实现华美转身；,平台架构设计,转诊平台的架构设计,在政府统筹监管下，采用BS架构的云服务平台将各级医疗机构连接在一起，使得各级医疗机构之间实现更加高效便捷的转诊协作；,业务流程,业务流程框架,符合双向转诊、分级诊疗现实业务需求，兼顾跨院预约、转门诊、转检查、转住院、转康复等常见实际转诊业务的流程设计；,跨院预约,若基层医生对患者病情没有把握，可以通过登陆预约转诊服务平台，帮助患者预约上级医院专家号源。（需上级医院开放号源）,预约成功,短信下发,转门诊、检查、住院,当患者出现上转指征时，基层医生可通过本平台，快速将患者转诊至对口协作的上级医院；,转康复,患者病情稳定，无需继续住院治疗的，在征得患者同意后，可将其转回基层医疗机构治疗或管理；,平台入口一,,平台入口二,桌面客户端,平台入口三,医务人员APP（转诊助手）,转诊平台平台特色,零成本,轻接入,易管理,优服务,零成本,健康之路为各级医疗机构免费提供转诊服务平台的安装、升级、维护以及使用培训,轻接入,健康之路机构间转诊服务平台是一套基于互联网络的BS架构平台，可游离于医院现有HIS系统之外独立运行，无需对医院现有HIS系统进行任何破坏性改造；,易管理,1、机构转诊管理员可自由配置转诊资源、转诊路径、转诊接待信息；2、机构管理员可将转诊权限开放给指定的医务人员，使得医务人员可以登陆转诊平台或手机转诊助手进行转诊操作；3、机构转诊管理员可对本机构转诊案例进行查询、统计和导出等操作；,优服务,健康之路可协助医院构建绿色转诊服务通道，提升转诊服务品质；,1：拓展对象信息收集,1、你所负责的区域内共有多少家医疗机构；2、各家医疗机构的基本信息（类型、等级、门诊量、性质等）;3、各医疗机构的信息化水平（HIS是哪个厂家做的、当地是否有基卫平台）；4、各医疗机构对分级诊疗的认识程度、重视程度；5、各医疗机构内负责转诊与分级诊疗的是哪个部门？关键人物，联系电话？6、当地是否有分级诊疗相关的政策或指导文件出台？7、当地卫计委对分级诊疗的推进力度，负责部门，负责人，联系方式？,互动题：还有哪些信息是需要收集的？,2：拓展对象筛选,1、未合作的医院（建立合作关系）；2、轻度合作的医院（升级服务功能）;3、深度合作的医院（深化合作黏度）；4、区域卫生主管部门（区域转诊平台、区域医疗协作平台）；,互动题：对象确定后，拓展优先级别如何设定？,拓展价值：从高到底拓展难度：从低到高客户需求：从强到弱,3：电话拜访,互动题：不同对象的电话拜访话术如何设计？,4：当面拜访,互动题：拜访前需要做的准备有哪些？,5：现场宣讲,互动题：现场宣讲的要领（以操作演示为主，引导目标客户参与）,1、介绍产品功能2、介绍实现方式；3、介绍产品特色；4、实际转诊情境模拟（引导目标客户参与，在轻松、愉悦、互动的氛围中，进行转诊平台的操作介绍）5、引导目标keyman提问，并逐一进行解答。（异议解决）6、商务互动，促成合作。（或者确定下一次会见时间）,拓展流程6：达成合作,1、感谢客户支持；2、约定项目实施细节与时间进度（要确定医院方面的具体对接人、对接人联系方式、对接内容以及对接时间）;3、跟进项目实施进度；,市场规划（已合作项目完善）,1、新城区卫生局分级诊疗平台+家庭签约服务项目实施（2015年12月底之前实施完毕，并能正常运转。）2、安康市中心医院医联体信息平台所有县级医院平台安装完毕，并能正常使用平台并逐步走访县级医院建立关系为下步县级平台做好基础；（2015年12月底）,市场规划（新业务拓展）,1、西安市内以一家三级医院为龙头建立分级诊疗转诊平台，