20XX年旅游工作总结及20XX年工作计划

第 1 页 共 11 页 20XX20XX 年旅游工作总结及年旅游工作总结及 20XX20XX 年工作计划年工作计划 20XX 年 旅游产业在县委 县政府的正确 领导下 紧紧围绕建设 世界休闲度假旅游目的地 的目标定位和 世界 天下和顺 的形象定位 认真抓好旅游产业改革发展综合试点工作 加快实施 旅游文化产业提质工程 打造健康旅游品牌 一年来 全县旅游工作坚持用科学发展观统领全局 树立大旅 游 大产业的发展意识 以大项目带动大发展的思 路 扩大宣传覆盖面 积极规范市场秩序 加强 行业管理 努力提高服务水平 旅游市场稳步增 长 整个产业继续呈现较好的发展态势 现将全年工 作总结如下 一 主要工作回顾 主要旅游经济指标完成情况 今年 机场通 航优化了旅游市场客源结构 国内长线及境外客人有 了便捷的空中交通 客源分布进一步扩大 的区 位优势开始转化为经济优势 形成了全省最具优势的 休闲度假旅游板块 机场自 1 月 23 日通航以来至 12 月底 共起降航班 3016 架次 进出港旅客 257637 人 次 客座率 批准航班 12 个 年内先后开通昆明 第 2 页 共 11 页 至 昆明经停 至西双版纳 丽江至 成 都至 重庆至 广州经停昆明至 6 条航 线 批准东航云南公司 祥鹏航空 重庆航空 昆明 航空 4 家公司执飞 机场 年底批准新增国航西南 公司 四川航空 西部航空 3 家公司 树立大产业发展意识 为了在新的发展起点上加快推进 旅游文化产 业转型升级 探索出一条模式更新 层次更高 效益 更好的发展路子 塑造 健康之旅 和谐之旅 品牌 县委特别制定并出台了 实施旅游文化产业提质工程 的意见 从九个方面明确了加快旅游文化产业转型 升级的目标任务 为强化重点项目工作的推进 县委 还制定出台了 实行重点项目建设三人议事执行机制 的决定 规定了重点项目建设各环节的目标任务 细化分解 责任主体以及项目执行计划的动态管理 一年来 为积极推进旅游文化产业提质工程 树 立大旅游 大产业的意识 县委 政府高度重视 围 绕试点总体思路和发展目标 进一步统一思想 提高 认识 一是成立了 旅游文化产业工作领导小组 县长任组长 县委分管领导和分管副县长任副组长 全县 22 个相关部门为成员 领导小组直接负责对旅 游文化产业工作的组织领导 同时建立了旅游文化产 第 3 页 共 11 页 业工作联席会议制度 二是建立重大项目责任考核制 试点工作督查制 领导挂钩督办制和现场办公会议制 定期召开书记 县长办公会议和部门联席会议研究解 决实际问题 层层签订项目建设目标责任书 召开旅 游产业推进会安排部署旅游文化产业工作 还多次召 开现场办公会现场解决问题 每月对重点项目建设情 况进行跟踪督查 三是在项目推进中坚持一个项目有 一个班子抓落实 一笔经费作保障 一个责任状进行 考核 一个现场办公会保推进 一系列政策措施的出 台 进一步深化了全县上下对加快发展大旅游 大产 业的认识 旅游重点项目稳步推进 一年来 旅游重点项目继续坚持挂钩联系制度 我们注重加强与各项目业主的联系与沟通 深入基层 深入各施工现场 积极为正在实施的一批旅游建设项 目服务 进展情况如下 2 红塔五星级酒店完成场 地平整 地质初勘 地质详勘 施工用电变电安装 设计方案 施工设计图纸 1 12 月完成投资 2507 万元 累计完成投资 5770 万元 4 火山景区综合 配套项目及改扩建项目 景区内火山公园至柱状节理 旅游环线公路长 15 公里 宽米柏油路工程 概算投 资 1700 万元 目前累计完成投资 1200 万元 路基工 第 4 页 共 11 页 程已基本结束 准备进入路面铺设 5 热海养生阁及温泉酒店项目 停车场至酒店 的石拱 00 万元 7 云峰山国际养生度假村项 目 一期完成征地 380 亩 腾板路至项目区长公里 宽米柏油旅游环线公路 总投资 609 万元 其中 政 府投资 369 万元 已完工投入使用 目前已完成后甸 温泉勘探点征地工作 完成部分征地扫尾工作 正在 对景区周围环线进行修建 公司后勤基地初步动工 投资 300 万元用于冷水勘探 投资 500 万元用于养生 酒店开工 投资 300 万元用于索道改造设计 1 12 月累计完成投资万元 通过资金扶持 来凤寺素食 餐饮点项目进展顺利 计划 20XX 年 1 月份完工投入 使用 年内申报的省级乡村旅游项目 固东江东银 杏村纳入全省 50 个特色乡村旅游点和项目扶持对象 其余旅游重点建设项目玛御谷温泉综合开发由省 城投控股 正在进行道路基础设施建设 白草坝火山 体育运动休闲中心 西山坝旅游度假区 国家法官学 院 涉外交流基地等 18 个景区 酒店 旅游地产 和城市建设类项目正在稳步推进和开展前期工作 积极推进旅游招商引资 持续开展旅游宣传促销 为树立我县独特鲜明的旅游形象 从年初开始 第 5 页 共 11 页 启动了以 世界 天下和顺 为主题的 旅游 形象宣传 一是创新模式做宣传 在央视 请您欣赏 栏目 东方之旅 昆明机场等媒体刊物和客源通 道投放 旅游宣传广告 提升整体形象 形成宣传 效应 在 美景中国 官方网站进行的网络投票 火山景区被网友评为 中国最美的十大地质公 园 火山热海温泉被评为 中国最美的五大温 泉旅游胜地 二是整合力量搞促销 组织火山热海 和顺等重点旅游景区和企业参加了 4 月份在大连举办 的 国内旅游交易会 11 月份在浙江义乌举办的 旅游商品博览会 和在昆明举办的 国际旅游交易 会 等国内主体客源市场旅游促销活动 三是借平台 求客源 有针对性地到国内重点大城市宣传促销 与 北京 上海 广州 成都 重庆等各地大旅行社签订 合作协议 借其渠道 引客入腾 扩大客源 四是着 力打造旅游节庆品牌 成功举办第十届火山热海文化 旅游节和机场通航庆典 节庆期间 共举办了开幕式 焰火晚会 旅游产品推介考察 招商洽谈等系列活动 旅游节期间 云南日报 大公报 经济日报等强势媒 体全程参与宣传报道 云南电视台 云南信息港 网站对旅游节进行直播 营造出浓厚的旅游氛围 在 国内产生强烈轰动 影响深远 五是修订编印 第 6 页 共 11 页 旅游指南 品味 旅游 密支 那 等精美旅游宣传画册和光碟 扩大宣传覆盖面 不断强化旅游行业管理 围绕创造 优美环境 优良秩序 优质服务和游 客满意 的总体目标 一年来 我们一手抓发展 一 手抓整顿 以规范旅游市场秩序为重点 一是分别在 春节 十一 期间联合工商 公安等部门开 展景区安全检查 旅游服务质量专项治理 旅行社规 范经营等系列活动 对外公布投诉电话 接受社会监 督 并依法查处了一批违规行为 如 旅行社违规使 用 黑车 导游违规出团 降低服务质量等行为 二是以 a 级景区 星级酒店 旅行社 旅游车辆为依 托 强化了景区 酒店 导游等从业人员的规范整顿 工作 集中力量规范了旅游产品经营和导游服务 确 保旅游市场秩序不留死角 三是为巩固市场整治成果 我们在加强他律的基础止 强化了行业自律 成立了 旅游协会 制定了自律公约 并倡导行业普遍遵守 加强旅游人才队伍建设 一是全面加强全县旅游服务人员的培训工作 以 实施新的 旅行社管理条例 为契机 加强旅行社业 主及导游的培训 贯彻实施好新条例 二是举办 导 游大赛 微笑之星 等活动 提高旅游从业人员 第 7 页 共 11 页 的服务质量 服务技能 全年共面向导游 景区讲解 员 酒店 餐厅 购物等服务人员培训 15 期 共 3031 人次 积极开展旅游信息化建设 加强旅游信息化建设是今年旅游局工作的重要内 容之一 年内完成机关信息政务横向接入工作 并投 入运行 很大程度上节约了行政办公成本 实现了用 信息化带动工作业务现代化 推进并 加强机关自身 建设 一是结合科学发展观学习实践活动的开展 大力 加强队伍建设 公开向社会征集对全局工作的建议和 意见 针对性地制定整改措施 建立健全相关工作制 度 二是结合周一学习制度 进一步完善业务学习 党风廉政和纪律作风等方面的内容 组织全局干部职 工观看学习了 从新的历史起点出发 和 科学发展 在 等学习资料 引导广大干部群众树立了正确 的人生观 价值观和世界观 增强了大局意识 责任 意识和优质服务意识 三是新设立市场股 调整充实 了股室工作人员 干部队伍的整体素质进一步提高 干部职工对外交往 服务和管理能力进一步增强 四 是全面开展好挂钩扶贫 挂村包校 离退休干部等各 项工作 第 8 页 共 11 页 二 存在的问题 虽然 旅游业在 20XX 年仍保持较好较快发展 态势 并取得了显著的成绩 但是要达到旅游文化产 业提质 实现科学发展 与 世界休闲度假旅游目的 地 的目标定位和 世界 天下和顺 的形象定 位要求相比 与先进地区相比 旅游业还存在着 明显差距 主要表现在四个方面 一是旅游项目整合开发不够 旅游项目还不多 现有的旅游产品整合开发不够 缺乏具有震撼力的 拳头 产品 主要表现在 有特点的大型旅游项目 少 产品文化内涵挖掘不够深 整体包装不够精 火 山温泉资源利用不足 景区规模小 二是旅游企业管理滞后 随着 旅游形象日益 鲜明 行业规模不断扩大 本土旅游企业在面对 许多机遇的同时 也出现了一系列新的问题 表现在 守旧的传统经营理念 企业综合管理应变能力不高 品牌意识淡漠 没有危机感 从而导致企业抗风险能 力不强 不正当市场竞争 旅游服务质量下降 从业 队伍培训不到位等诸多问题 三是旅游基础设施和接待服务设施不完善 随着 旅游品牌效应的显现和机场通航 接待服务设施 建设跟不上快速扩大的客源市场 特别是三星 四星 第 9 页 共 11 页 级宾馆饭店在下半年以后 经常出现旅游团队订不到 房的情况 此外 旅游环线建设 旅游停车场 旅游 厕所 游客综合服务中心及公交线路等基础设施需要 加快建设和完善 四是旅游人才队伍素质有待进一步提高 随着群 众物质文化生活水平的提高和市场规模的扩大 培训 旅游从业人员已不能满足 大旅游 大市场 的 需要 必须创新旅游人才培训机制 加快人才队伍建 设 三 20XX 年工作打算 积极实施旅游文化产业提质工程 叫响 世界 天下和顺 以深入贯彻科学发展观 全面落 实党的十七大 十七届三中 四中全会精神为指导 解放思想 开拓创新 抓住机遇 破解难题 努力实 现 旅游业又好又快发展 围绕县委提出的 323 战略 树立大旅游 大产业意识 实施好旅 游文化产业提质工程 做大做强旅游产业 加大 旅游产业改革发展综合试点总体规划 的实施力度 按照规划 推进拟建 在建旅游项目 加快休闲度假旅游产品的开发建设 在温泉旅游 乡 村旅游 中缅边境跨境旅游等专项旅游产品建设方面 有新突破 第 10 页 共 11 页 按照 世界休闲度假旅游目的地 的目标定位和 世界 天下和顺 的形象定位 结合城市 穿 衣戴帽 工程建设 规划设计一个集展示 旅游咨询 服务为一体的游客综合服务中心 加大旅游景区基础设施建设力度 启动并推进现 有 a 级以上旅游风景区升级评定工作 完成热海 和 顺 5a 级旅游区的申报工作 加大旅游招商引资力度 进一步精选旅游项目 编制完善一批高质量的旅游招商项目 制作旅游项目 招商手册 扩大旅游项目建设资金的融资渠道 坚 持依法治旅 提高全行业的服务水平 会同工商 公 安等部门对我县旅游市场进行治理整顿 通过行业自 律和行政执法净化旅游市场 抓好星级饭店的复核工 作 确保 星级饭店向规模质量品牌型发展 督 促旅行社完善保险体系 积极规避风险 加强行业自 律建设 完善行业自律体系 加强旅游安全管理 做好暑期 汛期和大小节日 期间的旅游安全工作 组织旅游安全检查 落实好突 发事件的应急处置和平时的演练 全面落实旅游安全 责任 确保旅游行业及游客的平安 以实施旅游服务质量提升年活动为契机 在全县 旅游系统范围内不断强化旅游服务质量监督管理的基 第 11 页 共 11 页 础上 围绕云南省提升旅游服务质量八条措施的要求 实施好 旅游服务质量提升活动 主要从加强旅游 教育培训 提高从业队伍素质 建立