信访工作自查报告20XX

第 1 页 共 9 页 信访工作自查报告信访工作自查报告 20XX20XX 信访工作自查报告范文 20XX 进一步提高对信访工作重要性的认识 树立平 安信访的观念 始终把信访工作作为一项重要政治任 务放在心上 抓在手上 下面是 xx 精心整理的信访 工作自查报告 希望能给大家带来帮助 信访工 作自查报告范文 今年 我局信访工作在市委 市政府的领导下 在市委群工部 市政府信访办的指导下 按照 信访 条例 的要求 在畅通信访渠道 维护信访秩序 强 化工作责任 解决市民信访问题等方面做了大量工作 有力地维护了正常的信访秩序和社会稳定 现根据市 委办 市政府办要求 我局对 20XX 年信访工作开展 情况进行了认真自查 现将自查情况报告如下 一 加强组织领导 目标责任落实到位 我局领导班子高度重视信访工作 围绕市委办 市政府的目标要求 多次召开党组会 局长办公会和 局务会分析当前水务工作面对的新形势 树立做好信 访工作对水务新发展促进作用的新认识 进一步增强 了全局上下对信访工作促和谐 保稳定的意识 强化 了信访工作责任 我局坚持按照分级负责 归口办理 第 2 页 共 9 页 谁主管 谁负责和领导干部一岗双责的原则 形成了 主要领导负总责 分管领导具体抓 班子成员齐抓共 管 职能处室具体承办的信访工作格局 为畅通信访工作渠道 我局将信访接待室设置 在局办公室 并确定专人负责信访工作 方便了市民 来信来访 认真听取市民意见 建议 及时化解矛盾 解决问题 建立健全信访工作机制 积极从源头治理 事中监督 事后化解等环节妥善处理信访问题 并按 照各自承担的目标任务明确责任 狠抓落实 把信访 工作纳入了各科室 20 年目标绩效管理 确保全年 信访工作目标任务圆满完成 二 畅通信访渠道 推动信访工作有序开展 认真处理群众来信 热情接待群众来信来访 在接待市民来访工作中 负责信访的工作人员耐心听 取投诉人讲述情况并认真作好记录 及时进行汇报 热情为市民解答有关涉水事务的法律法规 认真回答 市民的各类咨询 千方百计为市民分忧解难 文明礼 貌 热情服务 对市民反映的问题以及市委群工部交 办的群众来信 来防和网上 都及时调查情况 对发 现的问题督促其限期处理 做到件件有登记 件件有 落实 件件有回复 局党组书记 局长许飞地等党组领导对来信和 第 3 页 共 9 页 来访反映的问题也都非常重视 亲自责成相关科室具 体落实 每一件信访案件办理后都及时给当事人回复 并针对有代表性的当事者进行回访 得到了当事人认 可 同时 对于省 市明确的重要信访案件都及时将 办理情况向上级相关部门汇报 据统计 今年截止 20 年 12 月 1 日 我局共受理各类来信来访 10 件 均已及时处理 处理率为 100 受理市长信箱投诉建 议 6 件 处理 6 件 受书记信箱投诉建议 4 件 已及 时办理及回复 积极做好领导干部接访工作 全年局领导接待 日有计划有安排 相关接待局领导按时到位接访 坚 持定期下访 落实了领导接待日制度 同时 坚持谁 接访谁负责原则 认真落实领导包案制度 采取了一 个案子 一名领导 一个方案 一抓到底的办法 严 格督办 全年局领导包案办结率达 100 有效解决 了一批信访难题 抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作 一 方面按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动 积极化解信访积案 另一方面 在国庆 十八届三中 全会等敏感时期 进一步强化制度 针对矛盾纠纷的 特殊性 建立信访工作预案 进行仔细排查 集中梳 理 按时报表 未发生越级上访 真正做到了为市委 第 4 页 共 9 页 市政府及市领导分忧 为我市社会稳定 经济发展和 构建和谐社会服好务 由于重视信访工作 今年水务 系统未发生一起到京非正常上访 在重要会议 重大 活动 法定节假日期间未发生到省 市非正常上访 三 完善工作机制 推进信访工作的制度化 规范化建设 加强制度建设 对于可能形成信访的问题 我 局组织力量专题进行研究 预先研究工作措施 并建 立健全了矛盾纠纷排查化解制度 信访稳定风险评估 制度 对外公布信访工作流程 限时办结 大大的提 升了信访工作处置力度 加强情报信息报送 建立市 县水务信息系统 报送机制 由分管领导及办公室主任抓好落实 按 照分级负责 要情必报 准确及时的原则 随时掌握 涉及水务部门的信访工作动态 及时报送涉及社会稳 定的重要信息 是保证信息的完整性 一年来 我局认真完成了信访工作目标任务 积极努力地创新信访工作思路 方法 举措 有力地 促进了全局信访目标任务的全面完成 为全市改革 发展 稳定做出了积极的贡献 今后 我局将全面贯 彻落实 信访条例 精神 进一步严格执行信访工作 和维稳工作责任制 耐心接待每一位来访市民 认真 第 5 页 共 9 页 对待每一件信访件 做好投诉案件的查处和回复工作 对信访工作专题研究 制定措施 尽力将上访案件解 决在基层 矛盾化解在当地 力争上访不扩大 矛盾 不激化 问题不上交 切实做好信访工作 信访 工作自查报告范文 市信访联席会议办公室 20 年 我局信访工作在市委 市政府的正确 领导及市信访局的大大支持下 紧紧围绕保稳定 促 和谐为主线 加强排查调处 科学预警预测 强化调 查研究 狠抓责任落实 坚持信访工作为群众办实事 这个核心不动摇 围绕群众最现实 最关心 最直接 的利益 较好地完成了信访工作任务 我局按照 信 访工作目标管理考核内容及评分标准 结合本单位 工作实际 认真做好信访工作的目标考核及重点信访 工作督查调研工作 现将工作自查情况报告如下 一 加强组织领导 确保信访工作责任制的落 实 局领导高度重视信访工作 教育全体职工从维 护社会稳定 促进改革发展 进一步提高对信访工作 重要性的认识 树立平安信访的观念 始终把信访工 作作为一项重要政治任务放在心上 抓在手上 建立 了由局长为组长 局党委书记 副局长 调研员 副 第 6 页 共 9 页 调研员为副组长 办公室主任及各企业负责人为成员 的信访工作领导小组 健全基层信访工作网络 每个 企业设有信访员 进一步完善了信访工作责任制 做 到专人负责 责任到人 并与各企业签订了信访工作目标管理责任书 实行信访首问负责制 确保了各类上级转办件及群众 来信 来访得到及时 有效的处理 提高了信访工作 的质量和工作效率 二 分清职责 理顺程序 全力做好信访工作 由局长与各企业签订信访工作责任书 进一步 了完善信访工作责任制 建立和完善了领导处理重点 信访问题包案机制 谁主管 谁负责的归口办理机制 信访工作督查和整体联动机制 规范了各单位的责任 范围及办理流程 局接到信访件后 由办公室提交局 领导批示 根据职责范围由各科室协同责任单位处理 在规定的期限内书面反馈 同时做好登记 做到了件 件有落实 事事有回音 办结率 回复率 满意率达 到 100 同时将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗 位目标考核 明确分工 强化责任追究制度 对因信 访工作责任制不落实 工作不利 推委扯皮 发生重 第 7 页 共 9 页 大信访问题 造成不良影响的 追究责任单位主要负 责人及信访员的工作责任 在年终各类先进评比中一 票否决 我局认真做好信访工作排查调处工作 每月 按期组织召开信访案件排查调处会议 对近期信访案 件进行摸底调查 分析总结 确保信访工作落到实处 三 加强检查考核 提高信访工作水平 我局按照上级信访工作目标考核的总体要求 建立和落实信访工作责任制 层层细化责任 认真做 好来信 来访工作 我们把信访工作纳入部门目标责 任制考核 对在工作中造成办理不及时 群众越级信 访的依考核标准实行责任追究 对上级部门转办的各 类承办单实行部门负责制 严格按要求标准和时限办 理 努力提高信访办理质量和工作效率 重点解决和 杜绝对信访办理避重化轻 含糊其辞 转而不办 随 意答复等问题 今年 我们采取以会代训等方式对各单位信访 人员组织了业务培训 通过学习 培训 提高了信访 人员的业务水平和工作质量 还组织开展了信访调查 研究活动和人民建议征集工作 鼓励个人在党委政府 官方网站 微博 微信等平台上发表宣传介绍及分析 研究信访工作的高质量的信息稿件或征集归纳的人民 第 8 页 共 9 页 建议 获取稿酬 同时及时完成了信访调研报告及信 访报表 材料的撰写及上报工作 信访工作质量和效 率有了明显提高 三是切实解决群众反映的疑难 复杂信访问题 针对历史遗留问题 面对企业现实状况 分类解决 通过市总工会 社保部门和街道社区在扶贫救济 社 会保障 办理提前退休等途径帮助职工解决生产 生 活中遇到的实际困难 有效的防止了信访事件的发生 在处理信访事件过程中 我们严格遵循信访制度规定 事要解决的要求 力求从解决问题上下功夫 确保件 件有着落 事事有回音 今年以来 全系统没有新的 信访案件 没有出现集体上访 有力地维护了改革 发展 稳定的工作大局 我们在信访维稳工作中 虽然取得了一定的成 绩 但是 按照市委 市政府和信访局的要求 相差 很远 还存在一些问题 如 不能按时上报业务统计 报表 信访制度改革任务落实工作相对滞后 究其主 要原因是我们没有进京 赴省 到市上访事项及通过 网上信访提出信访事项问题而忽略了网上信访等工作 的推进落实 在今后的工作中 加强对网上信访的宣 传 让群众了解网上信访的功能和作用 积极引导群 众通过这一新形式提出信访事项 将网上信访建设成 第 9 页 共 9 页 为粮食局密切联系群众的一条重要途径 通过多种宣传方式 公布网上信访网址 网 上信访须知 网上信访程序 等 大力提高网上 信访的知晓度 不断增强局机关各科室和局属各单位 对信访工作的认识 把信访工作列入重要议事日程 形成思想上有认识 落实上有措施 对各科室接待来访和处理来信情况 加大督办 检查力度 继续认真抓好信访和维稳工作 加大 信 访条例 的宣传力度 以信访法治建设年活动为抓手 以 信访条例 修订实施十周年为契机 按照市委政 法及全市信访工作会议精神要求 加大信访法规政策 宣传力度 引导信访人依法理性有