20XX年调查报告：七成用户一年半就换一次手机

第 1 页 共 3 页 20XX20XX 年调查报告 七成用户一年半就换一年调查报告 七成用户一年半就换一 次手机次手机 德勤最近的一份报告认为 今年全球智能手机将 因升级销售 10 亿部 销售量和销售额均高于个人计 算机 电视 平板和游戏主机总和 手机在 20XX 年仍是一笔大生意 在 14 个发达国家市场中 大约 70 的智能手机 用户在过去一年半内升级了他们的手机 这种更新的 频率比起其他电子设备高出许多 与个人计算机 电 视 平板和游戏主机等相比 智能手机最难以与他人 共享 是消费者最私人 查看频率最高 且最能反映 用户偏好的电子设备 德勤认为今年用户对智能手机进行更新换代的其 中一大动因依然是日益完善的拍照功能 更好的感光 器可以提高微光下的照片画质 广角镜增加了进光量 使慢速影片的拍摄成为可能 更快的处理器和微驱动 器减少了因为镜头抖动带来的画质模糊 最新的闪光 灯技术提供了更自然的光线 摆脱了惨白的脸色和脱 色的美食等 更快的网速和更高的分辨率令大众更乐意去分享 第 2 页 共 3 页 这些不断优化的照片 如今一张大约 8MB 大小的全景 照片 用 4G 网络共享只需几秒钟的时间 这在以前 是无法想象的 为了保存海量照片 用户会需要更大容量的手机 内存 这也成为他们升级或替换智能型手机的一大理 由 此外还有外壳材质 也是用户更新手机的一大动 因 质量更好的材料 不管是金属 塑料甚至竹子 现在都被用来制造手机 这使得手机在更加坚固耐用 的同时 也更夺人眼球 新屏幕一般更坚固 拥有更 好的视角 在阳光下也有更佳的能见度 还有的智能 手机增加了防尘和防水功能 当然 周边人群及各类媒体对新产品的宣传 也 会促使消费者下决心对智能手机进行更新换代 在国外 人们选择更换手机一般是因为合约到期 降价或是促销优惠 美国用户通常会跟通话服务商绑 定和约 在德国 人们一般也会选择与运营商绑定 因为价格上相对裸机要优惠很多 合同大多是两年期 所以手机基本也是两年一换 尽管如此 实际促使人们更换手机以及更换何种 型号的手机 更多是上述诸如照相功能 运行速度 外壳材质等因素所驱使 第 3 页 共 3 页 厂商应保证所有的功能都符合现在消费者需求并 预测潜在的顾客需求 设计多余的功能或者难以应用 的技术将会减少利润 明显的产品改进更容易令消费 者为此买单 例如提供高分辨率的相机可能只会使少 数用户察觉到产品优势 然而提供更好的低光源功能 可能会有更大的吸引力 因为这种改进更容易被迅速 察觉 此外 德勤认为智能型手机厂商应该继续与电信 运营商紧密合作 在市场化的补贴和两年合约制度下 使用者更换手机对运营商来说喜忧参半 他们需要负 担前期的设备成本 或是提供月供方式 但是同时也 使他们能够锁定客户 减少变动甚至能够有提供升级 服务的机会 而在没有补贴的市场里 手机厂商则需 要优化手机价格以及提供特色功能才可以吸引零售商 和消费者 企业购买几百万部智能手机的挑选过程 要比作 为个体的消费者复杂得多 信息部门对于智能型手机 分享照片的功能可能并不在意 但是人力资源部门却 可能想要透过提供此类设备来吸引和留住员工 在一 些情