最好的企业文化是做人的文化

最好的企业文化是做人的文化最好的企业文化是做人的文化 评论 2 条 查看 926 次 laonian 发表于 2008 08 17 11 16 最好的企业文化是做人的文化 你现在或许不是最好的 但你可以成为进步最快的 B2EB2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程务实手册绿色餐饮旅游休闲连锁工程务实手册 广州飞宏企业管理有限公司广州飞宏企业管理有限公司 序序 言言 美国兰德公司的专家们花了 20 年的时间 跟踪了 500 家世界大公司 最后 发现 其中百年不衰的企业有一个共同特点 他们不再以追求利润为唯一的目 标 而是有超越利润的社会目标 具体地说 他们遵循以下的三条原则 第一 人的价值高于物的价值 卓越的企业总是把人的价值放在首位 物 是第二位的 第二 共同价值高于个人价值 共同的协作高于独立单干 集体高于个人 卓越的企业倡导团体精神 团队文化 本意就是倡导一种共同价值高于个人价 值的企业价值观 共同价值是个体价值的得以实现的保证 第三 第三 社会价值高于利润价值 用户价值高于生产价值 卓越的公 司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容 然而从优秀到卓越的嬗变过程绝对不是一蹴而就的 卓越的公司靠的不是 一次决定性的行动 一个伟大的计划 一个杀手级创意构想 一个好运气 或 灵光一闪而造就 相反的 转变的过程好像无休无止地推着巨轮朝一个方向前 进 轮子不停转动 累积的动能愈来愈大 终于在转折点有所突破 一跃而过 从优秀到卓越的过程中 企业的终极目标应该是基业长青 能够基业长青 的企业一定拥有核心价值观 拥有系统开放的企业文化 而不是一心只想赚钱 换句话说 我们必须树立 从优秀到卓越的观念 到 保持卓越的绩效 到 基业长青的观念 到 永续卓越的企业典范 的观念 把 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程建设成基业长青的企业 始终是我们从 管理决策层到全体人员的追求 而具有我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲工程自己特 色的企业文化 也在我们不懈追求的过程中内在自觉地形成 并不断的丰富升 华 成为我们基业长青的基础 指导我们企业健康稳定的创新发展 飞宏企业管理公司文化综述飞宏企业管理公司文化综述 核心概念核心概念 飞宏企业是我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程全体员工在所有经营管理 活动中信奉并付储于实践的价值理念 即我们不断提炼 巩固 信奉和倡导 并在经营管理活动中真正实行低成本的资本运营扩张价值理念 企业在经营管 理运营活动的作用重点表现在以下方面 整合价值理念 明确企业目标 具有企业灵魂的导向作用 强化激励机制 提高工作效率 具有振奋士气的激励作用 提高全员素质 培育卓越团队 具有团队成长的凝聚作用 实施文化管理 规范企业行为 具有内在强化的约束作用 推动创新发展 提升竞争实力 具有创新变革的推动作用 打造品牌文化 树立企业形象 具有企业形象的美化作用 健全服务体系 扩大社会美誉 具有企业品牌的传播作用 构成要素构成要素 硬件 人才 共同愿景 核心价值观 企业精神 企业理念 规章制度 工作方法 企 业形象 层次文化要素 基础硬件 人才 核心共同愿景 核心价值观 企业精神 企业理念 幔层规章制度 工作方法 表层 企业形象 领导形象 员工形象 服务形象 外在形象 内层文化 幔层文化 表层文化是企业文化不可缺少的三个组成部分 有 着互相依赖 互相联系 互相作用的辨证关系 如果把企业比作一棵树 内层 文化是树根 立足于企业的硬件和人才基础 为企业之树提供充足的养分 幔 层文化是树干 是企业的主体 它吮吸着内层文化的乳汁发展壮大 表层文化 是树冠 它在内层文化和幔层文化的基础上 以形象向世人展示企业之树的存 在 表现着自己的茂盛 所以我们酒店的文化建设必然立足于固化的硬件基础 和活化的人才基础 从提炼核心 夯实幔层和美化表层三个方面入手 核心文化是 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程的精神支柱 它包括共同愿景 核心价值观 企业精神 企业理念 其中最重要的是企业宗旨中的价值追求和 企业精神 核心文化具有我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲工程鲜明的行业特点 所 处的时代特征和核心管理者的风格 它是我们的 B2E 绿色餐饮旅游休闲工程神 经中枢 是 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程立业 创业 发展的灵魂 幔层文化是在企业理念的指导下 在规章制度约束下 全体员工统一自觉 的工作方式 方法 是将企业理念转化为企业行为的动态过程 由全体员工表 现出的企业行为直接影响着企业的管理服务水平 影响着客户的利益 影响着 企业的经济效益 表层文化是指在一系列的经营活动中 通过视觉识别展示我们 B2E 绿色餐 饮旅游休闲连锁工程的独特魅力 要求每次 每项活动都要精心设计而成 要 有深邃的内涵 明了 美观地刻画出我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程的特 点 文化氛围文化氛围 集优秀文化 融创新精神 创卓越服务 达共同成功 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程的文化氛围是一种管理境界 它可以通过 视觉 听觉 感觉深刻的体验到 是我们酒店特殊的文化气息与文化情调 每 一个汇文人都要不断地创造 维护和分享这种氛围 每位员工都应该发挥自身的聪明才智为 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程创 造价值 同时每位员工都应该将其特定的文化烙印融入 B2E 绿色餐饮旅游休闲 连锁工程文化 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程作为一个伟大的事业 汇聚了 每一位员工的闪光点 通过自我超越 改善心智 共建愿景 团体学习 系统 思维 形成我们独具特色的创新精神 虽然创新有时会有风险 但不创新才是 最大的风险 我们要时时创新 事事创新 以持续地为顾客创造卓越的服务来 实现 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程的市场价值 来体现每一个员工的个人价 值 达到团队和个体的共同成功 共同分享 形成过程形成过程 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程的企业文化是立足于企业生存发展定位 在 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程决策层的指导推动下 通过全体人员的共同 努力 不断的提炼升华 丰富成型 以下是 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程大事历 2008 年 8 月公司成立 2008 年 9 月在博采众长的基础上 形成了具有 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁 工程自己特色的管理实务 并成功的在深圳 广州 江西 湖南等地洽谈收购 饭店 酒楼多家 2008 年 10 月形成了具有 B2E 绿色餐饮旅游休闲工程自己特色的企业文化 手册 标志着 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程企业文化的成型 一 共同愿景一 共同愿景 服务无缺陷 流程无缝隙 工作无差错 管理无漏洞 把 B2E 绿色餐饮旅 游休闲连锁工程建设成为一流的现代化产业 一流的中国式的 麦当劳 和 肯德基 二 核心价值二 核心价值观观 共同拼搏 共同努力 共同成就 共同分享 投资者需求的是我们一切行为的原动力 员工的发展需要和企业发展的需 要同样迫切 在实现共同愿景的前进道路上 我们共同努力 共同拼搏 在达 成企业经营目标的过程中 成就是我们宏富天下 共创辉煌的胜利和喜悦 三 企业精神三 企业精神 汇聚和谐 追求卓越 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程是各个方面的服务 必须秉承人文 人本 精神 让投资者在体验企业的成长中感觉到企业的关怀和卓越的服务 在竞争激烈的资本市场中把 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程推向社会 能 够提供卓越品质服务的企业公司 将会在众多的同行中脱颖而出 我们要永远 记住 忠诚于每一位参与我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程事业的投资者是 我们的第一选择 也是我们的最佳选择 四 企业理念四 企业理念 经营理念 崇尚人本 追求共好 以顾客为本 最大限度地满足顾客需求 以股东为本 股东的利益是 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程的根本利益 以员工为本 狠抓严管 深疼厚爱 员工与企业共达理想 在我们看来 利益相关者都是上帝 客户是上帝 员工也是上帝 合作伙 伴 投资者 经销者和所有的参与者都是上帝 只有以诚求成 企业才能在激 烈的市场竞争中得到生存与发展 管理理念管理理念 大胆假设 系统思考 柔性操作 防范风险 人类拥有梦想而伟大 然而 求其上 得其中 求其中 得其下 求其下 得其下下 在制定目标时 每一位决策者都要高瞻远瞩 敢于设定具有挑战 性的目标 在通盘考虑 充分论证的基础上 审时度势 敢于拍板 敢于承担 责任 不拖泥带水 同时在每一个项目的执行操作中 要实事求是 尊重客观 规律 敢于变革 勇于创新 将风险降到最低限度 投资理财不仅是飞宏企业 的事 而是全体管理者和员工的责任 特别是企业高层管理者 项目负责人和 市场第一责任人的责任 投资理财在低成本的资本战略扩张中进行不仅强调货 币资金的运作 更强调对人才及其他资源的优化配置 用最小的投入获取最大 回报 服务理念服务理念 五心服务 顾客至尊 五心 接待要热心 交流要贴心 沟通要耐心 合作要诚心 工作要开心 来者都是客 每一环节都是在为下一环节服务 我们在服务中的一切行为 都可以归纳为 热心 贴心 耐心 诚心 开心 不论你在何岗位 不论你的 工作是对内还是对外 请记住 你的每一句话 每一个行动的结果都无法逃避 投资者 的检阅 投资者的满意程度决定着你一生的回报 市场理念市场理念 市场风云变化 智慧创造一切 没有疲软的市场 只有落后的观念 以无穷的智慧 不懈的创新 人本的 关怀 赢得投资者的口碑 就能赢得投资市场的份额 就会创造出磁性的市场 并产生极大效益的回报 在竞争激烈的产业融投资市场上 能够提供卓越服务的公司 将会在众多 的对手中脱颖而出 我们要永远记住 投资者是公司最大的资产 是企业能否 实现三级价值链的关键 一切为了投资者 是我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲连 锁工程事业行为宗旨 为国家 为社会 为企业 为投资者 也为自己 只有 这样 我们才能成为一个有崇高理想的人 一个意志坚强的人 一个摆脱低级 趣味的人 一个有光明未来的人 只有这样 我们才能实现真正意义上的宏富 天下 共创辉煌 人才理念人才理念 知人 容人 用人 做人 育人 飞宏企业是一个舞台 人才不仅要靠组织发现更要个人充分地表现 只有 将具有聪明才智的不同的人才充分的识别 运用 培育 才能形成 B2E 绿色餐 饮旅游休闲连锁工程最大的资源 才能形成我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工 程的核心竞争力 观点一 人力资源比财物更重要 人力资源与财物资源是企业资本的两个重要部分 而人力资源比财物资源 更为重要 道理其实很简单 财力资本是靠人力资本推动保持增值的 没有人 力资源或人力资源不佳时 财物资源也不能发挥作用 所以宁可没有财物也要 造就人 观点二 用好人才比选择人才更关键 在实际工作中 选择人才一般能够受到重视 选才是一个动态过程 不光 要有胸怀与眼光 还要把人用在最适合的位置上 我们既要选聘优秀人才 又 要充分发挥人的才能 用感情 待遇 事业发展空间留人 观点三 物质激励比精神激励要必要 基于人是经济人 社会人的特性 决定了物质激励是使人发挥才能的基础 在现阶段还不能把我们的 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程事业的发展寄希望于 个人的思想觉悟上 关键还要靠制度约束 其中之一是激励制度的约束 我们 需要精神激励 更需要采取多种措施实行物质激励 并使其同强有力的约束机 制有机结合起来 观点四 留住人才就是盘活企业资产 人才是我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程最重要的资源 我们要用企业 愿景留住人才 用职业生涯规划留人 用 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程的创 业激情留住人才 靠文化留人 靠事业留人 创新理念创新理念 今天比昨天做得好 明天比今天做得更好 不断创新 我们未必会拥有一切 但如果停止创新 我们必定一切没有 如果我们做得还不够好 又不创新 明天就会被淘汰 如果我们已经做得很好 若不创新 明天就会落后 后天还是要被淘汰 因此我们成功的秘诀就是在不 断改进和创新的过程中向 国美 苏宁 麦当劳 肯德基 学习 工作不会有完结 改进不会有休止 这就是我们的行为准则 发展理念发展理念 投资者的期望值可以更高 我们追求不懈的努力将会更细 更好 投资者对于每一件事都有期望 对于自己应该得到的对待与尊重 对于礼 仪礼貌 对于服务水平 对于完成一件事所需的合理时间等等 都有自己的一 套体验 平时投资者一般都不太注意这些期望 在期望得不到满足或超乎满足 的情况下 就会有特别的感受 人类本身的需要 是巨大的推动力量和激励因素 能够提供卓越服务的公 司 将会在众多的对手中脱颖而出 今天的投资者要求越来越高 越来越挑剔 并能直接左右我们事业的成败 因此 我们必须要细心的观察投资者的想法和 感受 努力使自己的工作达到卓越服务的境界 为公司的 B2E 绿色餐饮旅游休 闲连锁工程事业的成功做出贡献 职业化理念职业化理念 以此为生 精于此道 做一个让组织和团队放心的人 人才是我们 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程的核心资源 我们最需要的是 一批会 做人 的员工 一批让组织团队放心的员工 我们坚持只有认同企业 文化的 具有职业素养的员工才是我们需要的人才 做事 要想成功 一定 要依据规范 原则 这是专业化的结果 做事 是需要监督才能够按制度和 规则完成的 做事 可以监督 但人心则不可以监督 只有高度职业化的员 工才能自动自发 职业化是每一名员工生存和发展的价值与理由 投身 B2E 绿色餐饮旅游休 闲连锁工程就要尊重企业文化 珍惜职业机会 将个人目标融入企业目标 将 小我融入大我 视岗位为舞台 用优异的表演体现个人价值 创造企业价值 飞宏企业的每一个员工都要成为具有核心专长与技能的职业选手 成为问 不倒 难不倒 为投资人提供综合服务方案的专家 企业形象企业形象 企业标识企业标识 见 VI 手册 管理作风管理作风 高 严 细 实 高 高起点 高标准 高效率 严 严密的制度 严格的管理 严明的纪律 细 细致的思想工作 细微的服务 细密的工作计划和检查 实 布置工作要落实 开展工作要扎实 反映情况要真实 工作作风工作作风 雷厉风行 不折不扣 从一般意义上来说 若不限时间 不计成本 我们完全可以把每一件事都 做成世界上最好的 但是 这又有什么意义 人 只有在有限的时间内完成规 定的事才有意义 才具价值 我们所从事的 B2E 绿色餐饮旅游休闲连锁工程事 业每一项工作 都有着极其深刻的社会意义 一旦我们不讲究速度 一切意义 便荡然无存 所以每项工作的开展要注重效率与效果 达到速度与质量的完美 结合 工作态度工作态度 幸福微笑 心存感激 观念决定行为 行为决定结果 对投资人持真正友好的服务态度是卓越服 务的核心 态度决定你的一生 我们给予别人幸福微笑 别人也会回报以幸福 微笑 现代社会想当然的事情越来越少 需要感恩的事情越来越多 我们对周 围的一切都心存感激 哪怕曾给我们带来的全都是困难与麻烦 我们都会发自 内心地对你道一声 谢谢你 在你有困难的时候想到了我们 心存感激是一 种境界 让我们时刻以积极的心态对待人生 对待我们的 B2E 绿色餐饮旅游休 闲连锁工程事业 同事关系同事关系 相互尊重 理解 关心 赞美 协作 监督 大家在一起共事是一种缘分 每一个人的优点整合在一起 存小异 求大 同 共同发展 共同进取 但是在任何一个单位 任何一个组织 有时会避免 不了出现意见不一致的矛盾和不理解的情形 甚至有时会有不愉快 处理这种 尴尬局面的办法是 第一 出现矛盾不理解的事情 首先要在 24 小时内主动找出自己的缺点 向对方道歉 请求原谅 进行换