最新的2011年11月新员工入职培训计划表

精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 新员工入职培训计划表新员工入职培训计划表 培训管理部培训管理部 2011 年年 11 月月 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 目目 录录 一 一 新员工培训目的新员工培训目的 二 二 新员工培训流程新员工培训流程 三 三 新员工培训计划新员工培训计划 四 四 新员工培训课程表新员工培训课程表 五 五 新员工培训所需填写表格新员工培训所需填写表格 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 一 一 新员工培训目的新员工培训目的 为了加强公司管理 提高员工的个人综合素质和自我约束能力 增 强员工干工作的积极性 从而达到提升员工工作效率和公司整体形象的 目的 现对员工进行为期 10 天的新员工入职培训 在这期间 我们将从 最基础的军姿训练开始 一步一步提升员工的自我养成意识 规范一日 工作秩序 工作流程 将部门工作手册上的操作流程 进行实际的工作 演练 将训练中所学所得能运用到实际的工作和生活当中 在训练中 我们要重点训练员工的团队意识 提高员工的集体荣誉 感 通过类似培训 我们的员工一定会实现从一个普通员工向一个高素 质员工的转变 同时也会为我们公司全面实现规范化管理搭好一个平 1 让新员工了解公司历史 政策 企业文化 使其更快适应公司 2 为新员工提供正确的 相关的公司及工作岗位信息 鼓励新员工 的士气 3 为新员工培训岗位的相关通用知识 使新员工的能力 知识和技 能得到提升 快速适应岗位的需要 4 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期 望 5 让新员工感受到公司对他的欢迎 消除紧张并体会到归属感 6 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 7 本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 二 新员工培训流程二 新员工培训流程 责任部门责 任人 流程图相关表格备注 行政人事部 培训申请表 由行政人事部根据当 月入职员工人数 填 写 培训管理部 原则上每月至少组织 一次新员工培训 培训管理部 培训课程安排 表 包括培训内容 培训 方式 培训讲师 培训 时间 培训地点 培 训对象 考核方式等 总经理办公 室 培训管理部 培训通知单 培训开始前一周 向 所在部门发出培训通 知 培训部 行 政部 相关部门 人员 N Y 培训签到表 培训记录表 培训负责人 考核成绩表 学员 成绩在 80 分 含 以上为合格 培训管理部 培训合格通知 单 行政人事部 培训效果调查 表 培训管理部 员工培训档案 包括培训感想 员工 身份证复印件 培训 协议 考试成绩 开始 汇总培训需求 制订 培训课程计划表 审批 整理归档 发出培训通知 办理正式入职手续 做好准备 实施培训 重新 受训 或自 学 通过与否 考核 培训合格通知 单 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 培训基地作息时间表培训基地作息时间表 入职通用培训共分为入职通用培训共分为 7 天 培训课程及事项安排如下 天 培训课程及事项安排如下 1 培训期间按照军事化管理模式 在培训基地门口由安全员轮流进行执勤工作 培训期间按照军事化管理模式 在培训基地门口由安全员轮流进行执勤工作 2 培训期间无特殊情况按照培训期间无特殊情况按照 培训基地作息表培训基地作息表 执行作息时间 执行作息时间 3 培训期间人员不得随意外出 如有特殊情况须请假 并填写培训期间人员不得随意外出 如有特殊情况须请假 并填写 请假单请假单 时间时间内容内容备注备注 07 00起床 07 10出操集合 3 公里晨跑 队列口号 07 30 08 20洗漱 整理内务 打扫卫生 08 20 09 00开始早餐基地统一食堂 09 00 11 50培训根据课程表安排培训内容 12 00 13 20午餐 休息午餐后可回宿舍休息 13 30 17 20培训根据课程表安排培训内容 17 30培训结束休息 18 00 19 00晚餐基地统一食堂 19 00 20 30晚上培训 转入部门培训 结 束 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 20 30 21 20洗漱基地宿舍 21 30熄灯休息统一熄灯 三 新员工入职培训计划三 新员工入职培训计划 一 一 培训对象 培训对象 公司所有项目管理处新进员工 二 二 培训时间 培训时间 新员工入职培训期一个月 包括七天的集中脱岗培训及后期的在岗指 导培训 培训管理部根据具体情况确定培训日期 注 物业公司各部门新员工集中脱岗培训七天 其中保洁员三天集 中培训 三 三 经费预计经费预计 按照与基地公司协调来看 员工每人每天为 25 元的伙食标准 项目部门人数 人时间 天金额 元总金额 元 安全部金马广场安全员 2 生态城安全员 7 学府中央安全部 2 MINI 时代安全员 1 12725 2100 元 客服部生态城客服部 5 学府中央客服部1 6725 1050 元 环境部生态城环境部 12 学府中央环境部 1 MINI 时代环境部 1 14325 1050 元 教员 陈志勇 汤建 蒙俊杰3 人 725 525 元 水电费 200 元 文具 150 元 车辆 200 元 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 药品 100 元 横幅 200 元 不可预 计 500 元 合计 6000 元 四 四 培训方式及内容 培训方式及内容 一 脱岗培训脱岗培训 由培训管理部制定培训计划和方案并组织实施 采用集中 授课的形式 负责单位 培训管理部 负 责 人 经理 主管 培训专员 内部培训师 时 间 七天 地 点 公司统一培训基地 1 企业概况 2 公司的历史 背景 经营理念 愿景 使命 价值观 3 组织结构图 4 组织所在行业概览 5 福利组合概览 如健康保险 休假 病假 退休等 6 绩效管理系统 即绩效评估的方式 何时 由谁来评估 总体的绩效 期望 7 薪酬制度 发薪日 如何发放 8 劳动合同 福利及社会保险等 9 职位或工作说明书和具体工作规范 10 职业发展信息 如潜在的晋升机会 职业通道 如何获得职业资源信 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 息 11 员工手册 政策 程序 财务信息 12 内部人员的熟悉 本部门上级 下属 同事 其他部门的负责人 主 要合作的同事 13 着装要求 14 公务礼仪 行为规范 商业机密 职业操守 15 公司组织的历次活动 如运动队 特殊项目等 培训考核 二 分部门在岗培训分部门在岗培训 由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗 位所要求的技能进行比较评估 找出差距 以确定该员工培训方向 并指定专人实施培训指导 培训管理部跟踪监控 可采用日常工作指 导及一对一辅导形式 负责单位 各部门 负 责 人 项目经理 主管 入职引导员 时 间 1 个月 地 点 各项目管理处 1 部门工作手册 2 部门共流程实际演练 3 部门内部关系协调 4 部门内重要岗位 五 五 培训考核 培训考核 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 培训期考核分书面考核和应用考核两部分 脱岗培训以书面考核为 主 在岗培训以应用考核为主 各占考核总成绩的 50 书面考核考题 由各位授课教师提供 培训管理部统一印制考卷 应用考核通过观察测 试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行 为的改善 由其所在部门的领导 骨干员工及培训管理部共同鉴定 六 六 效果评估 效果评估 培训管理部与新员工所在部门通过与学员 教师 部门培训负责人 直接交流 并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解 逐步减少 培训方向和内容的偏差 改进培训方式 以使培训更加富有成效并达到 预期目标 九 培训工作流程 九 培训工作流程 1 综合部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间 根据新 入职员工的规模情拟定培训内容及时间 并填写 培训申请表 送培 训管理部 2 培训管理部负责与各相关部门协调 作好培训全过程的组织管理工作 包括经费申请 人员协调组织 场地的安排布置 课程的调整及进度 推进 培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等 3 培训管理部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查 填写 新 员工入职培训反馈意见表 并根据学员意见七日内给出对该课程及 授课教师的改进参考意见汇总 4 培训管理部在新员工集中脱产培训结束后一周内 提交该期培训的总 结分析报告 报总经理审阅 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 5 新员工集中脱产培训结束后 分配至相关部门岗位接受上岗指导培训 在岗培训 由各部门负责人指定指导专人实施培训并于培训结束 时填写 新员工在岗培训记录表 报培训管理部 6 综合部和培训管理部在新员工接受上岗引导培训期间 应不定期派专 人实施跟踪指导和监控 并通过一系列的观察测试手段考查受训者在 实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况 综合 统 计 分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小 以评估培训 结果 调整培训策略和培训方法 入岗后第一个月 入岗后第一个月 到部门报到 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 经理介绍部门结构与功能 部门内的管理规定 经理或主管对新员工进行工作描述 职责要求 经理或主管分配新员工工作任务 对新员工进行安全教育培训 入岗后第二个月入岗后第二个月 在新员工确定岗位后进行培训 包括工作流程培训 设备操作过 程与保养培训等 参加其他的内部培训 各部门安排新员工进行实际操作考核 部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 四 四 新员工培训课程安排新员工培训课程安排 时间安排时间安排主要培训内容主要培训内容地点地点参与部门参与部门 第一阶段第一阶段 一天拓展训练 树规矩 组团队培训基地外部培训机构 第二阶段第二阶段 强服从 练素质培训基地培训管理部 两天 军事化训练个人素质培训基地业务骨干 第三阶段第三阶段 讲制度 树标准培训基地 公司现状与历史 公司战略及核心竞争力概述 企业文化对员工行为的要求 部门主要职责 部门架构 人员情况介绍 优秀小区简介 规章制度 薪酬 福利 奖惩概述 培训基地会议 室 综合部 一天 公司企业文化宣讲 培训基地会议 室 培训管理部 物业服务礼仪 培训基地会议 室 综合部 一天 金辉物业特色服务体系 培训基地会议 室 物业公司总经 理 第四阶段第四阶段 两天岗位实际操作流程培训基地培训管理部 第五阶段第五阶段 一天完善入职手续物业公司办公综合部 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 室 新员工入职仪式 物业公司办公 室 培训管理部 第一阶段第一阶段 培训重点 培训重点 树规矩树规矩 组团队组团队 1 1 第一天 第一天 时间时间内容内容地点地点备注备注 09 00 10 00新员工报到各项目处员工统一集合学府中央 10 00 10 30 前往培训基 地 员工由物业公司统一乘车出发前往 培训基地 联系营销部车辆 10 30 11 00分配宿舍培训员工情况安排住所 学府中央 陈志勇 蒙俊杰 11 00 12 00开训动员宣布培训期间纪律规定培训基地会议室陈志勇 12 00 13 30午餐午餐 13 30 15 00队列训练军姿 立正 讲师根据内容确定 中场休息时间 15 00 17 30 拓展训练 团队破冰训练 分班组 培训基地会议室 操场 17 30 19 00晚餐晚餐 19 00 20 30理论课程员工分享会议室 20 30晚点名点评一天工作情况宿舍楼前 21 30 熄灯熄灯 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 第二阶段第二阶段 培训重点 培训重点 强服从强服从 练素质练素质 2 2 第二天 第二天 时间时间内容内容 地点地点备注备注 09 00 10 20队列训练立正 稍息 跨立 10 20 10 30中间休息 10 30 11 50队列训练停止间转法 11 50 12 00小结讲评 基地篮球场 蒙俊杰 陈志勇 12 00 13 30午餐午餐 13 30 15 30队列训练军姿 立正 15 30 17 20拓展活动 团队破冰训练 17 20 17 30小结讲评 基地篮球场 蒙俊杰 陈志勇 17 30 19 00晚餐晚餐 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 19 00 20 30理论课程员工分享会议室 20 30晚点名点评一天工作情况宿舍楼前 陈志勇 21 30熄灯熄灯 3 3 第三天 第三天 时间时间内容内容 地点地点备注备注 09 00 10 20队列训练行进间步伐 齐步 10 20 10 30中间休息 10 30 11 50队列训练 行进间步伐 齐步 11 50 12 00小结讲评 基地篮球场 蒙俊杰 陈志勇 12 00 13 30午餐午餐 13 30 15 30队列训练 行进间步伐 跑步 15 30 17 20实际运用物业小区内行进方式 17 20 17 30小结讲评 基地篮球场 蒙俊杰 陈志勇 17 30 19 00晚餐晚餐 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 19 00 20 30理论课程通过 2 天培训 员工分享心得会议室 20 30晚点名点评一天工作情况宿舍楼前 陈志勇 21 30 熄灯熄灯 第三阶段第三阶段 培训重点 培训重点 讲制度讲制度 树标准树标准 第四天第四天 时间时间内容内容 地点地点备注备注 09 00 10 20公司行政制度 物业公司企业概况 组织结构 所在行业概况 石冬梅 陈志勇 10 20 10 30中间休息 10 30 11 50公司行政制度员工手册 员工发展 职业规划石冬梅 陈志勇 11 50 12 00小结讲评 培训基地会议室 陈志勇 12 00 13 30午餐午餐 13 30 15 30企业理念 企业目标 企业理念 服务宗旨 金辉人法则 唐斌 陈志勇 15 30 17 20物业品质规定唐斌 陈志勇 17 20 17 30小结讲评 基地篮球场 陈志勇 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 17 30 19 00晚餐晚餐 19 00 20 30理论课程考核当天内容会议室 陈志勇 20 30晚点名点评一天工作情况宿舍楼前 陈志勇 21 30 熄灯熄灯 第四阶段第四阶段 培训重点培训重点 学流程学流程 实操作实操作 第五天第五天 时间时间内容内容 地点地点备注备注 09 00 10 20礼仪标准物业公司标准礼节礼仪 张红 10 20 10 30中间休息 10 30 11 50服务体系物业公司服务介绍 11 50 12 00小结讲评 培训基地会议室 陈伟 陈志勇 12 00 13 30午餐午餐 13 30 17 30客服服务部 安全部部门工作手册 操作流程培训 保洁部 基地篮球场 会议室 蒙俊杰 汤建 陈志勇 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 17 30 19 00晚餐晚餐 19 00 20 30 部门工作手册 操作流程培训 考核当天培训部门工作手册内容会议室 蒙俊杰 汤建 陈志勇 20 30晚点名点评一天工作情况宿舍楼前陈志勇 21 30 熄灯熄灯 第六天第六天 时间时间内容内容 地点地点备注备注 09 00 10 20 部门工作手册 操作流程培训 现场实际演练 10 20 10 30中间休息 10 30 11 50 部门工作手册 操作流程培训 现场实际演练 11 50 12 00小结讲评 培训基地会议室 蒙俊杰 陈志勇 汤建 12 00 13 30午餐午餐 13 30 17 30客服服务部 部门工作手册 操作流程培训 安全部 现场实际演练 基地会议室 基地篮球场 蒙俊杰 汤建 陈志勇 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 保洁部 现场实际演练 17 30 19 00晚餐晚餐 19 00 20 30 部门工作手册 操作流程培训 考核当天培训部门工作流程会议室 蒙俊杰 汤建 陈志勇 20 30晚点名点评一天工作情况宿舍楼前 陈志勇 21 30 熄灯熄灯 第七天第七天 时间时间内容内容 地点地点备注备注 09 00 10 20 部门工作手册 操作流程培训 现场实际演练 10 20 10 30中间休息 10 30 11 50 部门工作手册 操作流程培训 现场实际演练 11 50 12 00小结讲评 培训基地会议室 蒙俊杰 陈志勇 12 00 13 30 午餐午餐 13 30 17 30考核 现场理论考核 准备回程事宜 基地会议室 基地篮球场 蒙俊杰 汤建 陈志勇 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 回程 第八天第八天新员工入职仪式新员工入职仪式 办理入职手续 发放制服办理入职手续 发放制服 时间时间内容内容 地点地点备注备注 09 00 10 20办理入职手续办理入职手续 10 30 11 50办理员工培训档案 物业公司办公室石冬梅 陈志勇 12 00 13 30午餐午餐 13 30 15 30新员工入职仪式物业公司全体人员参加学府中央会议室 陈志勇 各部门负责人 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 15 30 17 20分配到各岗位 由各部门主管负责带领新员工到本部 门 确定入职引导员 转入部门培训部门培训 五 新员工培训所需表格五 新员工培训所需表格 表格一表格一 新员工部门培训要点新员工部门培训要点 序号序号培训内容培训内容完成内容确认完成内容确认 向本部门其他员工介绍新员工 让大家知道新员工的到 来 准备好新员工办公场所 办公用品 介绍后勤事项 准备好给新员工培训的部门内训资料 包括 员工手册 1 为新员工指定工作入职引导员 并确定所需培训的岗位 技能及完成时间 作好新员工培训计划 2 部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 引导参观本 部门的工作范围 3 部门结构与功能介绍 部门内的特殊管理规定 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 4 由入职引导员对新员工陈述工作描述 岗位职责要求 工 作涉及的程序制度 讨论新员工的第一周工作任务 5 新员工到职一周内 部门经理与新员工进行非正式谈话 5 1重申工作职责 5 2谈论工作中出现的问题 5 3回答新员工的问题 5 4对新员工一周的表现作出评价 谈话记录 培训申请表培训申请表 申请部门申请人 培训类型 内部培训 外出培训 培训机构 培训 讲师 培训时间总时数 培训地点 培训费用 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 培训 人员 培训 内容 培训 目的 培训管理部负责人签字 年 月 日 物业公司总经理 年 月 日 新员工培训通知新员工培训通知 金辉物业公司各项目处 兹定于 月 日到 月 日 在公司培训基地组织举行 2011 年 10 月份新员工培训 具体 培训日程安排如下 时间安排时间安排主要培训内容主要培训内容地点地点参与部门参与部门 第一阶段第一阶段 一天拓展训练 树规矩 组团队培训基地外部培训机构 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 第二阶段第二阶段 强服从 练素质培训基地培训管理部 两天 军事化训练个人素质培训基地业务骨干 第三阶段第三阶段 讲制度 树标准培训基地 公司现状与历史 公司战略及核心竞争力概述 企业文化对员工行为的要求 部门主要职责 部门架构 人员情况介绍 优秀小区简介 规章制度 薪酬 福利 奖惩概述 培训基地会议 室 综合部 一天 公司企业文化宣讲 培训基地会议 室 培训管理部 物业服务礼仪 培训基地会议 室 综合部 一天 金辉物业特色服务体系 培训基地会议 室 物业公司总经 理 第四阶段第四阶段 两天岗位实际操作流程培训基地培训管理部 第五阶段第五阶段 完善入职手续 物业公司办公 室 综合部 一天 新员工入职仪式 物业公司办公 室 培训管理部 注 8 月 20 日培训 建议所有员工着休闲装和长裤 请勿穿高跟鞋 便于参与户外活动 请相关部门领导和员工提前安排好时间 按时参加培训 原则上所有新员工均须出席培训 如果有特殊情况请假 需院领导批准 世纪金马金辉物业公司 培训管理部 2011 11 3 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 附附 1 需参加培训人员名单 人 员工培训请假单员工培训请假单 请假人姓名 请假时间 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 请假原因 审核 意见 日期 销假 培训记录表培训记录表 培训课题 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 培训时间培训地点 主办单位 主持人 培训内容概要 培训效果简述 学员反映 培训签到表培训签到表 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 部门 班组部门 班组 培训日期培训日期 及时间及时间 培训主持人培训主持人 培训地点培训地点 培训内容培训内容 培训效果培训效果 姓姓 名名部部 门门职职 务务姓姓 名名部部 门门职职 务务 NO JH PX 020 员工培训考试考核记录员工培训考试考核记录 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 姓名职位 管理处考核时间 序号 考核内容应达到的标准考核方式考核结果备注 部门负责人意见 行政人事部意见 培训效果调查表培训效果调查表 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 培训课程名称 培训主导部门 姓名 可以不填 说明 1 本表请受训学员如实填写 并请填妥后交组织部门 2 请在你认可的选项上打勾 3 请你给予真实的反映批评 以帮助我们对将来的培训计划进行改进 序号序号评估项目评估项目差差 中中 好好 1 2 3 4 5 6 7 1 培训目标已达到 2 教师讲解技巧如何 3 是否鼓励学员参与课堂教学 4 是否很好地回答学员的提问 5 讲课内容是否丰富 吸引人 6 知识面是否宽广 7 所讲内容是否切题 8 培训内容对自身全面发展是否有启发 9 培训内容是否紧密结合实际 10 培训内容能应用到岗位上 11 教师对所讲内容掌握得深 理解得透 差差 中中 好好 2 2 4 4 6 6 8 8 1010 12 讲义编写质量 13 整体上 您对这次课程的满意程度是 注 满分 100 分 前十题满分 7 分 后三题满分 10 分 汇总后填入 讲师总得分 里 您的其它意见 讲师总得分 谢谢合作 新员工岗位培训总结表新员工岗位培训总结表 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 姓名部门 入职引 导员 日期 实习 试用计划完成情况 自我总结 实习 试用培训心得 评 语 入职引导员 评价 1 非常满意 2 满意 3 比较满意 4 有待提高 评 语 部门负责人 1 非常满意 2 满意 3 比较满意 4 有待提高 5 不合格 行政人事部审 核 1 试用合格按公司规定办理转正手续 年 月 日起 2 试用不合格 另行安排 3 试用不合格拟自 年 月 日起辞退 公司领导 审批 精心呵护 让生活更美好 世纪金马 金辉物业管理有限公 司 新员工岗位培训反馈表新员工岗位培训反馈表 到职后新员工一月内填写 部门 新员工姓名 填写时间 1 你是否已了解部门的组织架构及部门功能 是 否 2 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述 是 否 3 你是否已熟悉本岗位工作环境的情况 是 否 4 你是否已认识部门里所有的同事 是 否 5 你是否觉得部门岗位培训有效果 是 否 6 你今后在工作中遇到问题 是否知道如何寻求帮助 是