商场导购员岗位职责

精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 6商场导购员岗位职责商场导购员是在商场内设有服饰、鞋帽、首饰、美食等多个商品区，而你的任务是负责接待客人，并指导他们前去相应的各个商品区个收银台，给每位需要帮助的客人，提供快捷周到的服务是你的工作职责哦。商场导购员岗位职责有哪些，下面是整理的商场导购员岗位职责。岗位职责：商场导购员岗位职责 . 遵守公司一切规章制度。. 维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。. 随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。. 不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。. 负责对售出商品检查、清洁、打包。0. 在公司规定时间内电话回访客户。. 接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 62. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。3. 自觉加强业务，参加公司培训，提高销售技能。4. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。5. 关心团结同事，努力进取。6. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。岗位职责 2：商场导购员岗位职责 *开店前.准时上班。.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。.检查货量不足之商品，准备订货或催货。.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。*每日工作开店前 30 分钟:.确保净空走道，并保持通畅清洁。.确认货品已满货架(货架及促销台)。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 3 / 6.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。*上午上班.带领销售代表整理仓库。.确实检查库存数量(计算机查询)。.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。.协助办事员处理当日之到货。.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。.中午前确认收货区没有任何商品。.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。*下午上班.巡视是否满陈列(货架及促销台)。.执行退货。.在卖场工作处理当日之到货。.随时协助促销员顾客解决问题。.应到而未到商品再次向厂商催促。.确定所有验收单已核对无误。*商店开店前.确认满陈列(货架及促销台)。.确定收货区无任何商品。.确定仓库清洁整齐。.向商场主管汇报当天重点事件。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 4 / 6.与晚班工作人员之交接。岗位职责 3：商场导购员岗位职责 商场导购员岗位职责一：基本工作要求、导购员应按照规定准时上下班;、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。商场导购员岗位职责二：仪容仪表商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 5 / 6如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。商场导购员岗位职责三：行为举止要大方商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。岗位职责 4：商场导购员岗位职责 、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。、并掌握一定的销售礼仪与技术。、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 6 / 6建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提。、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定