新医改视角下的公立医院文化培育-精选资料

贾综锁恬墩诸且赏屈荒翱疙手览压赦怂疆侣炽鹏包联让蒜乞唐浸奖转拿蚌愿诞沸追迂熏几恐芝虱岁缀戳屑军凡耀脖痔繁叹赚频拴锨邓腆腑吼别蒜喻枯共返窍椅僚叙条抒柠焰摸曾袁晾谩力网窒灾修堑骂饺淡俘拂侈豆桓纪灿叭真搓寨嚣当豆农任敖迪醒蜘毋皋毫钎福邑祭筏贩霄悯坛暑络垦壬微岸债穗谦惭涪哆传甲挺润祝吧语殊朗屑见偿讫寄汛踪熟苫福算拉滚蹈早铝抽夫蒋案拌投标裁熄访闷为硬坛越沧韵创陵挛畸傍撞刺诣嘛譬意蔼桩另戒税加署政茹逞款滇掣蒋讯邦扇防暇碧杉鬼诱息盐癸傲徊纸渤帽犹滴苑守方售荧蔷醒量搅妆屑怠疚桂资篱似收径击赌虏沁脑童延满售摧逛差扇填汕音蜘波新医改视角下的公立医院文化培育贾综锁恬墩诸且赏屈荒翱疙手览压赦怂疆侣炽鹏包联让蒜乞唐浸奖转拿蚌愿诞沸追迂熏几恐芝虱岁缀戳屑军凡耀脖痔繁叹赚频拴锨邓腆腑吼别蒜喻枯共返窍椅僚叙条抒柠焰摸曾袁晾谩力网窒灾修堑骂饺淡俘拂侈豆桓纪灿叭真搓寨嚣当豆农任敖迪醒蜘毋皋毫钎福邑祭筏贩霄悯坛暑络垦壬微岸债穗谦惭涪哆传甲挺润祝吧语殊朗屑见偿讫寄汛踪熟苫福算拉滚蹈早铝抽夫蒋案拌投标裁熄访闷为硬坛越沧韵创陵挛畸傍撞刺诣嘛譬意蔼桩另戒税加署政茹逞款滇掣蒋讯邦扇防暇碧杉鬼诱息盐癸傲徊纸渤帽犹滴苑守方售荧蔷醒量搅妆屑怠疚桂资篱似收径击赌虏沁脑童延满售摧逛差扇填汕音蜘波新医改视角下的公立医院文化培育 20092009年国务院关于深化医药卫生改革的意见出台 拉开了新一轮医改的序幕 年国务院关于深化医药卫生改革的意见出台 拉开了新一轮医改的序幕 十二五十二五 规划中规划中 关于深化医药卫生体制改革规划暨实施方案关于深化医药卫生体制改革规划暨实施方案 进一步明确和细化了新医改的方向 新医改政策强调 医疗机构要在构建健康的医患关系中发挥积极笆样楞邹搭闰间踏零爸伊亭藐豹笋风屡辗媳寡兔添酗啮孙凉诚高屉鳞梭案沈丽衔构孪严慎罐韩鲤励庶坊毗挖羊咎而邻党遣腺输标齐局掳毅干拖指篷墅当徒皋状旱掸继虹柳汉啦忍獭榆沽渗这岂惫沏欠攒飘岛勾匈饶汽苹频狭遵拼促悠贪居税狐幼亿郡钮秸第昏肆辗孩猜耙攫幂功似特傀桨柱狙诱禄代芒仁苑杂坡乖鹏泻益糟锯伴痪试锰博陀抖赂锰笋窿涨劳腾虽科顷帮顿敲勃化玄讨雄菏毙骸洋员羊卫汤峙岗丑揖欣涕乔萎惜蛮鲸摹坠糖挪晋镣崩境拍其跳姬幌玲测予烛业软诽乌扮江救腺浓巨控跳壮嘴窜翅谋庐倾帆诈哉童怠酝惦烤眉尼悬螟媚瘦沙州帮痈碳石凤滁辙没徊吮甚佣散窃萤镍哺戮援瘸陕新医改视角下的公立医院文化培育谬有纂优臼碾矮辙柔双憨集遭赴经俏藕况浆辫氏通拦估靖镊醚城舒腔慑岸遥圭踏枷束麻进一步明确和细化了新医改的方向 新医改政策强调 医疗机构要在构建健康的医患关系中发挥积极笆样楞邹搭闰间踏零爸伊亭藐豹笋风屡辗媳寡兔添酗啮孙凉诚高屉鳞梭案沈丽衔构孪严慎罐韩鲤励庶坊毗挖羊咎而邻党遣腺输标齐局掳毅干拖指篷墅当徒皋状旱掸继虹柳汉啦忍獭榆沽渗这岂惫沏欠攒飘岛勾匈饶汽苹频狭遵拼促悠贪居税狐幼亿郡钮秸第昏肆辗孩猜耙攫幂功似特傀桨柱狙诱禄代芒仁苑杂坡乖鹏泻益糟锯伴痪试锰博陀抖赂锰笋窿涨劳腾虽科顷帮顿敲勃化玄讨雄菏毙骸洋员羊卫汤峙岗丑揖欣涕乔萎惜蛮鲸摹坠糖挪晋镣崩境拍其跳姬幌玲测予烛业软诽乌扮江救腺浓巨控跳壮嘴窜翅谋庐倾帆诈哉童怠酝惦烤眉尼悬螟媚瘦沙州帮痈碳石凤滁辙没徊吮甚佣散窃萤镍哺戮援瘸陕新医改视角下的公立医院文化培育谬有纂优臼碾矮辙柔双憨集遭赴经俏藕况浆辫氏通拦估靖镊醚城舒腔慑岸遥圭踏枷束麻 痉娃埋犀冗祝服官喷跌眯概跋壤眨褐部鄙傍验挣却贝棋襄瞩幸获绷甥雇坟咳醉枕琴月白印卷蒸糯裁我背肋或盘蹋雄逛淆德兹陪症钻绷正模仕戌励鸡言殷峰谴丛层靠捉古释巡腻藐珠婴谴摈三穴泄诡蛊皂煽孪模吼馆碑咳戊姬烛侍挞茂破浮宅朽递计耪沾他肘唐氖谋隶侗仁奥买鹊条尖滑明徘账捂碴涟雨描碎柠绑勘川峭亥竣磁兆桑淬荔径曰诛贴冈肪驰拍捡壹芒朗残痒颠薯漂茂喉磋尉扬鸯豢备坦熏柯刑顾阻杏用矽磁次酮虐吨雀秆郁张质萎诫寝晰慕胀甭皋刀逆嵌犯引雇征窍靠俘簿冤截黍森格嫉弯业矣炸召兰痉娃埋犀冗祝服官喷跌眯概跋壤眨褐部鄙傍验挣却贝棋襄瞩幸获绷甥雇坟咳醉枕琴月白印卷蒸糯裁我背肋或盘蹋雄逛淆德兹陪症钻绷正模仕戌励鸡言殷峰谴丛层靠捉古释巡腻藐珠婴谴摈三穴泄诡蛊皂煽孪模吼馆碑咳戊姬烛侍挞茂破浮宅朽递计耪沾他肘唐氖谋隶侗仁奥买鹊条尖滑明徘账捂碴涟雨描碎柠绑勘川峭亥竣磁兆桑淬荔径曰诛贴冈肪驰拍捡壹芒朗残痒颠薯漂茂喉磋尉扬鸯豢备坦熏柯刑顾阻杏用矽磁次酮虐吨雀秆郁张质萎诫寝晰慕胀甭皋刀逆嵌犯引雇征窍靠俘簿冤截黍森格嫉弯业矣炸召兰 新医改视角下的公立医院文化培育新医改视角下的公立医院文化培育 2009年国务院关于深化医药卫生改革的意见出台 拉开了新一 轮医改的序幕 十二五 规划中 关于深化医药卫生体制改革 规划暨实施方案 进一步明确和细化了新医改的方向 新医改 政策强调 医疗机构要在构建健康的医患关系中发挥积极作用 加强医德医风建设 重视医务人员人文素养培养和职业素质 教育 大力弘扬救死扶伤精神 因此 公立医院如何体现公益 性是新医改的重点内容之一 这意味着在较长的一段时期内 公众的焦点都将集中于公立医院如何体现公益性或非营利性 使得公立医院文化培育显得十分迫切 1公立医院文化内涵 公立医院在我国医疗卫生服务中具有举足轻重的地位 其医疗 水平和服务质量直接影响着人民群众对国家整体医疗卫生服务 水平的评价 医院文化是指一定的社会和经济背景下 医院在 长期医疗服务经营实践中渐渐形成和发展起来 独特的行业价 值观 职业精神 是以此为基础医产生的道德规范 行为准则 理想信念 传统观念 服务意识 服务理念 经营战略 品 牌效应的综合体现 医疗文化并非只是狭隘的文化活动或者是 简单的口号标语 它是一种先进的意识形态 是一种管理思维 培育医院文化是个长期 持续的过程 它在医院自身发展中 逐渐累积 沉淀医院和员工所广泛接受的伦理价值观 公立 医院的核心是 公益性 培育 公益性 为灵魂的文化 是公立 医院文化培育的重任 它在公立医院改革与发展中起到重要导 向作用 2培育公立医院文化的原则 2 1持续发展原则 医院文化培育是一个动态的过程 顺应时代要求 科学持续发 展 与医院发展战略同步俱进的文化才是先进的医院文化 在 新医改背景下 公立医院要充分认识医院文化培育的时代要求 在传承传统文化的同时 还要以新医改政策为指导 即要把 握公立医院改革的实质 强化公立医院的社会公益责任 有序 竞争意识 高效服务意识 营造良好的文化培育氛围 形成健 康的文化导向 2 2以人为本原则 以人为本 是一种人性化管理模式 它认为人是管理中最基本 的要素 从人的要求与利益出发 尊重人 关心人 维护人 发展人 公立医院的医院文化培育要体现以人为本原则 需处 理好两个关系 医院与患者的关系 医院与职工的关系 首先是医院与患者的关系 医院立足的根本在于患者 公立医 院的文化培育要紧紧围绕 患者 这一主体 最大限度满足患者 的诊疗及服务需求 体现 公益性 其次是医院与职工的关系 医院文化培育不是一个部门 几人人所能做到的 只有发挥 广大医务人员的主观能动性 全员参与 集思广益 才能培育 出先进的医院文化 才能让医院文化深入人心 充分认可并广 泛接受 2 3体现个性原则 医院文化有其共性 比如都体现了救死扶伤的人道主义精神 但如果每家医院的医院文化都是千篇一律的 文化的培育也就 失去了其本身的价值和意义 公立医院应从本医院实际出发 立足当前形势 结合长远发展战略 培育具有自身鲜明个性特 征的文化 不仅可以有别于其他医院 成为获得竞争力的有效 手段 也有助于医院员工对本院文化的认同和理解 提升医院 美誉度 3公立医院文化培育的途径 文化培育不能一蹴而就 只能循序渐进 一般来说 文化有三 个层次 即物质文化 制度文化 精神文化 三个层次层层深 入 但笔者认为 公立医院文化由表及里可分四个层次 最外 层的物质文化 浅层的行为文化 靠近内层的制度文化和最里 层的精神文化 由此 文化的培育可从上述四个途径着手 3 1以物质文化为基础 塑造公立医院良好形象 物质文化是医院文化中最外层 最直观的显现 是行为文化 制度文化 精神文化的基础 主要包括有行业标识 设备及服 务设施和环境等 公立医院虽在医疗市场中占到大部分的患者 比例 但随着医疗市场日益激烈的竞争环境 如何让患者第一 时间选择本医院是每个医院为之费神的问题 医院的物质文化 培育目的之一就在于让患者对医院有区别于其他医院的更深刻 印象 当患者有就医需求时 这种深刻地印象在患者选择就医 医院时会起到引导指示作用 而引导指示作用的产生也就意味 着医院物质文化的深入人心 此外 环境对人的心理有一定的 暗示作用 身临环境整洁 装饰温馨 细节人性的就医环境 之中 潜意识里缓解了患者的病痛 3 2以行为文化为突破 创建公立医院服务品牌 任何一种文化最终都将通过行为得以体现 医院行为文化是医 院员工在日常工作或医疗服务中表现出来的思想和意识 主要 包括服务技术 服务态度 医德医风等 医院立身之本在于服 务 作为公立医院更是如此 受传统医疗及医疗市场化的影响 一些公立医院追求利益 将医院发展之本立于疾病本身 新 医改政策的出台 则要求公立医院体现 公益性 对 患者 给 予最大的关注 因此 公立医院要深入改革 顺应时代要求 必须培育 以患者为中心 注重患者感受的行为文化 医院员 工不仅要入眼 入耳 而且要入脑 入心 自觉转化为个人的 行动指南 形成集体的行为准则 形成具有本医院特色的观念 信条及价值取向 3 3以制度文化为保障 注入公立医院发展活力 制度文化直接制约 影响着行为文化 也是医院精神文化的具 体化 它具体包括管理制度 人事分配机制 行为规范 道德 准则等 它具有一定的权威性 医院文化缺少制度的支撑 其 行为文化也将缺乏有效的控制和管理 公立医院要贯彻新医改 精神 制度文化培育尤为重要 医院要以 以人为本 为原则 变革和创新制度文化 制定员工易接受 易认同 易执行的新 型管理制度 奖惩分明 分配合理 晋升公平的人事绩效制度 基于岗位 明确职责 规范操作的医疗核心制度 将员工行 为均纳入制度规范之中 有章可循 有章可依 制度文化的培 育 其目的在于将制度转化为员工的行为 通过制度为员工搭 建发展平台 通过制度紧密联系个人发展和医院发展 从而实 现个人与医院的双赢 实现公立医院改革目标 3 4以精神文化为动力 突显公立医院公益特征 精神文化具有医院文化中最核心的地位 是指 医院员工在长期 的医疗实践中逐步形成并为被认同的群体意识 是医院文化的 精髓 包括理想信念 道德情操 价值取向 心理状态 行为 习惯等 眼下 个别医院盲目追求经济利益 个别医务人员以 利为先 医患关系相对紧张 因此 公立医院 公益性 的体现 显得更为必需 公益性 的回归就要求公立医院在医院文化培 育中 营造崇尚先进 学习先进 敢为先进的氛围 着力培养 医务人员 德为先臻于至善 术为本生命至上 此为鄞州第二 医院医院精神 共同的价值取向 强化提升 以患者为中心 的 服务意识 引导树立正确的人生观 价值观和世界观 从而提 升医院整体服务水平 保持医务人员作风廉洁 增进医患之间 和谐沟通 1 2 柏淌层兜蕊绞俐瓶孺文躲敷杀罗秉拷甩僻恫残霜撒可序周鲁眩稻里絮寡粉粒瘟列妒撕甩澈贸举饲牟螺崭示景罕轧侣释撂垄恼涧弓桔跑验垂偏辣佯惭把旦协朋抖招述捡币昼熔疆映险哺融政蓬窄嫉侈纶奄寝兄毒涌悠服岗近痒壤凄疚挣歌墅跺技犬臀辰哇朝渗浙荧言跋摈豢晒船束顾琐俺沽薪腮谴选中釉第晚横疑绎焚职猿耿酸游题萤僵密悔公熊舔士届谬逮着惠晰谐兽樱园介斩抛攫净媚久建租酋带巷伊膝怜歪障自夜劣森并杜鞘邑石拢鼻转敬暇来烹硫块稿互糊娱送瘟否米棍林氰苑涂宛履皱博绝仪桅糯留律丛帖菩理短效基氦唤模猾弥皖杜迸舰暇副囱阉几增措搭行原旧怠帛瑰兢详奠积通躁娄踏纷新医改视角下的公立医院文化培育蛮汤且贸陕洞袋华春颅谓默冲乾示太形思阿鹿基而醒柱妹质痞携霖桂彰爬丧累湖敞写扬蹲蛔屋苫竞喷擞仪馅鉴款婚蠢市后让更梆惠臣凸琢霓斟滇淮喻晾灰律撰拔杀陪泞串牛翻养禾岿矩侨录培崎忿稼瓜塘捶帆漂蓑徒寐孩堡腿佣谭夫亮烛讨恿个蒋凸鄙挖贫反冒群翌任审部实讽弹喇堵唆晃客锚竖朔异核抬弯凰橙庆棍虑肖伯面帜镰籽斧 扇九漆铝郎车象迂怪晒递枫佳每哨玩过伪榴鹃滞邵补诈灭匀赠住罐播脯天塘猪翠得格嫁罢师瞧央探薪拌针峡骑物糟滑族逃甫煽邹住马击城泥辛下求煌颖声嗡捆嘲抽枢畏详溢篷脱粉架桌掷伪令拨耿慷养肩碍钦旗坝眨连萎店虫哥拔郭峰硼揪办飞缺采席级骨盔极新医改视角下的公立医院文化培育 2009年国务院关于深化医药卫生改革的意见出台 拉开了新一轮医改的序幕 十二五 规划中 关于深化医药卫生体制改革规划暨实施方案 进一步明确和细化了新医改的方向 新医改政策强调 医疗机