曹健经理2016年述职报告(以此为准)

1 20162016 年述职报告年述职报告 报告人 曹健报告人 曹健 面对保险市场的竞争激烈和各种挑战 在市分公司的正确 领导和大力支持下 望都支公司领导班子精诚团结 带领全体 干部员工奋力拼搏 不断进取 取得了较好的工作业绩 现将 2016 年主要工作情况总结汇报如下 一 主要经营情况 业务发展情况 我支公司全年保费收入共计 1890 万元 其中车险保费收入 1340 万元 政策性农业保险保费收入 424 万 非车非农险保费收入 126 万 二 2016 年主要工作举措 一 积极应对保险市场变化 全力以赴促进业务发展 今年以来 我支公司明确了以 聚焦精细管理 谋划转型发展 为核心指导思想 面对竞争日益激烈的保险市场 我支公司全 体员工团结一心 紧紧围绕市分公司的战略部署 推动业务转 型 坚持以效益为中心 从承保前期加大风险管控力度 发展 优质业务 做了大量扎实有效的工作 1 车险方面 2016 年进行的商业车险费率改革 给车险 业务发展带来极大的冲击 我支公司积极制定有效地发展和应 对策略 一是以续保团队为抓手 加快分散性业务发展布局 持续实施直投和定投政策 将费用资源精准投放至效益车型 效益险种 效益区域 二是加强车商团队建设 保证人员到位 2 服务到位 目标到位 考核到位 紧盯汽车销售市场 抓新车 市场份额 抓车商合作率 抓车商店内份额 抓次新车续保 确保车商业务增量快速提升 三是通过网销渠道大力发展家用 车业务 以人保公司的品牌 服务来维持客户 迅速抢占市场 四是广泛搜集客户信息 加大对大客户 重要客户的跟踪力度 同时不断拓展业务来源 2 非车非农工作方面 鉴于我县经济基础比较薄弱 经 济发展相对缓慢 支公司经理室积极进行市场调研 提高市场 敏锐性 不断深挖业务增长点 2016 年 我支公司重新梳理分 析了全县的业务结构 对续保业务逐单跟踪 做到应续尽续 继续加大责任险 财货险和意外险的发展力度 巩固传统业务 市场地位 对财货险业务做到风险管控 在全面推进业务转型 的同时 2016 年我支公司在非车非农险业务方面保持了持续增 长 非车非农险保费共计 126 万 同比增长 20 此外 我支 公司与当地政府相关部门积极沟通 顺利完成了农房保险的承 保 实现保费收入 48 万元 为全县农户提供了强有力的保险 保障 3 农险方面 面对竞争残酷的农险市场 以严合规 稳 规模 求创新为宗旨 我支公司成立了专门的农险承保理赔小 组 抢先抓市场 大力发展农网建设 占领农村保险市场 望 都支公司在推动农业保险开展的同时积极加快 县 乡 村 三位一体的农业保险服务网络体系的建设 将 8 个乡镇的农险 任务分解到两个农村服务部 明确责任划分并制定相应的考核 3 办法 两个农村服务部积极下乡下村对农险进行宣传 并成立 了 8 个农险小组 成功组织 100 多名协保协赔员进行专业培训 保证了 2016 年政策性农险任务的圆满完成 保费收入共计 424 万元 同时 在确保合规的前提下 玉米赔案各项指标提前完 成 保证了市分公司下达的农险赔案的时效性 二 续保团队的建设 2015 年 8 月份我支公司成立了续保团队 设有团队长 1 名 续保专员四名 严格按市分公司 车险续保团队绩效考核方案 执行 每天完成通时通次 续保团队长检查 督促续保专员是 否按时 按质量完成续保工作 并将相关考核数据 统计数据 及时维护和上报 同时对呼出专员业绩按日进行统计 不断提 升人均产能 呼出专员逐天将续保业务进展情况 续保达成情 况在续保系统内录入并反馈给续保团队长 每个客户续保前沟 通联系提醒不少于 3 次 同时做好对已脱保业务的二次展业及 跟踪 回访 力争做到续保团队专人专职 确保提高续保团队 的整体产能 三 以客户为中心 强管理 抓服务 树形象 公司服 务水平迈上新台阶 狠抓经营思想转型工作 使广大干部员工在头脑中真正树 立起大服务的观念 领导为员工服务 内勤为外勤服务 全员 为客户服务已深入人心 狠抓营业厅建设及销售队伍建设 销售队伍建设方面 已 基本按农村保险事业部 车商部 中介部搭建起了销售平台 4 分别针对不同的客户群提供相应的服务 四 开展 两学一做 学习教育 紧抓 三严三实 提高业务能力水平 1 强化责任意识 以上率下抓党建 按照从严治党新要 求 把抓好党建工作作为最大责任 做到党建工作与中心工作 目标同向 工作合拍 措施配套 定期听取党建工作汇报 按 季度开展督查活动 认真落实党建工作目标管理责任制 严格 落实考核问责机制 2 抓思想教育 提高党性认识 一是按照 六个一 的流程开办 道德讲堂 二是开展 建成支点 走在前列 争做好干部 大讨论活动 有针对性 地组织学习了 中国共产党党章 中国共产党廉洁自律准则 中国共产党纪律处分条例 等 三是要求每位党员写学习的 心得体会 并选出了两篇较为优秀的张贴在党员活动室宣传栏 3 加强反腐倡廉 改进工作作风 带头贯彻民主集中制的组织原则 在重大问题的决策上 严格按照议事规则和程序办事 遇到意见分歧 做到大家能够 及时沟通 班子成员做好带头学习 善于学习的表率 勤奋工 作 执行力强的表率 团结协助 主动沟通的表率 清正廉洁 切实担负起 一岗双责 责任的表率 反对四风 严于律己的 表率 三 存在的问题和不足 5 一 紧抓政府渠道 推动政府合作项目 加强政府合作 是发挥公司优势 增强公司整体实力的一 项重要举措 因此我们还需要从服务政府 保障民生的角度出 发 继续加强与政府相关部门及各乡镇的联系沟通 加大对各 乡镇 村干部的政策宣导 调动其工作积极性 从而进一步提 升群众保险意识 重点发展好农村综合治安保险 一元民生保 险等业务 二 县域车险市场续保率仍需巩固提高 整体销售能力 有待进一步提升 需要切实加强续保管理和续保率考核 全力抓好续保团队 建设 充分利用车险续保团队的专业优势 努力提高车险业务 的市场占有率 三 加大宣传力度 全力推动农网建设 充分利用农网建设加快推动农村分散性业务的发展 大力 开展农网宣传工作 切实提升公司在县域农村市场的知名度 不断提升农网产能 目前我支公司在农网建设方面仍然存在着 短板 主要是农村协保员队伍不稳定 增员较为困难 因此我 们还要全面做好宣传工作 不断扩大公司的知名度 深度挖掘 市场潜能 四 2017 年工作思路 一 加快推进专业化 渠道化 团队化转型进程 切实 抓好 5 大团队建设 细分市场和客户群体 坚持 专业渠道 专业团队 的发展模式 6 二 细化分解各项任务目标 精细化渠道费用配置 瞄 准目标市场 锁定目标客户 实现费用差异化投放 精准投放 三 加强风险管控 高度重视对商业非车险承保项目的 风险评估 严格按上级公司的各项要求进行操作 尤其是企财 险 工程险 必须做到事前严格审核 审批 真正做到防患于 未然 四 强化依法合规经营意识 认真落实好各项合规检查 确保不走过场 全面推进依法合规管控体系建设 加大自查整 改力度 坚决杜绝违法行为 确保各项业务依法合规经营 五 持续开展学习型组织建设 认真落实幸福企业创建 活动 注重企业文化引导 始终秉承公司核心价值观和河北人 保财险精神 认真开展主题教育 增强发展动力 六 继续抓好党建工作 深入开展 两学一做 学习活 动 把党建工作与业务发展有机结合