市场细分案例

三大品牌的市场细分研究报告 市场需求的差异性 企业的资源限制和有效竞争 为了谋生存和谋发展 以更加有效地 服务市场 满足消费者的需要 所以造成了市场细分的存在 而各种品牌的不一样 他们 所要求的市场也是不一样的 这需要对各种品牌做个详细的市场细分研究 以便各企业有 针对性的做出应对措施 市场细分过程 1 界定公司的现状 2 确定消费者的需求与需要 3 根据相关细分变 量划分市场 4 产品定位 5 营销组合战略 法国家乐福的市场细分研究 1 家乐福现在在中国的现状 据有关资料记载 家乐福 1998 年在中国 大陆 每平方米平均销售额平均是 5232 美元 合人民币 43427 元 我国是家乐福在全球整个销售中等水平 家乐福较高的是在本土 法国 阿根廷 西班牙等 家乐福创业之初的经营原则现在依然是公司的基本信念 一站 式购物 自助 折扣 高质量产品和免费停车 家乐福现在在中国的发展比较大的投资放 在台湾 内地近年来才发展的比较好 因为它以超大型的超市为主体 产品品种齐全 顾 客选择性大 跟踪迅速变化的购物习惯 对顾客的反应给予及时的答复 免费的停车场和 优质的服务态度等 这些因素都让家乐福在中国占有比较大的市场份额 在中国超大市场 类型中发展比较好的 附图 中国家乐福店面 2 确定消费者的需要和要求 在中国市场上的家乐福必须符合中国消费者的品味 对于在大中城市的中国市民 他们 会选择去大超市消费主要是因为 A 在市中心 离上下班的地方近 B 有大型免费的停车场 C 可选产品品种类型多 质量有保障 D 价格实惠 E 服务态度好 F 超市环境好等 消费者的 年龄不一样他们的需求不一样 比如儿童 他们会去购买吃的零食和玩具 青年会去买些 学习用具和零食 中年人大多数消费者去到超市会买些食物 日常生活用品 家电产品 水果等 因此他们必须要求食物新鲜 零食价格优惠质量有保障 而且服务态度要好 要 有一个宜人的购物环境 3 根据相关细分变量划分市场 A 人口细分 人有老幼年少之分 随着年龄的不同 他们对事物的接受能力也不一样 老 的会认为超市的东西不新鲜又昂贵 中年人会觉得超市氛围好 可选品种类型多 青年人 会觉得超市方便 时尚 所以超市的主要消费者集中在青年人和中年人 小孩子 B 心理细分 受社会阶层 价值观 个性和生活方式的影响 消费者对于超市的选择也有 很多理由 有喜欢的有讨厌的 时尚收入可观的人员会选择超大类型的超市进行购物 在 家做家庭主妇的妇女也会选择在超市进行购物 比较斤斤计较的 贪小便宜的人则不会选 择超市进行购物 C 行为细分 在节假日 庆典上进行的打折 会吸引很多消费者来进行消费 一些有身份 的人士会选择在超大型超市进行消费 这样有益于身份的维护 一些对品牌产品的忠实粉 丝会来超大超市进行消费 因为只有超市才有的售卖 还有一些对购物环境有要求 又要 节省时间的消费者而言 超市是最好的选择 4 产品定位 家乐福是一所外企 它所代表的是高品质 高质量 高效率的生活方式 因此它的产品 定位是 让每一个家庭因为有我的存在而感到更加的方便 快乐和满足 只要你有需要 我便会提供 超市主要面向的是居住在市中心或在市中心上下班的人 一些收入达到小康 水平的居民 5 营销组合战略 超市的消费者主要是对产品的价格有极大的兴趣 因为超市的产品是各种各样的 它们 的宣传和促销手法只是通过打折 搞活动和派优惠券来进行推广 营销手法也是很单调的 但是家乐福却紧跟时代发展的潮流 它提倡发展 绿色商店 所以它赢得更多的消费者 苹果公司的市场细分研究 1 苹果公司的现状 苹果公司 Apple Inc 是美国的一家高科技公司 2007年由苹果电脑公司 Apple Computer Inc 更名而来 核心业务为电子科技产品 总部位于加利福尼亚州的库比蒂 诺 苹果公司由史蒂夫 乔布斯 斯蒂夫 沃兹尼亚克和 Ron Wayn 在1976年4月1日创立 在高科技企业中以创新而闻名 知名的产品有 Apple II Macintosh 电脑 Macbook 笔记 本电脑 iPod 音乐播放器 iTunes 商店 iMac 一体机 iPhone 手机和 iPad 平板电脑等 2012年8月21日 苹果成为世界市值第一的上市公司 在中国的市场 苹果现在已经达到无 人不知无人不晓的地步 而且还成为现今众多明星 上班族 学生族的手机首选 2 确定消费者的需要和要求 观点 看法 年龄阶段 16 30岁 30 50岁 60岁以上 对苹果手机的态度和 要求 苹果手机是一款时尚 功能齐全的手机 它 可以支持很多游戏软 件的下载 可是价格 太高 消耗的流量很 多 没有无钱则是普 通手机 是当下最有面子的品 牌手机 用它显得自 己有身份 充得了场 面 没有什么兴趣 太高 科技不懂用 只要手 机字够大 声音够大 就可以了 不用那么 花哨 3 根据相关细分变量划分市场 A 地理细分 香港 台湾是属于比内地地区较开放的城市 苹果公司先选择在这两个城 市进行试点 在这里销量好 评价好 再在内地进行销售 销售地点都选择在广州 上海 等大城市 其它小城市会选择合作 进行订货再送货的形式 B 人口 心理细分 苹果的科技技术先进对使用者有一定限制 比如70 80岁的老人则 不提倡购买 一般主要针对上班族 大学生 大老板等 它的时尚造型和快速的上网速度 让年轻人喜欢 它的大气和品牌名声让上班族和大老板爱好 C 行为细分 对于苹果迷来说 拥有苹果产品是一件很满足的事情 一些长期用苹果产 品的消费者对于苹果产品有一定的忠心 对于要求高效率的工作者而言 苹果的技术在一 定程度上给予了满足 附图 iphone 4和 ipad mini 图片 4 产品定位 苹果手机是一款外国品牌 富含技术的手机 它之所以选择中国这个庞大的消费市场 一个原因是因为中国存在着巨大的消费者市场 还有一个它可以满足中国一些对手机比较 有追求的人 所以它在中国的产品定位就是面对有一定经济地位的人 追求高效率的人 追求时尚与技术相结合的人销售 5 营销组合战略 苹果手机每一次在上市之前都会进行定量定时间的销售一部分先 这样充分引起了一些 苹果迷的没日没夜的进行排队 此时的他们已经不在乎价格的多少 付出是否成正比 对 于他们来说可以提前买到最新版的苹果是一种荣誉 所以苹果公司充分抓住了一些消费者 的心理进行营销 在购买苹果手机的时候他们手机的配件是需要另外买的 比如专门的耳 塞 并不是买手机送的 这样他们就会获得更加多的利益 另外 伴随着苹果手机的诞生 一系列的手机配件出现了 这样他们也会增加额外的利益 大众汽车公司的市场细分研究 1 公司的现状 世界十大汽车公司之一 创建于 1938 年德国的沃尔斯堡 创始人是世界著名的汽车设 计大师波尔舍 大众汽车公司经营汽车产品占主要地位 是一个在全世界许多国家都有汽 车活动的跨车汽车集团 大众汽车顾名思义是为大众生产的汽车 在全世界有 13 家生产性 子公司 海外有 7 个销售公司 23 个其他公司 国内子公司主要是大众和奥迪公司 国外 有西班牙 墨西哥 斯柯达 桑塔纳 帕萨特 柯拉多 奥迪 奥迪科贝等 整个汽车集 团产销能力在 300 万辆在右 一汽 大众公司结合中国国情对该车型进行了持续不断的改进 使之更适合中国的运行环境和使用条件 自 1991 年投放中国市场以来 其优良的整车动力 性 经济性 操作可靠性及安全性得到全国广大用户的认可 在国内获得巨大的成功 占 着国内汽车市场巨大份额 2 确定消费者的需求和需要 附图 GOLF 旅行轿车 这类车具备了以下优点 A 同级几乎无竞争对手 目标市场明确 B 车型紧凑但空 间不小 C 车身 车厢用料做工都很扎实到位 比国产高尔夫要略好一些 D 双增压发 动机动力充足 双离合变速箱动作聪明 E 日常行驶动力从容 市区路面无压力 F 底 盘坚固扎实 悬挂表现有韧性 高速行驶信心十足 G 隔音效果相比国产高尔夫有提升 没有大尾厢引起的共鸣声 H 车厢储物格数量充足 体贴程度与日韩车系车不相伯仲 I 尾厢设计很实用 扩展后容积很大 J 备胎为全尺寸 远行更放心 K 安全配备丰富 超越不少 B 级车水平 L 车身颜色选择丰富 从这些优点可以知道它满足了消费者对旅行 车的外部形象 动力 操控 舒适 驾驶区 空间与实用性 安全性的需求 但是美中不 足的是 B 级车的价格 只能带来 A 级车的乘坐空间和行车感受 必须加97号油 远途旅行 有忧虑 作为进口车 售价较高 性价比会让很多人望而却步 3 根据相关细分变量划分市场 A 人口 细分 购买得了车的一般是月收入在1万以上的上班族 而且根据家庭和个 人的爱好会做出买哪种类型的车 为了追求速度 出行便利的人来说 买车是首选 一些 由于职位的需要到处出差的人 为了更好的在路上享受可自行买车 报销油费即可 B 心理 行为细分 一些有身份的消费者为了更加体现自己的身份 会选择名气大 的品牌 由于自己的爱好和对于大众品牌的信任也会让他们选择大众 4 产品定位 各个类型不一样的轿车牌子 它的定位是不一样的 就像旅行车比较强 调是旅行过程中感到舒适和驾驶的舒服 而豪华型的轿车则强调的是外形的豪华和里面搭 配的大气 显示身份的 根据消费者的需求不一样 大众会有相应的轿车类型来满足消 费者 消费者的需要就是产品的定位 5 营销组合战略 近期来随着国家出台对外小排量车的鼓励政策 人们的环保意识的