沟通三大要素

沟通 气氛 环境 情绪 以道御术干事业 师不必贤于弟子 弟子不必不如师 放下才能承担 空才能有 沟通是一种互动 第一个思考力 第二个行动力 第三个表达力 口乃心之门户 练说服力要开口先开心 思考也是一样的 用心境去思考 我们 经常说一句话 叫心想事成 一个人在讲话的过程中 是对心态完 全的一种反应 相随心生 相随心改 口乃心之门户 所以说 说 服力 沟通力 表达力是从心境开始改变 什么时候倾听 什么时候讲话 什么时候闭嘴 什么时候说话 有的话你不能太当真 叫沉默是金 该讲话的时候不讲话 那叫失 人 给你机会讲话 一讲就讲错话 讲不出来话 那叫失言 都是 人生致命的错误 但是很多人已经习惯了 平时那种工作的压力 家庭的压力 那种内在的压力 你的心已经这样了 所以他一张脸就这样了 一 个人心态都没有打开 肢体动作没有打开表情都没有打开 教你技 巧有用吗 沟通真的是一种胸怀 一种心态 随时把它写下来 沟 通的第一个特征 叫行为的主动性 我看到人在动 就像看到钱在动 所有的人都可能是我的顾客 顾客兜里的钱是我的 讲这句话要自 信一点 再说一遍 我的产品是他的 我的服务是他的 营销就是满足别人的需求 做人也是一样的 就是你能不断地发现 了解别人的需求 并能满足别人的需求 这就是会做人的人 所以 说 看到人在动 就像看到钱在动 顾客兜里的钱 我不是让你盯 着人家的钱不放 是你要看到别人的什么 需求 是你要有能力创 造别人的需求 然后你有能力满足别人的需求 所以你会发现 赚 钱是一件很容易的事 什么叫销售 主动接近潜在顾客 说服并诱导接受产品或服务的工 作 就叫销售 只有销售才能实现利润 其他都是成本 企业和企 业 不管你怎么创新管理 最后都得落到两个字上 营销 顾客也需要教育 可是我们很多的尤其是做营销人员 还在那儿玩儿深沉 见到人也 不说话 见到朋友不说话 你丧失了多少客户资源 你不营销别人 就被别人营销 所以说我真的告诉你 营销是一种最高级的生活方 式 是一种最高级的工作境界 任何事情都在营销 首先是胸怀的打开 心态的改变 人脉等于钱脉 叫关系就是实力 同流才能交流 交流才能交心 交心才 能交易 朋友是最大的生产力 同流才能交流 交流才能交心 交心才能交易 一个人担心自己的命不好 改变的方法特别简单 找一群命好的人 跟他交朋友 找一个命好的团队加入进去 你的命不好 别人的命 好 你跟着命就好了 最大的自私就是无私 你每天去帮助别人得到他所想要的 你就会 得到你所想要的 没有完美的个人 只有完美的团队 一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话 有效果 比有道理更重要 有结果 比有道理更有价值 我沟通的效果 取决于别人对我的回应 销售 就是把话说出去 把钱收回来 讲话要有结果 要有效果 学习 精通的目的全在于应用 第一个 点头 第二个 微笑 第三个 倾听 第四个 回 应 第五个才是记笔记 沟通五个基本工作 第一个 喜悦心 第二个 包容心 第三个叫同理心 第四个 赞美心 第五个非常重要叫爱心 你的产品太贵了 点头微笑大声说两个字 是的 没错 一看你 就是一个专门用高档产品的人 你这个产品的包装不太好 点头微 笑说两个字 是的 没错 你看你这个人特别有艺术修养 下次 我们公司改包装 你一定要来给我们当顾问 他说包装那是你们的 事 我更在乎产品的质量 你们公司这个广告宣传做得不太好 怎 么没看你们打广告 点头微笑说两个字 什么 是的 一看你这 个人很关注市场广告 我们这个产品刚刚面市 我们做广告的时候 你一定来给我们建议建议 要不您当我们企划部长得了 一看你这 是骗人的假冒伪劣的 点头微笑说两个字 没错 一看你这个人特 别幽默 一看你就是个喜欢开玩笑的人 认同别人 更容易肯定自 己 生命取向要高 生命能量要强 你的生命体验要深 相由心生 改变内在 才能改变面容 一颗阴暗的心托不起一张灿 烂的脸 有爱心必有和气 有和气必有愉色 有愉色必有婉容 口乃心之门户 口里说出的话 代表心里想的事 心和口是一致的 沟通必须从正见 正思维 正语 正精进 正念出发 才能取得一 致有效的合作 高品质的沟通 应把注意力放在结果上 而不是情绪上 沟通从心 开始 沟通有 3 个要素 文字语言 声音语言 肢体语言 文字语言传达 信息 声音语言传达感觉 肢体语言传达态度 沟通