格力空调客户满意度市场调查问卷

格力空调客户满意度市场调查问卷格力空调客户满意度市场调查问卷 尊敬的客户您好 我是福州职业技术学院尊敬的客户您好 我是福州职业技术学院 11 级投资与理财专业级投资与理财专业 的一名学生 我们正在做关于格力空调客户满意度的市场调查 需的一名学生 我们正在做关于格力空调客户满意度的市场调查 需 要您的帮助 希望您能在百忙之中抽出宝贵的时间做一下这份问卷 要您的帮助 希望您能在百忙之中抽出宝贵的时间做一下这份问卷 您的客观意见对我们的市场调研十分重要 希望您能认真回答以下您的客观意见对我们的市场调研十分重要 希望您能认真回答以下 问题 非常感谢您的合作与支持 问题 非常感谢您的合作与支持 1 您的性别是 您的性别是 A 男男 B 女女 2 您的年龄在 您的年龄在 A 20 岁以下岁以下 B 20 25 岁岁 C 25 30 岁岁 D 30 35 岁岁 E 40 岁以上岁以上 3 您的职业是 您的职业是 A 在校学生 在校学生 B 行政人员 行政人员 C 文职人员 文职人员 D 专业人士 专业人士 E 其他 其他 4 您购买格力空调之初的原因是 您购买格力空调之初的原因是 可多选可多选 A 价格合适 价格合适 B 品牌知名度 品牌知名度 C 外观设计 外观设计 D 质量好 质量好 E 服务到位 服务到位 F 其他 其他 5 您购买的空调产品类型 您购买的空调产品类型 A 柜式 柜式 B 挂壁式 挂壁式 C 窗式 窗式 D 吸顶嵌入式 吸顶嵌入式 6 您对现在购买的格力空调的功能是否满意 您对现在购买的格力空调的功能是否满意 A 非常满意 非常满意 B 满意 满意 C 一般 一般 D 不满意 不满意 E 非常不满意 非常不满意 7 您对空调的质量满意吗 您对空调的质量满意吗 A 非常满意 非常满意 B 满意 满意 C 一般 一般 D 不满意 不满意 E 非常不满意 非常不满意 8 对于格力空调售后服务满意吗 对于格力空调售后服务满意吗 A 非常满意 非常满意 B 满意 满意 C 一般 一般 D 不满意 不满意 E 非常不满意 非常不满意 9 格力空调售后存在不足 格力空调售后存在不足 可多选 可多选 A 上门维修人员服务态度不佳 上门维修人员服务态度不佳 B 效率差 效率差 C 费用高 超出保修范围 费用高 超出保修范围 D 安装维修技术不高 安装维修技术不高 E 其他 其他 10 格力空调有哪些可以改进 格力空调有哪些可以改进 可多选 可多选 A 外观设计 外观设计 B 质量 质量 C 售后服务 售后服务 D 价格偏高 价格偏高 E 广告力度 广告力度 F 其他 其他 11 在您心目中格力空调是怎样的品牌地位 在您心目中格力空调是怎样的品牌地位 A 高端 世界名牌 高端 世界名牌 B 中端 大众消费 中端 大众消费 C 低端 经济适用 低端 经济适用 12 在购买过程中对格力空调的服务是否满意 在购买过程中对格力空调的服务是否满意 A 非常满意 非常满意 B 满意 满意 C 一般 一般 D 不满意 不满意 E 非常不满意 非常不满意 13 您觉得厂家推出哪些活动可以吸引您购买空调 您觉得厂家推出哪些活动可以吸引您购买空调 A 低价促销 低价促销 B 延长保修期 延长保修期 C 定期上门维修 定期上门维修 D 附赠礼品 附赠礼品 E 其他 其他 14 您是否会向您的朋友介绍使用格力空调 您是否会向您的朋友介绍使用格力空调 A 会 会 B 不会 不会 C 看情况 看情况 15 如果您家需要再购买一台空调 您是否会考虑格力空调 如果您家需要再购买一台空调 您是否会考虑格力空调 A 是 是 B 否 否 C 看情况 看情况 16 您接收空调的最高价位 您接收空调的最高价位 A 2500 元以下元以下 B 2500 3500 元元 C 3500 4500 元元 D 4500 元以上元以上 17 您最关注的产品功能指标 您最关注的产品功能指标 A 制冷 制冷 制热效果制热效果 B 制冷 制冷 制热速度制热速度 C 节能 节能 D 噪音 噪音 E 除湿 除湿 F 其他 其他 18 若您打算购买新的空调 您想购买哪一类型 若您打算购买新的空调 您想购买哪一类型 A 变频 变频 B 定频 定频 19 对于目前的空调产品服务 您认为最应该提升的而是哪一方面 对于目前的空调产品服务 您认为最应该提升的而是哪一方面 可多选 可多选 A 服务内容 服务内容 B 服务响应速度 服务响应速度 C 维修技能水平 维修技能水平 D 收费规范与清晰 收费规范与清晰 E 服务人员素质 服务人员素质 F 其他 其他 20 您认为格力空调给您的第一印象是 您认为格力空调给您的第一印象是 A 品质上乘 品质上乘 B 外观时尚 外观时尚 C 世界名牌 世界名牌 D 节能环保 节能环保 E 尖端科技 尖端科技 F 价格合适 价格合适 21 您认为格力空调是否会一直保持行业领先地位 您认为格力空调是否会一直保持行业领先地位 A 会 一直保持 会 一直保持 B 不会 不会 22 您对格力空调外观设计的感觉 您对格力空调外观设计的感觉 A 非常满意 非常满意 B 满意 满意 C 一般 一般 D 不满意 不满意 E 非常不满意 非常不满意 23 您认为格力空调的价格是否合理 您认为格力空调的价格是否合理 A 非常合理 非常合理 B 合理 合理 C 一般 一般 D 不合理 不合理 E 非常不合理 非常不合理 24 您对格力空调的消费体验是否满意 您对格力空调的消费体验是否满意 A 非常满意 非常满意 B 满意 满意 C 一般 一般 D 不满意 不满意 E 非常不满意 非常不满意 25 您是否会继续大力支持格力空调 您是否会继续大力支持格力空调 A 是 是 B 否 否 C 看情况