企业运营管理制度手册-

精品文档 1欢迎下载 版本号 版本号 2015 06 A02015 06 A0 企业运营管理制度手册企业运营管理制度手册 精品文档 1欢迎下载 目目 录录 董事长致辞董事长致辞 3 颁布令颁布令 4 第一章公司基本概况第一章公司基本概况 5 第一项 公司简介 5 第二项企业文化精神 5 第三项制度执行理念 5 第四项公司组织管理架构 6 第五项企业核心价值观 7 第六项员工八条基本纪律规范 7 第七项企业机构编制准则 8 第二章人力资源管理制度第二章人力资源管理制度 9 第一项员工聘任 9 第二项各级员工聘任原则 9 第三项员工入职与试用及离职管理 9 第四项财物经管人员工作移交 11 第五项员工培训 12 第六项薪酬 个税 12 第七项工伤认定与待遇 13 第八项安全管理 13 第九项绩效考核管理 14 第三章行政管理制度第三章行政管理制度 16 精品文档 2欢迎下载 第一项工作时间 16 第二项上下班考勤管理 16 第三项考勤异常处理 17 第四项办公室工作行为准则 17 第五项假期与请假规定 18 第六项法定节假日 19 第七项加班管理规定 19 第八项接待管理 20 第九项公司基本礼仪规范 20 第十车辆管理 21 第十一项司机规定规定 22 第十二项饭堂及宿舍管理制度 24 第十三项文件档案管理 26 第十四项出差管理规定 27 第十五项业务招待费管理规定 28 第十六项保密管理规定 29 第十七项计算机安全管理 30 第四章财务管理制度第四章财务管理制度 31 第一项 现金管理 31 第二项资金审批 31 第三项现金借款管理规定 32 第四项票据及印章管理规定 精品文档 3欢迎下载 32 第五项固定资产管理办法 33 第五章第五章 例会管理规定例会管理规定 34 第六章奖惩管理制度第六章奖惩管理制度 37 第一项员工奖励规定 37 第二项员工惩戒规定 38 第七章制度手册生效与解释第七章制度手册生效与解释 42 精品文档 4欢迎下载 董事长致辞董事长致辞 欢迎您加入 很高兴能与您合作 愿我们在相互信任和相互理解的基础上 愉 快地度过一生中美好的一段工作年华 俗话 说无规矩不成方圆 严明的纪律 严肃的制度 规范的流程 精细的制度是 企业高效 有序运营的重要保障 企业规章制度是企业文化的核心 是企业素质的重要体 现 建立健全企业规章制度是建立现代化企业的必然要求 是一个企业走向成熟 走向成 功的必由之路 公司一直致力于企业规章制度建设 坚持以人为本 充分尊重员工价值 坚持 企业与员工共同发展 不断推动企业制度的规范化 标准化 透明化 从而实现员工个人 价值与企业价值 希望大家以此作为自己行为的指南 严格纪律 具体职责 明确规范 清晰流程 以 高度的主人翁责任感 使命感 致力企业的发展和个人的进步 精雕细作 我们脚踏实 地 志存高远 科学规范的企业规章制度将会助推企业走向更广阔的空间 公司愿与您 携手共进 共创更加灿烂辉煌的明天 公司的运营管理制度 也许还存在某些程度的不完善 我们会在实践中不断地总结 并加以修正 使之日趋合理与完善 但在正式修改之前 您必须严格遵守现行制度 希望 您能尽快融入这个充满朝气与挑战的团队 董事长董事长 精品文档 5欢迎下载 颁颁 发发 令令 为完善公司内部管理运营体制 实现管理体制文件化 制度化 提高公司 管理水平和综合竞争力 本制度为公司运作管理规范性文件 是指导规范公 司各项日常工作活动的纲领和行为准则 现予以批准发布 并于 2016 年 1 月 18 起实施执行 公司全体员工务必遵照执行 批准 精品文档 6欢迎下载 第一章第一章公司基本概况公司基本概况 第一项第一项 公司简介公司简介 未来 我们将以客户为中心 持续为客户创造价值 与客户共同开创美好蓝图 同时坚持以 务实 高效 专业 共赢 为经营理念 不断为客户提供满足其需求的产品 服务及解决方案 为客户创造长期的价值增长 携手发展 共拓未来 第二项 企业文化精神第二项 企业文化精神 1 经营理念 诚信为本 互惠双赢 永续经营 2 企业价值观 诚信 精进 忠诚 感恩 3 企业愿景 4 企业使命 竭诚高效的为顾客提供最优质的产品和服务 第三项第三项 制度执行理念制度执行理念 关于规则的理念关于规则的理念 规则是一种游戏规范 它是确保游戏正常有序进行而制定的 起到一种促进作用 是游 戏不可缺少一部分 关于执行的理念关于执行的理念 没有规则是可怕的 有了规则不执行也同样是可怕的 不遵守规则就等于没有规则 没 有规则就会产生混乱 关于自由的理念关于自由的理念 不仅要知道并遵守规则 更应将规则内化为自身的一种素质和意识 只有这样 我们才 能实现真正的自由 关于公平的理念关于公平的理念 规则的一致性要求 一视同仁 公司的任何人都一样 规则就像一只 炽热的炉子 无论是谁 只要接触到热炉 都会无一例外的被烫伤 精品文档 7欢迎下载 第四项第四项 公司组织管理架构图公司组织管理架构图 企业根据公司战略发展实际需要 进行适当调整组织管理架构 第五项第五项 企业核心价值观企业核心价值观 1 1 尊重 尊重 我们肯定每一个人在公司的价值 贡献 并鼓励职员进行坦诚沟通 平等对话 确保公司每 一位员工都得到应有的尊重 2 2 合作 合作 个人的能力是有限的 集体的力量却是巨大的 主动与同事有效合作 提高工作效率与品质 营造一个和谐 团结的工作氛围 3 3 诚信 诚信 无论对同事 朋友 公司 客户都必须诚实沟通 信守承诺 从而保证我们与公司的声誉永 远值得信赖 4 4 责任 责任 勇于承担过失 不推卸责任 主动检讨工作失误 并积极寻求有效的方法快速改正和补救 5 5 客户 客户 精品文档 8欢迎下载 尊重客户 忠实客户 全心全意为客户解决实际问题 如果没有客户以及他们对产品和服务 的需求 我们将一无所有 我们应尽全力满足客户的需求 6 6 员工 员工 认真负责和管理有效的员工是力美照明最大的财富 尊重知识 尊重个性 集体奋斗和不迁 就有功的员工 是我们事业可持续成长的内在要求 7 7 精神 精神 爱公司 爱家庭 爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉 责任意识 创新精神 敬业精神与 团结合作精神是我们企业文化的精髓 实事求是是我们行为的准则 8 8 利益 利益 力美照明主张在顾客 员工与合作者之间结成利益共同体 努力探索按绩效结果为导向内部 动力机制 我们决不让雷锋吃亏 奉献者定当得到合理的回报 9 9 学习 学习 学习是现代人的第一需要 是企业和员工求得生存和发展的根本手段 企业只有成为学习型 组织 才能长久生存和发展而不致消亡 员工只有不断学习 才能跟上社会发展的步伐而不 被淘汰 1010 创新 创新 创新是企业生命之源 也是一个企业持续发展的不竭动力 只有不断创新才能在激烈的竞争 中乘风破浪 勇往直前 赢得市场 第六项第六项 员工员工八条基本纪律八条基本纪律规范规范 第一条第一条 遵守法规遵守法规 认真学习理解并遵守国家的政策法律 本区域法规条例和本公司规章制度 争当一名好公 民 好市民 好员工 第二条第二条 热爱团队热爱团队 和公司荣辱与共 关心公司的经营管理和利益 提高工作能力 多提合理化建议 牢固树 立 团队 竞争 协作 责任 的公司精神 第三条第三条 听从指挥听从指挥 服从领导 听从指挥 全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务 要按照民主集中制 原则 坚决支持 热情地协助领导 同事开展工作 第四条第四条 严守纪律严守纪律 不迟到 早退 出满勤 干满点 工作时间不串岗 不办私事 不饮酒 不在禁烟区吸 烟 不私拿或损坏公物 不做有损团结之事 第第五五条条 礼貌待人礼貌待人 使用 您好 欢迎您 不客气 等礼貌用语 不以肤色 种族 信仰 服饰取人 与客 精品文档 9欢迎下载 人相遇 要主动相让 与客人同行时 应礼让客人先行 同行步行楼梯时 让客人先上 后下 第第六六条条 严守机密严守机密 不向客户或外部人员谈论本公司的一切日常事务 不议论客户长短 一切内部文件 资料 报表 总结等 都应做到先收锁再离人 保持桌上无泄密 第第七七条条 清正廉洁清正廉洁 不以拉关系图私利 馈赠物品要如数交公 不得私留 不贪污 不受贿 不挪用公款 不以权谋私 不得乱叫客人宴请吃饭 要勇于揭发问题 敢于同不良的现象作斗争 要 打击歪风 树立正气 第第八八条条 勤俭节约勤俭节约 克服 浪费难免论 消灭长明灯 长流水 节约使用文具和器材 爱惜各种设备和物 品 要发扬勤俭兴业的好传统 为公司的增收节支做贡献 第七项第七项 企业机构编制准则企业机构编制准则 1 公司实行总经理负责制 2 公司职权划分 实行单线领导 专职负责 职责分明 权力监督的原则 3 各职能部门实行定岗 定员 4 职能部门的设置 撤销由总经理经理提出 报董事长批准 5 各部门制定年度或短期用工计划 经过行政部审核 并报公司副经理经理批准 由行 政部实施 第第二二章章 人力资源管理制度人力资源管理制度 第一项 第一项 员工聘任 员工聘任 1 公司聘用员工 坚持 任人唯贤 择才录用 的原则 力求做到人尽其才 才尽其用 在公平竞争机制下 充分发挥个人的潜力 2 公司聘用的员工 一律与企业签订劳动合同 3 公司聘用的员工 一律必须脱离原职 学历和资格仅作为参考因素 企业按照需要和受 聘人的实际才能予以聘任 第二项 第二项 各级员工聘用原则 各级员工聘用原则 1 主管级及以上管理人员聘任由总经理审核 由董事长批准 2 主管级以下管理人员聘任由行政主管 总经理批准 3 为确保公司财产及货物安全 凡聘用与公司资产联系紧密的岗位人员 则实行担保人 制度 精品文档 10欢迎下载 4 员工入职时故意隐瞒下列信息或提供虚假信息瞒骗公司 即使公司录用后 也可不给警 告予以开除 公司不作任何赔偿 A 有犯罪记录者 B 患有精神病或传染病者 C 在其它企业品行恶劣者 D 同其他公司没有解除劳动合同者 E 未满 18 周岁者 F 使用假证欺骗企业者 G 其它 第三项 第三项 员工入职员工入职与与试用试用及离职管理及离职管理 第一条第一条 聘用聘用 一 聘用原则 1 公司坚持公平 公正 公开的原则 招聘优秀 适用之人才 无种族 宗教 性别 年龄等区别 2 员工的招聘工作根据公司的发展需要进行 二 入职指引 1 录用通知 应聘人员通过公司的面试 考核后 公司将以书面或电话通知的形式通知 本人 凡被正式聘用人员应按要求到公司行政部办理报到手续 2 应聘人员通过试用期考核 并且达到录用要求的 正式录用 3 新员工自入职试用之日时应向公司提交下述材料 1 毕业证书 学位证书 本科或以上 原件 公司核对后留存复印件 2 身份证原件 公司核对后留存身份证正反两面复印件 3 一寸免冠的半身照片两张 最近拍摄的照片 4 入职健康体检表 5 需要办理的其他手续 三 其它 1 担保 公司特殊岗位的员工上岗时应有担保人 担保该员工在服务期间遵守本公司规 章制度 担保人须与公司签定担保书 2 本公司员工离职后 被新公司聘用 若是因其新雇主要求 公司有权将该员工在原公 司聘用的基本事实告知员工的新雇主 但将对该员工的私人信息保密 精品文档 11欢迎下载 3 公司提倡正直诚实 并保留审查职员所提供个人资料真实性的权利 如有虚假 将立 即终止试用或解除劳动合同 不给予任何经济补偿 四 劳动合同 试用与转正 1 受聘员工将于入职之日起 14 日内签署劳动合同 新进员工一般会有一段试用期 如 在试用期内请假 转正时间将会被顺延 2 试用期内 由用人部门及行政部对员工试用期的综合表现进行测评 测评试用期合格 者办理转正手续 若测评试用期内不合格者采取调岗或延长试用期或辞退处理 若结 束试用 则办理辞退手续 受聘员工不得有异议 第二条第二条离职离职 一 总则 1 员工如因工作不适 家庭突发特殊状况 身体不适等原因可以提出辞职申请 2 公司对严重违纪员工符合公司管理制度第六章的辞退条款 公司有辞退的权力 公司 不作任何补偿 二 辞职管理 1 本公司员工因故辞职时 应首先到行政部门领取 员工离职申请审批表 填写后交上级 主管签署意见 再送交行政部审核 2 公司员工无论经何种理由提出辞职 试用期间辞职 须提前 3 天提出离职申请 如若一 周之内无法交接完工作 则需至交接完工作之后方可离职 转正后的员工 须提前 30 天 提出辞职 辞职申请获得批准后应全面地做好工作交接 如若 30 天内无法交接完工作 则需至交接完工作之后方可离职 上级领导特批除外 3 员工辞职申请被核准后 在离开公司前应到人事部门领取离职手续办理表 办理离职及 移交手续 4 公司员工在未得到公司书面同意而擅自离职的 否则公司将扣除当事人全部月薪 50 公司并保留追究该员工的法律责任的权利 5 员工离职后不得泄露公司秘密 包括但不限于公司管理制度 管理流程等内容 若因泄 密 对公司造成损害的 公司保留追究其法律责任的权利 三 辞退管理 1 员工在工作过程中有下列行为之一者给予辞退 公司不作任何补偿 1 员工在试用期内 经发现不符合聘用条件者 2 绩效考核连续三个月不合格或累计五个月 经考察试用仍不合格者 精品文档 12欢迎下载 3 办事不力 工作疏忽致使公司蒙受重大损失者 4 违背国家法令或公司规章情节严重者 5 工作期间因受刑事处分而经法院判刑确定者 6 严重违纪符合公司管理制度第六章的辞退条款者 7 其他违法违规行为 2 本公司引用上述条款辞退员工时 须事前通告其本人并由其直属主管向员工出具 员工 离职或辞退审批表 3 辞退员工要及时办理移交手续及结算工资 第四项 第四项 财物经管人员移交 财物经管人员移交 1 拟定 移交清单 或报告书 2 交还所领用或保管的公用物品 帐簿 图表 印章 受控文件及所保管的物品等 3 交接时应有三人移交 分别为移交人 接管人 证明人 4 交接文件一式三份 交接完成由三人签名后 一份由行政部存档 移交人 接管人各持 一份 5 如移交人故意不交接清楚 公司将给予相应处罚 情节严重者 移交司法机关处理 6 接管人核对或盘查发现亏短舞弊时 应及时会同证明人或单独上报公司领导处理 若有 隐瞒 除给予惩处外 应予前任负连带赔偿责任 第五项 员工第五项 员工培训培训 行政部统筹制定公司年度培训计划 年度培训计划经副总经理批准后下发到各部门具体实 施 行政部负责跟进培训计划落实执行 1 公司的培训分为以下两类 2 共性培训 由行政部进行入职培训及相关管理知识的培训 并针对所有员工进行 3 部门培训 A 共性培训 公司规章制度 本岗位职责讲解 意识理念 安全和消防知识等 B 专业培训 各部门根据工作需要 外请讲师或自己组织的培训 如业务技能 房地产 专业知识等 4 培训体系 为了提升员工的工作技能和管理水平 企业采取阶梯式培训体系 体系 如 下图 精品文档 13欢迎下载 中级培训中级培训 初级培训初级培训 人员开发人员开发 5 员工在入职时 行政部根据该员工的业务水平 学历 个人志愿等综合状况制定相应 的职业生涯规划 按计划组织实施 6 各部门负责人也可根据平时员工的表现推荐优秀员工进入公司的提升计划 第六项 薪酬 个税第六项 薪酬 个税 一 公司采用保密薪酬制度 任何员工不得向其他人探听薪酬情况 违犯的公司最高给予 辞退处理 二 公司根据其经营状况 所在地区同类行业以及同类型岗位的薪酬标准制定统一的薪酬 管理制度 三 原则 公司遵循公平性 竞争性 激励性 经济性 合法性的原则制定薪酬制度 详见 薪酬管理制度 四 薪资发放 1 支付周期 公司按月支付员工工资 2 支付时间及形式 公司于每月底发放上月工资 如遇节假日 则于放假前发放 3 工资计算时间为每月的第一日至该月的最后一日 月平均计薪天数为 26 天 正常出勤时 薪资的计算方法为 26 缺勤天数 26 月工资额 新入职员工第一个月工资的计算方 法为 实际出勤天数 26 月工资额 若出勤超过 26 天 按全勤计算 4 薪资组成 公司采用简单薪资结构 您的薪资由基础工资 岗位工资和绩效工资组成 且已经充分考虑了餐费 周六加班费及日常通讯费等因素而拟定的 4 如果遇到不可抗力因素 公司可以酌情延期发放薪资 但会事先通知所有员工 6 新入职员工后需向财务部提交个人银行卡号 个人银行卡正面和身份证正面复印在同一 张纸上 员工本人签字确认 同意工资打入此卡 以方便财务部发放工资 领导力提升 经理人提升 外部导师培训 共性培训 部门专业培训 入职培训 岗前培训 精品文档 14欢迎下载 五 薪资调整 公司会根据市场状况 员工的工作表现以及公司的财务状况对工资进行调整 工资一般 为一年调整 1 2 次 部分表现特别优秀的员工 一年调升工资两次 绩效连续较差的员工 入职一年以后视 情况作相应的调整工资 六 个税 员工的个人所得税由员工承担 由公司代为扣缴 第七项 第七项 工伤认定与待遇工伤认定与待遇 一 一 工伤认定 工伤认定 1 在上班时间 即工作岗位上 因意外原因造成的身体伤害为工伤 2 有下列情景之一 视为非工伤 A 不在本岗位工作造成的伤害 领导批准安排的工作除外 B 严重违反操作程序导致受伤的 C 因刑事犯罪 遭公安机关拘铺造成的伤害 D 自杀行为 E 打架斗殴造成伤害 属于违法行为者 F 无证驾驶车辆者 G 不符合法律规定的工伤范围者 二 二 工伤期间的待遇 工伤期间的待遇 1 员工在工作其间发生意外造成工伤 其治疗费企业全额报销 工伤其间其薪金按原 薪发放 非工伤一律不予报销 2 凡因工伤需公司报销的 应具备身份证复印件 病历本 医疗卡 医生签署的工 伤证明单 报销单 经主管部门负责人签字 行政部审核后 由副总经理经理审批 后报销 3 工伤期间休假除医生证明外 需经主管部门主要负责人审批 并报行政部备案 凡 未具备医生证明 须填写请假条按正常程序请假 住院治疗期间凭病历 结帐单作 为休假证明 第八项 第八项 安全管理安全管理制度制度 第一条第一条 为了防止意外事故的发生 确保公司及员工的生命财产安全 将本公司安全防范 体制化 明确化 精品文档 15欢迎下载 第二条第二条 凡公司办公室内勤人员 均应遵守本办法 第三条第三条 火灾的防范火灾的防范 1 各部门负责人为消防安全管理人 全面负责本部门消防安全工作 发现问题及时解决 把隐患消灭在萌芽状态 2 公司定期组织员工学习消防知识 使其了解消防设备及消防安全标志的功能和使用方 法 提高员工的消防意识 3 消防设备应按规定设置于明显易取的地点 并定期维护保养 4 严禁在疏散通道和安全出口堆放物品 确保其畅通 5 公司禁止使用明火 用电必须按规定操作 对易燃易爆等危险品使用 储备严加管理 1 严禁任何人在公司吸烟 会客室或指定区域除外 2 各部门人员下班离开时 应将有用电的办公设备的电源关闭 以防止意外 3 各部门定期检查各自部门用电的办公设备的电源线路是否有损坏之情形 以防止电线 走火 4 严禁将易燃易爆危险物品带入公司 6 监控室 机房等要害位置要加强安全防范 添置防火设备 7 建立 建全消防应急预案 一旦发生火灾 应立即实施消防应急预案 1 发现火灾 应立即关闭电源 并及时报警 2 组织人员扑灭火灾 3 及时指挥人员从疏散通道和安全出口处疏散 禁止使用电梯 4 灭火后要保护现场 协助公安消防机构调查火灾原因及损失 查明火灾事故责任 8 行政部将各部门消防安全工作纳入日常行政督查 根据督查情况进行评分 奖惩 第四条第四条 盗窃防范盗窃防范 1 各部门现金 手包 手机不得放置桌面 贵重物品及重要文件 下班后应放置入柜子 内 2 前台人员应做好出入公司的人员及物品进行登记工作 对于身份不明者严禁入内 无 出门条的物品严禁外出 3 最后离开本部门的人员 应关好本部门的门 柜子等并上锁 4 窃案发生后 应保持现场原状 立即报案 5 发现异常现象 应及时处理并进行登记 遇到突发事件 应立即上报直属上级 对于 精品文档 16欢迎下载 可自行处理的异常现象 应在第二天立即反馈行政部 第九项 第九项 绩效考核绩效考核管理管理 为推进公司可持续发展 进一步加强管理 激励员工 提高效益 增强企业核心竞 争力 奖勤罚懒 突出要 功劳而不要苦劳 以结果为导向激励原则 一 一 绩效管理主要原则 绩效管理主要原则 1 公平公开公正原则 绩效管理过程 评估结果公开 绩效面前人人平等 实事求是 绩效考评标准客观 评估公正 2 注重实绩原则 绩效管理重点评估企业及员工的工作实绩及创造的经济效益和社会 效益 同时兼顾思想品德 工作能力 工作态度 3 定量为主原则 绩效管理评估包括定性评估和定量评估 突出定量评估 避免主观 随意性 4 循序渐进原则 绩效评估标准和评估力度循序渐进 逐步健全完善 5 分级分层原则 绩效考核一级对一级负责 不论是组织绩效还是个人绩效 都是上 级评估下级 同时 公司各职能部门代表公司对各责任单位进行评估 二 二 建立公司绩效标准体系 建立公司绩效标准体系 1 确定公司的月绩效目标 一级绩效目标 每年末确定次年公司年度绩效目标 制定 相应评估标准 并分解到月度 作为公司月度绩效目标评估标准 2 确定公司各部门及各基层单位的月绩效目标 二级绩效目标 各单位绩效目标评估 标准 分为关键绩效评估标准和非关键绩效评估标准 关键绩效评估标准根据各部门 年度责任书重要目标和公司月度计划任务书主要内容制定 非关键绩效评估标准由各 职能部门按职责提出 3 根据公司战略和管理的考核方案 拟定相应月度考核 季度考核 年度考核三大类 4 根据考核结果 公司会对员工进行相应的培训 晋升 加薪 降级等 一系列促进员工 提升的方案 详见 力美照明绩效考核管理规定 第三章 行政管理制度第三章 行政管理制度 第一项 工作时间第一项 工作时间 一 工作时间与考勤工作时间与考勤 1 公司原则上实行每周 6 天工作制 特殊岗位采用其它工时制 周一到周六 上午 8 30 12 00 夏季 下午 14 00 18 00 冬季 下午 13 30 17 30 若有工作任务需要在周末处理时 各部门人员要配合安排回公司处 精品文档 17欢迎下载 理 2 2 上班时间开始后 1 分钟至 30 分钟内到班者 按迟到论处 超过 30 分钟以上者 按旷 工半天论处 提前 30 分钟以内下班者 按早退论处 超过 30 分钟者 按旷工半天论 处 3 3 一个月内迟到 早退累计 3 次者 扣发半天的基本工资 一个月内迟到 早退累计 5 次者 扣发半天一天基本工资 一个月内迟到 早退累计 5 次者按旷工一天计罚 4 4 旷工半天者 扣发当天的全部工资 每月累计旷工 1 天者 扣发 3 天工资 每月累计 旷工 2 天者 第二个月起留用察看 扣发 6 天工资 每月累计旷工 3 天以上者 含 3 天 扣发 9 天工资予以辞退 第二项 第二项 上下班上下班考勤考勤管理 管理 1 公司对员工上 下班时间实行感应考勤 员工必须感应考勤 作为出勤工资计算的 依据 2 完全到下班时间后 方可停止工作 不得在考勤机前等候感应考勤 如有违反 按早退处理 责任管理人员应负连带责任 3 司机的考勤 如因工作需要提前出车 回来公司后必须进行考勤 并在行政部进行考 勤异常登记 如出车较晚不能按时回来公司考勤 需在次日在行政部进行考勤异常登 记 不按时登记将作为异常考勤处理 4 员工考勤记录由考勤设备自动保存 并由考勤管理部门定期 原则上确定在每月 1 日 若遇节假日 则顺延 收集登记 然后按有关规定处理 5 员工因公出差或因事因病请假不能上班的 须严格按公司行政部相关制度办理相关 手续 并报考勤管理部门核销考勤记录 第三项 第三项 考勤异常处理考勤异常处理 1 员工本人感应考勤时必须听到卡机确定提示音后方为有效 无效考勤作漏卡或旷工 处理 2 员工因公差未能按时感应考勤 返回公司后需由部门主管签核 签卡单 上交行政 精品文档 18欢迎下载 部备案方为有效 否则作旷工处理 3 员工忘记指纹感应考勤 需由部门主管签 签卡单 上交行政部备案方为有效 否 则作旷工处理 但每月不能超过 3 次 超出部分按 10 元 次乐捐 第四项 办公第四项 办公室工作行为准则 室工作行为准则 1 应自觉维护办公环境的干净整洁 办公用品应摆放整齐 2 办公室内禁止说粗话 脏话 禁止大声喧哗 3 不乱扔纸屑 果皮 纸屑应放在垃圾桶内 4 物品摆放整齐干净 工作要井然有序 5 办公用品用毕放回原处 保持清洁 6 离席外出时将自己座椅归位 7 未经同意不得随意翻看同事的文件资料以及私人物品 8 借用他人或公司的东西 使用后应及时送还或放归原处 9 有事不能上班必须提前请假 未获批准 不得擅自离岗 10 下班前应将办公用品收拾整齐 关闭电源 锁好抽屉和门窗 否则由此造成的一切损 失 将追究当事人的责任 第五项 假期与请假第五项 假期与请假规定规定 1 员工请假需要提前填写 请假申请单 注明请假种类 假期 事由 交接事项 报上级 领导审批 并交人事部门备案 2 请假需提前 1 天时间提交请假单 除病假及特殊紧急情况外 一般不允许当天打电话或 发信息请假 如遇特殊紧急情况 事先无法办理请假手续 须提前一天以电话形式对上 级告知 并于事后一天内补办手续 未办手续擅自离开岗位 或假期届满仍未销假 续 假者 按旷工处理 旷工一日扣 3 日工资 无故累计旷工 3 日者 公司将予以开除 4 主管级及以上人员 连续请假 2 天 总经理审批 连续请假 3 天 总经理审核 董事 长审批 5 主管级以下人员 连续请假 2 天 部门主管审批 连续请假 3 天 总经理审批 连续 请假 7 天 总经理审核 董事长审批 3 请假细则 1 病假 员工因病请假 应提前申请并获得批准 病发突然的须在病假开始前电话请示部 精品文档 19欢迎下载 门经理和直接上级 且在病假结束上班的第一天内补办请假审批手续 2 事假 员工因私请假的 属事假 3 工伤假 按国家法律法规及相关规定执行 4 婚假 员工本人初婚 可享受婚假 3 天 晚婚者 男年满 25 周岁 女年满 23 周岁 增加 10 天 结婚登记日前请假的 须在婚嫁结束后第 3 个工作日内补交结婚证查验 提交复印件存档 结婚登记日后请假的 请假单上需附上结婚证复印件 原件备查 未能提供结婚或不在婚假有效期内的 属事假 婚假有效期 结婚登记日前一星期至其后的 12 个月以内 限一次性休完 不得抵扣 其他缺勤及假期 5 产假 女性员工分娩期间可申请产假 申请及批准依据 出生证应在产假结束后一星期 内提交 否则视为事假 员工可根据实际情况选择在分娩前的适当时间开始休假 假期时间按国家相关规 定执行 6 丧假 配偶 子女 父母死亡的 可在事发 30 日内申请 3 天以内的丧假 死者生前 居住地在本市以外地区的 可申请丧事路途假 假期薪酬 事假为无薪假 婚假 产假丧假 法定节假日是有薪假 发放全额工资 工 伤假按法律规定执行 第六项 法定节假日 第六项 法定节假日 日日 期期节节 日日放假安排放假安排 公历 1 月 1 日元旦放假一天 农历除夕 正月初一 初二春节放假三天 公历 4 月 4 日或 5 日或 6 日清明节放假一天 公历 5 月 1 日 劳动节放假一天 农历 5 月 5 日 端午节放假一天 农历 8 月 15 日 中秋节放假一天 公历 10 月 1 日 2 日 3 日国庆节放假三天 第七项 加班管理规定第七项 加班管理规定 1 1 公司原则上不提倡加班 提倡员工高效率的工作 鼓励员工在工作时间内完成工作任 务 但对于因工作需要确需加班的 按本规定进行审批 精品文档 20欢迎下载 2 2 各部门经理 主管 要加强本部门员工的管理 要求员工在工作时间内完成工作 公司如因工作需要 可要求员工加班 被指定的员工不得无故拒绝 3 3 以下情况不算加班 以下情况不算加班 1 部门主管以上 包括主管 人员原则上没有加班费 2 未在规定期限内完成工作任务而加班的 因本人或部门正常工作任务没有完成而 加班的 3 因工作性质特殊 如司机在正常工作日延时工作和周末继续工作一律视为正常上 班 不算加班 但国家法定节假日 元旦 春节 清明 五一 十一 继续工作算 加班 4 内勤人员在正常工作日或周末因接待公司客户继续工作视为正常上班 不算加班 但国家法定节假日继续工作算加班 5 出差期间由于有探亲假 补休假 制度 不统计加班 6 加班时未签到 也未作出书面说明的 必须证明人或其他证据 书面说明交部门 考勤员 7 加班期间违反公司制度 或预期加班的工作任务未完成的 8 其他公司领导认为不应批复的加班 6 6 加班调休规定 加班调休规定 1 1 对于有加班的员工 首先安排调休 1 1 以保障员工的休息 对于无法安排调 休的 按加班工资规定支付加班费 2 2 申请调休与请假的程序相同 未办理手续而擅自离岗的 按旷工处理 7 7 加班纪律加班纪律 1 无论何时加班 员工均应如实打考勤 记录加班时间 2 加班时不服从安排或擅离职守的 除不能享受加班待遇外 将会受到相应的惩戒 3 超出权限审批加班 公司不予核算加班费 并追究审批人管理责任 第八项 第八项 接待管理接待管理 1 当来访客人到达公司时 被访人应及时给予接待 请来访客人落坐 准备招待茶水 被访人确因急事无法抽身接待 可先委托其它同事或部门主管代理接待 待被访人 事情处理完毕后及时接待处理 2 对需要调动公司资源比较多的接待 被访部门应将来访客人到达的时间 地点 来 精品文档 21欢迎下载 访内容 行程 需求资源 部门配合协助等信息告知行政部 由行政部统一协调 调配 3 被访人应陪同客人至客人离开 因事不能陪同的 可向客人说明或委托其他人员接 待 第九项 第九项 公司基本礼仪规范公司基本礼仪规范 一 一 电话礼仪 电话礼仪 1 当接听或打电话时电话接通 应先道 您好 并自报单位或部门名称 姓名 如 拨错电话 应礼貌表示歉意 2 在电话铃声响起三声内接听 旁桌无人电话铃声响起 也必须尽快接电话 妥善处 理 接到打错的电话应客气告之 3 通话时言语保持简短扼要 通话前计划好通话内容 避免重复罗嗦 4 通话时态度和气热情 应尽量使用 请 您好 对不起 等文明用语 5 如接到不属于自己业务范围內的洽询电话 应尽量予以解释 并告知正确的咨询部 门和电话 6 对方欲通话之人不在现场 应主动告知对方再次联络大约时间或电话号码 代人受 话 应听取记录并转告 如需回复电话 应准确记录对方电话号码及回电时间 7 记住您在电话中代表着公司 任何员工接到公司重要事项或不明事项的电话 在不 清楚应由谁负责的情况下 要做好电话记录 及时报备部门主管 二 二 仪表仪态 仪表仪态 1 公司要求员工穿制服 戴工牌 着装整洁 2 男性不留胡子 发长不过耳 女性头发要整洁 长发要求束起 禁止散发 不浓 妆艳抹 禁止穿露肩露背装 3 站 头正颈直 嘴微闭 收腹挺胸 从整体上给人一种精神饱满的感觉 4 坐 背要直 不准翘腿或斜肩斜背 瘫坐与椅子或沙发上 更不准坐在桌子 工 作台 5 行 抬头 挺胸 平肩 目平视 举止安详 无急要之事不可匆忙慌张及奔跑 手不准放在口袋内 6 礼貌问候 早上到公司同事 领导见面互相微笑问候 早上好 早晨问候语等 不可以互不理睬 形如路人 精品文档 22欢迎下载 三 三 日常待客礼仪 日常待客礼仪 1 介绍相识 先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊 把男士介绍给女士 把本公司人 介绍给外单位人员 2 向外单位的人介绍本单位人员时 使用职位称呼 3 参加聚会时应先与主人握手 再与房间里其他的人握手 男士不能主动与女士握手 需待女士先伸手时才能相握 不要随便主动伸手与长者 领导握手 应待他们先伸 手 时才能握手 原则上以双手为尊 4 递呈名片应择机准备好 名片正面向上 正向 以双手呈上 说声 请 这是我的 名片 或 您好 我叫 接收名片应双手接过后 认真仔细看一遍 最少看 15 秒以上 说 谢谢 不要将名片随便乱放 第十项 第十项 车辆管理车辆管理制度制度 第第一一条条 司机用车管理规定司机用车管理规定 1 公司车辆应用于公司处理公务事宜 驾驶员未经行政部批准 不得将自己保管的 车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶 严禁将车辆交给无证人员驾驶 2 司机应爱惜所驾车辆 由于驾驶不当或其他自身原因造成的损失 除保险赔付外的一 切费用由驾驶者承担 3 驾驶人员在没有出车任务时 应在办公室协助行政部工作 不得擅离职守 第第二二条条 车辆维护管理规定车辆维护管理规定 1 所有车辆由公司统一安排检修 保养 当车辆行驶达 5 千公里时 由车辆驾驶员提出 申请 经行政部负责人批准后在指定维修站进行维护 2 车辆应由专人指定特约维修厂维修 未经允许驾驶员不得私自将车辆送到修理厂修理 否则修护费一律不予报销 3 车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时 可根据情况需要进行修 理 但需联系请求批示 4 车辆行驶必须的有关证件由司机保管 并签订资料保管手续 其他资料由行政部统一 保管 并将所有车辆资料复印存档 以便查存 5 行政部设立车辆专档 负责车辆档案管理 行政部负责人对车辆费用的审核及监督日 精品文档 23欢迎下载 常维修保养工作 第三条第三条 车辆使用规定车辆使用规定 行政部安排用车应按照使用者重要性来安排优先级 派车必须首先考虑优先等级高的 人员用车 下级申请用车必须在确认优先等级排在其之前的人员无用车需求 方可出 车 第第四四条条 公务用车的审批制度公务用车的审批制度 1 员工因业务需要用车 应提前 4 小时至行政部填报 派车申请单 司机凭行政部门 签字批准后的 派车申请单 方可发车 如确有紧急情况可以随机填报派车申请单 出车 2 公司内部用车应由行政部统一调度 车钥匙统一放在行政部主管级以上人员进行保 管 发车之前和返回之后进行登记 原则上每晚钥匙必须归还至行政部 3 用车人原则上必须让车辆在规定时间内返回 并做返回登记 如遇特殊情况不能按 时返回的 应及时通知行政部门 并说明原因 4 公司其它人员不得直接指定司机和车辆出车 5 车辆驶回后应停放在公司指定场所 并将车门锁妥 第十一项 第十一项 司机管理司机管理规定规定 1 公司司机必须遵守 中华人民共和国道路交通管理条例 及有关交通安全管理的规 章规则 安全驾车 并应遵守本其他相关的规章制度 2 司机应爱惜公司车辆 平时要注意车辆的保养 经常检查车辆的主要机件 每月至 少用半天时间对自己所开车辆进行检修 确保车辆正常行驶 3 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆 以保持车辆的清洁 包括车内 车外和 引擎的清洁 4 出车前 要例行检查车辆的水 电 油及其他性能是否正常 发现不正常时 要立 即加补或调整 出车回来 要检查存油量 发现存油不足时 应立即加油 不得出 车时才临时去加油 5 司机发现所驾车辆有故障时要立即查看 不会检修时 应立即报告上级领导 并提 出具体的维修意见 包括维修项目和大致需要的经费等 未经批准 不许私自将车 辆送厂维修 6 出车在外或出车归来停放车辆 一定要注意选取停放地点和位置 不能在不准停车 的路段或危险地段停车 司机离开车辆时 要锁好保险锁 防止车辆被盗 精品文档 24欢迎下载 7 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查 出车时务必确保证件齐全 8 晚间司机要注意休息 不准开疲劳车 不准酒后驾车 9 司机驾车一定要遵守交通规则 文明开车 不准危险驾车 包括超速 紧跟 争道 赛车等 也不可边开车边打手机 急需接听的电话 必须在安全范围内停车后接 听 电话 确保安全 10 司机因故意违章或证件不全被罚款的 费用不予报销 违章造成后果由当事人负 责 11 司机对乘车人要热情 礼貌 说话应文明 车内客人谈话时 除非客人主动搭话 不准随便插嘴 12 上班时间内司机未被派出车的 应随时在公司等候出车 不准随便乱窜其他办公 岗 位打扰别人工作 出车外出回来 应立即到主管人员处报到 13 司机对管理人员的工作安排 应无条件服从 不准借故拖延或拒不出车 14 司机出车执行任务 遇特殊情况不能按时返回的 应及时设法通知行政负责人 并说明原因 15 司机身上手机必须 24 小时开机 情况特殊确实不能接听电话的 事后一定要说明 原因 16 下班后 应将车辆停放适当地点保管 不准私自用车 17 司机未经领导批准 不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶 严禁 将车辆交给无证人员驾驶 任何人不得利用公司车辆学开车 第十三项 第十三项 文件档案管理制度文件档案管理制度 为保证公司文件的完整 便于查找利用 做好收集 归档 保管等工作 维护文件档 案的完整和安全 特制定本制度 一 公司设立文件档案管理员 切实做好文件档案的收集 分类 整理 立卷 归档工作 保证文件档案资料的齐全完整 提高案卷质量 使文件档案管理工作达到标准化 制 度化 规范化的要求 并逐步实现电子信息化管理 精品文档 25欢迎下载 二 凡是公司在工作中形成的文件和具有查考利用价值的各类资料 原始记录 出版物 各种图表薄册 照片以及与本公司生产经营活动相关的上级事文等都要齐全完整地收 集 整理 立卷 保管 三 行政部做好公司员工人事档案的收集 整理 立卷 管理工作 确保资料完整 四 各部门电子文档必须分类存放 并有行政部每 3 个月进行移动备份储存 五 各部门员要对部门相关文件资料专门建档 进行必要的管理 六 立卷应根据其相互联系 保存价值分类整理立卷 保证档案的齐全 完整 能反映公 司的主要情况 以便于保管和利用 七 文件资料档案的保管 查阅 1 所有档案必须入框上架 科学排列 便于查找 避免暴露或捆扎堆放 2 文件柜 档案室要保持整洁卫生 认真做好文件档案 四防 工作 防火 防鼠 防湿 防盗工作要常抓不懈 要定期检查 经常核对文件档案资料 发现问题及时处 理 报告并做好相关记录 确保文件档案资料的完整与安全 八 公司内部员工因工作需要查阅档案资料 须报请公司分管领导批准 外单位人员要查 阅 复印公司档案 必须持单位介绍信并经本公司分管领导批准后 方可查阅 公司 所有档案一律不允许外借 不论是谁查阅 复印档案 公司档案管理员都必须如实进 行登记 注清查阅时间 查阅内容 查阅人姓名 批准领导 是否复印等相关内容 九 对于公司机密文件及档案的管理 要有专柜存放并单独设锁 无关人员不准接触 工作人员要严守机密 十 公司所有证照扫描归电子档保存 第十四项 出差管理规定第十四项 出差管理规定 一 因公出差 包括公司安排的采购 洽谈 销售 考察 开会或公司安排的其他外出任 务 均可报销差旅费 二 出差程序 1 出差前相关人员需提交 出差申请表 说明出差任务 预计时间 费用等 领导批准后 方可安排借款和出差 2 借款 出差人员持批准的 出差申请表 及填写 借款审批单 经总经理批准 具体借 款金额由总经理根据出差实际状况确定 并提前一天 周末或节假日顺延 到财务预借 差旅费 精品文档 26欢迎下载 3 出差后一周内提交差旅费报销单 列明详细出差时间 行程 在与时间 地点栏相对应 的栏目填写交通费 住宿费及补助金额 依据公司审批权限表的规定进行审批报销 五 出差费用报销标准 经理及以上领 导或享有同等 待遇人员 主管级别或享受 相同待遇人员 一般员工 火车硬卧不限跨省 交通飞机经济舱 高 铁 尽量买折扣机票 高铁需总经理批准 省内 交通 大巴或火车座 位 无限制 公交 地铁无限制市内 交通出租车按下述注意事项 1 执行 住宿按标准报销参照出差工作 地 3 星级标准 参照出差工作地经济型酒店标准房 如家 七天等 伙食连同出差住宿相加 的标准 每天 400 元 人300 元 人200 元 人 注 1 在公司所在地周边外出办事 若与在办公室内处理公务没有实质的差别 不计入出差范畴 2 车费实行实报实销 出差所在地优先选择公共交通工具 但在运送大件物品 接待客户以 及无公交车 地铁区域可选择打的 费用凭票报销 车费报销需在车票背后备注日期 起 始地点 办理事项等信息 其他特殊情况下乘坐出租车须请示领导批准 3 若因出差人数为复数且性别相同 住宿费按相应标准减半执行 即两人应同住标准间 4 10 日以内的出差不安排补休假 对于连续出差超过 10 天的员工 可安排补休 补休天数 连续出差天数 10 舍掉小数取整 每连续出差在外 1 个月有一次探亲假 休假与请假的 审批程序相同 且应以不影响工作为前提 第十五项 业务招待费用管理规定第十五项 业务招待费用管理规定 职 级 等 级 标 准 项 目 精品文档 27欢迎下载 一一一为规范公司业务招待及礼品管理 降低公司成本 特制订本规定 一一一凡需发生业务招待费支出或赠送礼品的 各部门经理应先填写招待费申请单 报经副经理经理批准 一一一遇特殊情况无法联系到总经理经理或不能办理手续的 而必须招待客户的 各 部门经理可先招待 但必须补办相关手续 一一一招待费申请单应注明招待人员 招待事由 陪同人员 费用预算 一一一招待过程中 公司参与招待人员视情况尽量减少 一一一来公司办理业务的一般人员 食用工作餐 不在外面用餐 一一一行政部应预先与一些饮食场所建立合作关系 实施签单制 降低招待成本 一一一公司总经理级以上管理人员参加的招待用餐 人均费用不超过 200 元 部门经 理参加的招待用餐 人均费用不超过 100 元 一一一一次招待费用超过 1500 元的 应事先报请总经理经理审批 一一一公司招待客户应控制成本 不宜浪费 一一一一 在招待过程中 根据情况决定是否需要给客户提供礼品 原则上不用送礼品的 尽量不送 一一一一 招待费申请单下附有 招待费预算表 由此向财务部门预支现金或转帐 一一一一 一次招待支出必须在一份单据中借款或报销 禁止拆分 一一一一 未经批准的业务招待费公司一律不予报销 个别员工擅自支出业务招待费 费 用自理 一一一一 每月 25 号为当月业务费报销截止日 当月 25 号后发生的业务费 在下月 5 号 前办理报销 第十六项 第十六项 保密管理 保密管理 一 本公司全体员工都有保守公司秘密的义务 二 在对外交往和活动中 需特别注意不泄露公司秘密 更不准出卖公司秘密 三 企业秘密包括以下内容 1 企业经营发展决策中的秘密事项 2 企业产品设计与技术资料 3 企业人事决策中的秘密事项 4 企业专有技术的新工艺 5 企业重要的合同 客户和贸易渠道 精品文档 28欢迎下载 6 企业非公开财务 银行帐户 银行帐号 7 企业营销计划和相关策划 8 企业尚未对外发布的文件 9 其他应保守的秘密事项 第十七项 第十七项 计算机安全管理办法 计算机安全管理办法 1 在计算机内安装相关杀毒软件 2 文件禁止存放在桌面或系统盘 如果为了查找方便 可将文件或文件夹的快捷方式 放在桌面 3 定期升级病毒库 每次启动电脑应检查杀毒软件是否启用 如没有启用 应报行政 部进行维修 4 未经许可 不得随意用 USB 拷贝电脑信息资料 5 下班离开后 应关掉电脑 第第四四章 财务管理制度章 财务管理制度 第一项 第一项 现金管理 现金管理 1 公司库存现金不得超过 5000 元 超出部分当天下午必须存入银行 2 一切现金往来 必须收付有凭据 严禁口说为凭 3 现金日记帐必须用固定一本帐 严禁使用两本帐或帐外有帐 4 会计每月最后一天要同出纳盘点库存一次 保证钞帐相符 盘点应随同会计报表一 起上报 5 领用空白支票 必须注明现