激励员工创造最佳绩效

激励员工创造最佳绩效 如何让员工创造出最佳绩效一直是管理学研究的重要命 题 同时也是管理者长久以来面临的严峻挑战 通过多学 科的研究表明人具有最基本的情感需求或驱动力 而这些 驱动力正是我们一切行为的基础 事实表明 受到激励的 员工更容易创造出更好的业绩 因此 管理者要想激励员 工 就应该了解这些驱动力以及可以采取哪些措施来满足 这些驱动力 通过一个学期的管理学的学习 对上述如何 激励员工创造最佳绩效的问题 我想阐述一下自己的理解 我认为如何激励员工才能让员工为公司企业产生最大效 益可以从以下几点入手 1 责任感 制度规程 培养及发展空间 我们对员工按照流程和标准进行要求 而要求的内容 就是制度 制度是从物质上 精神上等多方面约束 是强 迫员工按照流程标准来做 强迫员工尽职尽责的手段 如 果说流程是流水的钢管的话 那么制度就是钢管之间的铆 丁 企业要通过制度 让员工明白违反流程 不尽职的代 价是什么 监管是管理工作所必须的 监管分传统人力上的监管和 技术上的监管 随着工作复杂程度的提升 技术监管也越 来越重要 制度是死的 是条文性的东西 有了制度没有 人监管 等于没有制度 监管者首先自己要遵守应该遵守 的制度 其次还要破除情面不徇私情进行监管 监管同样 需要智慧 需要原则和灵活相结合 如果说制度是铆丁 那么监管就是上铆丁的工具 它可以让铆丁紧 也可以让 铆丁松动 它可以让管道畅通 也可以让管道堵塞起来 所以监管直接决定着流水的管道 流水的效果 仅有流程制度和监管 员工就一定按流程和标准做了吗 显然未必 那就要通过行为教育来进行 如果说流程和管 理工作是硬性的强迫性约束 那么行为教育则是让员工自 愿接受约束 起到春风化雨的作用 这就是教化的作用 行为教育分两部分 一部分是对工作人员进行培训教育 另一部分是领导者的示范作用 对工作人员进行培训教育 是企业领导者最基本职责之 一 也是领导者责任心的体现 要想让每一名工作人员的 责任心都充分体现出来 必须首先让员工学会遵守工作流 程 严格按工作标准工作 不违反工作制度 自觉接受组 织监管 要做到这一点 必须对员工进行培训 教育 何为培 培 培土 培养 在树苗四周堆上土叫培 目 的有二 一是保护 不被风刮倒 二是保养 添加养料 何为训 就是告诉人们不该做什么 训导 就是告诉人们 应该做什么 应该怎么做 训练 就是反复做 把应该做 的事情按正确的方法反复演练 训练的目的就是达到熟练 掌握和习惯自觉的程度 使工作人员养成按工作流程和标 准工作的习惯 通过培训教育 使员工自觉自愿地反复做正确的事情 把演练和实战相结合 使员工达到对业务流程熟悉的程度 对业务标准形成条件反射的程度 行为达到习惯的程度 达成统一的行为模式和企业氛围 从而提高整个组织的责 任心 构建企业的防火墙 只有这样 才能谈得上企业对 员工责任心的经营 行为教育最好的方式就是领导身体力行 想要员工有责 任心 那么作为企业的经营管理者必须身体力行 起到模 范的作用 领导一正能压百邪 领导邪一寸 下属能邪百 里 如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来 做 要求一般工作人员严格按制度办事 而作为领导者超 越制度和监管 出了问题 领导率先逃避责任 那么无论 怎么培训教育 员工的行为也不会好到哪里去 有些领导 爱面子 惩罚自己觉得是丢人的事情 这是不够自信的表 现 只有领导敢负责任 员工才能敢负责任 领导都担负 不起责任来 一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担 呢 如果领导敢于担责任 那么员工就会不惧怕犯错误 就会勇于创新 大胆探索 为企业的发展献计献策 尽职 尽责 这样 企业岂有不发展之理 无论是通过流程设计和强化管理来约束员工岗位尽职尽 责 抑或是通过行为教育来让员工主动自愿接受约束 达 到岗位尽职尽责的目的 这都是来自员工外部的压力和驱 动力 那么要使员工做到自我驱动和远行 必须做好员工 的职业生涯规划 点亮员工的心灯 一般人们会认为员工的职业生涯规划是员工自己的事情 企业只是使用和管理员工 这是错误观点 企业要想开发 出员工的最大潜能 使员工最大限度地为企业创造财富 那么就必须从员工的职业生涯上下功夫 真正帮助员工规 划好未来的人生蓝图 点燃员工心中的灯火 让灯火照亮 员工前进的道路 只有帮助员工做好职业生涯规划 员工 才能明确自己的发展目标 才有可能增强自身的责任意识 试想 一名员工对自己都没有责任心的话 那他怎么可能 对他人和组织有责任意识呢 所以 只有员工走得远 企 业才能走得更远 2 认同感 忠诚度 为什么就业形势每况愈下 很多员工依然频繁跳槽 企 业苦苦寻不到合适的人才 企业要想保持基业长青 最重 要的就是留住人才 丰厚的薪水和福利 也只能让优秀的 员工暂时留下 不能成为员工忠诚的必备要件 只有拥有 真正让员工认同的企业文化及与此相适应的制度存在 员 工才能更加忠诚于企业 员工与组织除了正式的雇佣契约之外 还存在比正式 雇佣契约更重要的心理契约关系 这种心理契约关系决定 了员工的工作效能和组织的工作效能 心理契约关系是建 立在企业文化之上 是对企业文化中的价值观 组织承诺 的认同和维护 现代企业十分重视各项规章制度的建立与完善 而且要 求员工严格遵守 一旦违反 将受到严重处罚 这无疑是 必要的 然而规章制度权威的树立必须以认同为基础 认 同度的高低将决定规章制度是否有效 因为在企业的规章 制度不被员工认同 只是强令遵守的情况下 员工常表现 出极度的一种反感 不满与无奈 相反 如果员工认同了 这些规章制度 渗透到员工的心灵深处 内化为员工的自 控 自律意识 效果则截然不同 就会克服被动性 增强 主动性 克服强迫性 增强自觉性 克服消极性 增强积 极性 变 要我去做 为 我要去做 变 他律 为 自律 从 而自觉自愿地去承担自己的责任 去履行自己的义务 践 言笃行 现在 一些企业中的员工责任心差 缺乏热情 过去那 种爱厂如家 为企业发展献计献策 不惜加班加点 却不 向组织索取额外的报酬的员工越来越少 很多员工把自己 的利益和企业的利益划分得清清楚楚 个人利益斤斤计较 工作表现出例行公事 很难看出为企业付出智慧和体力的 那种忘我精神 员工的工作努力程度主要取决于主观因素 只有那些认同组织的 愿意为企业长期地自觉努力工作的 员工才能保持努力程度的高水平 从目前的情况看 员工在与客户往来的过程中收受回扣 索取好处 已司空见惯 从公款中揩油似乎已成为一些人 发财致富的捷径 如以各种名目多报差旅费 住宿费 餐 费等 更有甚者 动用单位资源如现金转为他用 这在银 行 证券业尤为突出 一些员工对组织内部需要保密的情 报不够重视 或故意泄露换取好处 或充当商业问谍 甚 至因掌握商业秘密而跳槽到竞争对手那里 造成组织知识 产权资本的流失 影响组织竞争优势的保持 员工腐败的 原因很多 但归根结底是因为员工缺乏认同感 尽管组织 可以采取种种措施 如严格的财务制度 防止员工的腐败 行为 但还是难以从根本上消除员工的腐败 很多员工还 是铤而走险 这些腐败行为一旦发生 或被组织发现 或 不被组织发现均会对组织造成损失 可见 只有员工认同组织 把组织的事当成自家的事 这些腐败行为才能从根本上得到控制 敬业 是企业文化建设的一个重要内容 极大地调动员 工的积极性和创造性 是企业发展之永恒的不竭的动力之 源 这种积极性和创造性发挥的程度 是与员工对企业的 认同感程度成正比的 而人的主观能动性的潜力是无限的 如果员工根本不认同所在的企业 他就会产生种种不忠诚 行为 例如个人利益第一 斤斤计较 多干一点点儿都觉 得冤得慌 挖空心思地算计着如何少付出 多索取 对企 业的管理不予合作和支持 消极怠工 敷衍塞责 甚至于 偷工减料 弄虚作假 相反 如果员工认同这个企业 他 将作为企业的一员看作是最值得骄傲的事情 有一种优越 感 自豪感 作为感 他就一定愿意为企业做任何事 得 其所 展其才 以厂为家 爱厂如命 恪尽职守 就会焕 发出巨大的工作热情 积极性和献身精神 进而转化为巨 大的物质力量 具有认同感的员工既能确保工作效率更高 有能在工作 中学会降低成本 改善产品和服务的质量 这就会丰富给 予顾客的价值内涵 并且产生卓越的生产力 培养一支具有认同感的员工队伍可以减少企业员工的流 失率 稳定员工队伍 增加企业培训的收益 一方面 企 业可以减少一些培训项目所需的费用 另一方面 企业可 以从老员工身上获得更高的培训效益 提高员工的工作效 率 防止员工腐败和实现企业的可持续发展 最终增进和 提高企业的竞争力 培养员工的组织认同感可以引发一系 列的经济效应 形成企业 顾客和员工的良性循环互动 使公司在长远阶段能立于不败之地 3 归属感 情谊及价值观 员工公平感的强弱直接影响员工的工作努力程度 对企 业的认同度及满意度 从而进一步影响员工的绩效以及归 属感的形成 公平性强调公正 公开 强调的是从企业的 核心价值观出发 在遵循基本的行为准则的前提下对员工 行为作出相应的评价 公平性文化满足员工的不仅仅是分 配上的公平感 还包括程序公平感和互动公平感 分配上 的公平感可提升员工晋升和报酬满意度 程序公平感带给 员工的是产生对组织的认同和对组织的信任 互动公平感 使员工对管理者产生信任感以及采取合作的行为态度 三 者互相协调共同提高员工的公平感 企业要建立公平性的 文化 必须将公平观念融入企业的价值观 把对公平的追 求体现在对价值的追求上面 为员工创造一个公平的工作 氛围 公平性越强 满意度越高 归属感也就越易形成 企业家的领导风格各有不同 他们往往把自己的个性 气质 偏好等性格因素以及素质 修养等人格冈素融入到 企业 由此可见 领导者对企业起着至关重要的作用 领 导的示范性行为时时刻刻影响着员工 领导者关心每一个 下属的日常生活和发展需要 帮助下属以新观念 新看法 新思路解决问题 利用个人的魅力激励 唤醒和鼓舞下属 完成组织目标 同时变革员工的工作态度 信念和价值观 变革型领导者从领袖魅力 感召力 智力刺激以及个别化 关怀四个方面满足员工高层次的需求 使员工产生了更大 的归属感 创造一个内部和谐的人际关系 就是要形成一个宽松 祥和 健康 文明的人际环境 领导与员工之间互相尊重 和睦相处 坦诚相待 员工与员工之间感情融洽 心心相 通 配合默契 企业上上下下建立起人际沟通的良性循环 同心同德 同舟共济地完成企业目标 要实现内部和谐的 人际关系 首先 要统一在价值观上的认识 如果企业员 工价值观认识基础一致 相互之间就能够彼此理解 彼此 信任 消除彼此间产生的误会 形成良好的人际关系 其 次 要在情感上协调好价值观 情感上的交流可以缩短员 工间的距离 减少隔阂 建立融洽的关系 从而维持良好 的人际关系 最后 要实现价值观在行动上的一致 通过 企业规章制度的约束 企业形象 习俗 礼仪等价值观表 现形式的调节 使员工不仅在思想上达到共识 更能在行 动 上达成一致 最大限度地发挥共同价值观的影响力 实 现员工彼此间的认同 对领导的认同 从而实现对整个企 业的认同 产生 企业员工亲如一家 的感受 为企业创造最 大价值 4 高福利 满意度 福利激励有助于充分发挥员工的工作积极性 提高劳动生 产率 福利是员工的间接报酬 相对于薪酬来说 福利是对员 工长期的承诺 也从侧面反映了一个企业薪酬 员工关系以 及企业对员工的关心程度 员工接收到来自企业的各项福 利承诺信息 产生心理上的安全感 因而能够更加积极主动地 去工作 创造更多的现实价值 福利制度有助于激励企业的人力资源 企业员工福利计 划可以通过满足员工心理需要 发挥出有效的激励作用 根 据美国心理学家马斯洛提出的需求层次理论 将人的需要分 为五个层次 依次是生理需要 安全需要 社会需要 尊重 需要和自我实现的需要 员工福利可以满足人们在生理和 安全上的低层次物质需要 可以满足人们在情感上的社会需 要 可以使员工在一定程度上获得公平感和成就感 福利不 仅能够满足员工多层次的需要 也能诱发员工由低层次需要 到高层次需要的需求 因而能够引导员工不断地提高需要的 层次 为实现高层次需要而为企业目标奋斗 良好的福利能够获得较高的工作满意度 有效地提高员工 绩效