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文档简介

汽车汽车 4S4S 店员工晋级方案 销售顾问 店员工晋级方案 销售顾问 等级划分 等级划分 普通员工 黄金级 铂金级 参考人员 参考人员 1 已晋级所有人员 2 符合报名条件未晋级人员 人员晋级报名条件 人员晋级报名条件 1 工龄 半年以上在职员工 2 业绩指标 业绩在平均水平以上者 3 客户满意度 客户满意度在 90 以上者 4 公司意见 部门经理及其他部门经理建议 5 参加学院培训 必须参加学院课程并且考核成绩在 85 分以上者 申请晋级者须同时满足以上五项方可提高等级 考核周期 考核周期 每年两次晋级考核机会 4 月和 9 月 晋级标准 晋级标准 1 技能大赛 60 现场考核 考核分为 6 方位 10 步骤 考核和现场提问及业务流程考核 具体流程见附件一 2 笔试 40 考试内容为销售顾问专业知识 业务流程 服务意识等 待遇差异 待遇差异 1 基本工资 黄金级销售顾问在现有基本工资基础上加 200 元 铂金级销售顾问在现有基本工资基础上加 400 元 2 培训机会 优先参加企业外派学习 精英管理学院培训 厂家培训等 3 休假机会 铂金级每年一次五天带薪休假机会 4 晋升机会 铂金级优先参与企业主管级以上选拨 5 评优机会 优先参加月度 年度优秀员工评选 6 荣誉 参加每年两次的全员授勋仪式 按不同级别分别授予黄金徽章 铂 金徽章 附件一 销售顾问员工晋级现场考核流程销售顾问员工晋级现场考核流程 一 考核时间 2011 年 4 月 18 日 所有参考人员务必于 18 日早 8 30 前到达考核地点 二 参考人员 符合晋级条件的所有销售人员 三 考核形式 所有参考人员于 4 月 18 日考核开始前抽签决定考核顺序 本 次考核内容分两个环节 满分 100 分 展厅十步骤 80 分 现场提问 20 分 1 展厅十步骤 考核前临时确定扮演客户人员 考核车型 由 客户 决定 模拟真实情况进行考核 2 现场提问 评委根据模拟考核中未涉及内容进行补充提 问 问题数量不少于 2 个 四 评分标准 去掉一个最高分 去掉一个最低分 取其他分值的平均分作为 选手最终成绩 五 人员配备 1 评委 2 主持人 2 人 3 协调人员 3 人 负责统计分数 抽签 负责收集和发放评分表 负责参考者提醒及摄像工作 保证比赛顺畅进行 六 比赛流程 1 所有参考人员于 18 日早 8 30 人前准时到达考核地点 主持人公布考核规定及注意事项 2 8 40 参考人员抽签确定当日考核顺序 抽签完成后参考 者将参考号码统一贴到上衣左侧 3 8 50 评委到位 确定 1 号选手客户扮演者 4 9 00 比赛开始 5 1 号选手考核结束 收集发放评分表 同时确定好 2 号选 手客户扮演者 开始 2 号选手考核 6 2 号选手考核结束主持人公布 1 号选手成绩 以此类推 7 上午 12 点结束 下午 1 点半开始 七 所需物料 1
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