云上微盘-常见问题问答

微盘微盘 常见问题常见问题 Q A Q 会员 客户问题 A 云上微盘建议回复 1 Q 我想做经纪人怎么申请 A 请您点选微信公众号主界面右下角 经纪人申请 选项 填写相应的资料后 点击提 交 经微会员审核通过后即可成为经纪人 2 Q 我刚才登记了经纪人的申请资料 是否已经是经纪人了 A 提交的资料需要经微会员审核 审核通过后 即可成为经纪人 如您想了解资料审核 的进度 请与微会员联系 3 Q 邀请码是什么 A 邀请码是经纪人申请所属微会员的下级居间代理居间代理机构代码 可通过上级居间代理处上级居间代理处获取 4 Q 微盘现在有什么产品 A 微盘现有产品有燃料烃 白银 5 Q 机构代码分大小写吗 A 机构代码一般为数字 6 Q 客户如何进行微盘开户 A 先扫描经纪人二维码先扫描经纪人二维码识别 再关注公众号 并置顶 请点击微信公众号 云上微盘 主界面左下角 云微盘 菜单 根据提示输入相关信息后 确认已阅读 风险提示 并点击 完成注册 跳转到微盘界面后即代表 开户 成功 7 Q 客户忘记微盘交易密码怎么办 A 请点击微信公众号主界面左下角 云微盘 菜单 跳转到微盘界面后 点击交易密码输 入提示框下的 忘记交易密码 按照系统提示修改交易密码 9 Q 微盘和一般 PC 端的客户账号是否可以通用 A 微盘用微信手机号绑定注册 与 PC 端和 App 端的交易产品和交易账号均 不同 不可通用 10 Q 微盘交易时间 A 其中白银和燃料烃的交易时间为 周一 08 00am 至周二凌晨 04 00am 周二 06 00am 至周六凌晨 04 00am 11 Q 结算时间 A 燃料烃和银 夏令时 每个交易日 04 00am 至 6 00am 冬令时 每个交易日 04 00am 至 7 00am 12 Q 仓息怎么收取 A 微盘交易支持隔夜持仓 每日收取延期费 先从账户上的资金扣除 当账户资金不足时 就强制平仓 具体收费标准如下 商品规格商品规格仓储费 元仓储费 元 手手 天 天 白银 0 1kg 手0 1 元 白银 1kg 手1 元 白银 10kg 手10 元 燃料烃 0 1T 手0 1 元 燃料烃 1T 手1 元 燃料烃 10T 手10 元 备注 微盘交易的订单须当日 24 00 交收 如持有的订单在 24 00 前未交收 将按照每笔收取持仓延期费 13 Q 微盘如何充值 如何提现 A 微盘交易的入金和出金均通过银联进行操作 请点击 微盘 菜单 进入交易界面看到 右上角的 充值 进行充值 入金手续费 全免 周一至周五交易时间内 入金到帐时间 为 T 0 T 为申请当天 节假日延后 出金手续费 200 以内 2 元 200 元以外 1 以上 手续费均由银行和微信支付收取 14 Q 经纪人如何知道客户通过二维码成为自己客户的 A 登录微盘账号 点击进入 个人中心 点击进入 经纪人中心 在 我的小微 就 可以了解客户详情 15 Q 客户绑定需要什么银行 A 微盘是通过银联 微信支付入金 客户只需拥有银联卡 包括信用卡 即可入金 16 Q 客户如何修改密码 A 点击 个人账户 选择 个人信息 点击 修改密码 项 即直接填写交易密码 按照微信相应的提示 进行操作就可以了 17 Q 微会员忘记密码如何修改 A 可以联系交易中心客服 申请重置密码 18 Q 经纪人下面的客户会不会出现串的现象 A 不会 每个经纪人都有一个独立的二维码 每个客户都是通过扫描经纪人的二维码填写 信息才可以激活账户 所以客户和经纪人之间都是一对一独立的 19 Q 出金可以出到任何一张银行卡上吗 A 出金可以到任何银行卡上 出金时输入交易密码 20 Q 充值最高额度是多少 A 目前是根据客户银行卡不同 微信充值的额度限制 最高可达 5 万 日 具体参考具体参考 云上微盘各银行入金规则云上微盘各银行入金规则 21 Q 充值方式有多少种 A 一 目前银联充值 微信充值 22 Q 为什么收不到验证码 A 一 一般 60 秒之内会收到验证码 二 若一分钟未收到 可能是因为信号或网络 请稍等 2 3 分钟 尽量不要频繁发 送 若还是不行 请退出微信并重新登录重试 如未果请联系客服专员 23 Q 我是支持的银行卡 为什么充值不了 A 一 银行卡信息是否与您现在的信息一致 是否有空格 多写或漏写卡号 二 是否开通网上银行 手机 wap 支付功能 银联在线支付功能 24 Q 为什么我买的合约自动平仓 A 系统设定亏损金额大于或等于保证金的 50 自动平仓 25 Q 我盈利 10 元 为什么我账户余额没有加那么多 A 建仓时我们系统会扣掉手续费 点击交易系统里 个人中心 选项 交易明细里有详 细记录 26 Q 会员如何充值保证金 A 进入 云上微盘 公众号 右下方 会员 经纪人 进入会员登录 输入交易中心开 设好的会员用户名和密码登录 进入充值界面 选择充值金额和充值方式 即可完成保证 金充值 因银行不同 充值上限不同 建议使用工行 招行 光大 交通 中信等 农 行上限较低 不建议 27 Q 合约有没有点差 A 没有点差 28 Q 手续费怎么收取 A 手续费 单边收取 固定手续费 商品规格商品规格交易手续费用 建仓收 交易手续费用 建仓收 白银 0 1kg 手0 8 元 手 白银 1kg 手8 元 手 白银 10kg 手70 元 手 燃料烃 0 1T 手0 8 元 手 燃料烃 1T 手8 元 手 燃料烃 10T 手70 元 手 29 Q 多少个点能回本 即手续费除以最小波动盈亏 燃料烃银 88 30 Q 出金和入金时怎么收费的 A 入金全免 T 0 出金 200 以内 2 元每笔 200 以外每笔 1 31 Q 经纪人能不能变更上级居间代理归属 A 经纪人不能随意变更上级归属 需有所属居间代理的上级微会员向交易中心申请 32 Q 怎么算爆仓 系统自动平仓 A 50 保证金的 50 客户爆仓率 当前亏损 占用保证金 50 系统设定自动平仓 33 Q 我入金了 为什么没有到账 A 需要重新刷新一下 或者重新登录一下 可能是因为您的网络不稳定或者充值没完 成就退出了 提交您的手机号以及支付凭证给客服帮您解决问题 34 Q 客户忘记密码怎么办 A 登录界面点击输入登录右下方的 忘记密码 通过手机验证码重置密码 35 Q 登录界面怎么没有显示我的登录账号 A 注册成功后 我们的账户系统是自动保存并隐藏的 没有显示是正常的 36 Q 我想换一个经纪人 怎么弄 A 更换上级归属涉及的情况比较复杂 需由微会员向交易中心申请 37 Q 怎么可以交易 A 关注我们微信公众号 云上微盘 进入 交易规则 里面有充值 提现 建仓 平 仓 注册包括其他查看信息 38 Q 我看不到自己下面经纪人的客户统计信息 A 1 可以登录网页后台 查看更加具体的信息 2 提供的账号和密码不对 有必要时和我们联系 39 Q 怎么设置经纪人自返手续费 A 在微会员的后台 经纪人管理处 经纪人列表 修改 处 编辑设置返佣比例 40 Q 我提现成功了 那怎么没到账 A 一 提现为 T 2 查询自己账户余额这个钱是否已经扣了 二 网上银行查询有没有到账记录 41 Q 我提现了 输入信息有误导致资金没有到账怎么办 A 如果您输入的信息有误 导致提现未成功 系统会自动返还到微盘账户 42 Q 经纪人的后台如何登入 A 微会员通过后台审核经纪人 经纪人不需要审核客户 经纪人的后台和微会员后台的 链接一样 请联系微会员 43 Q 若充值最高额度是单日 50000 单笔 5000 意味着第二天还可以入对吧 最高有上 限吗 A 对的 意味着第二天还可以入 最高上限一样的 44 Q 交易系统平仓转让点了好几下 平仓不了是什么问题 A 合约点击转让就可以转让掉的 请检查网络或校准触屏 请定期清理微信缓存 45 Q 设置经纪人佣金比例页面的作用是什么 这个佣金可以直接在微会员后台设置 自动到经纪人账户的吗 A 这个只可以统计 手动结算 后台只有统计功能 手动结算 46 Q 微会员如何看到经纪人下面的客户历史交易情况 A 登入后台 点击佣金管理 搜索到所要找的经纪人 即可看到经纪人的客户历史交易 记录 47 Q 进入微盘加载时间过长 Iphone 6 4G 网络 是不是系统有什么问题 A 系统升级平台会公告 不是系统问题的 可能网络波动比较大 麻烦退出 清理微信 缓存 重新登录 48 Q 扫描经纪人二维码注册后 再关注 云上微盘 公众号还要注册一次 A 严格意义上是要先关注再注册的 上述方式也可以注册 49 Q 点击进入会员 经纪人注册经纪人和微盘出现空白 无选项 A 可能是微盘缓存和网络原因 请清理缓存和检查网络 或扫一下经纪人二维码 50 Q 提现处理提交失败 请重试 怎么办 A 您提交的信息有误 请核实重新提交 51 Q 客户扫描 A 二维码成为微盘客户后 然后扫描 B 二维码就成为了 B 的客户了 是怎 么回事 A 客户扫描第一个人的二维码就会出现注册页面 之后不管扫多少个人二维码 他都归 属于第一个人 52 Q 目前我们的平台架构层级是怎么样的 A 目前我们层级包括交易所 运营中心 会员 居间 经纪人 客户 这样设定 层级 明晰 不能越级 经纪人必须在居间下面 所以会员自己开设终端业务 需先为自己开设 终端居间后台 有个居间机构代码后 经纪人才能申请 经纪人才能开展终端业务 53 Q 客户扫描朋友的经纪人二维码 怎么就成了我的客户 A45 这种现象是不存在的 很有可能客户扫过您的二维码 54 Q 客户盈亏出现英文 没有头像 没有报价 A 网络连接中断 请重新连接网络 55 Q 交易记录查询 为何只可显示一页 怎么查看之前的 A 点击交易明细下面的下一页 自动进入下一页 56 Q 优惠券是什么东西 A 优惠券是交易活动期间 发放的一种交易活动券 可用于交易 本值不可提现 盈利 部分可提现 57 Q 点击注册经纪人 微会员管理后台没有显示注册成功 但是又无法重新注册 A 重启微信看能否重新注册 若不行 请联系客服 58 Q 微盘充值对银行储蓄卡有什么要求 A 您的银行卡开通了 银联在线支付功能 就可以充值 一般银行储蓄卡都有这个功能 如无该功能 可联系开户行进行开通 59 Q 提现时 输入信息有误 显示申请成功 可是资金并未到账是什么情况 A 如果输入信息有误 显示成功只是您这次操作申请成功 并不代表资金可以到账 银 联会审核您提交的信息 如果正确 资金会及时到账 如果信息有误 则提现失败 系统 会在 24 小时内将提现金额返还到交易账户 60 Q 客户先扫描经纪人二维码 再关注中玺云微盘 点击云微盘 为什么还显示要注册 A 这是可以注册成功的 扫描二维码只是代表这个客户属于该经纪人 注册微盘还需要 填写个人信息才能注册 61 Q 客户注册成功 充值 1000 元 如果出现进不去微信了 A 建议退出微信 重新进入微信 不会因为您充值了就进不去 系统跳转出错 几率很 小 62 Q 出入金时间是怎么规定的 A 只要是交易时间内 都可以出入金 63 Q 充值不了 出现乱码 A 先刷新微盘或退出重新登录 若还出现以上问题 提供截图和手机号 让客服上报总 部处理 64 Q 我是扫之前二维码进去操作的 怎么进不去了 A 经纪人二维码是用来注册用的 操作是进入我们云上微盘公众号 65 Q 提现时账户名写成了开户行 当天怎么没有到账 A 因为银行户名要求填写的持卡人姓名 系统会在 24 小时内把提现金额返到微盘账户 66 Q 微会员自己如何开展业务 A 会员自己开设终端业务 需先为自己开设终端居间后台 有个居间机构代码后 经纪 人才能申请 经纪人才能开展终端业务 经纪人通过二维码推广开展业务 67 Q 微会员开通激活后 第一个经纪人如何申请注册 A 会员的第一个经纪人申请 先登录 云上微盘 公众号 进入右下方 会员 经纪人 注册申请经纪人 申请是需填写邀请码邀请码 上级居间代理居间代理的机构代码 个人信息即可完成 注册 68 Q 怎么查询建仓和平仓的具体时间 A 通过交易界面菜单里面交易明细 选择要查询的数据 69 Q 手续费是