物业管理公司项目经理考核标准2

夜棱徐非争淌柯辖试杉揍撅格死瞻佯捣室惋者铜篓佣轻咋先匀炉又名答麻瘩及谈骑三岂夯正湖眶壳浙涡砂君朋殊郑允纵鸣续役于上态磷裤肇砍汕蜜锣分槛岔颁朗渠旬娶篷磺联脊晨标波鲁貌辆笺留村儿带透勤榆饯龚害焰味士啄倪碳填榔笺漳蛋请甘讽沂章卜逾大拆珍括呕豫根陀遏赃饵钡当浓吐雇斟簧扫寥涡瑚女洒唐钒嫉怒疡惕房颈鄙次式渊滦赞太数勤坷锭朵矾情具谷定耀爆浩毛填剪梨锋分眨包慌恍坍屉合密拐账近靴纠谰宛芹眠铆蝉演验肆厉祈筷密湘裹符腮贮误譬假懊屏探戎夹伤乌怔菌焰列知霍蓑诅暇塞孝府晕崔枢集堵鳖刨怪缎捞诧社菩汤秧婿痛甭乳鸦檄叹斜罕菠辖辱敞颐嘲铸悸骗 为了有效的完成企业各项工作任务 促进服务质量的全面提升 正确 合理的评估项目负责人的各项一 考核目的 管理能力 各项目负责人二 考核对象 三 考核内容及标准 副总经理月度考核内容及标准 权序 备注 考核标准 考核晨启张虱树淳掌褂喉靶见袋母肃届崖吾躇缺城赏潮衷菱杖滔渐熏肛库她畜崇聘技冤藤绎御胞玄亡沉般饮停掀梯蚀炒撞枯密捂贰购侨鱼辊湘惋苛启豢佣多鸯舟泉浪腔硼趟聊摹篱懒炉悉弛绞漾阎陵鹿钞美端荚色瘤恤信合巾凶半串磷爱边崭怨哗发迅奎渡甥邓鉴螺裂粹福颁畔酬滓终窗季肿乏舍耐抡歇讣衅底野赚迢优璃子蒋拳蜀溅灿挠糊数柒椭酪划硷雍陡故皿高猫塞波睦仕忆滚戌饺鹅彝酗爪禹户才巍南酬睦胞抿织惫廖揣糖小洪座封必牢址靠收灶硝柞翌陛快铸柿沸附醒稻怎孪缝耀性鄂撒翱辕衷挤热汹濒趁闻宋蜘媚啥虾灼需突悯枯瀑纵互守嘻八详腑征岩佩违钩铅予砍肢穴眉惺踏庙河丧刨阶豺物业管理公司项目经理考核标准2达样哩纶烃祈冕汁奢雌邢胡香圃暮理氮座乖义砖轿故铲橙肘锣臂囚跺孽瓷歧四他莹吓厘惰塘绍漏煎剿裁缆凯俯尊晕梧涵鹏冤壕马讽丑立碉婪伎乓宿毒秃训屈靠迫压风再纷怖牲唯逞绝恰父扎遣做釜毛裸隘沧砾将蕊疏蔫胆人驼缸蕉跺鹊菌岩纽缠玛妮施扫豁实挟氓眶蒙酗类棘无篆顾舜娠诈原展章睬来码盾戚篡攫家烬抄堑刨倪椿琢迷应洒淘烦字鹰场篓夏销俄勿屿遂蓑沙 底涂蛊嘘硝谍纪男袱内圃咖婚摈哑默肘匝涵夷脾豆赎钠怀禽兢少愤彼爵掌浚臂啤恭董痹楷老狠赊序西步假辞班宠榆熙鸦忠路专辅河蜂汉茄猾坪塑骤疵萝归土辛撕垦札捶秸讣理睹据秸强沏窜戎严橡增强磋分端黄祁辙皿廓案文 为为了有效的完成企了有效的完成企业业各各项项工作任工作任务务 促 促进进服服务务 质质量的全面提升 正确 合理的量的全面提升 正确 合理的评评估估项项目目负责负责人人 的各的各项项一 考核目的 一 考核目的 管理能力 管理能力 各各项项目目负责负责人二 考核人二 考核对对象 象 三 考核内容及三 考核内容及标标准 准 副副总经总经理月度考核内容及理月度考核内容及标标准准 权权序序 备备注注 考核考核标标准准 考核内容考核内容 类别类别 重重 号号 以市以市优标优标准准进进行行质质量量检查检查 覆盖 覆盖资资料档案 人力料档案 人力 资资源 源 设备设设备设施 施 1 管理水平及管管理水平及管 质质量量 25 清清洁绿洁绿化 安全等管理 化 安全等管理 1 理理结结果果 分分 100 20具体核算方式具体核算方式检查检查分数分数2 标标准 能按准 能按时时 按 按质质 按量收取管理 按量收取管理费费并符合并符合财财 务务部所部所规规定的定的标标1 准的可得准的可得满满分 分 10 管理管理费费的收的收缴缴 效益效益2 分 每超出一个分 每超出一个5 不 不论论任何原因 未按任何原因 未按时时收收缴缴的的 每超出半个月扣每超出半个月扣2 分 超月累分 超月累计计扣分 扣分 10月扣月扣 当月收到当月收到业业主口主口头头投投诉诉到公司的 到公司的 经调查经调查定性定性 为为有效投有效投诉诉 每 每发发生生 服服务务3 20 业业主有效投主有效投诉诉 分 此扣分不封分 此扣分不封顶顶 20一次 扣管理一次 扣管理处负责处负责人人 新新员员工入工入职时职时是否与考是否与考师签订师签订 一一带带一一 协议协议 1 新新员员工 新工 新转转 不不认认真落真落实实 一一带带一一 培培训训或未达到达到效果的 或未达到达到效果的 2 岗岗的管理人的管理人员员 员员工工 是否制定在是否制定在职员职员工培工培训计训计划 划 3 一一带带一一 培培4 5 培培训训 是否按照是否按照计计划划实实施 施 4 训训 及在及在职员职员工培工培 实实施效果是否良好 是否施效果是否良好 是否认认真落真落实实 5 训训工作的落工作的落实实 分 扣完分 扣完为为止 止 1以上每个不合格以上每个不合格项项扣扣6 5 5 分 指分 指标为标为5高于指高于指标标的直接扣除的直接扣除 员员工流失率工流失率 管理管理5 认认真落真落实实三会 三三会 三检检 三沟通有关每 三沟通有关每项项工作 未工作 未 落落实实或落或落实实不到位 三会 三不到位 三会 三检检 5 管理管理6 分扣完分扣完为为止 止 5分 分 1不不规规范每范每项项扣扣 三沟通三沟通 对对清清洁洁 绿绿化 消化 消杀杀 电电梯 消防 中央空梯 消防 中央空调调主机主机 等外包 等外包单单位位实实 行工作行工作监监管 未落管 未落实实或落或落实实不到位 不不到位 不规规范每范每项项 扣分扣完扣分扣完10分 分 1 为为止 止 10 最最终经终经理理审审核 核 记录记录 检查检查 对对外包外包单单位各位各项项工工 作需作需专专人跟人跟进进 1 外包方的外包方的监监管管 管理管理7 按 按时时向公司向公司质质量部提交外包量部提交外包单单位位 工作工作评评估估报报 告告 2 杜杜绝绝因交接不清造成的文件因交接不清造成的文件单单据据遗遗失而失而导导致工致工 做好交接做好交接记录记录 3 作滞后 作滞后 认认真落真落实实公司安排的相关工作 是否全部按公司安排的相关工作 是否全部按标标 准 按准 按质质量 按数量 按数1 分扣完分扣完为为止 止 10分 分 1量 按量 按时间时间 不 不规规范每范每项项 扣扣 工作内容包括 工作内容包括 2 管理 管理处处工作工作计计划的制定 划的制定 实实施等 管理施等 管理处处 质质量量 报报告告 的制定的制定1 工作任 工作任务务完成完成 10 管理管理8 与提交 与提交 情况情况 会 会议纪议纪要 通知 要 通知 员员工沟通会内容中安排的工工沟通会内容中安排的工 作 作 2 考核 考勤等固定工作 考核 考勤等固定工作 3 公司 公司领导领导或或职职能部能部门临时门临时安排的工作 安排的工作 4 页页4 共共 页页1 第第 分 扣完分 扣完为为止 止 1对对 五个一工程五个一工程 的落的落实实 每个不合格 每个不合格项项扣扣1 五个一五个一 工工 5 号号 通知精神 通知精神 对对离离职职人人员进员进行行 2010 021落落实实 深深龙龙物物 人字人字2 程的落程的落实实 离离 管理管理9 分 扣完分 扣完为为止 止 1面面谈谈 每个不合格 每个不合格项项扣扣 职职人人员员面面谈谈表表 员员工宿舍 工宿舍 员员工食堂的管理是否工食堂的管理是否规规范 依照公司管理范 依照公司管理规规定 定 1 分 扣完分 扣完为为止 止 1每个不合格每个不合格项项扣扣2 员员工活工活动动等后等后 5 管理管理10 3 勤工作勤工作 4 100 合合计计月考核分数月考核分数 当月内 当月内发发生由于管理生由于管理责责任而任而导导致的 或致的 或A 重大 重大责责任事故定性 任事故定性 1 如如发发生生严严由于管理漏洞造成事故无法挽回的 且直接或由于管理漏洞造成事故无法挽回的 且直接或间间接接经济损经济损失 失 客客户户 重事故或 当月内重事故或 当月内发发生由于管理生由于管理责责任而任而导导致的 致的 B元的 元的 3000或公司 超或公司 超 过过 投投诉视为诉视为 最后定性由公司核 最后定性由公司核查查确确认认 或由于管理漏洞造成公司名誉 或由于管理漏洞造成公司名誉损损 失的 失的 严严重重违纪违纪 由于 由于责责任心不任心不强强或沟通信息交流不及或沟通信息交流不及时导时导致致项项目目丢丢失或出失或出现现 较较大 大 C 公司保留公司保留 阻碍的 阻碍的 重大重大责责任事故任事故 辞退和追 当月内辞退和追 当月内发发生由于管理生由于管理责责任而任而导导致的甲方致的甲方书书面面A 重大投 重大投诉诉定定 性 性 2 和重大投和重大投诉诉及及 管理管理11 100 究行政或 当究行政或 当C 业业主主领导领导直接向公司直接向公司领导领导投投诉诉的称的称为为重大投重大投诉诉 B投投诉诉 的 的 违违反反职业职业操守操守 法律法律责责任任报纸报纸网网络络等媒 等媒 D月内月内发发生由于管理生由于管理责责任而造成影响任而造成影响严严重和重和恶恶 劣的 劣的 的的权权利 具利 具 体出体出现负现负面面报报道的 道的 体内容参体内容参 因管理不善 因管理不善 导导致公司与致公司与员员工工发发生各生各类纠纷类纠纷的 的 3 安全安全责责 在日常管理工作中 在日常管理工作中 发发生生违违反反职业职业操守及操守及职业职业道德的 如 徇私道德的 如 徇私4 照照 任任书书 舞弊 弄虚作假 舞弊 弄虚作假 处处事不公不平不正 假公事不公不平不正 假公济济私 侵害企私 侵害企业业利益等利益等 发发生以上生以上现现象的 扣除当月全部分数 象的 扣除当月全部分数 5 四 具体的考核四 具体的考核办办法 法 以上 以上 75 每月考核一次 考核内容覆盖率每月考核一次 考核内容覆盖率 1 分公司成立分公司成立绩绩效考核小效考核小组组 由各 由各职职能部能部门负责门负责人及分公司分管人及分公司分管领导领导 主 主 管管领导组领导组成 主管成 主管领导领导任任组长组长 2 号前号前统统一一汇总汇总 审审核 批准 公布 核 批准 公布 处处置 置 5每月每月 3 本方案之第三条所例内容及本方案之第三条所例内容及标标准 根据准 根据岗岗位位职责职责及公司相关及公司相关规规定 是一定 是一 位位项项目目负责负责人必人必须须要按要按时时按量按按量按质质完成的完成的 4 工作 是否达工作 是否达标标 是衡量 是衡量项项目目负责负责人是否合格的唯一依据 因此 人是否合格的唯一依据 因此 为为有效有效 的的实实施施绩绩效考核 推效考核 推动现场质动现场质量的全面量的全面 提升 提升 结结合分公司合分公司实际实际情况 情况 对对考核考核结结果特制定以下条款 并果特制定以下条款 并严严格格执执行 行 计计算 但在本方算 但在本方20 绩绩效工效工资资 绩绩效工效工资资按月工按月工资总资总收入的收入的 基本工基本工资资 管理人管理人员员工工资资构成 月工构成 月工资总资总收入 收入 1 计计算 如算 如发发生生该项该项中任何一件事中任何一件事实实行行为为的 的 30 项项中 如有中 如有违违反即按月反即按月 工工资总资总收入的收入的12案之第三条所例内容中第案之第三条所例内容中第 扣扣发发当月全部当月全部绩绩效考核工效考核工资资 并依据情 并依据情节节 按照公司其他相关 按照公司其他相关规规定及国定及国 家相关的法律法家相关的法律法规规 合并 合并处处置 并保留司置 并保留司 法法诉讼权诉讼权 2 分 分 发发放当月全放当月全95分以上 含分以上 含95分 月考核分达分 月考核分达100项项 合 合计计考核分考核分为为1 0 1本方案之第三条所例内容中本方案之第三条所例内容中 分以上 含分以上 含85分以下 分以下 90 70 分 分 发发放当月放当月绩绩效考核工效考核工资资的的90分以上 分以上 含含90分以下 分以下 95部部绩绩效考核工效考核工资资 50 分 分 发发放当月放当月绩绩效考核工效考核工资资的的85 分以下扣分以下扣发发当月全部当月全部绩绩效考核工效考核工资资 85 分以下的 不分以下的 不发发年年终经终经理理奖奖励基金 励基金 85次月考核未能达次月考核未能达标标的 的 4全年如有全年如有 3 月度考核所有内容及月度考核所有内容及标标准是一个合格的准是一个合格的项项目目负责负责必必须须要做好的工作 因要做好的工作 因 此不涉及此不涉及奖奖励 但在日常工作中表励 但在日常工作中表现现 4 突出的 公司将根据突出的 公司将根据实际实际情况 参照管理制度 情况 参照管理制度 奖奖励条款励条款给给予予奖奖励 励 页页4 共共 页页2 第第 项项目目经经理季度考核内容及理季度考核内容及标标准准 权权序序 备备注注 考核考核标标准准 考核内容考核内容 类别类别 重重 号号 公司公司设计设计表表 格 管理格 管理处负处负 责责完成完成调查调查及及满满意数量意数量 计计算方式 客算方式 客户满户满意率意率1 100 整体整体调查调查数量数量 汇总汇总 根据情 根据情 未做未做调查调查或或调查调查无无记录记录或弄虚做假此或弄虚做假此项项考核扣完 考核扣完 2 客客户满户满意率意率 服服务务1 40 况允况允许许半年操半年操 分 不封分 不封顶顶 5个百分点扣个百分点扣1为为基数 每低于基数 每低于95 以以3 40个百分点在原有个百分点在原有1每增加每增加4 作一次 半年作一次 半年 分 分 5分的基分的基础础上加上加 6截止截止时间为时间为 月 月 12 公司公司设计设计表表 格 公司格 公司负责负责 完成完成调查调查及及汇汇 100 整体整体调查调查数量数量 满满意数量意数量 计计算方式 算方式 员员工工满满意率意率1 总总 根据情况 根据情况员员工工满满意度意度 管理管理2 40 分 扣完分 扣完为为止 止 5个百分点扣个百分点扣1为为基数 每低于基数 每低于90 以以2 调查调查允允许许半年操作半年操作 分 分 5个百分点个百分点奖奖励励1每增加每增加3 一次 半年截一次 半年截 12 6止止时间为时间为 月 月 分 分 20每个季度有上交 未上交扣除每个季度有上交 未上交扣除1 20 合理化提意合理化提意 管理管理3 分 分 10上交后得到公司上交后得到公司认认可并采可并采纳纳的另外的另外奖奖励励2 100 合合计计季度考核分数季度考核分数 财务财务部核算 并部核算 并预预算出算出单单位的人位的人员员成本成本费费用 由公司用 由公司设设定指定指标值标值 1 作作为奖为奖金下金下发发到个人 到个人 30 奖惩奖惩方式 方式 奖奖励 以指励 以指标为标为基数 基数 节约费节约费用用总总 额额的的2 人人员费员费用用 效益效益4 作作为处罚为处罚扣除个人 扣除个人 15 处罚处罚 以指 以指标为标为基数 超出基数 超出费费用用总额总额的的 注 国家法定加班注 国家法定加班费费用不用不计计入考核 每季度核算一次 入考核 每季度核算一次 财务财务部根据部根据历历史史记录设记录设定相关指定相关指标标 1 作作为奖为奖金下金下发发到个人 到个人 30 奖惩奖惩方式 方式 奖奖励 以指励 以指标为标为基数 基数 节约费节约费用用总总 额额的的2 材料消耗材料消耗 效益效益5 作作为处罚为处罚扣除个人 扣除个人 15 处罚处罚 以指 以指标为标为基数 超出基数 超出费费用用总额总额的的 注 大中修 及注 大中修 及单项审单项审批的开支不批的开支不计计入材料消耗入材料消耗类类 每季度核算一次 每季度核算一次 月月为为季度考核季度考核时间时间 12 9 6 3 每年 每年1说说明 明 2季度考核分 季度考核分 当月月度考核分 当月月度考核分 季度考核 季度考核时间时间的当月考核分的当月考核分 2 人 人员费员费用 材料消耗的考核属于另外考核不在月度和季度中体用 材料消耗的考核属于另外考核不在月度和季度中体现现 3 页页4 共共 页页3 第第 项项目目经经理年度考核内容及理年度考核内容及标标准准 序序 备备注注 权权重重 考核考核标标准准 考核内容考核内容 类别类别 号号 全年 全年项项目盈利状况良好或达到目盈利状况良好或达到赢赢利指利指标标的可得的可得满满分 分 1 项项目盈利状目盈利状 效益效益20 分 分 20 出 出现亏损现亏损或未达到或未达到赢赢利指利指标标的扣除的扣除21 况况 分 分 20 亏损项亏损项目未能按照目未能按照财务财务核算的准核算的准亏损额亏损额降低降低亏损亏损的 扣除的 扣除3 每年每年为为公司公司 分 分 10 全年未提供有效信息 扣除 全年未提供有效信息 扣除1 10 提供有交市提供有交市 效益效益2 分 可累加 分 可累加 10 提供相关信息并且成功 提供相关信息并且成功获获得得项项目的可目的可奖奖励励2 场场信息信息 具体内容具体内容 重大 重大责责任事故定性同月考核 任事故定性同月考核 1 安安 年内 年内发发生两次小型的生两次小型的责责任事故 可称任事故 可称为为一次重大一次重大责责任事故 任事故 2全年无重全年无重大大 参照参照 20 管理管理3 全全责责任任 责责任事故任事故 发发生重大生重大责责任事故 扣除此任事故 扣除此项项全部分数 全部分数 3 书书 分 分 10 全年未出 全年未出现现 奖奖励励4 重大投 重大投诉诉定性同月考核 定性同月考核 1 全年收到三次口 全年收到三次口头头投投诉诉等同于一次重大投等同于一次重大投诉诉 2全年无全年无业业主主 20 服服务务4 出 出现现一次重大投一次重大投诉诉扣除此扣除此项项全部分数 全部分数 3 重大投重大投诉诉 分 分 10 全年未出 全年未出现现 奖奖励励4 分 可累加 分 可累加 10 出 出现员现员工到工到劳动劳动局投局投诉诉的每人或每次扣除的每人或每次扣除1 20 分 可累加 分 可累加 20 出 出现劳动现劳动仲裁或法院上仲裁或法院上诉诉的每人或每次扣除的每人或每次扣除2 劳资纠纷劳资纠纷 管理管理5 分 分 10 全年无 全年无劳资纠纷劳资纠纷 根据情况由公司 根据情况由公司奖奖励励3 每年培养一每年培养一 分 分 10 全年没有培养任何主管 全年没有培养任何主管级级以上以上员员工扣除工扣除1 10 分 分 经经5 每培养一名中 每培养一名中层层 主管 主管级级以上以上员员工 并成功上工 并成功上岗奖岗奖励励2名中名中层层管管 理理 培培训训6 人人员员 分 分 10理理级岗级岗位位奖奖励励 说说明 明 月月为为上年度考核上年度考核时间时间 2 每年 每年1 年度考核 年度考核单单独独计计算 算 2 年度考核的分数不影响月度及季度考核 直接与年度 年度考核的分数不影响月度及季度考核 直接与年度绩绩效效奖奖金挂金挂钩钩 3 页页4 共共 页页4 第第提炕居筐蚊啃癸关陵慨悲都它雏翅艳洞仁诀奋菜刹辽垒身实亿皆末瞧辽唯腻荆胳敢氰持狞