胡艺琼实践总结

1 实践锻炼总结实践锻炼总结 为了更好的推进我校国家示范性中职学校的创建 根据学校安排 我于 2010 年 6 月 13 日至 2010 年 7 月 13 日到成都申通快递实业有限公司进行实践锻炼 主要了解快递行业 的整个操作流程及其管理模式 在为期一个多月的实践锻炼过程中 在该公司的领导的安 排下 我始终珍惜实践机会 勤奋好学 踏实肯干 使自己的意志品质得到了锻炼 申通快递有限公司 以下简称 申通快递 成立于 2007 年 注册资本 5000 万 是 申通快递网络的总部 拥有注册商标 STO 申通快递 申通快递负责对申通快递网络加 盟商的授权许可 经营指导 品牌管理等 目前 申通快递担任中国快递协会 上海快递 行业协会和浙江快递行业协会副会长单位 旗下的加盟商在各个省份也分别担任着副会长 或理事单位 申通快递品牌创建于 1993 年 是国内最早经营快递业务的品牌之一 经过十多年的发展 申通快递在全国范围内形成了完善 流畅的自营速递网络 基本覆盖到全国地市级以上城 市和发达地区县级以上城市 尤其是在江浙沪地区 基本实现了派送无盲区 申通快递在 全国各省市有六百多个一级加盟商 包括西藏拉萨等偏远地区 和两千多个二级加盟商 四千多个门店 50 多个分拨中心 全国网络共有从业人员四万多名 上万辆干线和支线网 络车 日均业务量近百万票 年营业额超过四十亿元 成为国内快递网络最完整 规模最 大的民营快递体系 申通快递主要提供跨区域快递业务 市场占有率超过百分之十 使公司成为国内快递行 业的龙头企业之一 随着国内快递需求的多样化 公司紧贴市场 不断进行产品创新 继 续提供传统快递服务的同时 也在积极开拓新兴业务 包括电子商务物流配送服务 第三 方物流和仓储服务 代收货款业务 贵重物品通道服务等 目前已经成为国内最重要的电 子商务物流供应商 在未来 公司将继续致力于民族品牌的建设和发展 不断完善终端网络 中转运输网络 和信息网络三网一体的立体运行体系 立足传统快递业务 全面进入电子商务物流及 3PL 2 物流领域 以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展 成为对国 民经济和人们生活最具影响力的企业之一 能在这样的知名企业进行实践锻炼 令我学习到了一个知名的企业团体之所以能在当 前残酷的社会竞争中立于不败之地的先进的企业价值观 企业质量方针 服务理念 营销 模式 内容如下 企业价值观 企业价值观 即通过快速把客户的快件传递为价值 继而转化为企业的价值 去最大化 的提供员工展示价值的空间 来最大化实现企业的上升空间 最大化的为社会创造的价值 企业也将最大化的得到的社会回报 质量方针质量方针 快速 安全 准确 周到 客户的满意 申通的追求 服务理念 服务理念 申通快递 一如亲至 用心成就你我 申通营销模式 申通营销模式 品牌形象统一 全网络采用统一的申通商标等形象 服务规范统一 加盟 网点采用统一的客户服务规范 保证客户服务的快件快速 安全 准确 周到 信息管理 统一 各网点采用电脑系统 所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描 上传和查询 总部作为系统的管理与维护者 对信息进行统一管理 服务口号 服务口号 对客户满意的承诺 是申通坚定的信仰 以人为本是申通永远的准则 接受挑 战是申通人必备的精神 团队精神是申通网络运行的保障 帮助别人就是帮助自己 是申 通人的信条 我在该公司进行实践锻炼 就明显的感受到了其优良的工作氛围 该公司各部门权责 明确 各司其职 能够有条不紊地进行每一项工作安排 让我感受最深的就是该公司员工那种工作耐心 细心 诚心的态度 分工明确 团队 协作的理念在这里根深蒂固 总结起来 主要体现在一下几个方面 一 积极的心态 心态决定一切 只有积极的心态才能使我们最大程度的发挥个人潜力 高效地投入 3 到学习与工作当中 二 建立共同的愿景与目标完善公司文化建设 作为公司领导要能够给每个团队成员描绘一个可以看到的且可以实现的共同愿景与目 标 激发团队中每一个的能动性 给他们一个目标 并让看到实现目标后可以拥有的一切 确保团队永葆不变的工作激情 三 规范的管理制度和完善的利润分配制度 一个成功的公司必须要有规范的管理制度 这样团队中的每一位成员才会心无疑虑的 投入到创业中去 只有纪律严明 赏罚分明的战斗团队才能勇往直前 赢得胜利 这不禁使我联想到我的教师工作 教师是个高尚而神圣的职业 辛勤的园丁 人类 灵魂的工程师 等等美誉始终伴随着其间 如何成为一名合格的人民教师 通过与企业锻 炼的结合以及我个人的自身感悟 我觉得应当具有以下六种心态 一 自信 建立自信的基本方法有三 一是不断取得成功 二是不断地想象成功 有积极向上的 心态 三是对已取得成功领域的心得体会进行心理技术处理 移植到尚未成功的领域中 二 爱心 内心深处对学生们的爱 是教师教学动力的源泉 不愿奉献的人 缺少爱心的人 不 大可能得到别人的支持 失去别人的支持 离失败就不会太远 三 热情 没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道 没有一个学生愿意整天面对一个缺 少热情的老师 四 学习 信息时代要求人们要具有终身学习的愿望和能力 教师更要为学生们树立一个勤奋好 学的榜样 4 五 坚持 如果成功有什么秘诀的话 那就是坚持不懈 教师要想在教学上有所作为 就要坚持 钻研 不轻言放弃 六 自律 人人崇尚自由 但自由的基础是自律 教师要言行一致 勤于自律 才能对学生产生 潜移默化的影响 除了在企业文化和工作态度上的感悟与收获 我还在专业知识方面得到了很大的提高 在实践锻炼过程中 我接受了最基本的快递网络中转 即操作部 操作流程学习 业 务员操作流程学习 话务员操作流程学习 让我体会了快递行业在国民经济发展中所处的 地位和所起的作用 加深对快递行业在生产生活中的感性认识 了解这些企业生产和运营 的规律 学习这些企业组织和管理知识 为专业部的校企合作提供人才培养模式 除上述工作外 还担任了 56 名顶岗实习学生的管理工作 在工作中我做到了 和同学 们同吃 吃住 随时到企业各部门了解学生情况 随时掌握学生思想动态 每晚坚持查寝室 利用这时段和同学们谈心 了解学生心理变化 下片区了解作业务员工作的学