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班组长有效沟通技巧班组长有效沟通技巧 课前自评 学习课程 查看考试结果 360 度改进计划 360 度改进评估 改进实施报告 考试得分 100 课程考试已完成 现在进入下一步制订改进计划 本次考试你获得课程考试已完成 现在进入下一步制订改进计划 本次考试你获得 1 0 学分 学分 单选题单选题 正确正确 1 沟通的目的是 沟通的目的是 1 A 沟 2 B 通 3 C 和 4 D 合 正确正确 2 沟通要以 沟通要以 为导向 为导向 1 A 结果 2 B 原因 3 C 事实 4 D 问题 正确正确 3 班组长与员工沟通时 采用的方式应该是 班组长与员工沟通时 采用的方式应该是 1 A 批评式 2 B 评价式 3 C 描述式 4 D 提问式 正确正确 4 下列关于沟通技巧的说法 不正确的是 下列关于沟通技巧的说法 不正确的是 1 A 知浅言深 知深言浅 2 B 以别人喜欢的方式对待他 3 C 注意讲话的时机 4 D 讲话对事不对人 正确正确 5 班组长和下属沟通的目的是 班组长和下属沟通的目的是 1 A 获得服从 2 B 获得顶级优势 3 C 获得支持 4 D 获得帮助 正确正确 6 下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法 错误的是 下列关于班组长与上司沟通的技巧的说法 错误的是 1 A 言简意赅 2 B 及时做记录 3 C 选择时机 4 D 多用模棱两可的词 正确正确 7 班组长请教上司问题时 要多给 班组长请教上司问题时 要多给 1 A 问答题 2 B 主观题 3 C 选择题 4 D 分析题 正确正确 8 班组长与同事沟通时 要有 班组长与同事沟通时 要有 1 A 爱心 2 B 同理心 3 C 信心 4 D 细心 正确正确 9 班组长与下属沟通的最主要的技巧是 班组长与下属沟通的最主要的技巧是 1 A 广开言路 2 B 了解下属 3 C 说大实话 4 D 巧妙批评 正确正确 10 员工犯错时 班组长最轻的批评方式是 员工犯错时 班组长最轻的批评方式是 1 A 暗示 2 B 忠告 3 C 斥责 4 D 告诫 正确正确 11 下列关于做好批评需要遵循的原则的说法 不正确的是 下列关于做好批评需要遵循的原则的说法 不正确的是 1 A 调查收集第一手资料 2 B 坚持对事不对人 3 C 用解决问题的方式批评 4 D 不能无声批评 判断题判断题 正确正确 12 沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程 此种说法 沟通的过程是一个信息不断丢失甚至变质的过程 此种说法 1 A 正确 2 B 错误 正确正确 13 进行企业管理时 所有信息都要用书面方式沟通 此种说法 进行企业管理时 所有信息都要用书面方式沟通 此种说法 1 A 正确 2 B 错误 正确正确 14 沟通中很多信息不是来自于语言本身 大部分信息来自于肢体语言 此种说法 沟通中很多信息不是来自于语言本身 大部分信息来自于肢体语言 此种说法 1 A 正确 2 B 错误 正确正确 15 沟通
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