消费者行为学实训指导书2

1 消费者行为学消费者行为学 实训指导书实训指导书 1 实训课程的性质 本课程是配合中等职业学校 消费者行为学 课程的实践环节 消费者行为学是市场营销专业的核心课程一 消费者行为学以消费 者个体和群体行为与心理作为对象 重点研究消费者在消费活动中 的心理与行为活动的特点 方式及其消费规律 在培养学生掌握必 要的理论知识的同时 更注重培养学生应用知识解决实际问题的能 力 强调在实践中掌握原理 方法和理论知识 2 实训课程的目的 通过本课程的训练 是学生能够独立对企业的营销活动进行分 析研究 发现其中存在的问题并提出解决思路以及具体方案 并能 够进行初步的营销策划和方案的设计活动 有助于学生创新精神及 实践能力的培养 3 实训课程的任务 本课程侧重于能力的培养 实践内容与企业营销实践一致 让 学生们亲自动手制作 之后扮演营销工作中的不同角色开展营销工 作 亲自操作 充分发掘学生的潜力 锻炼学生的实际动手能力 以便于他们在毕业后很快就能适应工作岗位的要求 4 实训内容 2 项目一 消费者的行为概述项目一 消费者的行为概述 1 实训目的 在实践中感受消费者的行为变化及影响因素 2 实训要求 考察最近的一次购买行为 3 实训内容 请学生分析自己作为消费者在最近进行过的某次购买中的行为特 征 1 为什么要进行购买 2 此次购买中 同学 朋友 家人担当什么样的角色 3 此次购买行为受到哪些因素的影响 试着列出 3 到 5 个 项目二 消费者的心理活动分析项目二 消费者的心理活动分析 1 实训目的 知觉理论在市场营销中的应用及消费者态度的发展变 化 2 实训要求 1 设计一个问卷调查 2 调查对象不能少于 20 人 3 写出调查结果 3 实训内容 调查至少 20 名以上的同学或朋友 要求他们列出知 3 道的手机品牌 了解消费者选用哪些品牌手机 选择该品牌手机的 原因 是否会更换以及更换的原因等 项目三 消费者的个性心理特征项目三 消费者的个性心理特征 1 实训目的 1 训练学生在短时间内判断消费者的气质 性格 2 依据消费者个性特征 采取相应的营销手段 2 实训要求 要求学生到商场 超市等地进行实地考察实践 3 实训内容 1 学生持有气质测量问卷 到商场 超市实地考察 2 选择至少 10 个营销人员接待消费者的案例 观察购买 接待 过程 判断消费者的气质 性格 分析营销人员接待顾客的态度和 方法是否妥当 最终是否促成购买 3 与消费者沟通 是消费者配合做气质测量问卷 4 写出分析报告 项目四 消费者需要 动机与购买行为项目四 消费者需要 动机与购买行为 1 实训目的 4 1 运用需要 动机理论分析消费者行为 2 训练学生的即时反映能力和与消费者沟通的能力 2 实训要求 1 写一份关于产品的推销方案并论证它的可行性 2 实地推销产品 如盆景花卉 护肤化妆品 学习用品 3 实训内容 1 根据马斯洛的理论来说明这种产品可以满足消费者的各个层次 需要 2 激发推销对象的购买动机并说服使之变成行动 3 撰写一份推销方案包含以上内容 并论证它的可行性 项目五 消费者的购买决策项目五 消费者的购买决策 1 实训目的 使学生深入了解内部信息搜集过程 2 实训要求 1 了解消费者购买决策分类标准 2 理解品牌忠诚的作用 忠诚的培养和提高消费者忠诚的策略 3 实训内容 1 挑选徐晓附近的商家便利店 5 2 列举便利店的特征 3 小规模调查并对这商家便利店进行打分 4 总结每家便利店给消费者的影响如何 并对每家便利店提出改 进建议 项目六 消费者的态度与消费行为项目六 消费者的态度与消费行为 1 实训目的 培养学生对消费态度的认知 2 实训要求 1 掌握测量态度的方法 2 改变消费者态度的营销策略 3 实训内容 1 测量你身边的人们对于国产汽车品牌与外资汽车品牌的态度 2 根据你说观察到的他们的实际购买行为 制定营销策略改变他 们的消费态度 项目七 消费者群体的心理与行为项目七 消费者群体的心理与行为 1 实训目的 了解不同年龄 性别 收入的消费者群体的消费需求 和心理 2 实训要求 进行一次产品需求调查 6 3 实训内容 1 学生选择一个感兴趣的产品进行相关的调查 分析产品的销售 时候随着消费者的年龄 性别和收入的变化而变化 2 学生可直接向不同年龄 性别 收入的消费者进行调查 3 整理调查数据 写出调查分析报告 项目八 购物环境与消费行为项目八 购物环境与消费行为 1 实训目的 让学生深刻理解购物环境的含义及其构成要素 并根 据不同的购买情景来分析消费者购买行为的差异 2 实训要求 1 培养学生根据所学有关商店选址的知识和远离 分析某一选址 案例的利弊 2 掌握进行店铺开发的技能 3 培养学生根据商场的具体情况来陈列商品 3 实训内容 1 选择两个大型超市分析其购物环境 具体包括选址 建筑外观 内部装饰 商品陈列 人员密度等对消费者购买行为的影响