2011年5月CPLM考前辅导物流基础

2011 年年 5 月月 CPLM 考前辅导考前辅导 物流基础物流基础 第第 1 章章 物流概述 一 物流定义一 物流定义 一 国家标准物流术语国家标准物流术语 P5 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实现有机结合 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实现有机结合 一 物流定义一 物流定义 二 物流 二 物流 7R7R 理论 理论 P7 P7 物流就是将恰当的质量 物流就是将恰当的质量 RightRight QualityQuality 恰当的数量 恰当的数量 RightRight QuantityQuantity 恰 恰 当的价格 当的价格 RightRight PricePrice 恰当的商品 恰当的商品 RightRight CommodityCommodity 在恰当的时间 在恰当的时间 RightRight TimeTime 送到恰当的场所 送到恰当的场所 RightRight PlacePlace 恰当的顾客 恰当的顾客 RightRight CustomersCustomers 手中 手中 二 物流发展的驱动因素二 物流发展的驱动因素 消费者需求的变化消费者需求的变化 渠道力量向零售业转移渠道力量向零售业转移 政府管制逐步放松政府管制逐步放松 全球经济一体化全球经济一体化 技术的发展技术的发展 三 物流的分类三 物流的分类 一 按物流涉及范围分类按物流涉及范围分类 P18 19 1 1 宏观物流 是指从社会再生产总体角度进行认识和研究的物流活动 宏观物流 是指从社会再生产总体角度进行认识和研究的物流活动 2 2 微观物流 是指企业 消费者所从事的实际的 具体的物流活动 微观物流 是指企业 消费者所从事的实际的 具体的物流活动 二 按物流涵盖的领域分类按物流涵盖的领域分类 P19 21 1 1 社会物流社会物流 2 2 企业物流企业物流 四 物流总成本 四 物流总成本 P34 37P34 37 定义 主要指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费定义 主要指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费 用 用 构成 广义 客户服务成本 运输成本 仓储成本 订单处理构成 广义 客户服务成本 运输成本 仓储成本 订单处理 信息系统成本 信息系统成本 批量成本 库存持有成本 批量成本 库存持有成本 五 物流创造价值的种类 五 物流创造价值的种类 P38 40P38 40 形式效用 通过生产或加工过程中增加产品的经济价值 形式效用 通过生产或加工过程中增加产品的经济价值 空间效用空间效用 物物 从供给者到需求者之间有一段空间差 从供给者到需求者之间有一段空间差 时间效用 物品从供给者到需要者之间有一段时间差 改变这一时间差创造时间的时间效用 物品从供给者到需要者之间有一段时间差 改变这一时间差创造时间的 价值 价值 占有效用 产品或服务促销方面的基本营销活动产生 占有效用 产品或服务促销方面的基本营销活动产生 六 物流与企业管理职能之间的关系六 物流与企业管理职能之间的关系 三 物流与财务管理方面的关系 三 物流与财务管理方面的关系 P51P51 1 1 减少存货增加效益减少存货增加效益 2 2 合理采购增加收益合理采购增加收益 3 3 降低物流成本增加收益降低物流成本增加收益 4 4 提高服务质量增加收益提高服务质量增加收益 第第 2 2 章章 物流系统 一 物流系统的一般规律 一 物流系统的一般规律 P61P61 物流系统是客户服务的产物物流系统是客户服务的产物 物流服务与物流成本之间的关系 效益背反 物流服务与物流成本之间的关系 效益背反 高水平物流服务必然是高成本高水平物流服务必然是高成本 二 物流系统的特征 二 物流系统的特征 P62 63P62 63 客观存在性客观存在性 大跨度大跨度 稳定性较差而动态性较强稳定性较差而动态性较强 属于中间层次系统范畴属于中间层次系统范畴 复杂性复杂性 系统结构要素间有非常强的背反现象系统结构要素间有非常强的背反现象 三 物流系统要素的分类三 物流系统要素的分类 物流系统的一般要素四要素 人物流系统的一般要素四要素 人 资金资金 物物 信息信息 物流系统的功能要素 包装功能要素物流系统的功能要素 包装功能要素 装卸搬运功能要素装卸搬运功能要素 运输功能要素运输功能要素 储存功能要素储存功能要素 流通加工功能要素流通加工功能要素 配送功能要素配送功能要素 物流信息功能要素物流信息功能要素 物流系统的支撑要素 物流系统的支撑要素 P71P71 1 1 法律制度法律制度 2 2 行政命令 行政命令 3 3 标准化 标准化 4 4 商业习惯 商业习惯 物流系统的物质基础要素 物流系统的物质基础要素 1 1 基础设施 基础设施 2 2 物流装备 物流装备 3 3 物流工具 物流工具 4 4 信息技术及 信息技术及 网络网络 5 5 组织及管理 组织及管理 物流系统分为四个不同德类型 对称系统物流系统分为四个不同德类型 对称系统 偏进货型偏进货型 偏出货型偏出货型 逆向系统逆向系统 物流系统分析方法 物流系统分析方法 1 1 物流流入和流出分析 物流流入和流出分析 2 2 从成本的角度 从成本的角度 3 3 从结点 链条以及网络的角度从结点 链条以及网络的角度 4 4 从道角度从道角度 四 制造业 批发业以及零售业物流系统的特征四 制造业 批发业以及零售业物流系统的特征 P77 79P77 79 一 制造业 一 制造业 工厂是物流系统的出发点和接收点工厂是物流系统的出发点和接收点 物流中心越少越好物流中心越少越好 减少中间环节减少中间环节 二 批发业 二 批发业 批发业的发展空间将受到制约批发业的发展空间将受到制约 物流中心的增值服务开发将带来新的利润物流中心的增值服务开发将带来新的利润 三 零售业 三 零售业 配送中心的建设十分关键配送中心的建设十分关键 缺货损失对零售商影响很大缺货损失对零售商影响很大 及时交货是物流系统的前提及时交货是物流系统的前提 供应管理与品类管理蒋为零售业带来新的机遇供应管理与品类管理蒋为零售业带来新的机遇 物流系统设计的步骤 物流系统设计的步骤 1 1 定义问题 定义问题 2 2 分析数据 分析数据 3 3 选择系统 选择系统 4 4 完成设计 完成设计 五 改善物流系统的四种办法 五 改善物流系统的四种办法 P83 84P83 84 改善成本与服务 改变物流系统改善成本与服务 改变物流系统 提高物流服务 取得竞争优势提高物流服务 取得竞争优势 采用成本对策 改善物流服务采用成本对策 改善物流服务 降低物流成本降低物流成本 六 影响物流系统设计的三个方面六 影响物流系统设计的三个方面 1 1 竞争关系 客户服务竞争 订货周期 竞争关系 客户服务竞争 订货周期 可代替性可代替性 库存效应库存效应 2 2 产品关系 产品价格 产品关系 产品价格 产品密度产品密度 易破损程度易破损程度 特殊处理的需要 特殊处理的需要 3 3 空间关系 空间关系 第第 3 3 章章 物流功能物流功能 一 包装流功能一 包装流功能 包装是生产的终点 也是物流的起点包装是生产的终点 也是物流的起点 一 包装特性与功能 一 包装特性与功能 P98 99 P98 99 三大特性 保护性 单位集中性 便利性 三大特性 保护性 单位集中性 便利性 四大功能 保护商品 了解包装的保护作用体现的几个方面 四大功能 保护商品 了解包装的保护作用体现的几个方面 单元化 便利性 单元化 便利性 促进销售 促进销售 二 包装合理化的概念 二 包装合理化的概念 P101P101 包装合理化一方面包括了包装总体的合理化 这种 包装合理化一方面包括了包装总体的合理化 这种 合理化往往用整体物流效益和微观包装效益的统一来衡量 另一方面也包括包装材料 合理化往往用整体物流效益和微观包装效益的统一来衡量 另一方面也包括包装材料 包装技术以及包装方式的包装技术以及包装方式的 合理组合及运用 合理组合及运用 四 包装合理化的三要素 四 包装合理化的三要素 P101 102 P101 102 1 1 防止包装不足防止包装不足 2 2 防止包装过防止包装过 3 3 根据物流的特征来确定包装方式根据物流的特征来确定包装方式 装卸搬运的概念 是指同意地域范围内以改变装卸搬运的概念 是指同意地域范围内以改变 物品物品 的存放 支撑状态的活动为装的存放 支撑状态的活动为装 卸 以改变卸 以改变 物品物品 的空间位置的活动称为搬运 的空间位置的活动称为搬运 装卸搬运在物流中的地位 装卸搬运在物流中的地位 1 1 装卸搬运是决定物流速度的关键 装卸搬运是决定物流速度的关键 2 2 装卸搬运是决定物流质量的关键 装卸搬运是决定物流质量的关键 3 3 装卸搬运是决定物流成本的关键 装卸搬运是决定物流成本的关键 装卸搬运的特征 装卸搬运的特征 1 1 装卸搬运是附属性 伴生性的活动 装卸搬运是附属性 伴生性的活动 2 2 装卸搬运是支持性 保障性的活动 装卸搬运是支持性 保障性的活动 3 3 装卸搬运是衔接性的活动 装卸搬运是衔接性的活动 二 托盘的优缺点 二 托盘的优缺点 P107 108P107 108 一 优点 一 优点 1 1 自重小 因而减少装卸和运输过程中劳动力损耗 自重小 因而减少装卸和运输过程中劳动力损耗 2 2 返空容易返空容易 3 3 装盘容易装盘容易 4 4 组合数量较一般包装多 方便装载 组合数量较一般包装多 方便装载 二 缺点 保护性比集装箱差 露天存放困难 需要存放困难 需要专用的存放地 二 缺点 保护性比集装箱差 露天存放困难 需要存放困难 需要专用的存放地 点点 装卸搬运合理化装卸搬运合理化 1 1 防止无效装卸 防止无效装卸 2 2 充分利用重力和消除重力影响 进行小消耗的装卸 充分利用重力和消除重力影响 进行小消耗的装卸 3 3 充分利用机械 实现 充分利用机械 实现 规模装卸规模装卸 4 4 提高 提高 物品物品 的装卸搬运活性的装卸搬运活性 三 集装箱装卸 三 集装箱装卸 P109P109 1 1 集装箱的优点 强度性能 集装箱的优点 强度性能 四 运输的分类 四 运输的分类 P115 117P115 117 运输在物流中的地位运输在物流中的地位 1 1 运输是社会物质生产的必要条件之一运输是社会物质生产的必要条件之一 2 2 运输可以创造空间效用运输可以创造空间效用 3 3 运输是物流的主要功能要素之一运输是物流的主要功能要素之一 4 4 运输是体现物流成本的最大部分运输是体现物流成本的最大部分 按运输设备及运输工具不同分类 按运输设备及运输工具不同分类 公路运输公路运输 铁路铁路 水路运输水路运输 航空运输航空运输 管道运输管道运输 集装箱运输集装箱运输 托盘联合运输托盘联合运输 五 运输合理化五 运输合理化 一 主要不合理运输形式 一 主要不合理运输形式 P119P119 1 1 返程或起程空驶 返程或起程空驶 2 2 对流运输 对流运输 3 3 迂回运 迂回运 输输 4 4 重复运输 重复运输 5 5 倒流运输 倒流运输 6 6 过远运输 过远运输 7 7 运力选择不当 运力选择不当 8 8 托运方式选择 托运方式选择 不当不当 二 运输合理化要素 二 运输合理化要素 P121P121 运输距离 运输环节 运输工具 运输时间 运输费用运输距离 运输环节 运输工具 运输时间 运输费用 三 运输合理化的有效措施 三 运输合理化的有效措施 P122P122 1 1 提高运输工具实载率提高运输工具实载率 2 2 采取减少动力投入 增加运输能力的有效措施求得合理化采取减少动力投入 增加运输能力的有效措施求得合理化 3 3 发展社会化的运输体系发展社会化的运输体系 4 4 发展直达运输发展直达运输 5 5 配载运输配载运输 6 6 发展特殊运输技术和运输工具发展特殊运输技术和运输工具 六 储存的逆作用 六 储存的逆作用 P124P124 固定费用支出固定费用支出 机会损失机会损失 陈旧损失与跌价损失陈旧损失与跌价损失 保险费支出保险费支出 进货 验收 包换 发货及搬运等可变工作费进货 验收 包换 发货及搬运等可变工作费 存储的地位 作用 存储的地位 作用 1 1 存储是物流的主要功能要素之一 存储是物流的主要功能要素之一 2 2 存储是社会物质生产的必要条件之一 存储是社会物质生产的必要条件之一 3 3 存储可以创造 存储可以创造 时间效用时间效用 4 4 存储是 存储是 第三利润源泉第三利润源泉 七 集中库存和分散库存七 集中库存和分散库存 1 1 P126 P126 集中库存集中库存 分散库存分散库存 2 2 集中储存的优势 集中储存的优势 P131P131 存储合理化的主要标志 质量标志存储合理化的主要标志 质量标志 数量标志数量标志 时间标志时间标志 结构标志结构标志 分布标志分布标志 费用标志费用标志 八 流通加工合理化八 流通加工合理化 一 不合理流通加工若干形式 一 不合理流通加工若干形式 P135 P135 1 1 为弥补生产领域加工不足的深加工 为弥补生产领域加工不足的深加工 2 2 为了满足需求多样化进行的服务性加工 为了满足需求多样化进行的服务性加工 3 3 为保护产品所进行的加工 为保护产品所进行的加工 4 4 为提高物流效率 方便物流的加工 为提高物流效率 方便物流的加工 5 5 为促进销售的流通加工 为促进销售的流通加工 6 6 为提高加工效率的流通加工 为提高加工效率的流通加工 7 7 为提高原材料利用率的流通加工 为提高原材料利用率的流通加工 8 8 衔接不同运输方式 使物流合理化的流通加工 衔接不同运输方式 使物流合理化的流通加工 9 9 以提高经济效益 追求企业利润为目的的流通加工 以提高经济效益 追求企业利润为目的的流通加工 1010 生产 流通一体化的流通加工形式 生产 流通一体化的流通加工形式 二 流通加工合理化必须考虑的方面 二 流通加工合理化必须考虑的方面 P137 P137 1 1 加工和配送结合加工和配送结合 2 2 加工和配套结合加工和配套结合 3 3 加工和合理运输结合加工和合理运输结合 4 4 加工和合理商流相结合加工和合理商流相结合 5 5 加工和节约相结合加工和节约相结合 第第 4 4 章章 物流社会化与物流企业物流社会化与物流企业 一 物流社会化形态 一 物流社会化形态 P148 150P148 150 物流需求社会化物流需求社会化 物流基础平台提供物流基础平台提供 物流服务社会化物流服务社会化 业务外包业务外包 委托承包方式委托承包方式 二 物流服务二 物流服务 社会物流化以客户为中心 其原因 立业之本社会物流化以客户为中心 其原因 立业之本 客户物流需求客户物流需求 战略层次战略层次 物流服务的层次 物流服务的层次 P151P151 物流基本服务物流基本服务 物流增值服务物流增值服务 高级物流服务高级物流服务 全部物流活动是路线和结点进行的 全部物流活动是路线和结点进行的 物流结点的作用 结点不仅执行一班的物流职能 而且越来越多德执行指挥调度 信物流结点的作用 结点不仅执行一班的物流职能 而且越来越多德执行指挥调度 信 息等神经中驱的职能 是整个物流网络的灵魂所在 因而更加收到人们的重视 息等神经中驱的职能 是整个物流网络的灵魂所在 因而更加收到人们的重视 物流结点的功能 物流结点的功能 1 1 衔接功能 衔接功能 2 2 信息功能 信息功能 3 3 管理功能 管理功能 物流结点的种类 物流结点的种类 1 1 转运型结点 以连接不同运输方式为主要职能的结点 转运型结点 以连接不同运输方式为主要职能的结点 2 2 存储型结 存储型结 点 以存放货物诶主要职能的结点点 以存放货物诶主要职能的结点 3 3 流通型结点 以组织物资在系统中运动为主要职能的结点 流通型结点 以组织物资在系统中运动为主要职能的结点 4 4 综合型结点 在物流系统中集中于一个结点中全面实现两种以上的主要职能 并且 综合型结点 在物流系统中集中于一个结点中全面实现两种以上的主要职能 并且 在结点中并非独立完成各自功能 而是将若干功能有机结合与一体 有完善设施 有在结点中并非独立完成各自功能 而是将若干功能有机结合与一体 有完善设施 有 效衔接和谐调工艺的集约型结点 效衔接和谐调工艺的集约型结点 三 物流结点的三个层次 物流基地 物流中心 配送中心三 物流结点的三个层次 物流基地 物流中心 配送中心 物流基地 物流中心 配送中心的区别 规模不同 综合程度不同 服务对象不同 物流基地 物流中心 配送中心的区别 规模不同 综合程度不同 服务对象不同 功能不同 运作方式不同 功能不同 运作方式不同 物流基地 物流中心 配送中心的层次关系 物流基地 物流中心 配送中心的层次关系 物流基地是综合性的 大规模的结点 在物流基地之间进行快递 直达 大量干线运物流基地是综合性的 大规模的结点 在物流基地之间进行快递 直达 大量干线运 输 尤其是多式联运的干线运输 输 尤其是多式联运的干线运输 物流中心则某一专业范略的综合性大型物流结点 可以与干线运输相衔接 也可以物物流中心则某一专业范略的综合性大型物流结点 可以与干线运输相衔接 也可以物 流基地转运 流基地转运 配送中心则是面向最终用户末端运输的专业清晰 规模适应于需求的专业性物流结点 配送中心则是面向最终用户末端运输的专业清晰 规模适应于需求的专业性物流结点 四 物流产业的种类四 物流产业的种类 P161 P161 物流企业的领域 物流基础产业 物流装备制造产业 物流系统产业 第三方物流物流企业的领域 物流基础产业 物流装备制造产业 物流系统产业 第三方物流 产业以及货主物流产业 产业以及货主物流产业 按照物流活动的基础关系和运作关系分为 物流基础平台 物流信息平台 物流运按照物流活动的基础关系和运作关系分为 物流基础平台 物流信息平台 物流运 作企业三个领域 作企业三个领域 按照物流活动的主体分为 物流服务业和自营物流两个领域 按照物流活动的主体分为 物流服务业和自营物流两个领域 五 第三方物流五 第三方物流 第三方物流可分为 资产型 管理型 优化型第三方物流可分为 资产型 管理型 优化型 第三方物流的优势 第三方物流的优势 P166 167P166 167 信息优势 信息优势 专业优势 专业优势 规模优势 规模优势 服务优势服务优势 六 企业外包的利弊 六 企业外包的利弊 P167 170P167 170 企业采用第三方物流的正面效应企业采用第三方物流的正面效应 6 6 个要点 个要点 1 1 集中精力发展核心业务 集中精力发展核心业务 2 2 减少投资 降低风险 减少投资 降低风险 3 3 节省费用 降低成本 节省费用 降低成本 4 4 减少库存 减少库存 5 5 提高物流水平 提高物流水平 6 6 提升企业形象 提升企业形象 企业采用第三方物流的负面效应 企业采用第三方物流的负面效应 4 4 个要点 对物流的控制能力降低个要点 对物流的控制能力降低 2 2 客户关系管理的风险 客户关系管理的风险 3 3 公司战略机密泄露的风险 公司战略机密泄露的风险 4 4 出现连带经营的风险 出现连带经营的风险 七 企业选择第三方物流的具体参考因素 七 企业选择第三方物流的具体参考因素 P170 172P170 172 企业规模企业规模 企业物流活动的性质和地位企业物流活动的性质和地位 企业对物流的管理能力企业对物流的管理能力 承办与服务水平的衡量承办与服务水平的衡量 物流职能与企业内部其他业务之间的关系物流职能与企业内部其他业务之间的关系 公司的长期发展目标公司的长期发展目标 第第 5 5 章章 客户需求与服务管理客户需求与服务管理 一 顾客价值的种类一 顾客价值的种类 顾客让渡价值 顾客让渡价值 P184P184 总顾客价值与总顾客成本之差 总顾客价值与总顾客成本之差 客户价值 客户价值 P185P185 客户价值 客户价值 质量乘以服务 成本乘以循环时间质量乘以服务 成本乘以循环时间 客户需求的特征 客户需求的特征 1 1 初始需求与派生需求 初始需求与派生需求 2 2 产品或服务可代替性 产品或服务可代替性 3 3 顾客购买决策 顾客购买决策 4 4 顾客满意 顾客满意 二 物流需求的特定因素 二 物流需求的特定因素 P188P188 一 需求因素 总需求量 需求的频率 需求的时间 一 需求因素 总需求量 需求的频率 需求的时间 二 持续时间 一次性需求 短期需求 长期需求 二 持续时间 一次性需求 短期需求 长期需求 三 距离 三 距离 四 目的地 四 目的地 三 客户需求管理三 客户需求管理 客户需求管理的方法 客户需求管理的方法 1 1 客户需求预测客户需求预测 2 2 利用先进的通讯技术处理订单利用先进的通讯技术处理订单 3 3 制定合理的服务政策制定合理的服务政策 相关需求独立需求相关需求独立需求 四 需求预测方法四 需求预测方法 定性预测法 定性预测法 P201P201 德尔菲法 市场调查法 小组讨论法 专家调查法德尔菲法 市场调查法 小组讨论法 专家调查法 定量预测法 因果关系预测法 线形回归法 非线形回归法 一元回归法 多元定量预测法 因果关系预测法 线形回归法 非线形回归法 一元回归法 多元 回归法 简单预测法 移动平均法 加权移动平均法 指数平滑法回归法 简单预测法 移动平均法 加权移动平均法 指数平滑法 客户需求的组成部分 客户需求的组成部分 1 1 基本需求 基本需求 2 2 季节性需求 季节性需求 3 3 趋势因素 趋势因素 4 4 周期性因素 周期性因素 5 5 促 促 销因素销因素 6 6 不确定因素 不确定因素 产品需求预测的六个步骤 产品需求预测的六个步骤 1 1 明确预测目的 明确预测目的 2 2 确定预测的跨度 确定预测的跨度 3 3 选择预测的方法 选择预测的方法 4 4 收集相关的资料 收集相关的资料 5 5 实际预测 实际预测 6 6 检验预测的结果 检验预测的结果 五 客户服务中的物流要素 五 客户服务中的物流要素 P211P211 时间要素时间要素 可靠性要素可靠性要素 信息沟通信息沟通 便利性便利性 六 客户服务六 客户服务 一 客户服务的过程 一 客户服务的过程 P211 216P211 216 表表 5 15 1 客户服务的交易要素 客户服务的交易要素 交易前的要素 客户服务政策指南 吧客户政策指南提供给客户 组织结构 系统柔交易前的要素 客户服务政策指南 吧客户政策指南提供给客户 组织结构 系统柔 性 管理服务性 管理服务 交易中的要素 缺货水平 订货信息 订货周期 特殊运输处理 转运 系统准确性 交易中的要素 缺货水平 订货信息 订货周期 特殊运输处理 转运 系统准确性 订货的便利性 商品的可代替性订货的便利性 商品的可代替性 交易后的要素 安装质量保证 修理和配件 商品跟踪 客户投诉索赔和退货 商品交易后的要素 安装质量保证 修理和配件 商品跟踪 客户投诉索赔和退货 商品 的暂时替补的暂时替补 二 客户服务的改善几个阶段 二 客户服务的改善几个阶段 P216 P216 1 1 客户需求调查 客户需求调查 2 2 客户分类管理 客户分类管理 3 3 制定改进方案 制定改进方案 4 4 实施方案要不不断改进 实施方案要不不断改进 第第 6 6 章章 物流信息物流信息 一 物流信息的组成部分 一 物流信息的组成部分 P228 229P228 229 战略层信息战略层信息 战术层信息战术层信息 操作层信息操作层信息 包含的基本内容 采购 生产 库存 仓储 运输 营销 包含的基本内容 采购 生产 库存 仓储 运输 营销 二 物流信息二 物流信息 物流信息的特征 信息量大 更新快 来源多样化物流信息的特征 信息量大 更新快 来源多样化 一 建立物流信息系统的意义 一 建立物流信息系统的意义 P231P231 1 1 是物流系统正常运营的保障 是物流系统正常运营的保障 2 2 加强物流系统的管理能力 加强物流系统的管理能力 3 3 提高企业科学决策能力 提高企业科学决策能力 物流信息系统的功能层次 交易层次 管理控制层次 决策分析层次 战略计划层次物流信息系统的功能层次 交易层次 管理控制层次 决策分析层次 战略计划层次 二 物流信息系统主要技术 二 物流信息系统主要技术 P233 240P233 240 条形码条形码 销售点数据收集系统 销售点数据收集系统 POSPOS 射频技术射频技术 射频数据交换技术 射频数据交换技术 RFDCRFDC 射频识别技术 射频识别技术 RFIDRFID 全球定位系统全球定位系统 GPS GPS 主要特点主要特点 GISGIS 地理信息技术地理信息技术 含义含义 EDIEDI 电子数据交换系统 含义 电子数据交换系统 含义 人工智能 人工智能 AIAI 数据库系统数据库系统 数据源管理数据源管理 三 电子商务对物流的影响三 电子商务对物流的影响 电子商务的优势 电子商务的优势 1 1 增加市场销售道增加市场销售道 2 2 降低企业运营成本降低企业运营成本 3 3 增加交易效率 提高交易速度增加交易效率 提高交易速度 4 4 简化减少油纸操作简化减少油纸操作 5 5 消除了时间和地点的障碍 消除了时间和地点的障碍 电子商务 电子商务 ECEC 的应用 的应用 1 1 B2CB2C 指供应商与单个大众消费者之间 指供应商与单个大众消费者之间 2 2 B2B B2B 指供应商和它的供应链客户之间指供应商和它的供应链客户之间 3 3 C2C C2C 指大众消费和大众消费者之间指大众消费和大众消费者之间 电子商务对物流的影响 电子商务对物流的影响 P242P242 1 1 对客户服务的影响对客户服务的影响 2 2 对订单处理的影响对订单处理的影响 3 3 对物流信息和库存管理的影响对物流信息和库存管理的影响 4 4 对生产采购的影响对生产采购的影响 5 5 对逆向物流的影响对逆向物流的影响 第第 7 7 章章 采购管理采购管理 一 采购管理概述一 采购管理概述 一一 采购管理的重要性 采购管理的重要性 P258 260P258 260 1 1 降低成本成为企业必选的方法之一降低成本成为企业必选的方法之一 2 2 时间和质量的控制对自动化生产的重要性时间和质量的控制对自动化生产的重要性 3 3 JITJIT 生产模式的出现生产模式的出现 4 4 全球化市场竞争所引起的跨国采购全球化市场竞争所引起的跨国采购 5 5 企业经营对资产回报率的重视企业经营对资产回报率的重视 二 采购总成本 二 采购总成本 P262P262 二 采购管理的买卖双方关系 二 采购管理的买卖双方关系 P266P266 保持距离的松散关系保持距离的松散关系 合作关系合作关系 密切协作关系密切协作关系 战略伙伴关系战略伙伴关系 三 采购的决策三 采购的决策 一 采购数量决策 一 采购数量决策 P271 272P271 272 定量订货法定量订货法 定期订货法定期订货法 二 采购方式的决策 二 采购方式的决策 P272 275P272 275 集中采购与分散采购集中采购与分散采购 现货采购和远期合同采购现货采购和远期合同采购 直接采购和间期采购直接采购和间期采购 招标采购招标采购 三 采购决策三 采购决策 三 供应商选择的决策 三 供应商选择的决策 P279 280P279 280 表 表 7 17 1 质量 可靠性质量 可靠性 能力 财务能力能力 财务能力 其他因素 地理位置其他因素 地理位置 四 零库存采购 四 零库存采购 JITJIT JITJIT 系统的实际应用 系统的实际应用 P282 283P282 283 五 电子采购五 电子采购 电子采购的优点 电子采购的优点 P285P285 第第 8 8 章章 库存管理库存管理 一 库存的作用 一 库存的作用 P293P293 企业获得规模经济企业获得规模经济 平衡需求和供给平衡需求和供给 专业化生产专业化生产 防止不确定性造成的波动防止不确定性造成的波动 在整个供应链中起着缓冲器的作用在整个供应链中起着缓冲器的作用 二 库存的逆作用 二 库存的逆作用 P294 295P294 295 库存造成资金积压 引起资金周转困难库存造成资金积压 引起资金周转困难 潜在投资利润的损失潜在投资利润的损失 由于库存物品价值变化 造成利润降低由于库存物品价值变化 造成利润降低 影响新产品的市场影响新产品的市场 增加了储存成本增加了储存成本 降低了物料搬运的效率降低了物料搬运的效率 三 库存管理三 库存管理 一 库存管理的目的 一 库存管理的目的 P298P298 二 库存管理的总目标 二 库存管理的总目标 P298P298 四 库存控制方法 四 库存控制方法 P307 301P307 301 一 一 ABCABC 库存分类管理法 概念 依据 含义库存分类管理法 概念 依据 含义 P310P310 二 控制订货批量 二 控制订货批量 P314P314 经济订购批量 经济订购批量 EOQEOQ 五 五 MRPMRP 的流程 的流程 MPS BOMMPS BOM 作用 作用 P318P318 第第 9 9 章章 运输与配送运输与配送 一 运输管理概述 一 运输管理概述 P330P330 运输管理基本原则 运输管理基本原则 P331 332P331 332 运输管理的关键因素运输管理的关键因素 二 运输成本二 运输成本 一 运输成本结构 一 运输成本结构 P338P338 1 1 变动成本变动成本 2 2 固定成本固定成本 3 3 联合成本联合成本 4 4 公共成本公共成本 二 运输单据 二 运输单据 P340P340 三 配送三 配送 一 配送的概念 一 配送的概念 P347P347 在经济合理区域内 根据用户的要求 对物品进行拣选 加工 包装 分在经济合理区域内 根据用户的要求 对物品进行拣选 加工 包装 分 割 组配等作业 并按时送达制定地点的物流活动 割 组配等作业 并按时送达制定地点的物流活动 二 特点 二 特点 P347 348P347 348 1 1 配送是送货 分货 配货等活动的有机结合体配送是送货 分货 配货等活动的有机结合体 2 2 配送的全过程有现代化技术和装备的保证配送的全过程有现代化技术和装备的保证 3 3 配送是一种专业化的分工方式配送是一种专业化的分工方式 三 配送的基本环节以及主要活动 三 配送的基本环节以及主要活动 P354 361P354 361 1 1 备货备货 2 2 理货 注意货物分拣的主要方式 理货 注意货物分拣的主要方式 3 3 送货送货 第第 1010 章章 仓储与配送中心管理仓储与配送中心管理 一 仓库在物流系统中的应用 一 仓库在物流系统中的应用 P375P375 运输整合运输整合 产品组合产品组合 直接转运直接转运 服务服务 防范偶发事件防范偶发事件 使物流过程平稳使物流过程平稳 二 仓储管理实务二 仓储管理实务 P381 P381 物料搬运的主要管理目标 物料搬运的主要管理目标 P381 382P381 382 物料搬运的关键要素 物料搬运的关键要素 P382P382 采用自营仓储和公共仓储的优点 采用自营仓储和公共仓储的优点 P385P385 P387P387 公共仓储费率 公共仓储费率 P388P388 三 配送中心三 配送中心 配送中心的基本功能 配送中心的基本功能 P390 392P390 392 1 1 采购功能采购功能 2 2 存储功能存储功能 3 3 组合功能组合功能 4 4 分拣功能分拣功能 5 5 分装功能分装功能 6 6 集散功能集散功能 7 7 加工功能加工功能 8 8 订单处理功能订单处