中国电信3G运营战略初探

北京邮电大学硕士学位论文中国电信3G运营战略初探姓名：李帅申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吕廷杰20090609北京邮电大学工商管理硕士学位论文中国电信运营战略初探中文摘要中国通信运营商重组与牌照的发放意味着中国向时代迈进。中国电信是传统的固话运营商，在获得运营牌照后成为全业务运营商。中国电信当前面临的主要问题之一是：在新的市场环境下，中国电信应如何利用自身优势，制定出运营竞争战略，在市场中取得竞争优势，实现企业健康良好的发展。本文正是在这一个关键时期，综合运用企业管理学科等理论知识，对中国电信战略发展进行战略分析，选择，实施，为中国电信运营战略制定和实施提供一定参考。在文章中，首先对基本概念进行介绍，并描述了现在在国外发展情况，得出国外成功发展的原因以及给我们带来的启示，并且对我国未来年移动电话增长空间进行了定量预测。在战略分析中，对中国电信面临的外部环境进行分析，对中国电信面临的政治法律、经济情况、社会需求、技术发展情况进行了分析，并且提出中国电信在外部环境下，应施行的一般战略；然后对中国电信内部能力及的产业价值链进行分析；用分析工具对中国电信的优势、劣势、机会、威胁进行综合分析，并根据战略管理理论，制定出未来中国电信运营战略：、利用网络建设快速以及固网优势，大力发展客户，推进建设，并且对网络进行建设；、在营销过程中，对品牌进行更清晰的定位、整合，聚焦客户需求打造适合不同客户群体的业务产品，避免与其他运营商同质竞争；、通过特有的自主合作政策与合作模式，尽快构建出自己的产业价值链；缩小与竞争对手在用户数目和服务质量上的差距。 在战略实施方面，对中国电信运营中产业价值链、营销策略提出建议：在产业价值链各个环节中提出中国电信应转变合作模式，从单纯采购式合作管理向战略联盟式合作管理转变，吸引更多的优秀合作者，参与到产业链各个环节，形成一条强大的产业价值链，从粗放式合作向集约式合作转变，借此向移动信息运营的高利润区域转移；在营销策略方面，对时代中国电信应积极挖掘客户需求，利用固网优势，发展业务，在发展初期建立以竞争为导向的价格策略，完善各类渠道，快速抢占市场，增加客户规模。关键词：中国电信，产业价值链，分析，差异化战略 ， ， ： ， ， ， 。 ， ， ， ， ， ； ； ， ， ： ， ：， ， ， ，独创性（或创新性）声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名：关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定）保密论文注释：本学位论文属于保密在 年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。本人签名：导师签名：冬、砷 日期：日期：叩 北京邮电大学工商管理硕士学位论文第一章绪论第页共页 理论综述 概念是指第三代移动通信技术，为英文 缩写。与第一代模拟制式移动通信技术和第二代数字制式移动通信技术相比，第三代移动通信技术最重要的变化是将无线通信与的网络与应用相结合，通过对各种音乐内容、图像内容等多种媒体形式进行处理，提供包括网页内容浏览、电视会议、移动电子商务等多种综合信息服务。 发展历程、第一代移动通信技术（）第一代移动通信技术主要是采用模拟技术与频分多址技术。在传输带宽的限制下，不能进行长途漫游，只能是一种区域性的移动通信系统。第一代移动通信技术制式种类有多种，中国主要采用制式种类为。第一代移动通信存在许多不足之处，比如容量有限、制式种类太多、相互不能兼容、通信保密性差、通话质量低、不能提供数据业务、不能提供自动漫游等。、第二代移动通信技术（）第二代移动通信技术主要采用两种方式，分别为数字式时分多址（）技术和码分多址（）技术。目前全世界主要有和两种制式。欧洲提出的技术标准是目前全世界绝大多数国家与地区使用的标准。我国时代也主要使用制式。美国高通公司提出的标准目前主要在美国、韩国等国家使用。替代完成了从模拟技术向数字技术的转变，但由于采用不同的制式，技术标准不统一，造成使用客户只能在同种制式所覆盖的区域内漫游，无法实现全球漫游，同时由于系统的带宽有限，限制了移动数据业务的应用，也无法实现高速率的业务使用。、第三代移动通信技术（）与的模拟技术和目前正在使用的相比，具有更宽的带宽，传输速率最低可以达到，最高速率可以达到，带宽可达到以上。目前全世界有三大标准，分别是由欧洲提出的标准、美国提出的资料来源中国通信网，：资料来源中国通信网，： 中国电信运营战略初探！塞塑皇奎堂三堕笪堡堡主堂垡堡塞 苎！里茎！旦蔓标准和我国提出的标准。不仅能用于话音通话，而且能高速传输数据，从而提供更加方便快捷的无线应用。高速数据传输以及宽带多媒体服务是第三代移动通信的另外一个主要特点。网络能够将高速移动数据传输与各种基于互联网协议的服务结合起来，使无线频率的利用效率得到较大提升。虽然通信技术可以比通信技术在传输速率上得到了较大的提升，但是仍然无法满足未来多媒体的通信需求。通信技术的提供便是希望能满足更大的带宽需求，满足通信目前不能达到的各种需求。、代移动通信技术（）在与通信技术之间还出现了通信技术，如中国移动公司的与中国联通公司的技术。这些技术与相比，传输速率较低，但理论上也可以达到多。时代到时代技术发展路径见图，到速率与业务变化见表。图 时代到时代技术发展路径中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文表 到速率与业务变化表第页共页 标准制式 （一） 速率 主要服务 语言、短信、上网语言、无线上网、铃声、图片下载语音、可视电话、网页浏览、电话会议、移动电子交易、流媒体、视频点播、音乐、电影、手机电视交换方式电路交换技术标准分组交换 分组交换国际电信联盟（）在年月确定了三大主流无线接口标准，即、和，并写入了技术指导性文件（年国际移动通讯计划 （简称）。、 全名是 ，中文为 “宽带分码多工存取，在不同的环境下，它可支持从到的数据传输速率，例如，在高速移动的状态下，它的传输速率可达到，在低速或是室内环境下，传输速率可以达到。系统的传输速率只能传送，固定线路速率只能够达到，因此，是一种无线的宽带通讯。标准的主要支持者是以标准为主的欧洲厂商以及日本一些公司。由于能够在基于原有的网络基础上非常容易地向过渡，因此在系统比较普及的亚洲国家和地区的接受度相当高。所以说通信技术具有一定的先天市场优势。、。技术标准是由美国高通公司为主导提出的，目前韩国已成为该标准的主导者之一标准是从窄频 数字标准所衍生出来，能够从原有的 结构直接过渡升级到，建设成本相对于其他标准要低。目前使用的地区只有日本、韩国与北美，因此的支持者不如多，的研发技术是目前各通信技术标准中进度最快的。、是由中国大陆独立研制开发出的标准。年，中国原邮电部电信科学技术研究院（大唐电信）向提出标准，资料来源中国通信网，：中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页在频谱使用率、业务支持程度、频率灵活性及造价成本等方面具有独特优势。由于中国通信市场比较庞大，全球各大电信设备厂商都对标准格外重视。 在中国的市场价值的高速数据传输使数据业务变得丰富，同时使网络具有了固话互联网的经济特征。促进了增值业务的发展，不但能够使运营商的业务得到提升，同时也使通信运营商的产业链上下游的企业，如设备制造商、终端制造商、新兴媒体和移动电子商务的大力发展，能够在更广泛意义上的拉动我国内需。根据我国工业和信息化部发布的信息，在年，我国预计投入亿元的资金来建设基础设施，在未来三年内将达到亿元的投资总额。由于通信产业链中存在着众多环节，除了我国的运营商和一些设备制造商，相关产业链上下游也迎来机会。牌照的下发，将提升我国移动客户的手机更换比率。根据某研究机构的预测，在未来三年中，我国仅手机终端市场的规模预计分别可以达到亿元、亿元、亿元。选题背景及意义年月日，中国电信集团公司（以下简称中国电信）、中国联合通信有限公司（以下简称中国联通）及中国网通（集团）有限公司股公司均发出公告，公布了我国电信重组细节：中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）中国铁通集团有限公司中国移动，中国联通（网中国电信中国电信，中国联通（网中国网通（集团）有限公司中国联通，从此中国电信运营商形成了三足鼎立之势（图）。在此次电信重组中，中国铁通集团有限公司被并入中国移动，成为中国移动一家全资子公司。中国铁通集团有限公司无论是固定电话用户还是宽带用户都被转成中国移动的用户。资料来源中国通信网，：资料来源腾讯科技网，：中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页图：年运营商重组图中国移动获得了我国自主知识产权的 牌照，中国电信获得由美国发起的牌照，中国联通获得由欧洲发起的牌照。不同于其他国家和的地区是，中国是世界上唯一同时拥有种制式的国家，分别是、和拥有自主知识产权的，这三大制式又分属三家基础运营商。中国通信运营商的重组与牌照的发放意味着中国开始向时代迈进。在重组前，中国电信是我国最大的固话运营商，在获得制式的牌照后，中国电信成为全业务运营商。中国电信在当前所面临的主要问题之一是：在新的市场环境下，中国电信应如何利用自身优势，制定出运营竞争战略，在市场中取得竞争优势，实现企业健康良好的发展。本文目的和意义就在于此，希望通过对目前我国通信运营环境和中国电信发展现状进行探讨，依靠科学的管理理论分析方法，对中国电信未来运营竞争战略进行探讨以及提出可行的战略实施策略。研究内容与研究方法研究内容本文在对中国电信的市场战略与策略研究中，分为战略分析、战略选择、战略实施（产业链战略实施、市场战略实施）大部分，如图所示：中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页一战略分析一一战略选择一一战略实施一图本论文研究路线图本文在战略分析中主要分析中国电信运营面临的外部环境，产业价值链构成以及内部能力，最终通过分析，形成分析表；以分析表与国外经营状况为依据，对中国电信运营进行战略选择；并对产业价值链战略实施和市场营销战略实施进行描述。研究方法本文在研究方法上主要采取了文献阅读，定性分析和定量分析相结合、战略管理研究用、与案例分析相结合等方法：第一，定性分析和定量分析相结合。本文在整体上对中国电信进行了定性的战略分析、战略选择实施；在部分内容进行了定量的数据分析，如皮尔生命周期曲线中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页对未来年中国移动客户数量进行预测。第二，战略管理与市场营销研究方法的综合运用。如运用了、价值链理论，营销等方法。第三，比较分析与案例分析法。本文在国外发展部分中，通过对国外案例分析，对国外快速发展的原因进行分析说明；在中国电信的战略分析部分，与竞争对手在进行了比较分析；在产业价值链战略实施对法国电信进行举例，来分析在电信运营中，战略合作伙伴的作用。中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页第二章国外发展及国内市场空间预测全球发展现状综述根据论坛和发展组织（）的统计数据，截至年月日，全世界总用户数量已经达到亿，这标志着在世界上的商用已经进入到加速发展的阶段。在全球发展过程中，主要体现出以下特征：产品终端的发展迅速得到提升，呈现出各种类型终端；在数据传输方面，传输速率不断提升；资费快速的下滑。在各个方面的的应用为不仅为运营商带来了巨大的价值，也使移动数据业务的普及得到了更大的提高。在中国三大运营商运营后，全球用户预计将很快突破亿。国外美国美国在领域与其他国家和地区相比，起步相对较晚，但近些年来加快了发展，并表现出反超之势。根据美国一家市场调查公司资料显示，年月之后的一年之内，美国客户增长，达到了万户，占全部移动通信客户数的，这一比例与欧洲的英国、法国、德国、西班牙和意大利这个国家的平均水平相比，高出了。截止到年，在美国几大移动通信运营商中，公司网络的覆盖范围达到个主要地区，公司网络覆盖范围达到个主要地区。的网络已覆盖达到个主要地区。 网络目前覆盖已达到约个美国重要城市。此外，美国在设备开发和商业模式等方面也有创新实力强大的优势。如苹果公司的版，不仅延续了苹果公司一贯的形象品牌与时尚魅力，更是创新了商业模式，使客户可以随时按照自身的需求去安装购买手机软件，这种创新的商业模式，对美国的高速发展影响巨大。资料来源硅符动力网，：中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理碗士学位论文 第面共页萁它擅凹图 年底美国运营商市场份额从美国年底各移动运营商市场份额情况来看，占全美国总市场份额的；，的市场份额在左右，公司（用户发展速度也比较快，市场份额达到（图）。根据某机构预测，年美国市场发展将有以下趋势：、年，美国通信市场新增移动用户数量为万户，比年增长量下降了，由于受金融危机的影响，预计年客户增长量将进一步下降；、移动通信数据市场规模在年与年相比，将稳固增加；、随着成为美国最大的移动运营商在年可能会采取更加积极的市场策略去发展用户，确保其市场地位，由此可见，美国电信行业竞争在年将会是非常激烈；、由于及各种新的商业模式和智能手机的发展，这会帮助美国各大运营商在不景气的经济环境中继续保持业绩增长。日本日本的移动运营商 、和三家公司在到年月推出业务，形成了日本三家运营商三分天下的局面。年，日本又发放了两张制式的牌照，分别被软银公司和公司获得。从各运营商采用的技术看，和采用了欧洲的，提供传统的服务，则支持美国的技术。从速率上分析，最初， 和两家比有一定的优势但随着网络的快速升级，在速率上明显占有上风。随着移动通信市场的逐渐发展，客户需求发生了一系列的变化，从年开始， 本的用户开始减少，用户逐渐增加，在年，同本的用户高源目 ： 中回电信粥 营战略韧探！塞坚皇奎堂三塑竺里堡主堂垡笙奎 茎！竺蔓茎！旦夏速增长，客户占移动用户比从年的达到年的。年日本用户数量超过了用户。截至年底，日本移动客户总数达到一亿，其中客户占以上。在用户方面，公司的用户数达到万以上，公司的用户数达到万，而软银的用户数量超过万。从客户数量以及客户所占移动客户数比例来看，已经是日本移动通信市场的真正主流。日本快速发展的业务主要是娱乐类业务和与生活紧密相关的业务，凭借着业务的高速率优势月业务融合的特征，以数字音乐下载和移动支付业务获得了大力发展。日本特点：在日本各大运营商获得牌照后，经过年左右的时间进行市场培育后，用户才开始了高速发展。韩国韩国是全世界业务发展最快的地区之一。娱乐业务以及生活相关业务都在韩国都发展得有声有色。韩国与欧美国家和地区相比，发展一直处于比较领先的地位。年世界杯，韩国借此机会大力发展业务，到目前为止，韩国的拥有世界上最大的市场。目前，韩国的运营商公司和公司采用的制式为，公司采用了制式。韩国的高速发展首先归功于运营商有序运营。同时韩国运营商与产业价值链上下游的关系变得更加密切，韩国的终端供应商能够为运营商提供符合其网络制式与各种业务特色的定制机，从而发展了更多的客户。韩国的终端设备生产商三星、，每年都为韩国的运营商提供出大量的各式各样的手机，这很大力度地促进了韩国市场的发展。欧洲作为重要制式之一制式的发源地，欧洲的一些国家和地区在年作用就发放了牌照。但是由于牌照费用高昂，使得获得牌照的运营商在资金方面承受了巨大压力。同时由于大部分运营商已经拥有网络，因此在对开通商用网络这个问题上，都十分谨慎。欧洲一些国家和地区在一段时间，用户发展要低于于日本，直到年，欧洲地区的用户市场份额才开始超过亚太地区。在年，欧洲地区的客户市场份额上升速度放缓，与年相比，只上升了。但资料来源金融界嘲，：资料来源金融界网，：中国电信运营战略初探！室塑皇奎兰三塑笪里堡主堂垡笙茎 墨！壅苎！墨是在年，随着客户数量的发展提速，的用户份额也得到大幅提高。欧洲后期发展比较快主要是取决于两个方面：第一是因为国家和地区的在网络覆盖尤其是在室外覆盖上建设比较好，当前网络覆盖的建设目标开始转向室内覆盖，优质的的覆盖是客户在短期内大量增长的一个重要因素：第二是欧洲运营商对市场经过长时间的培育，客户对各类数据业务的认知相当成熟，客户的各种需求被引发出来。同时，由于欧洲的时代其移动通信市场发展已经相当成熟，移动电话的普及率已经超过，这也为欧洲发展奠定了重要的基础。国外各运营商运营给我们带来的启示根据阅读以上材料，以及搜集的其他信息，国外运营商给我们带来一些发展方面的启示：、运营需要成熟的技术基础在欧洲国家和地区开展初期，由于技术应用问题方面操之过急，来谋求在世界通信行业获得优势。结果，虽然投入了大力的资金去建设，由于后期技术支持乏力，使得在短时间内用户很难接受的各项数据业务，使各国家和地区的运营商在财务方面承受了巨大的压力。反观美国，虽然在时间上美国比欧洲国家和地区要晚，可是因为在技术方面的特殊优势，即升级到从成本方面要低于向升级，并且其升级速度更快，这也避免了因技术方面问题给运营商带来的一些风险。因此，技术的成熟程度是影响运营的一个重要条件。、运营商大力建设，必须考虑网络覆盖高质量的通信网络是为客户提供高质量服务与业务的必要条件，而网络覆盖是衡量运营商通信网络质量的重要标准之一，只有高质量的通信网络才能够吸引高质量的客户，为运营商创造价值。我国已进入时代，但是还处于发展初期，网络建设从某种程度上代表着运营商的未来发展方向。目前我国通信行业的竞争加剧，使得用户在进行网络选择时，对网络质量越来越重视，如果网络覆盖不能够达到用户使用标准，将会使运营商的品牌和信誉受到损害，同时会使运营商的各种收入受到损失。、与移动电话普及率有着密切的关系大量运营案例表明，国外运营商客户数量的高速发展，都是与移动电话普及率有着紧密的联系。只有通信市场上移动电话普及率达到一定的程度，才能够在市场培育以及客户认知方面取得良好的进展。我国在移动电话普及率方面与发达国家相比，有一定的差距。但是由于我国人口众多，我国通信市场已经成为世界上最大的通信市场，这种特殊的环境使我国即中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页使移动电话普及率不是很高的情况下，仍然具备发展的优越条件。、运营商之间的有序竞争能够促进产业的良性发展在任何行业，良好的竞争环境会对整个行业与产业产生积极地推动作用，而无序竞争会破坏整个行业的发展。在时代，由于运营商所提供的业务品种单一，竞争策略比较简单，大打价格战，使运营商获利下降，最终产生马太效应，形成移动公司一家独大的局面。而进入时代，有大量的盈利模式可以去挖掘，运营商只有进行公平，有序的竞争，同时通过市场自身的调节作用，才能够使运营商同时利益最大化，并且达到社会效益最大化。、合适的商业模式或业务美国与日本快速发展的一个重要原因是运营商与同在产业链上的其他企业进行合作，推出新的商业模式（其实日本在时代就推出的就已经获得了巨大的成功）。我国目前三大运营商已经开始进行运营，建立怎样的商务模式进行持续盈利，对运营商是一个重大的课题。、终端设备发展多样化目前客户需求已经越来越向个性化发展，如果某种制式的可供选择的终端品种越丰富，那么采用此标准的运营商将会获得更有利的竞争地位。未来，运营商与终端制造商的各方面的合作将会更加深入，终端销售模式以运营商深度定制将会成为大势所趋，各品牌终端将采取与运营商签订协议的方式进行捆绑销售。这样的好处是，使用户的入网成本降低，增加客户购买欲望，实现运营商与终端制造商客户数量快速增长，更有利的推动业务发展。未来四年我国移动用户空间预测我国与其他发达国家或者地区相比，移动业务发展比较晚，因此移动电话普及率要低（图）。中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文锡第页共页 一韩围一目本 蠹一番港一曲卜台湾 中圈图亚洲各国及地区移动电话普及率从普及率的发展速度来看，要达到相同的普及率，日本比我国要早年左右，但是从绝对数量来看，由于我国人口众多，我国的每年的移动电话增长要远远的大于其他国家和地区，但是又由于我国经济情况分布不均衡，在我国发达省份和城市普及率偏高，而对于农村和偏远地区，手机普及率要低。下面用皮尔生命周期曲线法对我国未来几年的移动客户数进行预测皮尔曲线有时也被称作逻辑斯蒂（）曲线或生长曲线，它是以美国生物学家和人口统计学家皮尔（兰五再， 年）的名字命名的曲线。（公式）其中是（）以取得的最大值，都是待定参数。进行变换后可以得到线性方程 地一（公枷假设未来中国移动电话普及率的极限是，取年为初始年份。表中国年至年人口与移动电话数 【 】单位 年 年 芷 链 包笠芷 焦人口数移动电话数普及率万万根据年到年的人口数与移动电话数取得每年普及率，带入公式中，做回归分析得到，。中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页将与值带入公式中，得到年到年我国移动电话普及率以及根据年到年底人口复合增长率为；根据此增长率预测中国年到年的人口数，最后绘制出年到年年底移动电话到达数（表）。表 年到年移动电话普及率以及到达数普及率单位 人口数移动电话数增长空间万万万检验曲线拟合优度：拟合优度是指回归直线对观测值的拟合程度。显然若观测点离回归直线近，则拟合程度好；反之则拟合程度差。度量拟合优度的统计量是可决系数（亦称确定系数）。表实际普及率与模型普及率 实际普及率 ， 模型普及率 将上述与 值带入公式中得到与 ，与 为公式的线性解。 ，（）为实际普及率所计算出的值 为模型普及率所计算出的值最为年到年均值拟合优度检验 一器筹（公式） （拟合优度越接近于，表示公式拟合度越高）。中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页 我国移动电话普及率 严 胞 ， 图我国移动电话普及率从图可以看出来，我国目前移动电话现在处于从高速发展到发展速度降低的转折时期，预计到年左右，发展速度将逐渐放缓。我国在未来年中，由于各运营商都会对网络加大投资进行建设，并且客户对于信息产品的需求也会越来越强烈，客户从绝对数量来说，前期会快速发展，据专家预测，年我国客户数量将达到万，并且每年会翻番增长。但是由于影响客户数量的因素比较多，例如，公司对产品的宣传力度，终端补贴程度，资费价格，网络覆盖质量，客户培育时间等，因此客户数量的增长较难预测，因此对我国未来年内的客户数量进行预测只能使用简单的场景计算。表未来全国移动电话数单位 移动电话数 万 场景一：乐观场景如果未来年内，各大运营商对宣传力度以及效果明显，终端补贴程度比较高，资费价格被消费者接受程度比较高，那么我国未来年内的客户数量增长应该比较快，假设未来年内，我国每年客户数占全部移到电话数的，那么未来年内我国客户数可以达到（表）：月表未来全国客户数乐观场景预测资料来源赛迪网，：， 中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页单位 移动电话数客户占比客户数量万万场景二：悲观如果未来年内，虽然我国各大运营商对宣传力度非常大，但是由于客户对数据业务的敏感性较低，且消费者对终端补贴程度，资费价格的难以接受，那么我国未来年内的客户数量增长将会非常缓慢，假设未来年内，我国每年客户数占全部移到电话数的，那么未来年内我国客户数可以达到（表）：表未来全国客户数悲观场景预测单位 移动电话数客户占比客户数量万万场景三：中等如果未来年内，各大运营商对宣传加大力度，终端补贴程度和资费价格被消费者接受程度比较比较适中，即处于以上两种场景之间，假设未来年内，我国每年客户数占全部移到电话数的，那么未来年内我国客户数可以达到（表）：表未来全国客户数中等场景预测单位 移动电话数客户占比客户数量万 万中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页第三章中国电信战略分析中国电信外部一般环境分析宏观环境（）本节将对中国电信所面临的外部一般环境进行分析，主要是运用外部环境分析方法在政治与法律因素、经济因素、社会环境、技术环境几个因素中，选取对中国电信影响最大的几个因素进行分析，并且对外部一般环境下，中国电信战略选择做出一定的分析。政治与法律因素良好的政治与法律环境是可以有效地防止企业间的各种不正当竞争或者垄断对企业与消费者利益造成损害，促进企业和社会效益最大化。从全球发展的历程来看，良好的法律因素好政策环境是一个国家产业取得成功的必备因素。目前针对电信行业只有 中华人民共和国电信条例 ，但是随着时代的进步，社会的发展，预计年 电信法 将正式出台。对于中国电信行业， 电信法 的出台必将使整个行业健康发展，使各大运营商在国际上的竞争力得到提高，有利于整个社会与消费者的利益得到保障。在未来竞争格局的政治与法律因素中，我们应关注以下几点：、产业政策为了实现我国信息化又好又快发展，国家制订并颁布了 年国家信息化发展战略 、 国民经济和社会发展信息化 “十一五 ”规划 、 电子信息产业调整和振兴规划（年） 等一系列政策，信息化正在成为促进我国各行各业科学发展的一个重要手段。 电子信息产业调整和振兴规划（年） 中提出： “加强设备制造企业与电信运营商的互动”。【】 信息产业十一五规划 中提出： “为适应走新型工业化道路的需求，必须以信息技术的自主创新为战略主体，持续突破核心技术，掌握关键技术，由资本和劳动力驱动转向科技引领的发展模式，提升核心竞争力。 ”【 】以上的各种规划都反映出我国在未来发展道路中对信息产业加大投资力度以及决心，这些都为我国运营商经营业务带来了十分良好的政策环境。、非对称管制政策非对称管制是指行业的主管部门为了防止强者愈强，弱者愈弱，并且使实力相对弱小的竞争者得到良好的成长，创建个比较公平的竞争市场环境而采取的一种过渡性管制手段。目前在电信行业，对运营商的非对称管制的方式包括：市场份额的限制、电信资费的不同定价以及形成运营商之间全业务经营的时间差等。其中在运营中，中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页未来可能做出的比较大的非对称管制政策可能是号码携带业务、市场规模限制、资费不同定价。、号码携带业务（ ，）指的是当用户放弃原运营商，选择新的运营商时，仍可继续使用原运营商的号码。用户可以享受自由选择运营商这种便利，同时也避免了因电话号码变更而带来的一系列麻烦。实施号码携带提高码号资源利用率，用户可自由转网，使运营商在运营上面临着更大的竞争压力，而竞争的压力将迫使运营商各方面的水平不断提高，使更多的客户入网，更少的客户离网。在运营后，号码携带可能又会分为 “单向携带和 “双向携带两种可能。在单项携带中，一般只允许强势运营商的用户向弱势运营商流动。如果我国实行号码单向携带，那么中国联通和中国电信将是最大的收益者。中国电信在发掘增量市场的时候，也要注意同中国联通竞争从移动客户通过号码可携转的存量市场。虽然号码携带政策会给中国移动带来一定的压力，但中国移动经过多年经营，在用户中创造了良好的口碑和企业形象，预计中国电信和中国联通在争夺中国移动高端客户将会非常困难。如果实行无限制的双向携带，由于中国移动在客户规模、经营品牌等方面多年创造的优势，反而会使中国联通、中国电信的客户流失，这违背非对称管制的原则与初衷，因此可能性不大。、市场份额限制：指对处于垄断地位的运营商的市场份额上限进行限制。如果实行这项政策，最有可能的是规定中移动市场份额不能超过某百分比，或者必须在规定的时间内将份额下降到某个比例，否则予以处罚。、电信资费不同定价：指限定再一定时期内，规定某运营商资费必须高于其他运营商一定比例，以限制其用户数量的发展。以上政策如果实行，最有可能将会对中国移动进行限制，而对于中国联通和中国电信来说，都是一个非常好的机会。经济因素全世界面经济危机对中国经济有一定得影响，经济增长减缓，但是从整体经济形势来看，我国经济仍然处于上升期，人民消费水平进一步提高，信息通信技术产业发展空间巨大，发展速度快，增长速度长期高于增长速度。同时，由于我国在未来信息产业的战略决策，各行各业的发展将依托信息化，这将为运营商运营创造了良好的经济条件。牌照的发放，各大运营商对网络进行建设，以及整个产业链的发展，能够对我国经济产生一定得刺激作用以及拉动我国内需，各大运营商都会利用此次契机，谋取发展。中国电信的固网地处南方大部分发达省份，与中国联通相比，这些省份内拥有大量的企业，人均消费水平高于北方，这也是中国电信拥有的一个重要优势。中国电信运营战略初探北京邮电大学工商管理硕士学位论文 第页共页社会与文化因素随着中国人民生活条件逐渐提高与可支配收入的增加，教育程度越来越高，对生活质量要求也越来越高。从马斯洛的需求层次理论来看，人们在满足一个层次需求后，需求会迈向更高的层次。而目前各种高科技产品是人们需求层次的一个目标，或者实现目标的一个重要工具。随着需求层次的不断变化，人们消费结构也发生了变化，越来越追求科技化、个性化。在移动通信方面，消费者的消费需求也从基本通话功能与简单增值业务开始向更加丰富多彩的数字生活转变，这为我国发展提供有利的条件。目前以下几个社会与文化因素对我国发展影响比较大。、手机上网人数快速增加手机上网业务是非常重要的移动数据业务，从某种程度上来说，手机上网业务的人数可以清楚的反应某一时期移动数据业务的发展情况。根据 第次中国互联网络发展状况统计调查报告 【 】 统计，年，手机上网网民规模达到万人，较年增长了（图）。手机上网客户数量的高速增长，反应了我国