a中国铁塔XX省分公司代维工作标准及质量规范

中国铁塔中国铁塔 XXXX 省分公司代维工作标准及质量规范省分公司代维工作标准及质量规范 中国铁塔股份有限公司中国铁塔股份有限公司 XXXX 省分公司省分公司 维护部维护部 20162016 年年 1212 月月 目目 录录 第一章第一章 总则总则 3 3 第二章第二章 维护界面划分维护界面划分 3 3 第三章第三章 代维基础工作要求代维基础工作要求 3 3 第四章第四章 铁塔维护要求铁塔维护要求 7 7 第五章第五章 机房及动力配套维护要求机房及动力配套维护要求 1212 第六章第六章 室分系统维护要求室分系统维护要求 1616 第七章第七章 代维工作流程代维工作流程 1818 第八章第八章 代维工作质量指标代维工作质量指标 3939 第一章第一章 总则总则 第一条第一条 为规范代维作业行为 提升代维服务质量 满足客户服务需求 确 保站址设施稳定运行 特制订本规范 第二条第二条 本规范划分了铁塔 机房及动力配套 室分系统专业的维护界面 明确了代维的作业标准 工作流程及质量要求 第二章第二章 维护界面划分维护界面划分 第三条第三条 维护界面维护界面划分划分 1 铁塔维护界面 铁塔 走线架 含所有金属配件 抱杆上固定天线的抱 箍以及螺丝 等由铁塔委托的代维单位维护 铁塔或楼顶上的天线 馈线 RRU 等设备由运营商委托的代维单位负责维护 2 机房及动力配套界面 基站机房 室内外环境 动环监控 照明设施 空调设备 智能通风设备 交流配电箱 智能电表 开关电源 新能源供电系 统 蓄电池 发电油机 应急发电 铁塔 机房 动力配套设备的防雷接地 以及产权归属铁塔公司的高 低压变压器和低压输变电线路等由铁塔委托的代 维单位负责维护 主设备 传输设备及其设备自身的供电线缆 端子 接地线 以及天馈系统接地 含馈线 避雷器 传输线缆 电缆 光纤 光缆 等由运 营商委托的代维单位负责维护 3 室分系统界面 室内分布系统的合路器输入端 含端子 之前设备由铁 塔委托的代维单位维护 室内分布系统的信源设备及连接信源设备的光缆或光 纤由运营商委托的代维单位负责维护 第三章第三章 代维基础工作要求代维基础工作要求 第四条第四条 故障处理故障处理 1 代维单位负责所代维区域内铁塔 机房及动力配套 室分系统的故障处 理 按照铁塔公司的故障处理流程及要求进行 承担故障处理的相关责任 2 代维单位无法解决的问题 技术类问题升级到相关技术专家 由技术专 家提供远程指导或现场支持 非技术类问题 物业 运营商 代维队伍 升级 至区域经理 由区域经理给予支撑 升级的工单仍由一线代维人员处理 第五条第五条 现场巡检现场巡检 1 代维单位应严格执行铁塔公司制定的 巡检标准化方案 详见附件 2 代维项目经理根据现场情况 每月下旬制定下月度巡检计划 报维护部 审核通过后下发一线执行 3 代维一线人员接到巡检任务后 应按照铁塔公司作业标准和要求 及时 上站巡检 规范作业 规范拍照 规范填写巡检记录及隐患信息 第六条第六条 发电保障发电保障 代维单位要做好维护区域内基站停电后的发电保障工作 确保为具备发电 条件且购买发电服务的基站提供发电服务 同时协同铁塔公司做好与运营商的 发电稽核工作 1 基站需要发电时 在保证安全的前提下时 代维单位必须前往发电 并 确保油机运输过程中的安全 在蓄电池放电时间大于路途时间的情况下 不允 许因停电而导致退服 2 应提前掌握有特殊要求 不允许发电及对发电时间严格管控的站点 3 应根据站点重要等级 制定优先发电调度方案 确保重要站点发电得到 保证 4 正确使用发电机 严格遵守应急发电机的使用安全规范 保证设备及人 员安全 使用完毕后应记录发电机相关运行信息 5 汽油机运行供电时 要有专人在场 当人机同处一室时 应保持室内空 气流通 防止人员废气中毒 燃油不足时 停机后方可添加燃油 6 应使用专用油桶运输存储燃油 汽油机使用后应检查燃油箱是否有泄露 油箱盖是否旋紧 长途运输或长期存放的汽油机应放空燃油箱 7 维护人员有责任与供电部门联系协调 确认停电原因 尽快恢复供电 8 基站出现停电告警 向代维单位派发发电工单 代维单位在工单规定时 限内进行发电 第七条第七条 上站配合上站配合 上站配合是指基站在故障处理 整治 扩容 设备更新和改造等相关维护 工作需由其它单位实施的情况下 铁塔公司指派代维单位维护人员对这些工作 进行协调 随工和确认 1 代维单位要做好各项上站配合工作 同时确保上站需求在约定的时间内 得到响应 对于各类紧急情况上站 代维单位应随时配合 配合上站要落实出 入站登记记录 2 进站人员应经过铁塔公司主管部门批准 出入站须落实登记手续 3 非铁塔公司出入基站人员代维单位全程陪同 并承担现场管理责任 施 工单位开工前 须出示有关施工内容文档或设计文本 施工过程中 施工人员 须及时反馈进度 对计划调整部分 需及时通知随工人员 必要时重新履行申 报手续 4 进站施工前应布置防护设施 施工时只能在与施工工作相关的范围内操 作 不得擅自动用机房设施 对涉及在运行设备的施工工作 必须有机房维护 人员在场 并应做好防护措施 施工人员必须持有电工证 上岗证 施工前做 好安全防护措施 第八条第八条 应急通信保障应急通信保障 1 代维单位要统一纳入到铁塔公司抢险救灾和应急通信保障工作的预案中 并按铁塔公司的要求配备应急保障物资 在遇到突发事件或自然灾害易发期 如山洪 台风 雷雨季节等 代维单位要组织抢险救灾和应急保障队伍到指 定地点待命 服从铁塔公司的统一指挥和调度 2 代维单位应根铁塔公司明确的需求清单增派相应的人员 车辆及相关设 备 完成通信保障工作 保障过程中应按时汇报保障进展 保障结束后及时进 行总结 第九条第九条 工程验收工程验收 在新建工程验收时 代维单位可接受维护管理单位的委托 协助维护管理单 位 参与工程验收 验收时 交接四方 工程施工方人员 铁塔公司有关管理 人员和代维方验收人员及监理人员 一起到现场进行工程验收 并对工程验收 提出意见和建议 代维方验收人员要根据交维验收工作要求 协助铁塔公司认 真对工程的质量进行验收 并将遗留问题上报铁塔公司主管人员 对于交维验 收中遗留问题所产生的故障和告警 由铁塔公司组织施工单位处理 且应从代 维单位的考核中剔除 第十条第十条 日常修理日常修理 对代维合同中约定由代维单位负责实施的维修项目 例如防雷接地 门锁 照明 空气开关 电源模块维修等 代维单位接到维修通知后需按要求时限完 成维修工作 并及时反馈处理结果 第十一条第十一条 安全保障安全保障 代维单位要落实机房的安全防盗 防火措施 同时要遵守机房内安全操作 规程 第十二条第十二条 物业管理及站址维系物业管理及站址维系 代维单位应协助铁塔公司开展物业维系工作 必须配置相对固定 熟悉本 地文化 沟通能力较强的人员负责 积极协调 处理好基站业主的关系维系工 作 业主维系的具体工作至少包括物业及业主资料管理 业主走访与关怀 电 费场租的收集递送 业主纠纷管理等 具体要求如下 1 物业及业主资料管理 对所维系各类站点的物业基础信息资料需做好收 集 更新 所有信息资料必须真实 有效 建立业主信息档案 对每个站点业 主信息进行整理 并按时将相关物业资料报送给铁塔物业管理人员 2 业主走访与关怀 铁塔方根据站点重要程度及业主重要性制定等级标准 代维单位遵照不同标准走访频次要求 定期走访和关怀业主 并做好各类基础 信息收集 3 负责基站 室分的电费 房屋租赁费 物业费等费用的数据收集 票据 递送 结合基站巡检和供电抄表 定期校准基站电量计量准确度 并落实基站 电量的定期统计分析工作 及时发现用电问题 4 代维单位应协助铁塔公司做好业主纠纷的沟通与协调工作 遇有进入基 站或登塔作业受到业主阻挠而无法进行的 应积极协调 协调不成功的 及时 向铁塔公司代维管理人员报告 原则上不得强行进入 对此类情况应当详细记 录并作为遗留问题进行跟踪处理 第十三条第十三条 维护资料管理维护资料管理 1 代维单位应做好铁塔 机房及动力配套 室分系统的资源基础数据收集 维护工作 具体资源数据的范围及要求参见 中国铁塔股份有限公司资源管理 办法 2 代维单位需要管理的维护资料包括但不限于发电记录 班组工作记录 站址隐患记录 修理更换台账等 铁塔公司运维监控系统将提供维护资料电子 化管理的支撑功能 第四章第四章 铁塔维护要求铁塔维护要求 第十四条第十四条 铁塔维护总体要求铁塔维护总体要求 1 保证铁塔质量完好 安全可靠 2 及时排除铁塔安全隐患 防止重大安全事故的发生 第十五条第十五条 铁塔日常维护作业要求铁塔日常维护作业要求 铁塔日常维护主要是确保塔基 塔体 平台 配套等部位构件齐全 连接牢靠 无松动 无锈蚀 无破损 无偏差 日常维护作业要求详见下表 表 3 1 铁塔日常维护作业要求 作业周期 维护 设备 维护作 业项目 要求及说明高等级 站 标准站 基础数 据测量 使用 GPS 测量塔体经纬度 与属地 市 公司提 供的铁塔基础数据进行核对 保证基础数据准确 无误 用经纬仪测量塔体和平台高度 塔体和平 台高度与设计和上次测量值相符 环境检 查及处 理 塔体上遗留杂物及其他无关附挂物 场地干净 周围无杂草 垃圾等 屋顶或院墙内排水沟 地 漏通畅 标识齐全 必须有禁攀爬等标识 周围 无不安全因素 如地面土质变化 屋面或墙面开 裂等 发现问题应及时处理或上报 环境 垂直度不同塔形检查指标详见表 3 2 塔基 塔基检 查 铁塔 铁塔 塔基无裂缝 基础钢筋不得外露 塔脚包 封良好 地脚螺栓无外露现象 周围是否有积水 塔脚底板是否与基础面接触良好 抱杆 抱杆 杆基无 松动现象 房顶桅杆应确保屋面无开裂 渗漏 镀锌检 查 无锈蚀 附着性好 螺栓状 况检查 及处理 螺栓型号正确 无松动 外露丝扣不少于 3 5 扣螺纹长 螺栓朝向应符合设计规范 由下至上 由里向外 由左至右 主体螺栓 包括单管塔 通信杆 拉线塔法兰螺栓 角钢塔主材螺栓 强 度应不低于 8 8 级 螺栓扭矩应符合设计要求 对不达标螺栓要及时紧固 防腐防 锈 所有塔体构件 包括主材 塔体 螺栓 接地排 等 无锈蚀现象 对发现的锈蚀现象要处理 构件检 查及处 理 塔体构件齐全 无缺少现象 各部件连接牢靠 无松动现象 所有塔体构件无异常现象 及时对 缺失构件进行补充 法兰检 查 通过法兰连接的节点 法兰间隙不得超过 0 8mm 拉线检 查 铁塔拉线无断股 锈蚀 松弛现象 塔体 航标灯 检查 超过 60 米的铁塔 需确保航标灯正常工作 季度半年 天线支 架检查 天线支架必须垂直于地面 无倾斜现象 所有悬 空的天线支架必须在底部 20cm 处设置防止天线 滑落的天线防滑销 天线支架无其它附挂物 固 定天线的抱箍螺栓必须有防锈措施 如涂抹黄油 平台 走线架 与爬梯 检查及 处理 从塔体 或桅杆 到封洞板的走线架连续 室外 所有走线必须有走线架 高于 4m 的桅杆宜有爬 梯或角钢 室外走线架宽度不小于 0 4m 横档 间距不大于 0 8m 横档宽度不小于 50mm 横档 厚度不小于 5mm 室外爬梯牢固可靠 无锈蚀 有预防攀爬装置及警示牌 爬梯的爬钉或角钢部 分发现缺失 弯折 松脱现象必须及时处理 线径 标签与 走线规 范 接地引入线和接地线标签齐备 清晰 线径符合 要求 引入线为 95mm2 走线整齐 固定和编 扎符合要求 接地线不得复接 地网 接地引 入线 接地线 和接地 汇集线 接地 牌 的 检查处 理 1 对各接地点螺栓紧固情况进行检查 如松动 进行紧固 2 接地体如果外露应用土回填 地 面外露部分作防腐处理 3 检查铜鼻子与铜排 的连接面锈蚀情况 发生锈蚀应进行除锈处理 重新连接 锈蚀严重的应更换 4 接地扁铁与 塔体应有效连接 如果是焊接 焊接长度不少于 10cm 且必须为满焊 5 室外接地汇集线固定 在封洞板边 避雷针 避雷引 下线的 连接检 查处理 牢固 可靠 无锈蚀 楼顶铁塔避雷针应和建筑 物防雷地就近焊接不少于 2 处 并与地网连接 室内馈线与跳线之间须安装馈线避雷器 SPD 避雷器的接地端子应就近引接到馈线接地排上 避雷器规格应符合现行规范要求 配套 防雷 接地 接地电 阻测试 与处理 接地电阻值要求小于 10 不符合要求的要查 找原因作进一步处理 特殊天 气灾害 雷雨天气后 应重点检查铁塔基础是否出现下陷 或山体滑坡 接地装置是否可靠 每经六级以上 地震或八级以上大风或重裹冰天气后 应对塔身 轴线 基础及所有节点作全面观测检查和维护 当铁塔裹冰厚度大于 30mm 时 应采取适当的除 冰措施 资质钢结构工程承包三级以上或以上资质 表 3 2 铁塔垂直度指标 指标类型指标要求及说明 铁塔中心垂直倾斜度 1 1500 拉线塔垂直倾斜度 1 750 各方位钢构件整体弯曲 1 1500 角钢塔垂直度 塔身每段上下层平面中心线偏差 层间高 1500 单管塔垂直度 1 垂直度测量 先找出测量地点 天晴时须在太阳同一轴测量 然后将经纬仪调整到水平再测量 2 测量数据如大于全塔高度的 1 750 必须调整垂直度 三管塔垂直度 1 垂直度测量 先找出测量地点 天晴时须在太阳同一轴测量 然后将经纬仪调整到水平再测量 2 测量数据如大于全塔高度的 1 1500 必须调整垂直度 铁塔中心垂直倾斜度 1 1500 拉线塔垂直倾斜度 1 750 各方位钢构件整体弯曲 1 1500 拉线塔垂直度 塔身每段上下层平面中心线偏差 层间高 1500 第十六条第十六条 铁塔安全作业要求铁塔安全作业要求 塔上工作以高空作业为主 安全问题突出 代维单位从事铁塔维护工作的 人员必须具有相应资质和能力 为确保安全施工和作业 代维单位应当不断加 强对维护人员安全施工和安全作业的教育 应确保维护人员严格按照安全操作 规程进行维护和施工 1 应根据场地条件 设备条件 施工人员 施工季节编制施工安全组织措 施 作为施工组织设计的一部分 经审核后必须认真执行 2 所有参与施工人员必须熟悉安全操作规程的规定 进行过高空作业的专 业培训 并有上岗证书 禁止任何违章作业的现象发生 3 每道工序必须指定施工负责人 并在施工前必须由本工序负责人向施工 人员进行技术和安全交底 明确分工 4 各工序的工作人员必须着用相应的劳动保护用品 对劳动保护用品及装 备应经常检查 如安全带必须经过拉力试验能承受 150 公斤的冲击力试验 安 全带的腰带 钩环 铁链都必须正常 安全带必须在用完后放在规定的地方 不得与其它杂物放在一起 5 施工机具如扒杆 吊杆 滑轮 电动卷扬机 手摇绞车 钢丝绳等重要 吊装设备 应根据其负荷大小 结构重量 安装方法等选择不同的安全系数 使用前必须认真检查 1 手摇绞车安全系数 3 2 电动卷扬机安全系数 5 3 扒杆 吊杆安全系数 3 4 滑轮安全系数 3 5 钢丝绳安全系数 10E 6 施工用机具和仪表必须由熟悉其使用方法人员掌握及操作 并妥善保 管 6 以塔基为圆心 以塔高的 1 05 倍为半径的范围 为施工区 应进行圈围 不许非施工人员进入 以塔基为圆心 塔高的 20 为半径的范围为施工禁区 施工时未经现场指挥人员同意 并通知塔上作业人员暂停作业前 任何人不得 进入 施工禁区应使用色彩醒目的警示带加以警示 7 施工现场应无障碍物 如有沟渠 建筑物 悬崖 陡坎等必须采取安全 有效的措施后方可施工 8 输电线路不能通过施工区 如有则应当采取停电措施 9 对安装在现场待用的施工机具 必须进行详细检查和试验 确认正常后 方可使用 电动卷扬机 手摇绞车的稳装位置必须设在施工区外 10 环境 气候条件不好时不能施工 包括 1 地面气温超过 40 或低于 20 2 五级风及以上 3 遇有细雨或雨雪 4 夜间 有雾 能见度差时或杆塔上有冰冻 霜雪尚未融化前 5 附近地区出现雷电阴雨天气时必须停止高空作业 11 身体不适或服用相关药品后不宜上塔的人员不准上塔作业 前一天或当 天饮酒的人员 不准上塔作业 12 施工人员上塔作业前必须佩戴安全帽 安全带 并检查其是否处于合格 状态 并需经过指挥人员再次检查无误后方可登塔工作 塔上作业时 必须将 安全带扣于人体上方安全处 严防滑脱 并要进行试拉 确认安全后 方可施 工 身体靠近塔身时 安全带松驰 应随时检查挂钩是否脱落 确认正常后方 可继续作业 维护人员在进行高空作业时 严禁嬉笑 相互督促 13 上下塔时人与人之间距离应不小于 3 米 行动速度宜慢不宜快 14 严禁将工具袋 工具 铁件等从塔上扔下 15 起吊作业时 应在起吊物体稍离地面时暂停 详细检查无误后方可继续 起吊 16 严禁塔上作业人员在同一垂直面同时作业 17 架设拉线塔时 临时拉线或正式拉线没有卡好之前 不允许上塔作业 18 高空电焊时 除相关人员外 其他人员均应下塔并远离铁塔 凡焊渣飘 到的地方 禁止人员通行 焊接人员必须穿绝缘鞋 带防护眼镜和手套 电焊 机外壳应接地 雨 雾 霜天严禁露天进行焊接 19 吊装构件时 必须系好尾绳 牵拉尾绳的作业人员应密切注意指挥人员 的口令 松绳 放绳要平稳 防止构件碰撞塔体 20 指挥人员应密切关注塔上作业人员的工作状态 发现违章行为应立即进 行制止 任何时候都不得离开现场 第五章第五章 机房及动力配套维护要求机房及动力配套维护要求 第十七条第十七条 机房及动力配套维护总体要求机房及动力配套维护总体要求 1 机房温湿度正常 确保设备正常工作 地面整洁 设备及配套设施无积 尘 2 机房室内墙面无脱皮 顶部无渗水 室内无积水 室外无杂物 杂草 易燃物品 室内外围墙无破损 无地基下沉等安全隐患 3 机房门锁完好 进线孔洞密封良好 4 机房室内照明 插座 配电正常 无用电安全隐患 5 动力及配套设备设施参数设置正常 无告警 防雷接地完好 6 归属铁塔的高低压变压器及其电力线路 应无偷电 漏电 打火等安全 隐患 高低压线路距离地面的高度符合要求 交流电压符合国家用电标准及设 备用电要求 第十八条第十八条 机房及动力配套日常维护作业要求机房及动力配套日常维护作业要求 机房及动力配套日常维护主要是确保机房及用电安全 动力配套设备正常 运行无告警 日常维护作业要求详见下表 表 4 1 机房日常维护作业要求 作业周期 维护 设备 维护作业 项目 要求及说明 高等级 站 标准 站 内外环境 检查机房内外安全状况 机房内外设备 设施有 无受损痕迹 检查机房道路畅通 机房内外环境 整洁通畅 确保机房及院墙外 2 米内无杂物 杂 草及易燃物品 机房内环境温度检查达到标准要 求 清洁卫生 清扫机房内外墙面 地面 走线架等环境卫生 清理院内杂物 保证干净无积灰 疏通院墙出水 孔洞 防止积水 机房院门锁孔加油 除锈 照明墙电机房配备照明设施 电源插座无裂痕可正常使用 房屋安全 检查处理 检查机房房屋 围墙无倾斜 裂缝 外砖剥落等 现象 地板无下陷 检查机房屋顶无渗漏 墙面 涂层无脱落 渗水 地面无积水 检查机房门窗 密封良好 孔洞封堵严实 有无被盗隐患 是否 配备防盗门 发现问题需及时处理 消防设备 检查 消防设备配置满足机房使用要求 并在使用有效 期之内 压力正常 对安装有 DKL 等自动灭火系 统的机房还应按其维护和使用说明检查告警指示 是否正常等 机房 走线架机 架等 走线架吊架应垂直 整齐 牢固 机架应牢固可 靠 同时应用色标表示用途 月度季度 接地地阻 检测 地阻小于 10 欧姆 连接线接头无锈蚀 接触良好 测试工作一般应安排在雷雨季节前 半年半年 室内外接 地系统检 查 接地线连接正确 无复接现象 接触良好 标签 齐全 防雷 接地 防雷箱检 查 防雷箱工作正常 各连接处部件无锈蚀 接地连 线齐全 接头紧固 接地线径不小于 70 平方 接 地线长度应小于 1 米 检查防雷模块保护开关应 处于闭合位置 告警指示正常 同时记录计数器 读数 安全 管理 基础资料 机房出入记录本 巡回检查记录 机房平面图 机房设备布置图 地线系统图 火灾紧急疏散流 程图 月度季度 维护 设备 维护作业 项目 要求及说明 作业周期 高等级 站 标准 站 机房进入 在动环监控手段未具备条件下 外部人员出入机 房必须严格履行登记审批制度 机房进入需由相 关人员陪同 动环监控手段具备后 通过 APP 软 件扫描或输入门禁 ID 中心平台验证后 通知 FSU 控制开门 通信异常情况下 可钥匙开门 表 4 2 动力配套维护作业要求 维护周期 维护 设备 作业项目要求 高等 级站 标准 站 备注 1 周围 3 米内无杂草 树木和易燃物 位置 不易积水 月度季度 2 安全警示牌正常月度季度 3 三相负载率均小于 90 月度季度 4 油位正常 无漏油 干燥剂颜色正常 无 异常响声 半年年度 变压 器 5 检验高压拉杆及防护器具年度 只对自主产 权设备 与 电力部门有 协议的应执 行协议 1 三相四线未脱落瓷瓶 无摆动月度季度 2 电力杆路无倾斜月度季度 3 无搭接 偷电月度季度 电力 线路 4 电力线路无腐蚀 无打火现象月度季度 1 市电交流电压 相电压 160 275V 频率 49 51Hz UPS 输出交流电压 相电压 213 227V 频率 49 5 50 5Hz 在正常 范围内 月度季度 2 仪表显示值与实际值误差小于 5 月度季度 3 巡视计量装置工作正常 电表箱无锈蚀 配电箱清洁 月度季度 4 防雷模块完好月度季度 交流 配电 5 断路器 空开等完好月度季度 含 UPS 输出 配电箱 1 风扇无异常噪声 滤网清洁无堵塞月度季度 2 母排 接线端子连接紧固 无锈蚀和异常 温升 月度季度 3 整流模块配置应满足备份要求月度季度 开关 电源 4 各种重要参数设置正常 浮充电压 均充月度季度 参数设置应 尽量远程完 成 系列参数 充电限流值 电流互感器 下电参 数 告警限值 模块数配置等 5 设备无异常告警和故障模块月度季度 6 电压和电流显示值与实际值之差小于 5 半年年度 1 清理风机滑环 刷架上的积灰 油污 风 机运行平稳 无异常噪声或震动 季度季度 2 太阳能控制器及模块无异常告警 无故障月度季度 3 清洁太阳能极板季度季度 新能 源供 电系 统4 检查风机支架 太阳能方阵支架是否牢固 线缆是否破损 季度季度 1 电池壳体无变形 破裂 漏酸等异常月度季度 2 极柱 连接条无氧化腐蚀 紧固无松动月度季度 3 内阻 电导 单体电压测试月度季度 4 理论计算后备时间是否满足要求月度季度 5 铁锂电池保护板上元件无异常月度季度 6 远端检查铁锂电池各电芯电压 容量 电 池及环境温度 BMS 电池各项管理功能均应正 常 月度季度 7 电池无太阳直射月度季度 8 铁锂电池校准系统电压 电流值年度 9 核对性放电年度 10 容量测试2 年 11 使用蓄电池恒温柜的 保持箱体清洁 进 风口出风口清洁 空调排水管畅通 月度季度 蓄电 池 12 使用蓄电池地埋箱的 保持通气管畅通月度季度 含 UPS 蓄电 池 核对性 放电 容量测 试 应尽量 远程完成 同年度内已 进行过容量 性测试或市 电停电后深 放电的蓄电 池 不需再 进行核对性 电池放电 1 仪表状态正常 显示值与实际值误差小于 5 月度季度 直流 配电 设备2 测量各元器件温升无异常月度季度 接头压降 每百安培 5mV 直流 拉远 供电 1 远端电压 电流值在正常范围之内月度季度 1 散热风口及滤网清洁 风扇无异常月度季度 2 系统负载率正常月度季度 3 各种自动 告警和保护功能均正常半年年度UPS 4 输出电压显示值与实际值误差不超过 5 半年年度 负载率小于 额定容量 75 且各相 小于额定值 的 85 1 无漏油 漏水 漏气 漏电现象月度季度 2 紧急停机 按钮位置正确月度季度 3 电池电压及电解液正常 极柱无腐蚀 充 电器正常 月度季度 4 空气过滤器 传动皮带张力 风扇叶片正 常 月度季度 发电 油机 5 排烟管道及固定支架完好 机组 油箱 月度季度 含移动式发 电机组 在 季度内正常 出动抢修过 的可不完成 第 9 项 仓库 机房四周无杂物 机组进排风通畅 6 润滑油 燃油箱油量 冷却水充足月度季度 7 空载试机 5 10min 期间发过电的可不做 月度季度 8 更换机油 三滤和油机其他保养按需 9 车载油机汽车性能检查及运行月度季度 1 风口无阻挡 清洁空调内 外机 风机和 过滤网 清洁室外机翅片 月度季度 2 温度设置正常 机房温度正常 工作状态 符合要求 月度季度 3 空调压缩机工作时 进 出风口温差在 10 左右 月度季度 4 空调冷媒管包裹无破损 导线无老化 排 水管无破损和堵塞 排水不影响周围业主生活 月度季度 5 来电自启动和远程开关机功能正常 新风 设备可通过升高 降低温度传感器表面温度进 行 月度季度 6 防虫网 防盗网 风阀正常完整月度季度 7 测试压缩机工作电流和制冷压力无异常季度半年 空调 和新 风设 备 8 根据季节变化适时开启或关闭空调工作季度 含专用空调 智能通风设 备 1 门禁正常 能正常开关 门禁告警信息能 正确上传 并可远程遥控开启 月度季度 2 远程查看各智能设备通信状态 设备主要 指标及各类告警均正常 月度季度 3 监控设备及信号采集器清洁半年年度 4 模拟告警测试 市电停电 水浸 烟雾 防盗 空调 直流欠压等 能准确上传 半年年度 监控 采集 设备 5 模拟量精度测量满足要求 现场 远程数 据比较 包括温湿度 智能电表 交直流电压 交直流电流等 半年年度 现场监控单 元 信号采 集器 门禁 系统 1 各种动环设备要接地 48V 电池架可不接 且连接紧固 无锈蚀 无复接现象 月度季度 SPD 2 防雷模块保护开关应处于闭合位置 告警 指示正常 记录计数器读数 月度季度 交流配电箱 SPD 开关电 源 SPD 第十九条第十九条 机房及动力配套安全作业要求机房及动力配套安全作业要求 1 从事动力配套维护工作的代维作业人员必须具有相关电力操作资质 作 业时佩戴必要的安全护具 使用绝缘保护良好的工具 2 应使用阻燃型线缆 严禁中间接头 严禁私接 乱接电源 3 缆线敷设整齐规范 确保交流线 直流线 信号线三线分离 线缆弯曲 时 弯曲半径参照相关规定 开关 熔断器及电力线缆的标签应清晰 准确 4 机房用电与其它性质用电分离 铺有活动地板的机房 地板下不应敷设 与消防无关的电缆 5 交流电源线 直流电源线 设备保护地线分别采用不同的颜色的线缆或 在接线端子处缠绕不同颜色的胶带以便区分 第六章第六章 室分系统维护要求室分系统维护要求 第二十条第二十条 室分系统维护总体要求室分系统维护总体要求 1 应确保铁塔公司所提供的室分系统安全稳定的运行 满足客户的设备运 行要求 2 室分系统发生故障后 应立即做出反应 无特殊情况下维护人员在2小时 内赶到现场进行抢修 3 涉及到与信源相关的疑难故障 需与运营商进行沟通并做好沟通记录 共同分析故障原因进行故障处理 第二十一条第二十一条 室分系统日常维护作业要求室分系统日常维护作业要求 室分系统日常维护主要是确保室分系统稳定运行 室分覆盖效果满足客户 要求 日常维护作业要求详见下表 表 5 1 室分日常维护作业要求 维护设备维护作业项目要求及说明 作业 周期 井道检查 观察井道是否干燥 干净 周围是否存 在强电 强磁和强腐蚀性的干扰与威胁 季度 天馈系统检查 馈线固定可靠 外表皮无破损和变形 馈线弯曲度符合要求 接头包扎无老化 开裂现象 天线 馈线标志 标签完整 准确 季度 分布式天馈系 统 防雷设施与接地系统 检查 防雷设施接地情况良好季度 放大器 耦合 器 功分器 合路器 电桥 等器件 放大器 耦合器 功 分器 合路器 电桥 等器件目测检查 固定可靠 器件运行正常 清洁 除尘 连接良好 标签正确齐全 有源器件供 电可靠无隐患 季度 维护设备维护作业项目要求及说明 作业 周期 市电引入市电引入是否安全 规范季度 电源设备 工作状态 供电正常 设备清洁 风扇正常运转 标签完整 准确 季度 设备工作环境是否良 好 温度 湿度正常 没有安全隐患季度 天线前方是否有障碍 物阻挡 如发现应及时通知相关部门并采取措施季度运行环境 系统的目标覆盖环境 是否发生变化 如发现应及时通知相关部门并采取措施季度 第二十二条第二十二条 室分维护室分维护专项要求专项要求 为确保室分运行质量 代维单位应定期做覆盖效果测试 测试周期由各省 根据服务协议要求决定 具体如下 1 驻波比测试要求 1 测试方法 通过驻波比测试仪验证室内分布系统驻波比指标 2 测试要求 按照网络实际使用频段进行测试 1 从基站信号引出处测试 前端未接任何有源器件或放大器 2 从管井主干电缆与分支电缆连接处测至天线端的驻波比 3 维护标准 驻波比不高于 1 5 2 天线点输出功率测试要求 1 测试方法 在现场具备可拆卸条件天线点下 使用功率计测试 测试的点位原则上不 少于总点位的 10 并且要涵盖到每个 RRU 下面的天线点 2 维护标准 天线口输出功率符合环评要求 最高不超过 15dBm 与设计值偏差不大于 3dB 3 双路功率平衡测试要求 1 测试方法 在现场具备可拆卸条件天线点下 使用功率计 任意抽选一个 RRU 覆盖区 域内天线点进行测试 远近点各一个 2 维护标准 组成 MIMO 天线阵的两个单极化天线的天线口功率 要求功率差异值不大于 5dB 第七章第七章 代维工作流程代维工作流程 第二十三条第二十三条 故障处理流程故障处理流程 监 控 派 单 回 单 闭 环 接 单 处 理 受理运营商故障申告 对于受理运营商的故障申告 监控调度岗进行故障定位 确认故 障后 如系统未派发工单 则进行手工派单 受理运营商等 故障申告 监控中心 监控调度岗 可 外包 故障预判 是否存在故障 否 网管监控发现 告警 告警预判 分析告警等级 现场能否 处理 故障是否 恢复 区域经理支 撑协助 回单是否合格 是否需运营商 确认 监控中心 监控调度岗 可 外包 监控中心 监控调度岗 可 外包 一 二级 自动派单 是 代维队伍 代维项目经理 代维队伍 一线代维人员 是 否 是 是 是 否 向现场派单 工单直派一线 工单有提醒功能 结单归档 是否达到 派单时限 三 四级 是 否 监控中心 监控调度岗 可 外包 运营商 网管监控人员 维护部门 技术支撑岗 监控中心 监控调度岗 可 外包 监控中心 监控调度岗 可 外包 工工作作内内容容及及要要点点说说明明 流流程程对对应应岗岗位位 否 监控中心 监控调度岗 可 外包 监控中心 监控调度岗 可 外包 代维队伍 一线代维人员 上报代维项 目经理 能否代维内 部处理 是 是否是技术 类问题 否 是 监控中心 监控调度岗 可 外包 运营商 网管监控人员 监控中心 监控调度岗 可外 包 代维队伍 一线代维人员 监控中心 监控调度岗 可 外包 维护部门 区域经理 根据需要电话 通知或派单 代维队伍 代维项目经理 否 否 网管系统根据规则 判断告警等级类型 一二级告警自动派单 三四级告警 设置派单启动时限 达到设定时限告警未恢复则自 动派单 网管系统监控告警 自动发现故障 在系统没有触发三四级派单门限时 监控调度岗可以根据需要 手工派单 1 一线代维人员接单 判断是否需要上站 系统默认 是 如可以远程处理 不需要上站则手工选择 否 2 需要上站处理的故障 一线代维人员到达现场签到 进行现 场处理 处理过程中及时反馈处理进展 系统根据预警条件进行 超时预警 无需上站处理的故障 一线代维人员通过远程方式或 协调业主进行处理 3 监控中心进行工单管控 针对异常工单进行跟踪 催办 协 调内外部资源 保障工单质量 1 如一线代维人员无法处理 则升级到代维项目经理处 代维项 目经理可视情况将工单转派其他一线代维人员 2 代维项目经理协调厂家自身资源对故障进行处理 3 代维项目经理协调本单位资源仍无法解决的问题 技术类问题 由代维项目经理将问题升级到相关技术专家 由技术专家提供远 程指导或现场支持 非技术类问题 物业 运营商 代维队伍 升级至区域经理 由区域经理给予支撑 升级的工单仍由一线代 维人员处理 4 监控调度岗对工单处理过程进行全过程监控和预警 一线代维人员填写故障处理结果回单 若是告警产生工单 系统 自动进行校验 告警未恢复 不能回单 监控调度岗对已回复的工单 进行工单质检 检查回单规范 性 不合格工单予以退回 对于运营商申告的故障 联系运营商确认故障是否恢复 是 是否需要 上站 否 技术专家支 撑协助 环环节节 开始 向现场派发故 障工单 远程处理 故障处理 回单 故障工单报竣 归档 结束 运营商确认 故故障障处处理理流流程程 1 质量控制点 接单时长 质量控制内容 包站人在工单生成后及时接单 质量控制目标 120 分钟内 免责时段不计入 2 质量控制点 故障处理时长 质量控制内容 从故障单生成至排除故障后回单的总时长 质量控制目标 8 小时内 免责时段不计入 如各省服务协议有更高要求 的 以服务协议为准 3 质量控制点 回单质量 质量控制内容 回单的真实性 规范性 质量控制目标 以总部工单质检规范为准 第二十四条第二十四条 巡检管理流程巡检管理流程 制定巡检内容 隐患上报 生 成隐患工单 填写巡检结果 制定巡检计划 接收并查看任务 到达现场 执行任务 是否存在隐患 归档 否是 是 接单并查看巡检任务 确认巡检完成的工单 系统自动归档 否 是否能现场 处理 隐患看护 是 工工作作内内容容及及要要点点说说明明流流程程对对应应岗岗位位 维护部门 维护主管 代维队伍 代维项目经理 代维队伍 一线代维人员 代维队伍 一线代维人员 代维队伍 一线代维人员 代维队伍 代维项目经理 代维队伍 一线代维人员 代维队伍 一线代维人员 监控中心 监控调度岗 可 外包 维护部门 区域经理 监控中心 监控调度岗 可 外包 维护部门 区域经理 是否严重 隐患 是 否 制定巡检模版 总部 维护主管 省分公司 维护主管 省分公司 维护主管 工单是否合格 任 务 制 定 与 分 配 任 务 执 行 与 反 馈 结 果 抽 检 与 归 档 一般隐患要求进行现场处理 如判断现场无法处理 经代维项目经理确认 后 系统自动生成隐患工单 1 一线代维人员到达现场签到后启动巡检任务 2 签到后系统进行位置偏离确认 与基站经纬度偏离距离在100米及以上系 统进行提醒 巡检人员进行经纬度核实 以GPS经纬度数据录入系统 总部根据实际需要制定5类专业巡检模版类型和6类综合巡检模版类型 各 省按需选择巡检模版类型 原则上省内采取统一的模板类型 巡检模版类 型选定后 各省自行制定具体巡检模版 系统默认选择该模板类型匹配的 标准模块 各省可按需手工选择扩展模块 总部根据日常维护作业要求统一制定巡检项目 巡检内容 并将巡检项目 组成巡检模块 分为标准模块 扩展模块 针对各省需要增补的个性化 模块 由各省分公司统一向总部提交需求 由总部审批同意后 在系统中 预制 1 每月下旬代维项目经理根据巡检要求 基站情况 代维人员配置情 况 将巡检模板匹配到每个需要巡检的单站 指定巡检人 巡检开始时 间 结束时间 生成巡检任务上报维护部门相关维护主管审批 2 每月月底前维护部门相关维护主管根据基站巡检周期 基站总数 对 各区域提交的巡检计划进行审核 审后系统形成巡检工单下发 3 一线代维人员可临时申请巡检计划 由代维项目经理负责审核后报维 护部门确认后形成巡检工单下发 巡检过程中 严格执行巡检规范 规范记录 规范拍照 判断是否存在 故障隐患并记录信息 隐患分特别严重 严重 一般三类 特别严重 严重隐患系统自动生成隐患工单 特别严重隐患一线代维人员需要立即电话上报监控中心和区域经理 安 排相关维护人员进行隐患看护 1 监控中心对巡检结果进行线上抽检 检查巡检工单质量 不合格工单 退回巡检人 2 区域经理对完成巡检基站进行现场检查 对巡检不合格站点 由区域 经理责成巡检责任人立即整改 每月检查基站不少于该维护区域当月巡 检任务的5 或不少于10站 月 3 无论线上还是现场发现的问题 后续都加大该代维公司或巡检人员的 检查频次和数量 4 经确认巡检工单质量不合格的 退回到巡检人 对巡检结果进行 抽查 否 环环节节 开始 结束 巡巡检检管管理理流流程程 1 质量控制点 巡检计划制定 质量控制内容 巡检周期及巡检计划覆盖率 质量控制目标 巡检周期满足总部要求 机房配套类至少 3 个月一次 铁 塔类至少 6 个月一次 如各省服务协议有更高要求的 以服务协议为准 巡检 计划应 100 覆盖维护站址 2 质量控制点 巡检任务执行 质量控制内容 巡检执行的时间及质量 质量控制目标 通过系统中的巡检开始时间 结束时间核实巡检的执行时 间 判断单站巡检时间是否满足巡检工作要求 原则上应不小于 30 分钟 通过 系统中各巡检项目上传的照片及巡检结果 确保巡检质量 第二十五条第二十五条 发电管理流程发电管理流程 开始 系统自动派发 发电工单 系统自动派发 发电工单 发 电 派 单 发 电 执 行否 发电开始 1 FSU上传油机发电告警信息 系统确认发电开始 2 一线代维人员上传带有经纬度水印 发电机工作状态的发电 现场照片 3 区域经理随机选择正在发电站点 抽查发电真实性 代维人员在规定时间内接单 结束 结束 系统根据站点资源预设情况 自动判断是否派发发电工单 技术判断条件 1 电池电压阀值 根据总部指导意见 各省自定义具体数值 2 最迟派单时间派单 3 固定时间派单 4 监控中心手动派单 规则判断条件 1 预设站点不满足发电条件不派发发电工单 2 系统同步CRM系统 自动判定 运营商是否购买发电服务 未购买发电服务则不派发工单 自动转入 故障处理流程 运营商确认 运营商确认 流流程程工工作作内内容容及及要要点点说说明明对对应应岗岗位位 是否满足派单 条件判断 是否满足派单 条件判断 是 到达发电现场 到达发电现场 发电开始 记录相关信息 发电开始 记录相关信息 发电结束 上传相关信息 发电结束 上传相关信息 发电工单归档 发电工单归档 现场能否发电 现场能否发电 前往发电现场 前往发电现场 否 告警是否恢复 告警是否恢复 是 告警是否恢复 告警是否恢复是 否 维护部门 维护主管 监控中心 监控调度岗 可外包 代维接收发电工单 代维接收发电工单 远程判断是否 需要发电 远程判断是否 需要发电 是 否 否 运营商确认 运营商确认 停电告警发生 停电告警发生 执行故障处理流程 执行故障处理流程 工单是否需要 运营商确认 工单是否需要 运营商确认 在线确认是否 同意发电 在线确认是否 同意发电 是 否 是 否 是否需要运营 商确认 是否需要运营 商确认 是 否 运维监控系统采集停电告警 根据各省分公司与运营商协商情况 确认发电工单是否需要派发 运营商确认 交互方式 客户网管 APP方式 运营商网管接收工单并在线点击 回复 系统管控留痕 交互规则 各省根据与运营商沟通情况自行设定 确认等待时 限 超过等待时限默认确认发电 运营商不同意发电则自动转入 故障处理流程 发电工单派发后 系统实时查询停电告警状态 若停电告警恢 复 实时推送代维人员 任务结束 工单直接归档 代维人员接单后 远程判断是否需要发电和是否具备发电条件 根据实际情况回复工单 一线代维人员前往发电现场途中 系统实时查询停电告警状态 若停电告警恢复 实时推送一线代维人员 任务结束 工单直接 归档 1 一线代维人员出发和到达节点需回复工单 系统自动记录 出发时间 到达时间和实时经纬度 根据每次 出发 到达 时长和经纬度 生成 上站在途时间 和 发电轨迹图 2 一线代维人员到达发电现场回复工单 系统自动校验经纬度 是否与站点预设信息符合 3 一线代维人员到达发电现场后判断能否发电 如一线代维人 员无法处理 则升级到代维项目经理处理 4 代维项目经理协调本单位资源仍无法解决 站点故障类问题 转入 故障处理流程 非站点故障类问题 物业 运营商等 升级至区域经理 由区域经理给予支撑协助 工单仍由一线代维 人员处理 发电结束 1 FSU上报停电告警恢复 以及油机发电告警结束信息 代维人 员结束发电 上传带有经纬度水印 发电机工作状态的发电现场 照片 2 系统根据预设情况自动选择工单是否派发运营商确认 交互方式 客户网管 APP方式 运营商网管接收工单并在线 点击回复 系统管控留痕 交互规则 各省根据与运营商沟通情况自行设定 确认等待 时限 超过等待时限默认确认发电 发 电 确 认 系统根据停电 发电告警信息智能稽核 输出发电报表 监控中心定期抽查发电工单 根据供电单位提供的停电纪 录 系统停电告警 以及发电数据检查工单回复质量和真 实性 监控中心 监控调度岗 可外包 运营商维护部门 维护主管 代维队伍 一线代维人员 代维队伍 一线代维人员 代维队伍 一线代维人员 代维队伍 代维项目经理 维护部门 区域经理 代维队伍 一线代维人员 维护部门 区域经理 监控中心 监控调度岗 可外包 监控中心 监控调度岗 可外包 上报代维项目经理 上报代维项目经理 能否代维内部 处理 能否代维内部 处理 否 是否站点故障 类问题 是否站点故障 类问题 区域经理支撑协助 区域经理支撑协助 是 否 是 是 代维队伍 一线代维人员 监控中心 监控调度岗 可外包 运营商维护部门 维护主管 发发电电管管理理流流程程 环环节节 1 质量控制点 运维监控系统信息准确 质量控制内容 站址发电条件 发电等待时长 质量控制目标 站址是否具备发电条件记录准确 发电等待时长设置合理 2 质量控制点 及时到站 质量控制内容 到达现场时间 质量控制目标 发电等待时长到达后代维人员及时出发 按要求时限到达 现场开始发电 3 质量控制点 发电时长 质量控制内容 代维上报发电时长是否真实 准确 质量控制目标 通过运维监控系统中的停电告警消除时间 现场照片等 确保代维上报发电时长真实 准确 第二十六条第二十六条 上站配合流程上站配合流程 接单处理 上 站 通 知 协 调 上 站 结 果 确 认 判断是否能 如约上站 配合上站 是 1 一线代维人员按照约定时间配合运营商上 站 如需随工 则陪同运营商一起上站 无需随 工 实施远程开门或联系业主开门 2 如上站过程中发生业主阻挠等意外情况 则 升级至代维项目经理协调解决 如代维项目经理 无法解决 则升级至区域经理协调解决 接收上站配合工单 根据预约内容与业主进行沟通 判断能否如 约上站 若不能履约 则需要与运营商协商 另行约定上站时间 1 运营商通过手机APP 客户网管或电话方 式发起上站申请 提交站址编码 上站原 因 上站联系人等信息 2 手机APP 客户网管发起的上站申请 系 统自动生成上站工单 派发至一线代维人 员 另行约定上 站时间 是否及时进站 是否同意结果 是否及时进站 结束 否 否 受理派单 电话方式发起的上站申请 由监控调度人 员受理后手工生成上站工单 派发至一线 代维人员 完成上站后 由一线代维人员提交上站结果 由运营商上站人员确认 如确认为 及时 上 站 流程结束 如确认为 未及时 上站 工 单自动流转至区域经理沟通协调 针对运营商确认为未及时的上站工单 由区域经 理沟通了解情况 如同意 未及时 上站的结 果 流程结束 如不同意 未及时 上站结果 则与运营商上站人员沟通