2011年一季度顾客满意度调查表

顾客满意度调查表顾客满意度调查表 编号 YF JL G 30 尊敬的顾客 尊敬的顾客 首先感谢您对永锋钢铁的关心与支持 为了能为您提供更满意首先感谢您对永锋钢铁的关心与支持 为了能为您提供更满意 的产品及服务 我们期盼您的意见和建议 我们将根据您的意见和的产品及服务 我们期盼您的意见和建议 我们将根据您的意见和 建议总结过去的工作 以便进行持续的质量改进 望您如实填写下建议总结过去的工作 以便进行持续的质量改进 望您如实填写下 表 以使我们为广大顾客提供更优质的服务和更优质的产品 表 以使我们为广大顾客提供更优质的服务和更优质的产品 实物质量 产品的包装 外观和机械性能实物质量 产品的包装 外观和机械性能 请在满意度分级表备注中您认为合适的分数值打请在满意度分级表备注中您认为合适的分数值打 顾客满意度分级表顾客满意度分级表 序号序号等级等级对应分数对应分数备注备注 1 1 很满意很满意 100100 2 2 满意满意 9090 3 3 比较满意比较满意 7575 4 4 一般一般 6060 5 5 不太满意不太满意 4040 6 6 不满意不满意 2020 7 7 很不满意很不满意 0 0 服务质量 服务的及时性 服务的有效性 服务人员态度服务质量 服务的及时性 服务的有效性 服务人员态度 请在满意度分级表备注中您认为合适的分数值打请在满意度分级表备注中您认为合适的分数值打 顾客满意度分级表顾客满意度分级表 序号序号等级等级对应分数对应分数备注备注 1 1 很满意很满意 100100 2 2 满意满意 9090 3 3 比较满意比较满意 7575 4 4 一般一般 6060 5 5 不太满意不太满意 4040 6 6 不满意不满意 2020 7 7 很不满意很不满意 0 0 交付 交货期 交付的可靠性交付 交货期 交付的可靠性 请在满意度分级表备注中您认为合适的分数值打请在满意度分级表备注中您认为合适的分数值打 顾客满意度分级表顾客满意度分级表 序号序号等级等级对应分数对应分数备注备注 1 1 很满意很满意 100100 2 2 满意满意 9090 3 3 比较满意比较满意 7575 4 4 一般一般 6060 5 5 不太满意不太满意 4040 6 6 不满意不满意 2020 7 7 很不满意很不满意 0 0 价格 产品售价价格 产品售价 请在满意度分级表备注中您认为合适的分数值打请在满意度分级表备注中您认为合适的分数值打 顾客满意度分级表顾客满意度分级表 序号序号等级等级对应分数对应分数备注备注 1 1 很满意很满意 100100 2 2 满意满意 9090 3 3 比较满意比较满意 7575 4 4 一般一般 6060 5 5 不太满意不太满意 4040 6 6 不满意不满意 2020 7 7 很不满意很不满意 0 0 其它 顾客的意见和建议其它 顾客的意见和建议 1 您对我公司产品有什么不满意的地方 您对我公司产品有什么不满意的地方 2 您希望我公司在什么地方还需要改进 您希望我公司在什么地方还需要改进 3 请您对我公司 请您对我公司 2010 年第四季度的销售工作指出不足 并提出宝