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文档简介

2 20 01 11 1 年年度度客客户户用用户户满满意意度度调调查查 问问卷卷 一一级级企企业业 广业各一级企业 为进一步 提升广业信息集团公司信息化服务工作的质量 提高信息平台工作的 客户用户服务满意度 请对2011年 2011年 1月至2011年12月 信息平台相关技术支持服务 工作进行评价并 请提出您宝贵的建议或意见 请于3月1日前完成评分 并加盖公 章 谢谢 1 1 1 您对信息平台 故障反馈渠道是否满意 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 2 您反馈信息平台故障时 运维组服务台岗人员 是否及时 响应 A 非常及时 B 及时 C 一般 D 不及时 3 您对运维组 人员的服务态度是否满意 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 4 您反馈的故障或问题 运维组是否给予满意的解决 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 5 您对运维组 的专业技能 是否满意 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 6 您对信息平台的 易用性是否满意 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 7 您对信息平台 功能是 否满意 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 8 您对信息平台操作的培训 内容是否满意 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 9 您对运维组电话技术支持服务是否满意 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 10 您对运维组现场技术支持服务是否满意 A 非常满意 B 比较满意 C 一般 D 不满意 11 请您信息平台工作提出宝贵的建议或意见 可加附件 1 上传文件慢 文件 内容在 1M 5M 上传经常出现上传不了 大文件 就更不要说了 2 下载文件 时经常出现 残缺不齐 文 件名称 3 邮件 收发经常出现延迟现象 4 人性化不够 例如 文件交换可不可以跟QQ 传送功能一样 5 软件 兼容 性差 6 稳定 性差 容易掉线 7 办文办事的 搜索功能差 经常会
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