2011年年终工作总结及2012年工作计划

1 2011 年年终工作总结及 2012 年工作计划 2011 年是我进入公司的第二年 也是我的工作能力得到提高和快速发展的 一年 在公司副总经理的正确领导下 在各部门同事的支持配合下 经过自己 的努力 完成了本岗位所承担的各项工作任务 在新年即将到来之际 本人对 过去一年的工作进行全面总结 以便在来年的工作中能够有更明确的目标 尽 量克服过去存在的不足 更好地为实现公司新一年度的各项工作指标做出自己 应有的贡献 下面将本人本年度的工作总结汇总如下 一 2010 年工作计划完成情况的汇报 1 各类到期证件的年检 继续教育已全部如期完成 2 各类考试已按岗位配备所需提交申请 审批后已安排相关人员参加培 训考试 具体情况为 评中级职称用计算机考试通过率为 10 评中级职 称用专业论文通过率为 70 资料员岗位证考试通过率为 75 材料 员岗位证考试通过率为 0 质量员 施工员 安全员岗位证考试通过率为 63 6 一 二级建造师考试通过率为 22 7 22 人考试 5 人及格 初 中级职称评审受理率为 100 3 关于配合资质就位各类证件注册情况为 增加高工 3 名 中级 15 名 助工 22 名 二 根据工作分工 我的主要工作任务为 1 负责配合财务部门办理外管证 2 负责安排公司所有证件的归档 年审 培训 继续教育学习 注册等 3 负责内部全额承包责任制的修订 4 负责证件挂靠人员合同与协议的修订 5 负责职称评审工作 6 负责公司网站的维护 7 负责办公室部分写作和领导临时交付的任务 8 体系资料的完善 9 人事档案的收集 归档 2 通过完成上述工作 使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言 表达能力 流畅的文字写作能力 较强的组织领导能力 灵活的处理问题能力 有效的对外联络能力 大小型活动的策划及筹备能力 三 2011 年工作业绩 1 公司五大证 各类证件的年检 继续教育 注册 变更 延期及注册 资本变更等工作的如期完成 2 按海口市安监局的文件要求 首次成功进行网上职业病危害申报备案 并将回执单归档 3 自 2011 年 9 月份开始接手三大体系资料管理工作 在副总经理的鼓励 和体系主任的指导下 从对体系概念的一窍不通到勉强入门到最后的体系年检 顺利通过 整个过程又让我掌握了另一门技术 从中学习到很多专业知识 更 进一步地提高对工程行业的认识和认知 得到了前所未有的收获 4 制订并完善挂证人员的协议及合同 5 职称评审共报送 10 份材料 1 份中级 9 份初级 受理率 100 通 过率暂为 不详 6 制定在职人员信息登记表发放到各项目并收集相关资料归档 7 增加特种作业压路机岗位证 1 本 8 首次成功注册任书礼监理工程师证书 注明 与任书礼建造师证书是 系统配套 必须同时注册 9 办理残联文件要求的残疾人就业情况备案 10 成功注册及变更 5 名二级建造师 1 名一级建造师 四 不足和需改进之处 1 对行业知识了解不够 需加强培训和学习 3 2 絮叨 爱发牢骚 情绪化 应控制 避免给同事或集体带来不良影响 3 对于个别急件的处理太过于盲目 思维混乱 粗心大意 急于解决 导致不必要的返功 降低工作效率效能 4 多次接到领导与同事的投诉 接听电话还未待对方讲完就急冲冲地挂 断对方的电话 连句 再见 还有别的事吗或没有别的事就先讲到这 之类的 礼貌用语都没有 缺乏礼节礼貌及个人素养 严重影响个人及公司的整体形象 应加强学习 提高个人修养 5 有个别时候会因工作问题和上司发生争执 抵触 严重违反公司规章 制度的条款 即先服从后上诉的原则 导致不良的影响和口碑 应克制自己的 情绪 做到心平气和 6 整体欠缺正确 合理 规范的工作方式方法 五 2012 年工作计划 1 补充及完善体系资料 真正将体系管理模式应用到实际管理工作中 制定各部门工作指标 定期检查各部门的工作任务完成率 2 体系审查人员应参加体系内审员培训 取得合格内审员卡 3 材料员 机械员 见证员岗位 原持证人员已离职 需安排在职人员 参加相应岗位的培训考试 取得合格岗位证 以备市场开拓部招投标用 4 收集各项目部各岗位人员工作职责及工作流程归档 5 收集行政部门各岗位人员工作职责及工作流程归档 6 统计公司全部设备设施 并记录清楚设备设施的分配场所 并对常用 设备进行年度检测 且将合格报告记录归档 7 印章管理需符合公司文件要求 遵循先审批后盖章的原则 若特殊情 况下特批的 应在事后补充齐全各项手续 4 8 所有合同需附有合同评审记录表 审核人需在合同评审记录表中合同 审核人栏签名 六 合理化建议 1 今年体系审查发现 按体系 50430 标准管理要求 海口公司虽已形成 月效绩考核制度并实施执行 但缺少三亚分部及各项目部的效绩考核制度 建 议增加并实施执行 2 今年体系审查出现工程管理部人员配备不齐 海口公司资料全无记录 归档等现象 建议重视该部门实际存在的问题 尽快建立 健全 完善本部门 的人员与资料 3 公司管理制度一直都是修订试行版 且只有海口公司行政人员持有并 经过培训学习 基层大部分员工甚至连该制度的影子都从未谋面 建议尽快审 批后发放并实施执行 4 海口公司各行政部门与三亚分部各行政部门的工作时间不一致 为便 于工作的及时性 建议统一按规章制度实施并执行 5 副总经理审批各部门的待批文件 为更及时 快速和便于工作的有效 能开展 建议像政府职能部门一样制定相关的审批制度 例如 XXX 类文件应 在 3 个工作日内审批 XXX 类文件应在 5 个工作日内审批 XXX 类文件应在