财产险公司年度总结

财产险公司年度总结财产险公司年度总结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 财产险公司年度总结 希望能帮助到你 财险公司 2012 年半年工作总结及下半年工作 计划 财产险公司年度总结 第一篇 某某中支 2012 年上半年工作总结 及下半年工作计划 省公司 2012 年 我公司在深入贯彻落实总公 司 优化结构 把握节奏 依法合规 效益经营 的战略部署 下 在省公司党委和总经理室的正确指导下 有效应对市场形 势变化 全面加快业务发展 使公司自身能力稳步提升 各项 核心指标在当地市场对标情况较好 现将一年来的工作情况总 结如下 一 总体情况 一 确保业务合规 平稳发展 今年是公司发展的 稳行年 在省公 司各部门的悉心指导下 每月我们严格遵守上级公司下发的承 保政策 费用政策 把好承保入口关 确保业务质量稳步提高 在业务良性发展的同时 经营成本和盈利水平持续改善 规模 效益总体呈现协调发展的态势 截止 12 月末公司实现保费收入 万元 其中非车险占比 互动业务占比 9 65 日历 年度赔付率 结案率 及时立案率 99 46 估 损偏差率 1 为 0 8 综合赔付率 59 15 综合费用费 自留 口径 25 73 综合成本率 85 99 实现承保利润 165 52 万 元 公司实现保费收入 万元 保费贡献度 全省 排名第 9 名 应收保费实现 零 应收 实收保费费用率 28 74 排名第 5 名 公司报表利润 218 1 万元 全省排名第 5 名 剔除保费不足准备金转回的影响后利润为 42 万元 全省排 名第 7 名 非车险业务完成率为 83 2 全省排名第 4 名 保 费占比 7 9 全省排名第 4 名 直接理赔费 1 3 万元 间接理 赔费 38 9 万元 理赔费用合计 40 2 万元 占满期保费 3 1 理赔费用占比全省排名最低 全年无客户投诉 全省排名第 1 名 年综合赔付率为 59 15 全省排名第 7 名 其中 车险业务 日历年度赔付率 56 8 满期保费 1191 8 万元 案件结案率 85 12 估损偏差率 1 为 0 8 出险率 34 64 金额结案率 71 18 非车险业务 日历 年度赔付率 14 3 结案率 86 27 估损偏差率 1 为 5 29 出险率 2 27 二 险种结构得到有效改善 在优化结构上 我们大力发展非车险 业务 根据今年的非车险承保政策的调整 我们可办的非车险 险种主要集中在企业财产保险 责任险和人身险三个险种上 业务发展压力非常大 但为了确保非车险业务规模和整体经营 效益 我们充分利用有限的费用资源 加大对优质非车险业务 的投入 在确保学平险 校园责任险续期不流失的前提下 开 拓创新 锐意进取 开办了个人贷款抵押保险和一些新的企财 险业务 至 11 月末非车险保费收入实现 108 万元 占总保费收 入的 8 57 三 销售队伍逐渐壮大 各销售渠道发展不均衡 销售队伍薄 弱一直是公司发展的一个瓶颈 上半年公司业务主要以内部员 工销售为主 营销渠道 互动渠道 重客渠道没有真正发挥作 用 致使业务发展极其乏力 下半年随着新销售人员和互动专 员的招聘 销售队伍逐渐壮大并发挥渠道销售作用 营销和互 动业务占比有所上升 四 理赔工作能力显著提高 理赔工作是公司售后服务的重点 上 半年我们通过加强理赔流程的管控力度 严把第一现场关 由 总经理亲自带领查勘人员赶赴大案事故第一现场 并对理赔案 件中的水份逐项挤压 下半年在高兆光书记的领导下 我们继 续针对理赔工作中存在盲点问题 查找症结 进一步优化工作 流程 如在加强损余物资的管理上 继续细化管理制度和理赔 财务的交接环节 使 跑 冒 滴 漏 现象得到有效控制 采取管控措施的同时 公司还通过每 周五的培训例会 强化理赔人员的职业道德素养和专 业工作技能 防范道德风险对理赔工 作的影响 通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持 在较好的水平范围内 五 内控合规工作进一步完善 为 业务发展保驾护航通过合规经营的宣导 提高全员的合规意识 提倡将合规工作日常化 即将监管机关的各项检查内容做为日 常实务工作的准则 做为我们进行自查工作的重点 把上级公 司的各项工作制度切实运用到实际工作中 提高了员工的责任 意识 根据公司发展的实际情况 定期 合理地对公司内部各 条线的管理办法进行修订和补充 通过整章建制 完善内控合 规工作的依据 六 积极开展党建 工会工作 公司的党建工作一直是个薄弱环节 今年 9 月份以后 随着高兆光书记的到来 公司的党建工作得 以有序开展 通过上党课 交流谈心等形式 使员工对党有了 进一步的认训 增强了公司员工的入党积极性 同时也加强了 预备党员的党性修养 提高了党风 党纪观念 为促进企 业发展 维护职工权益 公司于今年 4 月份成立了工会组织 为进一步丰富员工的精神文化生活 奠定了组织基础 二 存在的主要问题 一 适应市场变化 调整经营策略 的意识不强 今年省公司对中支公司的承保政策按 月适时进行调整 由于业务发展思路的惯性思维 认为新的承 保政策 管控过严 过死 业务发展没有出路 没有真正理解 上级公司的精细化管理意图 体现出我公司在适应市场变化和 调整经营策略上的能力较弱 致使公司上半年业务发展滞后 整体序时进度落后于省公司下达的目标 全年业务发展较吃力 二 销售队伍建设与业务发展不同 步 对新版基本法的贯彻落实不到位 使 销售团队在管理上没有好的制度做保障 人员流动性较大 各 销售渠道都缺少稳定 专业的销售人员 影响了标准化团队的 建设 公司的业务仍以内部员工销售为主 中介业务和互动业 务的占比较低 三 服务意识不强 客服投诉事件 时有发生 按照总 省公司客户服务工作的要求 我们在客户服务规范上做了大量工作 客服工作从整体上有了 一定的改善 但距离执行客户服务的标准化规范还相差甚远 在基本服务礼仪上仍然存在着装不规范 服务用语不标准 对 外部客户和对内部员工服务环节不紧凑 工作态度散慢的情况 柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉 与公司业务发 展不相和谐 四 执行力实行不到位 较强的执行力是我们统一思想 统一 目标 统一行动的重要保障 但从整体来看公司的执行力实行 较弱 主要表现在 对上级公司的工作安排和工作要求执行不 及时 不细致 存在敷衍工作的情况 公司各部门和下辖机构 均存在对公司制度和工作要求有令不行 有禁不止的现象 我 行我素 在执行力实行上存在懒散 抵触心理 极大影响了公 司管理水平的提高 五 公司精细化管理程度不高 随着公司的不断发展壮大 原有粗犷 性的管理方式己不适应公司的发展需要 在薪酬绩效管理 人 事编制管理 服务规范执行结果考核 承保理赔服务流程和关 键岗位的风险管理控上体现出精细化管理程度不高 三 2011 年工作计划 2011 年是我们 财险 公司的 发力年 我公司自定保费计划 万元 为确保业务目标的全面达成 明年的工作计划主要有以下几个 方面 一 促使业务持续稳步发展 我们要避免年上半年发展误区 要积 极适应经营发展的需要 及时调整经营策略 保证发展速度与 业务质量同进 拓展业务与经营规范并行 续保业务与创新业 务并举 使业务持续稳步发展 二 加强各销售渠道队伍建设 2011 年我们将把业务计划细分到各销 售渠道当中去 强化渠道经营意识 做好各销售渠道队伍建设 将是促使各渠道业务正常运转的基础工作 我们要加强各渠道 基本法的学习力度 将基本法熟练运用到各渠道队伍的管理当 中去 特别是中介和互动这两个一直比较滞后的渠道 另外在 省公司的指导下 充分利用好销售编制的激励作用 不断吸引 外来销售精英加入和提高内部销售人员的展业热情 进一步夯 实队伍力量 三 加强学习 创建学习型公司 日益变化的市场形势 公司业务的快 速发展和客户千差万别的需求 这些都对我们发现问题 解决 问题的能力提出了新的要求 只有坚持不懈地学习 即加强对 行业监管政策 公司战略发展计划 专业技术知识 服务规范 等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的能力 才能增 加公司整体竞争的实力 四 增强服务意识 提高专业化服 务技能 首先 我们要增强服务意识 面对激 烈的市场竞争 服务将成为各家主体竞争的王牌 服务也是客 户选择承保公司的主要参考因素 我们将围绕客户服务 做好 以下几个方面的工作 继续完善柜面服务质量考核标准 优化 承保理赔服务流程 加快标准化服务网点建设 真正做到在服 务上创新模式 做客户的真正贴心人 其次 提高专业技能的服务 目前公 司陆续与大唐电厂 龙洋焦电等大企业建立固定合作关系 与 中国人民银行 邮政储蓄银行等金融机构签定代理协议 针对 这些大版块业务 我们除了要有较强的服务意识外 还要建立 起一整套个性化的服务体系 不断提供延伸服务和增值服务 为投保企业量身定制投保计划 精心设计代理机构的业务发展 计划 不断提高我们服务的专业化程度 使我们的服务更规范 更标准 充分得到客户的认可 五 积极开展工会活动 充分发挥工会组织的作用 关爱员工 的生活 注重公司与员工共同成长 营造国寿财险大家庭温馨 融洽的企业氛围 积极组织员工开展丰富多彩的文体活动 做 好公司对员工的节日慰问活动等 同时要积极与上级工会 市 总工会沟通 倡导全员积极参与社会公益活动 一方面活跃员 工的精神生活 提高员工的社会责任感 借此宣传公司的企业 文化 不断提高公司在社会上的知名度和美誉度 2011 年是我公司成长发展的关键一年 面对新形式的考验 我们有信心在省公司党委和总经理室的领 导下 在全体员工的共同努力下 走出一条业务创新 锐意进 取 和谐发展的成功之路 财产保险公司业务工作总结 财产险公司年度总结 第二篇 年是保险业认真贯彻落实党的十六 届五中全会和胡锦涛总书记视察广东重要讲话精神 全面加强 党的执政能力建设的重要一年 也是 财产保险公司树立形象 打响公司 品牌的第一年 更是我们 支公司面临重重压力 攻坚克难 的一年 我们在上级公司的大力支持和经理 的正确领导 财产险公司年度总结 下 克服了时间短 任务重 万事开 头难等多重阻力和问题 经过全体员工的共同努力 在短短两 个多月的时间内 我公司就招聘 培训了一支年轻 精干的保险员工队 伍 选择合适的地点建设了一个崭新的 功能齐全的保险分公 司 并积极开展业务 收取保费 万元 较好地完成了上级下达的任务指标 现将主要的工作情况总结报告如下 一 采取的主要工作措施 一 艰辛筹备 积极拓展保险业务 的新市场 2007 年 财产保险公司决定在 区筹建分公司 并委托 同志担负这一重任 作为第 一任分公司经理 同志可谓受命于 危难之际 从 10 月 28 日开始 还是 光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作 首先 确定公司的位置 位置选得好 不好 对公司的形象 宣传和业务的覆盖面影响非常大 经 理跑遍了 区的大街小巷 看遍了所 有能够租赁的房屋 最后将公司地址 锁定在 楼 选择这里作为分公司的所在地 更便于我们 扩大宣传面 与车主进行面对面的交流和沟 通 更利于我们开展财产保险业务 其次 对房屋进行改建装修 经理 带着装修队伍 按照上级公司的规定和分公司的规范化要求 三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行 了实地考察 几次进行了方案设计和 修改 从装修开始 他常常以车为家 累了就在车上睡一会 饿了吃点快餐面 恨自己不能有分身法 几 个月来 经理的衣服没有一天干净 过 也没有一天休息好过 回家陪家人吃顿饭对他的家人来说 简直是一种奢侈 分公司就是在这样的 工作状态下 才在短期内装修出了满 意的效果 第三 招聘培训公司人员 公司能不 能开展好业务 人是最关键的因素 经理在做好公司硬件筹 备工作的同时 积极在社会上物色招聘 优秀的保险人才进分公司 从 11 月 1 日开始 公司内勤人员 公司业务员等一批充满活力 热爱保 险事业的年轻人走进了 财产保险的行列 分公司并于 月 日至 日 集中时 间对全部人员进行了上岗前的业务培训 第四 分公司顺利通过上级验收 经 过艰辛的筹备 财产保险公司 分公司终于正式立足 月 日 通过了消防大队的检查验收 并获得了消防大队颁发的 消防验 收合格意见书 月 日 我公司内部网络系统经过运转调试 全部投入正常工作 月 日 市保险 公司领导陪同省保监局领导到我公司 进行了检查验收 至此 我公司正式成为 财产保险公司大 家族中的一员 二 确立工作重心 在竞争中寻找 保险业务的突破口 1 分析形势 确立工作重点 2005 年年底 我公司才刚刚成立 为尽快开展工作 经理确立的 工作重点是 建立良好的社会关系 提高 员工的业务素质 抓好公司的内部管 理 把巩固车险和企业财产保险 拓展新车市场和新工程新项 目作为业务工作的重中之重 在竞争中求生 存 在竞争中促发展 地区现有 3 家 中国财保 中国人寿 太平洋保险 经营财产保险业务 和短期健康险业务的保险公司 无形中对我们 刚成立的保险公司形成了强烈的竞争 压力 我们惟有保持沉着冷静 客观面对现实 积极寻求对策 与竞争对手们赛服务水平 赛业务能力 赛奉献与付出 才能从已有的保险企 业中脱颖而出 用实力赢得保险人才的加盟 赢得 回流 保 险业务 才能在保险竞争中屹立不倒 2 找准突破口 加大市场占有面 根 据 区 2005 年的保源情况 经理经过仔细的分析研究 把 摩托车保险 船舶 学校 幼儿园的人 身意外险作为今年零散性险种突破口 与交警等有关部门联系 请他们帮助协调 帮助代理摩托车保 险业务 目前 此事正在进一步的协商中 3 狠抓理赔 提高服务质量 公司从 狠抓第一现场的查勘率入手 大力加强诚信建设 培育保险诚 信意识 强化了失信惩戒机制 只要接 到报案 无论事故大小 无论白天黑 夜 公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场 掌握第一手 资料 严格按照快速赔付流程 为客户提供 力所能及的方便和服务 取得了广大 保户的信任 为我公司将来拓展市场提供了保障 努力提升保险工作的管理水平 保险竞争越来越激烈是不争的事实 这就要求我们在公司管理上要全面提升水平 如何在竞争中学 会竞争 在竞争中独领风骚 从而在竞 争中发展 在竞争中前进 这是 经 理经常思考的问题 同时 也是我公司每一名员工必须思考的 问题 为了迅速在已有三家保险公司的 区立足 我公司全体 员工在 经理的带领下 一是加强与 保户的接触和沟通 密切公司与保户之间的联系 二是在日常 管理中 认真严格执行 上级制定下发的 财务管理规定 单证管理规定 和承保相关规定 并用各项规定规范和约束 员工的具体行为 三是积极有效的开展工作 对每一份保单 每一次理赔 都做 到严格把关 认真审核 既不损害保户利益 也不让公司受到 损失 四 以人为本 培育和建设优秀的 保险职工队伍 为广大人民群众服务是保险业发展的 根本目的 不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点 和归宿 但保险工作是靠每一位保险员 工做出来的 如何让他们始终保持良 好的工作状态 广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个 方面 这也是我公司经常考虑的问题 我公 司率先从领导做起 从公司成立之时 做起 从进公司的那一刻做起 用雷厉风行 求真务实的工作 作风 用吃苦耐劳 乐于奉献的工作态度 用严于律己 诚信为本的做人原则 用爱岗敬业 熟练精湛的工作能力 取信于民 赢取客户 同 时 公司还从各方面严格要求员工 时刻让 职工保 持危机感 让职工深深了解与市场 共存共亡 的深刻道理 彻底改变 观望 的态度 以更加 积极主动的姿态参与市场竞争 经过几个月的 磨练 我公司职工队伍经受了锻炼和 考验 正朝着优秀的目标迈进 二 存在的不足的问题 一 公司疲于市场竞争和业务发展 对理论学习和业务学习有所放松 二 面对强大的市场竞争压力 有 的同志出现畏难情绪 有部分同志对条款不是很熟 在业务开 展过程中还存在一定的问题 少部分员 工有思想惰性 还要加强这方面的思 想教育工作 三 未来三年的工作思路 随着市场变化和竞争的白热化 未来 三年就保险费而言 我公司要牢牢把握市场的主动权 就必须 加强争夺市场的力度和加快抢占市场的 速度 一 要转变思想观念 积极适应市 场的发展与变化 继续加强竞争意识和危机意识的教育 加强 并运用数据管理 引入激励机制 全面 调动员工的积极性和创造性 经营目 标 保费收入 2005 年 万元 占市场份额 4 5 2006 年 万元 占市场份额 20 25 2007 年 万元 占市场份额 28 33 综合赔付率控 制在 50 以内 综合费用率控制在 35 以内 二 正确处理规模与效益 当前与 长远 做大和做强的关系 加强整体公关力度 注重业务承保 质量 以最快速度和最优的质量挑战并 占领市场 三 继续加强与公安 交警 教育 卫生等部门的沟通 争取他们的协助 努力提高五小车辆 学 平险 校园方责任险 医疗责任险的 承保率 四 加强服务网络建设 为了更好 的做好保险售后服务工作 必须抓好服务网络建设 从服务入 手 进一步解决硬件设施 搭建全市以 95585 为平台的报接案集中 查勘定 损集中 收付费集中 核保核赔集中的组织构架 加快理赔速度 提高服务质量 改善外部业务环境 五 针对竞争 密切注意同行业发 展举措 加大公关力度 采取积极有效的措施 参与竞争 巩 固原有险种的市场份额 积极拓展新业 务 新保源 总之 我们要在 三个代表 重要思 想和党的十六届四中全会精神指引下 牢固树立和落实科学发 展观 因地制宜 与时俱进 开拓创新 扎实工作 努力开创保险工作的新 局面 为我公司和保险业的发展作出新贡献 最全最详细 保险公司 2015 年度年终工作总结 范文 财产险公司年度总结 第三篇 保险公司年终工作总结 20XX 年是人保财险股份制改革上市后 的第二个年度 这一年 是我司面临压力攻艰克难的一年 是 面对新变化 落实新机制 执行新规定的一年 我司在市分公 司党委 总经理室的正确领导下 在全体员工的奋力拼搏下 取得了一定的经营业绩 20XX 年 我司实收毛保费 万元 同比增长 已赚净保费 万元 净利润 万元 赔付率为 较好地完成了上级公司下达的任务指标 一 围绕目标 落实计划 紧抓业务 工作 1 计划落实早 措施 20XX 年初 我司经理室就针对 地区 保险市场变化及 20 xx 年全年保费收入情况进行综合分析 将上 级公司下达我司的各项指标进行层层分解 把计划分解成月计 划 月月盘点 月月落实 有效的保证了对计划落实情况及时 的进行监控和调整 在制定全年任务时充分考虑险种结构 优化和业务承保质量 进一步明确了考核办法 把综合赔付率 作为年终测评的重要数据 2 抢占车险市场 加大新工程 新项 目的拓展力度 坚决的丢弃 垃圾保费 今年来 我们把稳固车险和企业财产 保险 拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重 在抓业务数量的基础上 坚决的丢弃屡保屡亏的 垃圾 业务 一是确保续保业务及时回笼 我们要 求各业务部门按月上报续保业务台帐 由经理室督促考核 并 要求提前介入公关 一旦出现脱报 马上在全司公布 其他人 员可以参与竞争 从而巩固了原有业务 大大减少了业务的流 失 保证了主要险种的市场份额占有率 二是与地方政府有关部门建立联系网 络 提前获悉新上项目 新上工程名录 并和交警部门 汽车 销售商建立友好合作关系 请他们帮助我们收集 提供新车信 息 对潜在的新业务 新市场做到心中有数 充分把握市场主 动 填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素 三是已失业务不放弃 我们不仅对 20XX 年业务台账做到笔笔清晰 并要求业务内勤把 20XX 年展 业过程中流失的业务列出明细 并分解到相关部门 要求加大 公关力度 找出脱保原因 确属停产企业 转卖报废车辆的 由经办人提供确切证明 属竞争流失的 我们决不消极退出 而 是主动进攻 上门听取意见和建议 改善服务手段 逐个突破 全面争取回流 四是大小齐抓 能保则保 因为企业改制 转 产 资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击 加之竞争 等因素 使的展业难度和展业成本大大增加 针对这些情况 我们充分动员 统一思想 上下形成合力 迎难而上 做到责 任到人 对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入 共同公关 3 在竞争中求生存 在竞争中促发展 2016年财产保险公司年度工作总结 财产险公司年度总结 第四篇 20 xx 年是保险业认真贯彻落实党的 xx 大精神的重要一年 也是 xx 财产保险公司树立形象 打响公司 品牌的关键一年 更是我们 xx 支公司面临重重压力 攻坚克难 的非凡一年 我们在上级公司的大力支持和正确领导下 经过 全体员工的共同努力 较好地完成了上级下达的任务指标 截 至目前 实收毛保费万元 同比增长 已赚净保费万元 净 利润万元 赔付率为 现将主要的工作情况汇报如下 一 采取的主要工作措施 一 抓管理 全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度 我们不断健 全完善了内控制度 管理规定 实施细则及各种管理办法 初 步形成一套完整的管理制度 使整个客服工作和人的行为均在 制度的管控范围之内 做到有法可依 有章可循 二是加强业务管理 在业务管理上 主要是规范理赔流程和监督检查 采取科学 合理 实用的流 程 规范和制约整个理赔工作 如 制定了 理赔工作实务 查勘定损工作流程 等 使理赔流程科学 合理和实用 同 时加强对各个环节的监督检查 从而提高整个理赔水平 财产 险公司年度总结 三是完善考核机制 随着保险竞争越 来越激烈 加之上市后面对的新形势 新体制 新模式 新战 略 必然要求我们在公司管理上全面提升水平 从而在竞争中 发展 在竞争中前进 我们除了继续巩固和采用过去行之有效 的办法外 还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理 体系 出台了一系列管理规章制度 考核办法 在日常管理中 能够认真严格的按照上级公司 财务管理规定 单证管理规 定 和承保相关规定 积极有效的开展工作 严格把关 认真 审核 正是由于他们负责的工作态度 使得我们在上级公司组 织的业务台帐专项检查 单证管理验收 单证装订 应收保费 管理等多项检查中得到了上级公司的好评 二 抓销售 积极开拓市场 一是层层落实任务指标 年初 我们 就针对地区保险市场变化及 20 年全年保费收入情况进行综合分 析 将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解 把计划 分解成月计划 月月盘点 月月落实 有效的保证了对计划落 实情况及时的进行监控和调整 在制定全年任务时充分考虑险 种结构优化和业务承保质量 进一步明确了考核办法 把综合 赔付率作为年终测评的重要数据 二是加大市场拓展力度 今年来 我 们把稳固车险和企业财产保险 拓展新车市场和新工程新项目 作为业务工作的重中之重 在抓业务数量的基础上 坚决的丢 弃屡保屡亏的垃圾业务 我们与地方政府有关部门建立联系网 络 提前获悉新上项目 新上工程名录 并和交警部门 汽车 销售商建立友好合作关系 请他们帮助我们收集 提供新车信 息 对潜在的新业务 新市场做到心中有数 主动把握市场 消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素 针对已失业 务 我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细 并分解到 相关部门 要求加大公关力度 找出脱保原因 确属停产企业 转卖报废车辆的 由经办人提供确切证明 属竞争流失的 我们 决不消极退出 而是主动进攻 上门听取意见和建议 改善服 务手段 逐个突破 全面争取回流 三是积极参与竞争 面对外部竞争所 带来的业务压力 我们始终保持沉着冷静 客观面对现实情况 主动寻求对策 与竞争对手们展开了一场品牌战 服务战 公 司多次向当地政府主要领导汇报工作 突出汇报我们是如何加 大对地方经济建设支持力度 是如何围绕地方政府中心开展工 作的 我们积极参与了全民创业调研活动 与领导一道走访个 体 私营经济企业 不仅使政府对我们热心参与地方工作表示 满意 还对我们正确调整业务发展方向 向中小企业提供保险 保障 主动服务于他们给予肯定 从而对我们的工作给予了很 大地倾斜 我们要求所有中层干部走出办公室 对所有中小企 业必须亲自上门拜访 深入老客户企业 在客户企业中聘请信 息员 联络员 对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项 目 与企业进行 不断的联络 实行零距离接触 只要 客户需要必须随叫随到 提供各方面服务 二是大力引进人才 公司能不能开展 好业务 人是最关键的因素 公司十分重视对人才的选拔 招 聘和使用打破用人界限 实际中以事业留人 以感情留人 以 待遇留人 我们采取现招现用 培训提高和人才储备的办法 通过各种渠道 广泛招聘和吸纳理赔人才 从保险同业和应届 大学毕业生中优中选优 一批充满活力 热爱保险事业的年轻 人走进了财产保险的行列 保证了短期和中长期的人力资源 三是加强人员培训 为了提高理赔人 员的服务水平 必须强化岗位培训 我们通过多种形式培养和 使用现有人才 鼓励员工自学成才 提高全体员工的专业水平 和综合素质 主要的培训内容是 有关法律法规 保险条款 公司规定 汽车专业知识 定损技术及有关的知识 培训的方 式是 集中培训和个别培训相结合 理论培训和实际操作相结 合 外请培训和自我培训相结合 每次培训都有测试 每次测 试都和业绩挂钩 年终进行综合评价 四是关心员工生活 公司始终把费用 向一线倾斜 在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和 帮助 每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福 从而调动 了员工的工作积极性和创造性 进一步增强了员工的使命感和 责任感 公司上下到处充满着团结 拼搏 进取向上的良好氛 围 为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础 二 存在的问题 一年来的工作虽然取得了一定成绩 但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距 还存在一 些问题和不足 一是思想意识保守 工作不够大胆和创新 工 作虽然到职 但没到位 工作力度不大 工作不够细 思想工 作也不到位 组织 协调和沟通不够 二是面对强大的市场竞争 压力 有的同志出现畏难情绪 少部分员工有思想惰性 缺乏 市场发展前瞻性 主动出击少 被动挨打的多 造成了少部分 业务的流失 三是客服的基础工作有一定的差距 如 制度建设 人员配备 工作流程 服务网络和信息支持等都不够 三是服务 意识不强 措施不力 服务体系和服务网络不够健全 服务的 办法不多 也没什么特色 三 今后的打算 随着市场变化和竞争的不断加剧 在 今后的工作中 我们将牢牢地把握市场的主动权 加强争夺市 场的力度 加快抢占市场的速度 进一步拓展市场 一是加强思想政治工作 加强学习 认真贯彻执行总公司的各项方针政策 树立服务的观念 管理 的观念 二是转变思想观念 积极适应股份制 改革后新的管理模式和展业模式 继续加强竞争意识和危机意 识的教育 加强并运用数据管理 引入激励机制 全面调动员 工的积极性和主动性 三是强化服务意识 完善服务职能 改 善服务措施 改变以往传统的服务观念 大胆创新 强化服务 的角色定位 采取全方位的服务措施 形成一个具有品牌的特 色服务 四是继续加强与公安 交警 教育 卫生等部门的沟通 争取他们的协助 努力提高五小车辆 学 平险 校园方责任险 医疗责任险的承保率 五是强化理赔服务工作 努力提高现 场查勘率 采取人性化服务 区别对待 加快理赔速度 提高 服务质量 改善外部展业环境 六是加强培训 提高理赔人员的政治 素质 专业素质及综合素质 培训采取近期与长期相结合 理 论与实际相结合 内部与外部相结合 力争在短期内大大提高 员工的素质 从而提高服务水平 总之 新的一年 我们面临着新的机 遇和挑战 面临的困难很多 工作压力将更大 要求会更高 我们将在上级公司的领导下 以党的 xx 大精神为指导 牢固树 立和落实科学发展观 团结一心 齐心协力 勤奋工作 把各 方面的工作做的更好 努力开创保险工作的新局面 为我公司 和保险业的发展作出新贡献 保险公司年终总结 财产险公司年度总结 第五篇 保险公司年终总结 支公司 2004 年度工作总结 2004 年 是人保财险股份制改革上市后的第一个年度 这一年 是我司 面临压力攻艰克难的一年 是面对新变化 落实新机制 执行 新规定的第一年 我司在市分公司党委 总经理室的正确领导 下 在全体员工的奋力拼搏下 取得了一定的经营业绩 2004 年 我司实收毛保费 万元 同比增长 已赚净保费 万 元 净利润 万元 赔付率为 较好地完成了 上级公司下达的任务指标 一 围绕目标 落实计划 紧抓业 务工作 1 计划落实早 措施实 2004 年初 我司经理室就针对 地区保险市场变化及 2003 年全年保费收入情况进行综合分析 将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解 把计划分解成 月计划 月月盘点 月月落实 有效的保证了对计划落实情况 及时的进行监控和调整 在制定全年任务时充分考虑险种结构 优化和业务承保质量 进一步明确了考核办法 把综合赔付率 作为年终测评的重要数据 2 抢占车险市场 加大新工程 新 项目的拓展力度 坚决的丢弃 垃圾保费 今年来 我们把稳 固车险和企业财产保险 拓展新车市场和新工程新项目作为业 务工作的重中之重 在抓业务数量的基础上 坚决的丢弃屡保 屡亏的 垃圾 业务一是确保续保业务及时回笼 我们要求各 业务部门按月上报续保业务台帐 由经理室督促考核 并要求 提前介入公关 一旦出现脱报 马上在全司公布 其他人员可 以参与竞争 从而巩固了原有业务 大大减少了业务的流失 保证了主要险种的市场份额占有率 二是与地方政府有关部门 建立联系网络 提前获悉新上项目 新上工程名录 并和交警 部门 汽车销售商建立友好合作关系 请他 们帮助我们收集 提供新车信息 对潜在的新业务 新市场做 到心中有数 充分把握市场主动 填补了因竞争等客观原因带 来的业务不稳定因素 三是已失业务不放弃 我们不仅对 2003 年业务台账做到笔笔清晰 并要求业务内勤把 2003 年展业过程 中流失的业务列出明细 并分解到相关部门 要求加大公关力 度 找出脱保原因 确属停产企业 转卖报废车辆的 由经办 人提供确切证明 属竞争流失的 我们决不消极退出 而是主 动进攻 上门听取意见和建议 改善服务手段 逐个突破 全 面争取回流 四是大小齐抓 能保则保 因为企业改制 转产 资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击 加之竞争等因 素 使的展业难度和展业成本大大增加 针对这些情况 我们 充分动员 统一思想 上下形成合力 迎难而上 做到责任到 人 对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入 共同公关 3 在竞争中求生存 在竞争中促发展 地区现有 10 家 中国财 保 中国人寿 太平洋产险 太平洋寿险 中华产险 平安产 险 平安寿险 天安产险 华邦代理 汇丰代理 经营财产保 险业务和短期健康险业务的保险公司 营销部 代理公司 另 已发现 1 家公司 大地产险 在我县争夺业务 而 地区人口 少 企业规模小 我司面对外部竞争所带来的业务压力 保持 沉着冷静 客观面对现实情况寻求对策 与竞争对手们展开了 一场品牌战 服务战 一是做好地方政府主要领导工作 公司 经理室多次向县委 县政府主要领导汇报工作 突出汇报我司 是如何加大对 地方经济建设支持力度 是如何围绕地方政府 中心开展工作的 我司积极参与了全民创业调研活动 与县领 导一道走访个体 私营经济企业 不仅使县委 县政府对我司 热心参与地方政府工作表 示满意 还对我司正确调整业务发展 方向 向中小企业提供保险保障 主动服务于他们 给予肯定 真实的让县委 县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服 务的 是值得扶持 信赖和帮助的 从而对我司工作给予了很 大地倾斜 二是深入老客户企业 在客户企业中聘请信息员 联络员 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司 赢得 回 流 业务 使其他保险公司的工作处于被动状态 三是服务更 加人性化 亲密化 公司经理室成员年初就对县属各大系统骨 干企业实行划块包干 进行了多次回访 请他们对我司工作提 出意见和建议 这一举措得到了企业的充分肯定 他们认为公 司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现 使客户对 我司更加信任 四是要求所有中层干部走出办公室 对所有中 小企业必须亲自上门拜访 对所有新保客户必须当面解释条款 并承诺服务项目 与企业进行不断的联络 实行零距离接触 只要客户需要必须随叫随到 提供各方面服务 五是按照向社 会服务承诺和行业禁令 严格内部管控 以理赔和承保两大服 务部门为切入口 全面提高公司整体服务水平 4 以分散性业 务为突破口 加大市场占有面根据 当前阶段的保源情况 年 初 经理室经过仔细的分析研究 确定今年把摩托车保险 家 庭财产保险 学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击 首先与交警 城市执法部门联系 请他们帮我们代理摩托车保 险业务 同时与县教委取得联系 班子成员多次与分管教育的 副县长 教委主任协调 最终取得他们的信任 才使我们的学 平险业务有所突破 5 开展劳动竞赛 促进 两 1 2 险 业务健康成长今年以来 我们根据上级公司有关竞赛要求 积极配合开展了首季度 岁 岁如意 贺岁保险 幸福家庭 合家欢乐 等劳动竞赛活动 并自行组织了摩托 车 责任险 意外险等突击活动 从而营造了一种健康活泼 你追我赶 团结奋进的业务发展氛围 特别是在年末开展的 幸福家庭 突击中 我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的 劣势情况 合理分 解目标 层层落实 自加压力 跑企 事业单位 跑个人家庭 一笔笔 一份份 最终以 140 的好成 绩超额完成市公司下达的任务 6 狠抓理赔和防灾防损质量的 提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手 坚持实事求是 迅 速 及时 准确 合理 的原则 只要接到报案 无论事故大 小 无论白天黑夜 始终坚持赶到第一现场 掌握第一手资料 严格按照快速赔付流程 为客户提供力所能及的方便 一是坚 持双人查勘 双人定损 交叉做案 限时赔付 不断提高服务 质量 二是坚持 24 小时值班制度 积极参与 三个中心 建设 以进一步提高服务水平 三是加强考核 加大督查力度 对理 赔过程中出现各种问题一经查实 轻者批评教育 重者严肃处 理 决不姑息 四是积极做好防灾防损工作 在分管领导的负 责下 防理部门主动与各业务部门联系 及时拟订了重大客户 防灾防损工作预案 夏季防汛安全检查办法 冬季防火防爆安 全检查办法 始终做到提前把握 提前介入 积极会同相关业 务部门对预案执行情况进行检查落实 对可能出现的问题及时 采取措施 以减少损失 增强防范风险的能力 我们先后到有 安全隐患的 纸业 药业 公司等重点客户单位帮助整改 隐患 制订防灾预案 深受客户的好评 收到良好的社会效果 二 调整经营思路 强化创新意识 提高公司效益水平今年我 司在抓好效益型险种业务的同时 认真梳理 垃圾 业务 对 往年赔付率高于 100 的劣势险种 坚决予以放弃 对赔付率较高但仍存 在一点利润空间的险种选择性承保 去年我司农险 养殖业保 险赔付率高达 106 我司从大局出发 坚决的暂停该险种的发 展 企业一揽子保险存在保险费低 保障范围大 保险金额高 的经营风险 特别是遇到洪涝灾害 被盗的事件 往往造成较 高的赔付率 我公司从效益出发 对该险种的承保范围 承保 条件进行了严格的限制 在注重各险种效益发展的同时 我们 改变以往的经营套路 厂车险业务属于我司续保业务 续保 时间为 9 月份 但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈 介入 竞争 企图分羹 为保证万无一失 我司果断提前续保 使其 他保险公司措手不及 稳固了业务的发展 纸业有限公司保 险业务一直以来是我司囊中之物 续保是在 11 月份 公司经理 室知道一旦提前续保 当年不仅会损失几万元保险费 也加大 了下半年的业务压力 但为了弥补上半年因丢弃 垃圾 险种 而带来的业务缺口 更好的调整序时业务结构 更多的实现已 赚净保费 决定提前续保了该企业保险业务 我司这些工作是 适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试 也是转变思想的实验性思路 正是由于我司员工勇于承担重任 善于开动脑筋 充分调动积极性和创造性 做到人人有担子 个个有责任 因而 在强大的外部竞争中 我司上半年不仅没 有丢失任何阵地 巩固了我司财险市场龙头老大的地位 还实 现了新增业务的突破 三 以新的考核办法指导工作 规范经 营 提升管理水平 突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争 的事实 加之上市后面对的新形势 新体制 新模式 新战略 必然要求我们在公司管理上全面提升水平 如何在竞争中学会 竞争 在竞争中独领风骚 从而在竞争中发展 在竞争中前进 我司除了继续巩 2016财产保险公司工作总结 财产险公司年度总结 第六篇 第1 篇 人保财险公司工作总结 今年以来 在外部经济形势和市场环境更加复杂多变的情况 下 公司上下同心协力 在地方党政部门的大力支持配合下 在本公司经理室的正确领导下 全体员工团结一心 群策群力 面对竞争激烈的保险市场和各种挑战 紧紧围绕地方党政部门 及上级公司的各种会议精神及 20XX 年工作思路和奋斗目标 以 党的十八及十八届四中全会的精神指针 全面贯彻落实各项会 议精神 牢固树立并全面落实科学发展观 坚持以不断创新思 维 创新发展 创新管理 创新服务为发展思想 不断强化管 控 防范风险 全力打造和提升公司核心竞争力 进一步适应 形势 更新观念 狠抓管理 加快发展 以突出车险业务求发 展 加大非车险业务增效益为目标的工作思路 坚持内强素质 外塑形象 细化考核 强化管理 求实创新 兴司富员为具体 措施 较好地完成了本年度各项工作任务 现将一年来的工作 情况汇报如下 一 20XX年经营情况 截止20XX 年 11 月 30 日共实现保费收入 4775 万元 预计 2016 年 12 底能够实现保费收入 5100 万元 能够完成市分公司 下达全年计划 7000 万元的 72 86 同比减少 824 万元 其中 车险业务收入 3374 万元 同比减少 725 万元 同比下降 17 68 货运险保费收入 10 03 万元 同比增加 2 51 万元 增幅 33 38 家财险保费收入 1 45 万元 同比增加 0 13 万元 增幅 9 84 责任险保费收入 8 6 万元 同比下降 17 66 万元 降幅 67 26 意外险保费收入 263 万元 同比 减少 159 万元 降幅 37 68 农业保险共计保费收入 837 万 元 同比增加 85 万元 增幅 11 3 全年共计发案 6357 起 案件处理率达到 99 结案 6255 起 结案率 98 39 支付各 类赔款 2941 万元 赔付率为 61 59 实现净利润 93 83 万 元 二 20XX年我们着重抓了以下工作 2016年是我司贯彻执行党风廉政建设 争当服务先锋 主抓 办事效率和提高工作绩效 严格按照党委政府提出的三看三治 三确定和推动科学发展 促进社会和谐 服务人民群众 加强 基层组织的总体要求扎实整顿公司作风 主要从以下几方面开 展工作 一 认真贯彻执行党风廉政建设责任制 一年来 按照县 委 县政府以及曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建设的 要求 公司一是结合行业实际及时成立党支部 由经理任支部 书记 公司以科学发展观为重要思想为指导 紧紧围绕经济建 设这个中心 不断强化党风廉政建设 组织建设 作风建设 充分体现了党支部在我司业务工作中的政治核心作用 有力地 保证了公司各项工作的顺利开展 二是公司于 7 月 1 日开展了 先进性教育活动周 并坚持周六下午学习制度 坚持学习政治 理论和阶段业务汇报同步进行 制定了相应的学习计划 建立 健全了一整套适应本公司实际的制约机制 先后推出 党风廉 政建设责任规定 领导干部廉洁自律规定 等廉政制度 班 子成员都能严以律己 以身作则 廉洁奉公 使公司班子形成 一个团结拼搏 务实进取的战斗集体 三是公司通过开展警世 教育 先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发 生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报 树立员工超前防范意 识 把防范违法犯罪的关口前移 有效地遏制违法犯罪活动 四是在本司内开展精神文明建设活动四次 并制定出台了综合 治理考核办法及安全生产工作管理条例 定期不定期的督促 检查落实 通过一年来的工作运行看 我司无重大案件事故发 生 无信访投诉案件 内部信息报道及时准确 各项工作有条 不紊顺利开展 二 争当服务先锋 随着保险市场的不断发展 保险业内 竞争日益激烈 单纯的价格之争虽有一时之功 但绝非长久之 计 根据党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作 风 增强服务意识 创新服务方式的通知 我司通过不断完善 各项客户服务制度 取得了广大客户对保险公司的信任和支持 我司始终把以服务求发展 服务求生存作为公司发展的宗旨 从多方面加强服务质量的建设 主要从以下几个方面体现 1 建章立制 狠抓落实 建立健全了严格 规范的管理制度 同时按照行业协会公布的保险服务标准 认真进行落实 并针 对保险行业的业务特点 制定了六项承保服务制度和八项客户 服务措施 公开服务承诺 公布服务监督电话 自觉接受客户 的监督 我司工作人员深知 由于人保公司是保险行业的龙头 老大 还是唯一一家国企财险公司 自身的一言一行不仅代表 了人保财险公司的形象 更代表了整个保险行业的形象 而且 服务态度的好坏以及服务质量高低直接关系到客户对人保财险 公司以及整个保险行业的满意度 因此更加注重对自己进行严 格要求 自觉按照职业道德规范和内部规章制度要求规范自己 的行为 展现人保财险员工良好的职业形象 无论是承保或是 理赔 重点突出方便快捷 用耐心 周到 热情的服务赢得了 客户的普遍好评 2 成立专门机构服务曲交集团 在分公司领导和曲交集团的 大力支持下 为了更好地为曲交集团提供及时周到的保险服务 体现人保财险公司的实力 营业部抽调 8 名工作经验丰富的业 务和客服人员 组成曲交业务部和客户服务部 为集团客户提 供从签发保单 收取保费到出险报案 查勘定损 受理案件 理赔计算 赔款支付等一站式保险服务 统一了人保财险公司 对曲交集团保险业务的管理 树立了人保财险公司在保险运输 行业中良好的保险品牌形象 对在承保或理赔工作中遇到有争 议的问题协商解决 原则性的问题坚决不让步 同时耐心细致 地做好沟通解释 双方本着平等友好 实现共赢的原则 通过 长期的沟通与协作 建立了融洽的合作关系 三 主抓办事效率 办事效率 也就是公司能力的一种体 现 按照现在比较流行的说法 就是执行力 所谓执行力 就 是按时按质按量地完成工作任务的能力 公司执行能力的强弱 取决于两个要素员工工作能力和工作态度 能力是基础 态度 是关键 所以 我们不断提升员工个人执行力 一方面是加强 员工学习和实践锻炼来增强自身素质 另外一方面是要求员工 端正工作态度 作为公司的行动标杆 在工作中 我公司严格 执行严 实 快 新四字要求 一是着眼于严 要求职工积极 进取 增强员工责任意识 责任心和进取心是做好一切工作的 首要条件 二是着眼于实 脚踏实地 树立实干作风 虽然每 个人岗位可能平凡 分工各有不同 但只要埋头苦干 兢兢业 业就能干出一番事业 因此 公司加强了提高执行力方面的学 习 要求员工必须发扬严谨务实 勤勉刻苦的精神 坚决克服 夸夸其谈 评头论足的毛病 真正静下心来 从小事做起 从 点滴做起 三是着眼于快 只争朝夕 提高办事效率 因此公 司领导每次开会都不遗余力强调员工应该具备良好时间观念和 效率意识 弘扬立即行动 马上就办的工作理念 坚决克服工 作懒散 办事拖拉的恶