电子商务营销策略

精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 1 8 电子商务营销策略电子商务营销策略 电子商务营销策略电子商务营销策略 摘要 在当前电子商务领域中 精准营销有着明显的摘要 在当前电子商务领域中 精准营销有着明显的 应用优势和广泛的应用前景 但是精准营销在电子商务中应用优势和广泛的应用前景 但是精准营销在电子商务中 的应用依然存在一些问题 因此在电子商务精准营销中 的应用依然存在一些问题 因此在电子商务精准营销中 必须直视问题 根据问题扬长避短 采取有效的策略 促必须直视问题 根据问题扬长避短 采取有效的策略 促 进电子商务领域中精准营销作用的充分发挥 文章则重点进电子商务领域中精准营销作用的充分发挥 文章则重点 分析电子商务精准营销策略 分析电子商务精准营销策略 关键词 电子商务关键词 电子商务 精准营销精准营销 策略策略 在电子商务时代 通过网络用户即可随时随地对各种在电子商务时代 通过网络用户即可随时随地对各种 产品和服务信息进行搜索 且能够依靠智能手机快速完成产品和服务信息进行搜索 且能够依靠智能手机快速完成 交易 这种商业模式的改变 要求电子商务企业的营销策交易 这种商业模式的改变 要求电子商务企业的营销策 略也应随之改变 对我国电子商务企业来说 在巨大的商略也应随之改变 对我国电子商务企业来说 在巨大的商 机面前 如何做好精准营销 对电子商务企业的发展具有机面前 如何做好精准营销 对电子商务企业的发展具有 重要意义 而在分析电子商务精准营销策略前 首先应对重要意义 而在分析电子商务精准营销策略前 首先应对 精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义 现状有一精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义 现状有一 定了解 定了解 一 精准营销在电子商务中的应用价值一 精准营销在电子商务中的应用价值 一一 精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择 电子商务是一种以营利为目的的市场主体 为了得到更好电子商务是一种以营利为目的的市场主体 为了得到更好 的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路 精准的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路 精准 营销与传统营销模式相较而言 能够更加明确地对顾客进营销与传统营销模式相较而言 能够更加明确地对顾客进 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 2 8 行定位 通过不同的营销手段 给不同的群体提供与之相行定位 通过不同的营销手段 给不同的群体提供与之相 适应的营销策略 而传统营销模式则主要依靠大面积广告适应的营销策略 而传统营销模式则主要依靠大面积广告 投放推广产品 这种投放推广产品 这种 铺天盖地铺天盖地 的营销效果 大大提高的营销效果 大大提高 了电子商务产品推广的成本 而精准营销则在促进电子商了电子商务产品推广的成本 而精准营销则在促进电子商 务产品宣传力度提高的同时 节省了顾客甄别广告 比较务产品宣传力度提高的同时 节省了顾客甄别广告 比较 商品质量等的时间 使顾客能够主动接受营销信息 使营商品质量等的时间 使顾客能够主动接受营销信息 使营 销过程更加有效率 无论对消费者还是对电子商务企业的销过程更加有效率 无论对消费者还是对电子商务企业的 低成本扩张来说 无疑都是一个很好的选择 低成本扩张来说 无疑都是一个很好的选择 二二 精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需 求消费者对于商品的选择 当前主要落脚于产品质量 不求消费者对于商品的选择 当前主要落脚于产品质量 不 同的外观设计 以及售后服务的好坏等 要求电子商务企同的外观设计 以及售后服务的好坏等 要求电子商务企 业正确认识消费者的不同消费心理 准确地切合消费者对业正确认识消费者的不同消费心理 准确地切合消费者对 产品的期望值 通过精准营销这一理念的影响 电子商务产品的期望值 通过精准营销这一理念的影响 电子商务 对于消费者个性化需求将会更加重视 在精确营销引导下对于消费者个性化需求将会更加重视 在精确营销引导下 对消费者的个性化需求进行分析 精准营销作为可以贯穿对消费者的个性化需求进行分析 精准营销作为可以贯穿 电子商务全过程的营销模式 能够通过自动订货 下单及电子商务全过程的营销模式 能够通过自动订货 下单及 跟踪等流程 使顾客的不同需求得到更好的满足 能够有跟踪等流程 使顾客的不同需求得到更好的满足 能够有 效缩短电子商务企业与消费者的距离 效缩短电子商务企业与消费者的距离 三三 精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件 精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小 精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小 可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品 流通环节的减少 在电子商务服务水平方面具有很大促进流通环节的减少 在电子商务服务水平方面具有很大促进 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 3 8 作用 作用 二 精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题二 精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题 一一 电子商务未真正理解精准营销 目标定位不够精电子商务未真正理解精准营销 目标定位不够精 准在精准营销的理解上 很多电子商务企业对传播渠道与准在精准营销的理解上 很多电子商务企业对传播渠道与 媒体比较看重 认为消费者精准地接收到广告信息即为精媒体比较看重 认为消费者精准地接收到广告信息即为精 准营销 这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性 准营销 这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性 没有切实地考虑消费者面对广告的感受 电子商务营销服没有切实地考虑消费者面对广告的感受 电子商务营销服 务当前对自身产品和服务的关注较多 缺乏足够的市场调务当前对自身产品和服务的关注较多 缺乏足够的市场调 研 对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪 营销目研 对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪 营销目 标定位还不够精准 一些电子商务企业因交易量不多 对标定位还不够精准 一些电子商务企业因交易量不多 对 目标消费者的相应信息获得不足 容易根据其他企业营销目标消费者的相应信息获得不足 容易根据其他企业营销 经验对消费者采取假设式定位 导致目标定位出现偏差经验对消费者采取假设式定位 导致目标定位出现偏差 还还 有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位 但因缺乏动态有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位 但因缺乏动态 跟踪 导致发生后来营销定位不准的情况 跟踪 导致发生后来营销定位不准的情况 二二 轻视精准营销过程 缺乏对消费者的增值服务当轻视精准营销过程 缺乏对消费者的增值服务当 前电子商务精准营销 比较注重产品购买和浏览推荐 即前电子商务精准营销 比较注重产品购买和浏览推荐 即 仅仅重视广告范畴 对精准营销的全过程有所忽视 互联仅仅重视广告范畴 对精准营销的全过程有所忽视 互联 网中心数据也显示 当前电子商务领域所推崇的网中心数据也显示 当前电子商务领域所推崇的 精准营精准营 销销 还比较片面 主要为广告本身 但即便如此 这些广还比较片面 主要为广告本身 但即便如此 这些广 告的投入依然普遍缺乏精准性 电子商务投放的广告 较告的投入依然普遍缺乏精准性 电子商务投放的广告 较 少从网站本身特点出发 对广告的点击率 知名度比较关少从网站本身特点出发 对广告的点击率 知名度比较关 心 虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了心 虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 4 8 解 但较难精准地调动消费者消费欲望 导致精准营销效解 但较难精准地调动消费者消费欲望 导致精准营销效 果较差 在交易完成后 电子商务精准营销还缺乏对消费果较差 在交易完成后 电子商务精准营销还缺乏对消费 者的增值服务开发 比较着重消费者对产品的评价信息 者的增值服务开发 比较着重消费者对产品的评价信息 忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖 不利于电子商忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖 不利于电子商 务精准营销效果长期性的保持 务精准营销效果长期性的保持 三三 电子商务精准营销基础设施落后 复合型人才短电子商务精准营销基础设施落后 复合型人才短 缺在电子商务精准营销中 产品与服务能否高效到达消费缺在电子商务精准营销中 产品与服务能否高效到达消费 者那里 是其重要服务内容 但目前我国电子商务物流配者那里 是其重要服务内容 但目前我国电子商务物流配 送设施也依然比较落后 物流效率不高 无法满足电子商送设施也依然比较落后 物流效率不高 无法满足电子商 务精准营销的要求 使电子商务精准营销的实施和发展受务精准营销的要求 使电子商务精准营销的实施和发展受 到一定程度的限制 精准营销与电子商务都属于新兴领域 到一定程度的限制 精准营销与电子商务都属于新兴领域 对人才需求比较旺盛 但当前我国电子商务精准营销领域对人才需求比较旺盛 但当前我国电子商务精准营销领域 从业人员 大多仅精于电子商务或者精确营销 复合型人从业人员 大多仅精于电子商务或者精确营销 复合型人 才短缺 缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差 才短缺 缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差 三 电子商务精准营销的改善策略三 电子商务精准营销的改善策略 一一 建立健全消费者数据库 对电子商务营销市场精建立健全消费者数据库 对电子商务营销市场精 准细分和定位对目标消费者进行精准地定位 是电子商务准细分和定位对目标消费者进行精准地定位 是电子商务 精准营销的要义 而这一行为的实现则需要依靠对消费者精准营销的要义 而这一行为的实现则需要依靠对消费者 电子商务消费倾向的分析 消费者在电子商务领域消费的电子商务消费倾向的分析 消费者在电子商务领域消费的 过程中 主要经过三大阶段 第一阶段为寻找需要购买的过程中 主要经过三大阶段 第一阶段为寻找需要购买的 产品 第二阶段为购买产品 第三阶段为售后服务 而这产品 第二阶段为购买产品 第三阶段为售后服务 而这 一过程中包含着消费者众多消费信息 电子商务精准营销一过程中包含着消费者众多消费信息 电子商务精准营销 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 5 8 应根据消费者的数字化消费信息 对电子商务消费者数据应根据消费者的数字化消费信息 对电子商务消费者数据 库进行建立健全 数据库中的信息除了应包含消费者的地库进行建立健全 数据库中的信息除了应包含消费者的地 区划分 消费者访问次数 还应包含消费者浏览倾向 对区划分 消费者访问次数 还应包含消费者浏览倾向 对 产品的评价和问题的反映 以及消费者的售后需求等 电产品的评价和问题的反映 以及消费者的售后需求等 电 子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注 精确子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注 精确 营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分 和定位 针对需要营销的产品或服务 电子商务精确营销和定位 针对需要营销的产品或服务 电子商务精确营销 人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析 对消费者价值进人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析 对消费者价值进 行分析 对潜在消费者规模进行分析 而且应对消费者的行分析 对潜在消费者规模进行分析 而且应对消费者的 交易情况 沟通深度等进行分析 通过一系列的分析锁定交易情况 沟通深度等进行分析 通过一系列的分析锁定 消费者所表现出的整体行为特征 在此基础上确定电子商消费者所表现出的整体行为特征 在此基础上确定电子商 务企业营销产品的目标市场 对于已经采集到的数据 电务企业营销产品的目标市场 对于已经采集到的数据 电 子商务企业应定期地挖掘 通过动态分析对消费者实施优子商务企业应定期地挖掘 通过动态分析对消费者实施优 选 电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确选 电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确 与否进行区分 其中网络营销效果的衡量指标见表与否进行区分 其中网络营销效果的衡量指标见表 1 1 二二 整合广告投放平台 方式 增强电子商务广告投整合广告投放平台 方式 增强电子商务广告投 放传播精准性根据放传播精准性根据 20162016 年年 1 1 月中国互联网信息中心发布的月中国互联网信息中心发布的 数据可知 截至数据可知 截至 20152015 年年 1212 月 网民的数量已经达到月 网民的数量已经达到 6 886 88 亿 搜索引擎用户在规模上则达到了亿 搜索引擎用户在规模上则达到了 5 665 66 亿 在使用率上亿 在使用率上 达到了达到了 82 3 82 3 已经成为我国第二大网络应用 关于网站流 已经成为我国第二大网络应用 关于网站流 行度的判定方式则见表行度的判定方式则见表 2 2 针对这种情况 我国电子商务企 针对这种情况 我国电子商务企 业在广告投放方式上 既可对竞价排名进行优先选择 也业在广告投放方式上 既可对竞价排名进行优先选择 也 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 6 8 可将其与窄告结合起来 以实现对更多目标客户和更大广可将其与窄告结合起来 以实现对更多目标客户和更大广 告效果的获取 电子商务企业也可对微信 微博等充分利告效果的获取 电子商务企业也可对微信 微博等充分利 用 通过这些平台受众制定精准地广告投放方案 以使广用 通过这些平台受众制定精准地广告投放方案 以使广 告投放成本尽可能地降低 获取更高的收益 选择广告投告投放成本尽可能地降低 获取更高的收益 选择广告投 放形式时 可采用行为定向广告 也可对内文匹配广告形放形式时 可采用行为定向广告 也可对内文匹配广告形 式加以选择 当电子商务企业处于市场初期 需要扩大品式加以选择 当电子商务企业处于市场初期 需要扩大品 牌知名度时 则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比牌知名度时 则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比 重重 而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地 触及 则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重 以触及 则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重 以 增强电子商务广告投放传播精准性 增强电子商务广告投放传播精准性 三三 提供针对性电子商务营销服务 对完善的消费者提供针对性电子商务营销服务 对完善的消费者 增值服务体系进行构建根据营销实践可知 对新消费者进增值服务体系进行构建根据营销实践可知 对新消费者进 行开发时 其所花费的成本比留住老顾客高出大约行开发时 其所花费的成本比留住老顾客高出大约 1010 倍 倍 所以 电子商务营销必须重视对现有消费者的把握 促进所以 电子商务营销必须重视对现有消费者的把握 促进 现有消费者忠诚度与重复购买率的提升 而老消费者比较现有消费者忠诚度与重复购买率的提升 而老消费者比较 看重的是完善的后续服务 电子商务企业应加大力度对完看重的是完善的后续服务 电子商务企业应加大力度对完 善的消费者增值服务体系进行构建 将更加超值的服务提善的消费者增值服务体系进行构建 将更加超值的服务提 供给消费者 在对产品和服务质量给予充分保证的同时 供给消费者 在对产品和服务质量给予充分保证的同时 针对可能出现的问题提供完美的解决方案 及时解决和应针对可能出现的问题提供完美的解决方案 及时解决和应 对消费者的各项问题 电子商务企业所提供的该类服务 对消费者的各项问题 电子商务企业所提供的该类服务 应尽可能地超越消费者期望需求 从而促进消费者满意度应尽可能地超越消费者期望需求 从而促进消费者满意度 的提升 留住老消费者的同时 吸引更多的新消费者 以的提升 留住老消费者的同时 吸引更多的新消费者 以 精品文档 2016 全新精品资料 全新公文范文 全程指导写作 独家原创 7 8 实现消费者的链式反应 针对已经流失的消费者 应探究实现消费者的链式反应 针对已经流失的消费者 应探究 其流失原因 通过对其流失因素的评估 对相应补救措施其流失原因 通过对其流失因素的评估 对相应补救措施 进行采取 推动消费者回流 进行采取 推动消费者回流 四四 完善电子商务基础设施与商务法律 加强培养电完善电子商务基础设施与商务法律 加强培养电 子商务精准营销人才电子商务精准营销效果的发挥 与电子商务精准营销人才电子商务精准营销效果的发挥 与电 子商务基础设施 商务法律和专业人才等均密切相关 电子商务基础设施 商务法律和专业人才等均密切相关 电 子商务企业应根据企业发展情况 对合适的物流模式加以子商务企业应根据企业发展情况 对合适的物流模式加以 选择 电子商务企业规模较大时 可对自营物流方式加以选择 电子商务企业规模较大时 可对自营物流方式加以 采用采用 规模较少的电子商务企业 可对第三方物流模式加以规模较少的电子商务企业 可对第三方物流模式加以 选择 良好的物流情况 能够提高电子商务精准营销的精选择 良好的物流情况 能够提高电子商务精准营销的精 准性与效率 另外 作为一种虚拟市场 电子商务领域中准性与效率 另外 作为一种虚拟市场 电子商务领域中 很容易发生违法违规现象 为了给电子商务精准营销的有很容易发生违法违规现象 为了给电子商务精准营销的有 效运行提供更好地保障 必须对与电子商务精准营销的相效运行提供更好地保障 必须对与电子商务精准营销的相 关法律进行完善 通过有效的措施