QC小组管理办法

关于规范 质量管理小组活动实施办法 的通知 公司各单位 为充分发挥全体员工的积极性和创造性 并进一步使公司的 质量管理小组活动更加标准化 规范化 希望各单位组织广大员 工认真学习 并严格遵照执行 QC 小组活动课题要体现 小 实 活 新 的特点 QC 小组 活动课题一般分为 问题解决型 课题和 创新型 课题两类 问题解 决型 课题又包括四大类 即 现场型 攻关型 管理型和服务型 课题 创新型 课题是组织在生产经营中 为追求卓越 创造新的 产品 提供新的服务 研究并采用新的工艺方法等选择的课题 一 问题解决型 自定目标值课题适用条件是由 QC 小组 自定的目标课题 1 工程概况 2 小组简介 3 选 择课题 4 现状调查 5 设定目标 6 分析原因 7 确定主要原因 8 制定对策 9 实施对策 10 效果检查 11 制定巩固措施 12 总结及下一步打算 问题解决型问题解决型 自定目标值 课题 自定目标值 课题 QCQC 小组活动程序及小组活动程序及 PDCAPDCA 循环过程循环过程 P D C A 1 选择课题 2 现状调查 6 制定对策 5 确定主要原因 4 分析原因 3 设定目标 8 检查效果 7 实施对策 目标达到 目标未达到 9 制定巩固措施 问题解决型 课题 QC 小组活动程序 二 问题解决型 指令性目标值课题适用条件是上级主 管部门指定的课题 1 工程概况 2 小组简介 3 选择课题 4 设定目标 5 目标可行性分析 6 分析原 因 7 确定主要原因 8 制定对策 9 实施对策 10 效果检查 11 制定巩固措施 12 总结及下一步打 算 三 问题解决型 课题包括现场型 攻关型 管理型 服 务型等课题 选择课题选择课题 选择课题的原则 a 课题要小而实 一般提倡和坚持 小 实 活 新 的原则 b 先易后难 c 课题要具体明确 d 选题要有依据 注意来 源 e 课题理由要充分 原则上可按以下方式设定 要解决的问题 指质量 效率 成本 消耗等方面 要解决的对象 指产品 工序 过程 作业的名称 怎样 指提高还是降低 增大还是缩 10 总结和下一步打算 小 改善还是消除 例如 降低 复印纸 消耗 要解决的特性 要解决的对象 怎样 正确设定课题名称示例 加快粉细砂层浅埋暗挖初期支护施工速度 减少施工现场临时用电安全隐患 提高现浇混凝土楼板质量合格率 从第二十一次全国 QC 小组代表会议和第二十二次全国 QC 小组代 表会议上发表的成果来看 仍分别有 32 和 31 的成果不能正确 恰当 地设定课题名称 选题和确定课题名称常见问题常见问题 a 课题过大 过空 或课题名称是 口号式 的 b 课题名称太长 不精炼 c 把活动中采取的措施或现状调查后找到的主要质量问题 直接写进课题 d 一个课题包含了两个或多个内容 e 选题理由不充分 明确 没有把选此课题的目的和必要 性说清楚 或缺少数据 例如 加强技术管理 降低装置能耗 优化施工配比 确保二灰土再利用质量 消除底板焊接脱焊现象 提高产品合格率 课题目标值 一般分 a 指令性课题 b 自定性课题 课题应考虑的问题 要围绕企业的方针目标选题 要围绕生 产工作现场存在的关键问题和薄弱环节选题 要围绕用户 下 道工序是上道工序的用户 意见去选题 选题范围 a 提高质量方面的课题 b 减少不良损失 增加经济效益的课题 c 推广新技术 开发新产品方面的课题 d 改善企业管理 加强贯标认证工作 提高企业素质的课 题 e 加强双文明建设 创文明工地的课题 现状调查 现状调查 创新型不适宜 现状调查的目的 a 把握问题的现状 b 找出问题的症 结所在 并为设定目标提供依据 画排列图找出主要问题 现状调查应注意的问题 a 用数据说话 在收集数据时注意三点 收集数据的客 观性 收集数据的可比性 收集数据的时间要有约束 b 数据应经过整理和分析 c 收集数据需到现场 现状调查常见的问题 a 把调查的现象当成了原因 b 直接对课题进行分析 c 对取得的数据不进行分析 d 运用统计工具 方法过于简单 设定目标 设定目标 目标设定的目的 a 明确通过这次小组活动 要把问题 解决到什么程度 b 为检验活动效果提供依据 设定目标的基本要求 a 要针对所要解决的问题 并与课题名称相对应 b 目标数不宜过多 设定一个就可以了 c 设定目标应具有可行性 d 目标要明确 并尽可能量化 目标值设定的水平和依据 a 目标指设定的水平 目标要有一定的挑战性 目标 要具有可行性 当所要解决的课题 其现状与上级的考核指标 或与产品 工艺的规格要求有较大差距时 可以把上级的考核指 标或产品 工艺的规格要求作为小组活动的目标值 b 目标指设定的依据 上级下达的考核指标 或标准的 要求 必须达到 顾客提出的需求 条件相当的同行业的先 进水平 历史上达到过的最好水平 对于问题解决程序的测 算分析等 不要把一些抽象的 空洞的虚词套话作为设定目标值 的依据 目标设定中常见的问题 a 选题后不设目标 或仅设定没有量化 无法对比检查的 目标 b 目标设定的时间有错 一般要求在现状调查后设定目标 c 设定的目标过多 d 设定目标依据不充分 分析原因 分析原因 分析原因的目的 找出产生质量问题的原因 原因分析注意事项 a 分析原因要针对存在的主要质量问题进行 b 分析原因要全面 按 5M1E 即 人 Man 设备 Machine 材料 Material 方法 Method 环境 Environment 测量 Measure 6 大因素进行原因分析 c 分析原因要彻底 d 正确恰当的应用原因分析的方法 e 只针对一个症结展开分析其原因 原因分析中常见的问题 a 针对 课题 直接进行原因分析 b 原因分析不全面或分析方法不当 c 原因分析工具选用不当 d 绘制不规范 包括 分析原因不够全面 分析原因不 彻底 原因归类不准确 因果关系有错 标注不全 确定主要原因 确定主要原因 要因确认的目的 就是要抓住主要矛盾 把那些确实影响质 量的重要原因找出来 以便有针对性的制定对策 采取具体措施 把其产生的影响消除掉 要因确认的步骤 a 把因果图 系统图 关联图上的末端因素收集起来 用 科学的办法进行确认 找出原因 b 把不可抗拒的原因排除掉 c 对末端因素逐条加以确认 要因确认的方法 a 现场测试 测量 b 现场验证 c 调查 分析 要因确认的注意事项 a 不要把要因确认过程错误的认为只是一张表格 b 确认要因的依据 应根据对所分析问题的影响程度而定 而不是根据他是否容易解决而定 c 末端因素要逐条而定 不能主观筛选 也不能遗漏 以 免把本来属于主要原因的因素丢掉 注意 必须绘制 要因确认表 要因确认表应包含的内容见下表 要要 因因 确确 认认 表表 序号末端因素确认内容确认方法标准负责人完成时间 制定对策 制定对策 制定对策的步骤 提出对策 评价对策 制定对策计划 确定对策时应注意的问题 a 对策 和 措施 混在一起 b 目标 栏中没有定量的目标值 c 在对策表中使用抽象的词语 d 不是针对每一条要因逐条制订对策 制定对策表 a 按照 5W1H 要求的原则制定对策表 5W1H 的含义为 What 对策 做什么 即针对主要原因制定对策 Why 目标 对策应达到的目标 How 措施 怎样做 即实现对策的具体做法 Where 地点 在哪里做 明确具体的实施地点 When 时间 明确时间要求 规定具体的完成时间 Who 负责人 谁负责做 责任落实到人 b 对策表的格式 对对 策策 表表 序 号 主要原因 项目 对策 What 目标 Why 措施 How 地点 Where 时间 When 负责人 Who 实施对策 实施对策 怎样实施对策 a 按照 对策表 的要求逐一实施 b 每条对策的实施 要按照对策表中的 措施 栏目逐条实施 c 每条对策实施完成后要立即确认结果 d 如果确认没有达到对策表中所定的目标值时 要评价措 施的有效性 必要时要修正所采取的措施 e 每条对策实施后 除确认该条对策的目标外 还需对是 否影响安全及环境 是否影响相关处的质量等方面进行检查 效果检查 效果检查 效果检查的目的 为了验证和确认小组活动后的总效果是 否达到了课题预定的目标值 如何进行效果检查 与小组设定的课题目标进行对比 与对策实施前的现状对比 效果检查的方法 主要是对比的方法 效益的计算 包括经济效益和社会效益 效果检查中常见的问题 a 效果检查中收集的数据与目标无关 b 经济效益的计算方法不正确 或未经有关部门确认 c 不重视无形效果的评价 制定巩固措施 制定巩固措施 怎样制定巩固措施 a 把已被实践证明了的有效措施纳入有关标准 标准是指 技术标准 施工工法 管理制度 也可以是施工图纸 施工方案 工艺文件 还可以是作业指导书等 b 关于标准的修订审批 向企业主管部门申报 由这些部 门认可 批准后执行 效果的巩固 a 经修订并被批准的新标准必须正确执行 b 巩固期内要及时收集数据 以确认效果是否能维持在良 好的水平上 制定巩固措施常见的问题 a 不重视标准化工作 b 巩固措施不具体明确 c 未对成果巩固后的效果情况进行跟踪 总结和下一步打算 总结和下一步打算 总结可从专业技术 管理技术和小组综合素质三方面进行 注意总结无形成果 下一步打算 从以下三方面考虑 a 在现状调查分析问题症结时 找出来的关键少数问题已 经得到解决 原来的次要问题可能会上升为主要问题 则把它作 为下次活动的课题 b 在最初选择课题时 小组成员曾提出过可供选择的多个 课题 除了已经解决的课题外 在其余的问题中 还可以找出适 合小组解决的问题 例如下一次 QC 小组活动的课题 c 再次发动小组成员广泛提出问题 进行评估选取 根据 小组的具体情况确定新课题 二 创新型 课题 工程概况 小组简介 选题理 由 4 设定目标 5 提出各种方案并确定最佳方案 6 制定对策表 7 按对策表实施 8 确认效果 9 标准化 10 总结与今后打算 创新型创新型 课题课题 QCQC 小组活动程序小组活动程序 附件三 1 选择课题 2 设定目标 P D C 否 是 A 附 QC 小组活动程序常用方法一览表 6 确认效果 5 按对策表实施 4 制定对策表 3 提出各种方案并确定最佳方案 8 总结和今后打算 达到目标 7 标准化 附 QC 小组活动程序常用方法一览表 老七种工具新七种工具其它常用方法 序 号 方法 程序 分 层 法 调 查 表 排 列 图 因 果 图 直 方 图