田东县新一代维修公司投资策划书

汽车修理厂投资策划书汽车修理厂投资策划书 一 投资修理厂需要办理的相关手续及程序 1 租场地 购买设备 2 到交通局办汽车维修许可证 3 拿到交通局批的证后到工商行政管理局维修行业管理办公室办理汽车维修营业执 照 4 拿以上证件到国税局 地税局办理纳税登记 5 开业 补充 开办汽车修理厂需要汽车维修二级技师证挂靠级工程师证 首先是租房或地 签租赁合同 房主得给您提供房屋相关证明材料 到房屋所在地的工商部门申请公 司或个体名称 到银行开临时验资账户 回工商办理营业执照 个体或公司 如果是 修理厂的是需要审批的 分为 1 类 2 类 3 类 对经营场地面积和环境 人员和配置 设备和经营项目都有不同要求 要求在租房前先咨询下您当地的工商部门再定 刻公 章和 2 枚银行支票用的印鉴章 办理组织机构代码证 税务登记证 回银行开基本账 户 二 资金包括两大类 固定资产投资 1 房租 其实正式的核算通常把它作为流动资金 2 设备 就是你企业正常运转所需的用具 主要是修理设备和工具 还有家具 办公用具 桌椅等等 这样计算出来的资金需求量就比较准确 3 店面装修 汽车修理常可能不需要太多的装修 但是需要修建一些修理设施 比如地沟排水 通风安全设施等 流动资金 1 购买原料需要的资金 主要是零配件和修理所需的材料等 2 促销费用 比如你做广告 搞宣传或者印刷宣传单等项目的开支 3 人员工资支出 雇佣人员得按月支付工资报酬 4 其他费用 比如水电费 通讯费 交通费等等杂项开支 主要的费用就是这些 项目了 当然 你在计算需要的启动资金的时候要留有一定得余地 因为有些需要支 出的项目你可能会没考虑到 或者有些项目可能会超过预算 到底需要多少启动资金 必须仔细计算 不然的话到时候资金不足很可能会影响你如期开业 或者影响开业以 后的生意 三 修理厂的规划及定位 A 厂区规划 修理厂一般会设立办公区 可以协议一家服务比较好的保险公司进来现场办公 修理区 举升机是必须的 停车区 分待修区 客户提车区 配件库房 休息区及 配件和汽车用品的展示区 具体选择备什么品种和车型的配件您可以根据资金量或田 东县的所选车系的车辆的保有量来定及现有客户汽车种类来决定 配件的分类多为车 身件 车身覆盖件和内饰件 底盘件 电子元件 发动机件等 B 定位选择 在证照齐全的情况下 还要注意以下问题 1 定位 1 性质 修理厂 一站式服务 美容装饰 2 客户群 固定 流动 定向 协议 3 服务主导 修理 装饰美容 服务 保险 4 人员 修理 1 技术总监 2 中工 1 电工 1 个钣金 学徒 4 8 人 配件 2 人 1 管理员 1 计划 外采 接待保险 2 人 财务 1 人 设备 5 20 万 配件 5 10 万 工具 1 2 万 辅料 1 万 精品 0 5 2 万 C 厂区平面分布图 厂区平面分布图 厂长 办公室 财务室 厨房 客户休息室 接待台 WC 住 1 员工住 2 旧件室 轮胎拆装机 大梁校正仪 四轮定位仪 举升机 1 举升机 2 举升机 3 举升机 4 员工洗涑区 配件室配件室 打磨区 烤漆房 调漆房 空置 洗车区 路边民房路边民房 停车区停车区 待修区 硬化地板 设排水沟 工具及小总成拆装区 遮阳网 重修顶棚及 粉墙面 钢化玻璃隔 顶棚加排水 大门大门 门门 四 修理厂项目的修理厂项目的 SWOTSWOT 分析分析 内部优势分析内部优势分析 S 1 汽车修理厂的拟建成将拥有宽敞且布局合理的厂区及厂房 并拥有先进的维 修检测设备 且拥有近十年的维修经验师傅 技术力量雄厚 修理厂配套设施齐全 提供特色全面服务 能成功地吸引客户 并且现有一定稳定的客户群体 同时采取有 效措施 合理控制成本 2 地理位置甚佳 地处田东县穿县中心城北路 交通便利 内部劣势分析 内部劣势分析 W 1 缺少管理经验 2 汽车配件市场混乱 要得到正厂配件有一定难度 这样维修质量就得不到保 证 外部机会分析 外部机会分析 O 1 汽车销量迅猛增加 汽车维修行业前景乐观 田东县汽车的保有量将有飞速的增长 无论谁拥有一辆车 每年都需要支付汽车 的维修保养费 车辆抛锚后的救援费 维修配件供应费及相关服务费 粗略算来 每 车每年平均的固定消费是 1 万元以上 2 行业利润水平提高 利润途径多样化 新技术的引进势必带来维修项目的增加 而电子产品的附加值较高 维修的工时 费用也较高 保险代理 快修 汽车配件等服务业务的延伸为汽车维修行业提供的利 润途径多样化 3 行业逐步规范 市场环境净化 田东县部分汽车维修企业为了吸引客户 使用假冒伪劣配件等不正当的经营手段 这些恶劣的竞争手段不仅消费者的利益 还极大的扰乱了维修市场的正常秩序 4 行业竞争者的价格劣势 4S 店的维修价格普遍偏高 超过了部分顾客的经济 承受能力 而田东县外部快修连锁企业的未发展 部分客户纷纷开始选择经济实惠的 综合性一站服务维修企业 外部威胁分析 外部威胁分析 T 1 市场竞争加剧 竞争对手多元化 汽车市场的繁荣 带动了汽车维修市场的发展 2 汽车产品质量和技术含量提高 维修设备投资成本增大 3 场地面临城建拆迁 4 客户对企业的忠诚度下降 目前汽修厂的顾客仅仅属于关系熟客 新客户群体不多 特别是私车客户往往对 4S 店以外的维修企业存在不信任心理 面对顾各的需求不能及时给予相应的调整 致 使顾客流失率高 不能形成相对稳定的顾客群体 无法保证企业在激烈的市场竞争中 占据有利的地位 客户流失的主要原因 一是因为人际关系引起的非自愿离开 二是 因为在维修中受到欺骗或得到不透明的服务 如何增加客户的忠诚度是必须重视的中 心问题之一 五 汽车修理厂的服务流程五 汽车修理厂的服务流程 通过对营销环境的 SWOT 分析 可知汽车修理厂必须通过制定合理的服务流程来 提高客户的满意度和忠诚度 因而才能为企业的成功奠定坚实基础 1 维修前建立标准化服务流程 维修前建立标准化服务流程 车辆入厂前的接待工作要求接待人员素质高 工作认真负责 把客户详细的要求 及时向一线维修工人传达 同时要明确对维修服务的期望值 汽车是贵重商品 系必 须注重对顾客财产的保护 1 业务接待人员在接车时应对车身外观 装饰和车内设备进行检查并记录 若 须更换备件 要征询顾客意见 2 维修前为顾客车辆套上一次性座套 把套 铺上脚垫 3 修理过程中必要时铺上翼子板隔垫 夜车做好防雨雪 防丢失 防磕碰等工 作 4 在修好车的同时 能够提供一些超值服务 例如 免费洗车 免费安全检查 等等 2 维修使用配件的检验标准 维修使用配件的检验标准 配件质量的优劣直接关系到车辆维修质量的好坏 也是客户重点关心的核心内容 之一 因目前市场中假冒伪劣配件相当多 所以对采购配件这一环节的控制将是质量 检验的重要环节 配件控制具体流程如下 1 公开公司所代理主要配件的厂牌 认证 授权 机油牌子 2 配件对比展款架 3 配件采购过程应予以记录并保存 材料入库前要求质检人员对材料检验 检 验合格后才能入库 3 维修后质量检验标准化流程 维修后质量检验标准化流程 质量检验属交车给客户前的重要环节之一 不仅要求质检员技术全面 而且还要 仔细认真才能完成 根据国内外的行业经验 采取自检 初检和终检三道关卡检验标 准 一是修理工自检 修理完车后 修理工对维修项目自行检验 二是专职质检员路 检 有的车辆还必须路试才能发现问题 三是技术总监总检验 技术总监具有全厂技 术权威 对车辆能否出厂有一票否决权 经技术总监检验完毕合格并签字后才允许出 厂 4 客户投诉处理的标准化流程 客户投诉处理的标准化流程 处理客户投诉关键在于态度问题和处理流程的简化 同时必须是生产厂长亲自出 面解决 其中 95 的投诉属于小故障 可当场解决 5 的故障牵涉到驾驶员的操作 不当 处理此类投诉企业将做到有礼有节 既要详细解释情况 又要适当让步最后达到 共赢 5 客户档案的标准化管理 客户档案的标准化管理 进行客户档案管理 不仅仅是收集 存储有关客户的资料 更为重要的是对这些 资料的分析和利用 完备的客户档案是企业的宝贵财产 它不仅仅在保持客户关系方 面有重要的作用 而且对企业的各个部门及最高决策层的决策具有重要意义 客户管理对象和目的 也受到企业费用开支和收集信息能力的限制 还受管理决 策需要 客户特征和收集信息能力的影响 因此各企业应根据自身选择确定不同的客 户档案内容 以保证档案的经济性 实用性 由于档案的信息量越来越大 汽车修理厂常用的办法是利用计算机管理建立内部网络 系统 让仓库 生产和财务联网 用软件系统管理 既方便又快捷 还能让客户随时 查阅 为客户关系管理提供一手资料 六 投资估算及收入评估六 投资估算及收入评估 1 工程投资估算 本工程估算项目总投资为约 36 万元 装修工程费 3 万元 设备 8 万元 办 公设备费 1 6 万元 流动资金 2 5 万元 场地租金 6 4 万元 配件库存最小预 5 万元 预备 用金 10 万元 2 估算明细表 估 算 价 值 万元 序 号 工程及费用名称 单位单价 工程 费 设备购置 费 其他费 用 总值 装修 30060 1食堂及员工住宿5 13 65 平方100 元 平方6500 6500 2休息室隔玻璃6 4 24 平方150 元 平方3600 3600 3休息吊顶7 10 70 平方20 元 平方1400 1400 4墙面粉刷约 440 平方10 元 平方4400 4400 5修理车门地板硬化12 15 180 平方12 元 平方2160 2160 6照明电路 气 水约 400 平方10 元 平方4000 4000 7门头装修预算 8000 8000 机械设备 76000 8四轮定位仪 1 台 二手或不要 0 9大梁校正仪1 台 40000 40000 40000 10举升机3 台 6500 19500 19500 11轮胎拆装机1 台 10000 10000 10000 12吊升机1 台 6500 6500 6500 办公用品采购 16600 13电脑4 台 2000 8000 8000 14电视1 台 2000 2000 2000 15空调2 台 2500 5000 5000 16接待台1 台 1000 1000 1000 17办公桌4 台 150 600 600 18场地租金 64000 新场房1 年 40000 4000040000 19老场1 年 24000 240