管理学案例分析60309

从计划管理角度分析华为的成功经历从计划管理角度分析华为的成功经历 一 一 企业简介企业简介 华为近些年来逐渐成长为中国民营企业之首 在其发展的 过程中 特别是在国际化的进程中 存在着独到的管理方法和 管理策略 华为公司成立于年 目前已成为我国最大的民营企业之首 年业绩首次超越了爱立信 成为全球电信设备商之首 目前拥 有员工数约 17 万余人 总部位于深圳坂田 华为的产品主要涉 及通信网络中的交换网络 传输网络 无线及有线固定接入网 络和数据通信网络及无线终端产品 为世界各地通信运营商及 专业网络拥有者提供硬件设备 软件 服务和解决方案 为经 过 10 多年的努力拓展 华为已经初步成长为一个全球化公司 在海外设立了 22 个地区部 100 多个分支机构 华为在美国 印度 瑞典 俄罗斯及中国等地设立了 17 个研究所 每个研发 中心的研究侧重点及方向不同 采用国际化的全球同步研发体 系 聚集全球的技术 经验和人才来进行产品研究开发 使华 为的产品一上市 技术就与全球同步 华为还在全球设立了 36 个培训中心 为当地培养技术人员 并大力推行员工的本地化 全球范围内的本地化经营 不仅加深了华为对当地市场的了解 也为所在国家和地区的社会经济发展做出了贡献 1 11 1 发展历程发展历程 1987 年 创立于深圳 成为一家生产用户交换机 PBX 的 香港公司的销售代理 1989 年 自主开发 PBX 1990 年 开始自主研发面向酒店与小企业的 PBX 技术并进 行商用 1992 年 开始研发并推出农村数字交换解决方案 1994 推出 C2006 年与巴西丁 elemar Oi 建立战略合 作伙伴 2011 年 9 月 华为公司与德国电信形成合作 2012 年 9 月 与英特尔建立全球战略合作关系 2013 年 3 月 与南瑞继保 结成战略合作伙伴 其次 华为公司通过频频参加国际大型展会 提升产品知名度 如 1999 年参加的莫斯科 埃及 巴西等国的 电信展 2000 年参加突尼斯 南非等国的电信展 2003 的工 TL 电信展等等 在每一次展览会上 华为公司都会展出最优秀的 产品和最先进的技术 让所有参展的人都能知道华为并记住华 为 从而建立发一个完善的品牌管理体系 6 二 企业环境分析二 企业环境分析 2 12 1 外部环境分析外部环境分析 企业外部环境就是指间接影响企业发展的所有因素 如国 家的政治或法律因素 经济因素 社会因素 科技因素 这些 就是宏观环境分析的四大要素 简称 PEST 这四大因素属于企 业的外部环境因素 它不受企业所控制 所以企业为了要适应 外部环境的不断变化 就必须对这些因素进行分析和研究 以 快速找到适合企业生存和发展的因素 同时排除不利于企业的 其它因素 以便企业快速适应不断变化的外部环境 增强企业 在市场中的竞争力 以求企业自身在激烈的市场竞争中脱颖而 出 2 11 政治法律环境政治法律环境 在亚洲 绝大多数的国家都处于发展中国家 为了实现国 家经济的快速发展 中国政府通过多种形式鼓励通信和网络等 相关行业的发展 我国政府高度重视信息产业的发展 支持中 国通信企业参与国际化进程 早在 1984 年国家主席邓小平同志 第二次深圳之行返回北京后所提过 中国经济要发展 搞现代化 要从交通 通信入手 这是经济发展地起点 另外 十一五 和 十二五 规划和 2020 年中长期规划纲要中 也都明确了支 持信息产业发展决心 中国外交的进一步加强为中国企业提供了一个优良的国际 环境 中俄 中美 中日等多个国家关系共存 坚持和平共处 建立战略性或合作性的战略联盟或战略合作关系 建立了一个 经济发展的利益共同体 为中国企业的国际化进程打开了大门 电信重组有利于电信设备供应商的发展 电信重组意味着 电信行业迫切需要进行电信的改革 这将是电信企业所需临的 最为重大 最为紧迫的问题 而电信重组方案的公布正是意味 着中国电信正式步入全面业务时代 中国电信重组带来网络升 7 级与转型的巨大产业投资机会 为华为等电信设备制造商的发 展提供了上升的时间和空间 市场份额也将得到大幅的提升 除此之外 还有一些不利的于企业发展的国际因素 在中美方面 从 2007 年开始 华为军北美市场 计划收购 3COM 公司 却被美国政府以 华为的军方背景 华为所有权 不清晰和交易将威胁到美国国家网络安全 为由所否决 再如印 度万面 印度于 2009 年开始 明确要求运营商不得在印度 20 个州使用中国制造的电信设备 诸如这些因素 都是直接影响 华为进军国际电信市场的阻碍 滞后的不利政治因素 2012 年 华为公司再次进军美国市场 但美国方面仍以相同的理由再次 阻止华为进入 如上这些 都是阻碍企业发展的直接因素 也 是单个企业无法抗拒的因素 2 12 经济环境经济环境 国际经济环境国际经济环境 在经济全球化的作用下 使得各国的经济 与世界经济联系更为紧密 一方面 大量的跨国公司频繁在异 地进行研发 生产和销售 这些经济活动都需要有非常强大的 网络体系来作为支撑 而正是这些国际企业之间的各种经济行 为促进了通信技术的飞速发展 云计算 芯片 光导纤维和因 特网等技术的成孰与发展 使得这些国际企业在全球范围内的 业务实现变成可能 另一方面 一些发达国家为了实现全球通 信市场一体化 积极也在其他国家推行本国的相关政策标准相 以确保全球通信市场规范化 标准化发展 在 2008 年世界金融 危机之后 全球通信市场走入低迷期 在一定程度上阻碍了通 信企业的发展 但华为公司在 2012 年的开始扭亏为盈 达到了 一个逆市增长 保持稳中有升的态式 2013 年 世界经济开始 缓慢复苏 但不确定 不稳定因素仍然存在 国内经济环境国内经济环境 在当今社会 企业的经营业绩是每个企业 关注的重点 特别是对一些国际企业而言 经营业绩的好坏直 接影响其在国际市场中的地位 但这些企业因诸多来自企业内 外部因素的影响 我国的一些国际企业业绩并不理想 2010 年 到 2012 年 我国通信产业再次进入低谷在 十二五 规划的 影响下 2012 年国内投资整体上呈缓慢上升态势 到 2013 年经 济总体走势开始走向平稳 中国经济发展压力进一步增大 国 8 家统计局 2014 年 1 月 9 日发布数据显示 2013 年全年物价走势 基本平稳 专家分析 低通胀预计今年仍将持续 为改革营造 一个相对宽松的环境 推行起来比较从容 也会降低城镇化的 成本 通信业 十二五 发展规划指出 到 十二五 期末 通过实施 宽带中国 战略 初步建成宽带 融合 安全 广 泛的下一代国家信息基础设施 初步实现 城市光纤到楼入户 农村宽带进乡入村 信息服务普惠全民 新兴信息服务成为推 动行业发展的重要力量 通信业在全面提升国家信息化水平和 支撑经济社会发展中的战略性 基础性和先导性作用更加突出 2 13 社会文化环境社会文化环境 社会文化因素对华为公司来说 在其国际化进程中可能产 生了一定程度的影响 但对其指导性的营销战略的制定 影响 并不大 从文化角度本身而言 一个国家对一个品牌的排斥和 接受 往往取决于本国在国际上的政治经济地位 综合实力 综合产品质量 技术实力等方面 并不是一个公司就能解决的 问题 目前中国的产品在总体上还很难进入第一阵营 这对一 些率先进入的国际化的企业确是客观存在的现实问题 但是目 前走出去的高科技企业如 华为 中兴 联想 海尔等企业在 这方面跨出了成功的一步 它们在展示中国的科技发展程度 并树立了中国的国际化形象 但一些国家的贸易保护主义严重 也从一定程度上阻碍了这些国际企业的国际化进程 如华为 中兴进入美国市场 多次因为美国为保护本土企业而出示 贸 易保护 这张王牌 以保护国家安全为由 禁止华为公司和中 兴通讯进入美国市场 2 14 技术环境技术环境 信息技术的飞速发展使企业信息的传递更快 更便捷 我 国通信设备制造企业在通信业的带动下迅速起 电信业的发展 推动了通信设备的投资需求 为通信设备供应商提供了更为有 利的成长条件 而通信设备制造业的快速发展也为电信业的发 展提供了有力的保障 其次 云计算的应用 光纤网络的导入 9 意味着通信信息产业将全面从以网络为中心向以用户为中心进 行转变 由面向终端设备的服务向为以使用终端设备的人为中 心的服务转变 用户个性化得以充分体现 很明显 云计算在 产业中引发了一次新的产业革命 云计算的商业模式和技术变 革 使得各个领域的参与者又重新站到了同一起跑线上 再就 是目前己面市不久的和即将面市的技术 将引领终端企业和通 信设备商进行数字洪水吋代 将推动产业的飞速发展 为支持 需要在全球地铺设网络 需要引时新的电信设备等等这些都将 直接拉动通信行业的消费需求 从而给通信企业带来无限商机 2 22 2 内部环境分析内部环境分析 2 21 企业资源分析企业资源分析 有形资源有形资源 2003 年 华为的销售额为 317 亿元人民币 2013 年销售额为 2400 亿元 从数字上看 2013 年较 2003 年 华为公司的销售收入足足提升了八倍之多 尽管是处于在全球 通信市场低迷期 华为公司保持着稳中的升的发展步伐 只是 增长幅度较往年的所下降 2007 年 华为公司的合同销售额达 160 亿美元 海外销售额达 115 亿美元 截至到 2008 年底 华 为公司在国际市场上覆盖 100 多个国家和地区 而全球前 50 名 的电信运营商中有 25 家是华为公司的客户 到 2016 年 华为 的产品和解决万案已经进入全球 150 多个国家和地区 全球 1 3 以上的人口正在使用华为的产品用和服务 全球电信运营商 50 强中的 45 家成为了华为公司的客户 同时 华为公司每年都会 将销售收入的 10 以上的资金用于创新 2004 年至 2013 年华为 公司累计在研发创新中投入的资金总额为 1539 亿元 成立 25 年间 华为公司凭借持续的创新 成就了从追赶到超越的光辉 历程 无形资源无形资源 在专利方面 截至 2013 年末 华为公司拥有的 专利数量已经超过 36500 项 2013 年 华为公司向欧洲专利局 递交了 1077 份欧洲专利申请 位列第 11 名 截至 2013 年 12 月 华为公司在欧洲的专利申请数量已经达到 7300 项 另据世 10 界知识产权组织的数据显示 2010 年全球专利申请企业的排名 为 日本松下 中国中兴通讯 美国高通 中国华为科技 在专 利质是方面 美国科技杂志 IEEE Spectrum 公布的有关专利质 量的权威排名 华为的专利质量位居全球 17 位 在品牌方面 2013 年华为终端全球品牌知名度由 2012 年的 25 提升到 52 长期以来 华为终端都是背靠运营商销售产品 其可以保证出 货量获得市场规模 但损失的是品牌价值 对于正处在 BTOC 转 型的传统电信设备商而言必须要改变 据了解 过去几年年华 为终端在各类营销上投入了大量资源 2013 年 9 月网络推广 华为排名第一 可以说 华为手机借 P6 手机的上市 打了一场 非常漂亮的战役 它不仅扩大了品牌知名度 也提升了消费者 对华为手机的联想 同年 华为公司发布的五款均支持全球最 新的 4G 技术手机终端 使华为公司的 4G 在消费者市场再度取 得新的突破 余承东预测 2014 年华为终端全球品牌知名度突破 68 不过 华为终端目前也面临一定问题 相比海外市场营销 采取的策略和些许的成功 国内市场似乎很难深层次渗透 在 企业文化方面 狼性文化 是华为公司的精神核心 也是华为 公司最独具特色的一种管理手段 狼 不是王者 却胜似王者 狼是一种让自己时刻都保持危机感的动物 它喜欢团体作战 做事从不张扬 在纷乱中也能让自己维持镇静 并具有超强的 凝结力 所以华为公司非常崇尚 狼 并视狼为企业学习的榜 样 是的 狼性永远不会过时 任正非是这样说的 发展中的 企业犹如一匹饥饿的野狼 狼有着最为显著的三大特性 一是 有敏锐的噴觉 二是永不疲倦的战斗精神 三是群体奋斗的意 识 同样 一个企业要想扩张 也必须具备狼的这三个特性 人力资源人力资源 华为员工人数在 2010 至 2012 年呈逐年增加的 态势 截至 2012 年底公司共拥有 15 万多名员工 95 以均中木 科以上学历 其中外籍员工人数约 3 万 2012 年最新数据显示 华为各类人员结构为 华为现有员工中技术研究及开发人员占 45 36 交付与服务人员占 22 81 制造与供应链人员占 7 76 其它人员占 I3 4 销售 I 员占 10 51 战略 Marketing 人员占 0 16 这种人员结构反映了华为公司的经营 战略 同时也反映了当前异常激烈的市场竞争 11 2 22 企业能力分析企业能力分析 研发能力研发能力 说华为公司每年均会投入不低于销售额 10 费用 进行研发 其主要用在新技术的创新发明上 放眼于近些 年 通信网及信息技术的发展 网络从宽带 光纤到云端技术 从 2G 3G 到 4G 还有即将到来的 5G 这种发展的速度无不让人 叹为观止 华为在续云端技术的研发之后 目前 华为在 4G 网 络技术上又一次取得了惊人的成果 据 3GPP 数据显示 自从 2010 年以来 华为贡献了全球最多的 LTE LTE Advanced 标准专 利 并且获得了 244 张商用 LTE 网络中的 110 张 这不得不使整 个行业都为之震惊 在硬件设施方面 华为公司在上海研究所 建有专门的 4G 终端产品展示厅 4G 研发实验室 4G 相关项目 测试实验室等 这些都充分体现了华为在 4G 研发技术上的领先 优势 华为终端总裁余承东先生话道 如果说 1G 时代是摩托 罗拉的天下 2G 时代是诺基亚的时代 3G 时代是苹果 三星的 时代 那么在 4G 时代 一定是华为的天下 在 4G 技术上 华为公司已然取得有了丰硕的成果 目前华为的研究人员将目 光投向了 5G 网络的发展 在前不久英国 Surrey 大学在政府基金 扶持下建立了 5G 网络研究中心 华为公司已成为了该研究中心 的重要资助商和研究伙伴之一 华为公司童文博士在慕尼黑 5G 峰会上演讲时说 5G 将对 ICT 行业和我们的生活质量产生根本 性的影响 华为将推动 5G 成为现实 是的 华为从 2009 年开 始投资 5G 的研发 并决定在 2018 年前将投资 6 亿美元进行研 究和创新 我们期待华为公司在 5G 研发领域给我们来的下一次 震撼 华为公司目前已在全球建立了 20 多个研发机构 另外 华为公司还通过跨文化的团队合作 来实施全球的异步研发战 略 营运能力营运能力 华为实施全球化经营的战略 在业务方面 目 前国际市场己经成为华为公司销售的主体 2012 年 66 的销 售额来自海外的市场 其中传统运营商业务收入占总收入的 73 约 1603 亿元 在消费者市场的收入占 5 约为 484 亿 经过 25 年的努力拓展 华为公司的业务领域己覆盖全球 150 多 个国家和地区 他拥有全球最大最全的通信产品系列 主要包 括 宽带 数据通信 云计算 电信增值业务 光纤网络 移动 网络 终端产品以及全套的产品解决方案等 在人员管理方面 12 为更好地培养技术人员 推行员工的本地化 华为公司海外设 立了 30 多个培训服务中心 在技术方面 华为公司的提供的 Single 解决方案向全球电信运营商提供了统一的体验平台 并且 具有良好弹性的 帮助运营商简化网络 快速部署业务和简单 运营 降低网络 CAPER 和 OPEX 营销能力营销能力 华为公司的发展从国内到国外 华为与众多世 界领先的运营商建立了长期 稳固的伙伴关系 截止 2013 年 华为的产品和解决方案已经进入全球 I50 多个国家和地区 服务 全球运营商 50 强中的 45 家及全球 I 3 的人口 而成就他这一切 的不外乎就是 人 流程 制度 这三个要素 首先 华为 公司拥有高素质的营销队伍 华为公司的营销人员占人员工数 的 10 第一个营销人员均是每年从全国各大名校直接招入 通 过严格的上岗培训及重重的考核心淘汰最终保留下来的精英 第二 华为公司拥有严格的业务流程来规范每一个营销人员工 具体工作 并给营销人员双向职业通道选择 在这方面最有影 响力的是华为公司管理人员任职资格制度 第三 华为公司拥 有一系列完善成熟的管理制度来承载和指导公司运作 近乎于 国家宪法的 华为基本法 完整全面地规范了公司的营销战略 发展目标等 当然这些要素是根基 就像建房子一样 有了好 的根基 房子建起来才会稳固 但这房子销量怎样 价值如何 还得看他所在的地域 设计的风格 选材等等 这些就要从华 为公司的营销战略和手段上来体现了 华为公司独到的营销战 略是他出奇制胜的法宝 华为公司目前聚焦的 云 管 端 战略 这基本上涵盖了华为公司所有的业务 人力资源管理能力人力资源管理能力 在现代化知识经济时代 人力资源是 一个企业成长的源泉 它也是企业价值增值最为直接的要素之 一 事实上 一个企业回报率最高的投入其实就是人力资本投 资与研发资本投资 为了规范公司人力资源管理体系 更为有 效地管理公司 华为公司与美国著名的管理咨询公司 HAY 集团 合作 建立了一系列的人力资源管理制度和流程 如华为公司 的 绩效管理制度 薪酬管理制度 任职资格管理制度 培训管理制度 等等 从而构成了华为公司完善的人力资源 理体系 在 绩效管理制度 中 华为公司建立了绩效管理模 型 些模型定义员工不仅要对个人绩效负责 还要对组织绩效 负责 他还提出 绩效管理并不等于绩效考核 还与个人素质 13 业绩等方面相关联 华为公司的 任职资格制度 为员工设定 了职业通道的选择方向 同时也给定了规范严格的认证流程程 序 每一次职位的提升 都必须通过任职资格认证 任职资格 将员工绩效和薪酬紧密联系在一起 这对员工即是一种激励 同时也是一种鞭策与管理 在薪酬管理方面 华为公司建立了 薪酬管理评价表 通过责任 素质 和绩效三个维度来评价员 工工资 奖金 股票等 全员持股是华为公司的一大特色 也 是华为公司人力资管理的一个重要方面 华为公司是中国唯一 一家全员持股的民营企业 是华为公司薪酬管理的一部分 在 人员的选用上 华为公司绝对把好第一关 每个员工在进入华 公司之前都要经过重重面试与考核 面试顺利过关者还不一定 能成为华为公司的员工 还必须通过为期 15 天严格的岗前培训 与考核 才能顺利成为华为的员工 组织管理能力组织管理能力 组织管理就是通过建立组织结构 规定职 务或职位 明确责权关系 以使组织中的成员互相协作配合 共同劳动 有效实现组织目标的过程 为了更为适应公司的发 展需求 华为公司的组织结构经历了一个长期的演变 从最初 的直线制 到中期的直线职能制 最终发展成现在的事业部制 华为公司事业部制组织结构使各机能的工作分工更为明确 管 理确为有效 各职能部门直接对下属职能进行分工 管理等 以营销部为列 在事业部下在 营销总又划分了两个大的职能 部门 国内营销部和国外营销部 而在这两个大职能部门下面 再划分了多个小的职能部份 各职能部门各自上传下达 各自 进行管理 如下图 1 所示 14 图 1 华为组织结构 同时自 2004 年 华为公司实施组织变革开始 华为公司将 原来相互隔离的各个系统打通 并将原来的固网产品线 数通 产品线 无线产品线 业务软件产品线 核心网络产品线整合 在以下大体系 销售和服务体系 战略和市场营销体系 产品 和解决方案体系 运作和支撑体系 这就使公司的组织管理更 清晰 管理也更为有效了 2 23 企业文化分析企业文化分析 说起华为公司的企业文化 狼性 这一词就不由地从脑海 中冒出来 可以这么说 华为公司之所以能有今天这样的成就 最主要就是其企业文化的 号召力 华为公司的每个员工更是 得益于这种 狼性 狼是一种让自己时刻都保持危机感的动物 它喜欢团体作战 做事从不张扬 在纷乱中也能让自己维持镇 静 并具有超强的凝结力 也正是因为华为有这种种狼的特性 的意识 才使华为能在业界如此萧条的环境是异军突起 家 一般的团队文化 华为总裁任正非在一次 致新员 15 工书 是这样写道 华为的企业文化是建立在国家优良传统 文化基础上的企业文化 这个企业文化點合全体员工团结合作 走群体奋斗的道路 不能群体奋斗的人 就等于丧失了在华为 进步的机会 狼是一种最具有团队合作意识的群体 对幼仔更 是极为照顾 与此相同的是 华为公司的团队管理正是这种互 助互爱的模式 华为公司通过营造 家 的工作氛围 来营造 一个大家相互信任的组织氛围 建立有效的沟通机制 在组织 的每个成员间建立起朋友或家人的关系 使每个员工都相互信 任 从而营造了华为团队最为坚实的基石 最具效率的军人文化 狼只要锁定了目标 就不会放弃 就会抱着不是你死就是我活的决心 这种不达目的不止步的坚 韧狼性在华为更是有着明显的体现 服从命令是军人的天多年 的从军生涯 让任正非养成了绝对服从的习惯 在华为 他同 样也要求他的下属绝对服从自己的命令 服从就是在执行过程 中不要问为什么 只想要怎么做就行 华为的军队文化渗透于 日常工作当中 并具渗透到了每位员工作内心深处 华为新员 工培训就是华为人 军人 生活的开始 华为人新员工培训纪 律中规定 服装必须统着装衬衫 领带 皮鞋 西装 进入华 为第一天 每个员工都会被严格检查 为合格的必须立刻改正 不服从的可能会被开除 华为不论你喜不喜欢 只要规定了的 就必须执行 甚至华为公司总裁任正非还特别说明 就算是不 合理的制度 在没有正式修改前所有员工都必须遵守 这也是 为了保证执行效率的绝对权威 永不止步的创新文化 狼坚定的奉行 随遇而安 的哲学 永远适应越来越严酷的生存环境 创新是一个企业成长的源动 力 华为自始至终坚持以实现客户的价值观为经理管理理念 围绕以满足客户需求为中心进行技术创新 创新文化不只包括 技术创它还包括人员激励 团队精神和创新自由等因素 华为 每年都会投入不少于销售收入的 10 费用用于研发 他总是把最 优秀的人才派到市场最前线 通过了解领先的技术并获得机会 和利润 在创新方式上 华为公司的主要手段是集中主要力量 逐个突破 任正非明确指出 没有创新 要在高科技行业中 生存下去几乎不可能 在这个领域 没有喘气的机会 哪怕是 落后一点点 就意味着逐渐死亡 16 2 32 3 竞争环境分析竞争环境分析 竞争环境简要地说就是指企业在市场中的竞争程度 同时 取决于其所竞争的行业和参与竞争者的对对象等 是企业生存 和发展的外部环境 对企业的发展至关重要 近些年 随着华 为公司技术水平不断提升 公司得以快速发展 竞争对手带给 华为公司的竞争压力也在逐渐降低 曾经的主要竞争对手诺西 解体 2013 年 华为公司也首次超越了最大的竞争对手爱立信 成为全部最大的通信设备供应商 等等的这些 都为华为公司 的竞争能力增强提供了依据 2 31 主要竞争对手分析主要竞争对手分析 本文主要选取思科 爱立信 中兴通讯三家具有代表性的 公司与华为公司进行比较 主要透过业务领域 员工人数 营 销额 利润等多方面进行比较 思科 是通信行业的国际巨头 长期以来华为公司与思科的关系都非常微妙 与华为公司业务 相交部分有高端路由器 解决方案提供等 但思科偏向互联网 而华为偏向通讯信设备 爱立信是华为通信设备行业的唯一竞 争对手 在 2013 年前 爱立信公司长期位居通信设备供应商之 首 中兴是华为公司在中国地区相对强大有竞争对手 也是华 为公司国际上的伙伴 尽管这些年中兴通讯执不敌华为公司 但华为公司仍不敢对他轻视 仍长期将其列入竞争对手名单之 中 表 1 华为主要竞争对手 2013 年营业情况 公司名称2013 年营 业额 2013 年营业额 增长率 2013 年营业利润 思科486 亿美 元 5 5 109 亿美元 爱立信353 亿美 元 5 0 18 8 亿美元 中兴546 59 亿 人民币 15 亿人民币 华为393 亿美8 47 88 亿美元 17 元 表 2 华为主要竞争对手对比 公司名称成立时间所在地区主要业务员工人数 2012 思科1984美国加利 福尼亚州 互联网解 决方案 高端路由 器 交换 机 OS 软 件 60000 爱立信1876瑞典斯德 哥尔摩 移动通讯 设备 程 控交换机 移动终端 110000 中兴1985中国综合通信 解决方案 移动终端 80000 华为1987中国电信解决 方案 宽 带 IP 光电 150000 2 32 竞争能力竞争能力 SWOT 分析分析 Strength 分析分析 1 完善的企业基本制度 华为作为世界 500 强 中国民营 企业之首的国际化大企业 完善的企业基本制度是华为成功的 第一步 总裁任正非打造了 华为基本法 规划了华为员工进 入华为的第一堂课 另外 华为公司还规划了选用人才的相关 管理制度 如 华为任职资格管理制度 绩效管理制度 薪酬管理制度 等等 在 华为任职资格管理制度 中 明 确规定了每个人每个职位的任职要求条件 这为华为在人才选 用上制定了明确的标准 这也是之所以华为公司选用人从不盲 目的原因 绩效管理制度 公平公正公开 而且可以细化到每 个人每一天有工作 使每一个华为员工都能明确知道质检的工 18 作目标与自己的工作现状 而 薪酬管理制度 为华为员工打 造了高标准的薪酬体系 这些华为的基本制度结合华为的 狼 性文化以及总裁任正非的军人管理模式 已然将华为打造成为 了一个强有力高效率的工作团队 为企业提供了核心竞争力 2 健全的人力资源管理制度 首先 华为公司的招聘战略 极具竞争力 华为公司在招聘的时候 始终坚持一个原则 即 招聘公司规划中最需要的人才 华为公司的招聘有七大原则 其中有两条是这样说的 最合适的就是最好的 招聘人员的 责任对企业责任对应聘者责任 华为公司这种用人看重发展潜 力的招聘战略 为公司储备了大量的战略型人才 同时也为公 司的发展打下坚实的人力基础 其次 华为的薪酬制度也是提 升企业竞争力的一大优势 华为把自己定义为一个国际知名企 业 人才无疑是公司后续发展的源动力 华为的薪酬制度高薪 工资是第一推动力 再就是 华为的激励机制 华为的激励机 制是满足员工对物质的精神的需求 同时也是华为生存的必要 条件 股权激励就是华为激励机制的一种 3 拥有强有力的研发团队 专利以及自有的知识产权 目前 华为公司约有 7 万名员工从事研发工作 占华为公司总 人力的 45 华为公司每年投入销售收入 10 以上的资金作为研 发费用 主要用于创新发明 华为公司 2004 2013 年累计投入研 发资金 1539 亿元人民币 目前 华为的 4G LTE 技术领域全球领 先 并且多次获最具创新力以及全球最佳商用网络等大奖 华 为已然成为 5G 技术的引领者 2009 年 华为公司开始投入 5G 的研发 预计在 2018 年前 华为将投入 6 亿美金专门用于 5G 的创新和研究 25 年间 华为公司从追赶到超越 口前华为的 4006 核心骨干网络技术及解决方案已领先业界一年以上 使华 为公司正式以行业领导者的资态亮相 同时华为公司的人力资 源成本也在占很大的优势 从下表看 虽然华的和研发投入相 欧美投入小 但华为的人力成本却是欧美研发人员的 1 3 到 1 4 之间 这也就大大降低了华为的研发成本 同时华为已在国 内外成立了多家专业的研发机构及 30 多个专业培训中心 4 极具竞争力的海外市场 在经济全球化的大环境下 海外市场成为国际化企业的主战场 华为 中兴想在国际市场 上开发出一片蓝海 从 2000 年 2012 年 12 年间 华为海外销售 额聚增 200 倍 由 2000 年的 1 亿美元增长到 2011 年的 219 亿 19 美元 目前华为 85 的销售额来自海外市场 华为公司凭借先进 的研发技术水平 使其在国际市场中的地位得以持续提升 华 为公司越来越受国际市场所欢迎 如今华为公司的 4G 5G 等产 品技术更是让华为在是了国际市场独占鳌头 更有望创造一个 华为时代的奇迹 Weakness 分析分析 1 长期的低价策对企业略品牌形象影响 由于历史国情的 影响 国际市场对中国企业的创新能力抱着一种习惯性的怀疑 态度 这意味着华为公司所生产出来的产品将更难被国际市场 所接受 同时 华为公司长期采用低价策略 一份价钱一份货 的这种思想根深蒂固 极容易使人怀疑其低价产品的可靠性 另一方面 华为做事低调 不喜欢利用广告等宣传来提升自有 品牌的知名度和品牌 在华为的一个朋友是这样对我说的 华为靠的是实力 是用户的真心满意 不需要那些什么花花 绿绿的宣传 2 狼 性文化导致高层独权主义严重 华为总裁任正非出 身军人 军人以服从命令为天职 所以任总也同样要求他的员 工无条件的服从命令 甚至任正非还强调 不合理的制度只有 在修改后才可以不遵守 这也是为了保证执行的效率的绝对的 权威 领导人个人色彩浓烈 既是华为的优势 也是它的劣势 在一权独大的情况下 决策很容易出现失误 即使现在华为在 不断进步 但在一连串的成功下 很容易造成个人的自大心理 从而迷失在过往的业绩当中 这对一个企业来讲是极为致命的 这是也是中国民营企业的通病 3 由于华为不是上市公司 资金来源相对竞争对手较弱 虽然华为公司对外界宣称不缺泛资金 不需要上市融资 但相 对于国际巨头的思科 爱立信等 华为公司的财力还是显得有 些薄弱 因为华为不是上市公司 不需要对社会公示财务状况 这也在一定程度上造成了华为财务的不透明 对于华为进军国 际市场也造成了一定的阻碍 Opportunity 分析分析 1 国家政策支持 国家政策对我国信息产业的支持 十一 五 十二五 到 2020 年中长期规划纲要 都明确了对通讯 信息产品的技术态度 并订定了发展的目标 这对华为持续发 20 展的意义不言而喻 2 华为的跨国并购 将进一步加强华为的国际竞争力 华 为公司在技术产品领域如固网 移动宽带 终端领等均已取得 了不错的成就 2013 年 华为公司更是首次超越竞争对手爱立 信 成为全球最大的通信设备制造商 尽管如此 通信运营市 场的需求总是有限的 华为公司为了在有限的市场维持并提升 自己产品地位 开始转变其投资服务的重点 更为广阔的企业 级应用市场吸引了华为公司的眼光 华为公司为适应企业市场 成立了专门的企业业务产品线来配合其市场 其中华为公司几 次有利的并购 如 2006 年并购港湾网络 2011 年收购赛门铁克 收购对于抑制 竞争对手的发展是非常有利的进攻并且可以在减少一个现实的 竞争对手的同时提升自己的竞争力 3 4G 5G 移动互联网的发展将推动华为持续发展 对于国 内电信设备供应商来说 4G 的发展是决定企业今后发展的关键 4G 对于电信设备供应商来说 它不单只是一种机遇 更是一种 挑战 做好 4G 的布局才能锁定胜局 对于 4G 的发展 国内三 大运营商势在必行 华为在 4G 所面临的机会占有很大技术优势 的 目前华为在 4G 领域凭借自身的技术力量和研发能力 已然 独占鳌头了 华为于 2009 年开始投入 5G 的研发 而 5G 预计要 到 2020 年才面市 目前华为在 5G 移动网络的技术上已经实现 了初步的突破 但研究和创新的任务仍然是任重而道远 Threat 分析分析 1 与爱立信 思科 中兴等竞争对手竞争激烈 与爱立信 思科等国际巨头资金充足 技术实力雄厚 华为公司与这些国 际巨头在相比 无言存在很大的差距 加之这些国际竞争对手 的产品性能以及网络功能的可靠性受到众多运营商的青睐 而 这些也正是电信运营商们所考虑的重点 由于可见 在这些国 际竞争对手面前 华为公司曾经的 低价策略很有可能失去他 帮原有的吸引力 更有甚者 这种 低价策略 还有可能给华 为公司的产品带来负面的影响 不利于华为公司新市场的拓展 而中兴公司在国内市场对华公司的产品存在替代和互补 使得 华为公司不得不防 2 受到欧美市场 贸易保护 的打压 自金融危机后 各 国为促进本国的经济发展 纷纷采取相应的保本土企业保护措 21 施 以欧盟为列 从 2009 年开始 欧盟对华的贸易保护措施频 频发出令中国应接不暇 从 2009 年 1 月起 欧盟的 REACH 法令 面世 这意味我国出品的诸多电子产品将面临 ROSH WEEE 等指 令和法规的严峻考验 其中当然也包括了通信产品 另外 2008 年和 2010 年 华为公司曾两次试图并购美国的 3COM 公司 而美国政府均以 国家安全问题 为由而遭拒 就在 2011 年 11 月 美国国会还表示 将对华为等中国电信企业在美扩张业务 是否带来潜在威肋 展开调查 2012 年 华为投标澳大利亚宽 带网设备项目 而澳大利亚政府同样以 安全问题 为由 再 度被拒 如上这些都明显地反应了国际市场的自我保护政策对 华为公司进军国际市场所造成的阻碍和影响 3 高层面临变动 可能将影响公司的长期发展战略 华为 高层的变动可能将影响公司的长期发展战略 子承父业 女承 父业 或是在企业内部开发 潜力股 持续 CEO 轮值 新的 接班人对华为的后续发展会是否有利 这些声音在华为公司内 部传开 总体来说对华为公司的发展是不利的 公司的接班人 风波是一波未平 一波又起 尽管华为公司目前执行了 CEO 轮 值制度 平息了上一次的接班人风波事件 但事实上 每个 CEO 任职个月 这对公司的总体运作是不利 一般来说公司的长期 战略规划 在短短的 6 个月时间 这就意味着一个战略规划至 少需经过 2 个或甚至更多的 CEO 轮值才能完成 那每个人在执 行同一个战略计划思路会完全一样吗 每个 CEO 在这个过程中 的贡献会一样吗 责任 风险 绩效应如何分配 2 33 SWOT 组合分析组合分析 通过以上对华为公司竞争力 SWOT 四个方面的分析 可得 出如下组合分析结论 首先华为公司在应对优势与机会并存问 题时 必须合理利用竞争优势 抓住一切有利机会来提升企业 产品的市场竞争力 具体可以采取如下策略 以进一步增强企 业竞争力 表 3 华为公司竞争力 SWOT 分析 优势 Strength劣势 Weakness内部能力 1 完善的企业基 本制度 长期的低价策 略对企业品 22 外部优势 2 健全的人力资 源管理制度 3 拥有强有力的 研发团队 专 利以及自有的知 识产权 4 极具竞争力的 海外市场 牌形象影响 2 狼 性文化 导致高层独权 主义 3 由于华为不是 上市公司 资金 来源相对竞争对 手较弱 机会 OpportunitySOWO 1 国家政策扶持 十二五 规划 将推信自 产业 的进一步发展 2 华为的跨国并 购 将进一步加 强华为的国际竞 争力 3 4G 第三 到 2012 年 销售额超过 100 亿美元 第四 力争到 2015 28 年手机销量跻身全球前三 从 B2B 转型 B2C 华为公司对手机终 端进行了重新定位 准备进军高端市场 更新设计理念 3G 的 成就己不值一提 华为公司的 4G 技术才是华为领导者身份的象 征 下表 4 简洁明了地总结了华为公司战略发展段的转变过程 战略定位战略阶段核心内容案例说明 专业化战略成长期战略坚持只做通信 没备 拒绝做 终端产品 专 业化的产品体 系 非核心的 业务外出去 1987 年华为成立 之初 华为选择 了做通信设备供 应商 并日 华为 总裁任正非当时 坚持只做通信设 备 国际化战略发展期战略先易后难 逐 个突破 再难 啃的骨头也要 啃 过硬的核 心技术是华为 国际化的战略 核心 永不放 弃是华为国际 化的精神支柱 1996 年 华为确 定了全球化战略 决定进军国际市 场 让全世界都 认识华为 华为 国际化的历程实 际是一个品牌逐 渐被认可的过程 设备供应商 向电信运营 商转变战略 调整期战略与国际电信运 营商成为合作 伙伴 实现战 略转型 从此 华为从电信设 备供应商向电 信设备方案供 应商转变 2004 年 3 月与埃 赛俄比亚电信公 司 ETC 建立战略 合作伙伴关系 2004 年 12 月与荷 兰 Telfort 建立战 略合作伙伴 2006 年巴西 Telemar Oi 建立战 略合作伙伴 终端运营进 攻战略 转型期战略从 B2B 转型 B2C 重新足位 华为手机 进 云管端 一体 化将华为推向终 端 29 军高端市场 更新设计理念 4G 技术 华为成 为业界领跑者 3 33 3 销售政策销售政策 3 31 产品产品 产品作为华为公司开拓市场 占领市场的首要法宝 不论 是在当时的产品导向阶段 还是现在的市场导向阶段 华为在 产品策略上都始终坚持一个原则 就是 以客户的需求为导向 推行产品在其功能上的差异化 这是华为的核心之所在 也是 华为之所以能发展到今天这样一个全球化国际型企业的原因 华为公司在产品策略主要是通过 发掘需求 快速响应需求 创新方案 等来实现产品差异化 以超越竞争对手的 例如在 NE 系列高端路由器的研发与突破就是一个非常典型的事例 由 在 2000 年时 华为公司就已经开