2011年物流中心绩效考核办法(2)新

1 临汾市烟草专卖局 公司 2011 年物流中心绩效考核实施方案 为了适应烟草行业不断发展的新形势 按照市局的总体 工作要求 进一步强化员工的规范意识 责任意识 敬业意 识 节约意识 充分调动员工的工作热情和工作积极性 形 成一个奖优罚劣的良性激励和约束机制 紧紧围绕 负责 全 面 严格 真实 兑现 的十字管理方针 本着 思想教育 制 度设计 管理考评 的原则 按照 责任制 问责制 追究制 的方法 结合物流中心工作实际 在原考评考核基础上 再 修改 再完善 制定本绩效考评考核办法 1 指导思想 围绕市局对我中心的总体要求和目标任务 结合物流工 作实际 科学制定工作任务和工作措施 建立以绩取酬的行 业内部激励约束机制 使工作业绩透明化 绩效管理系统化 实现经营业绩与个人的绩效考核相结合 努力保证各项工作 任务圆满完成 明确责任 奖罚分明 为打造充满生机与活 力的现代物流提供强有力的激励保障 二 考核原则 一 坚持多维度 量化指标 定量评估的原则 设置考 评工作流程 考评项目 考评标准和分值 权重比例 二 坚持不同岗位 侧重点差异 突出业绩的原则 按 照岗位职责制定各自的工作业绩进行考核 2 3 坚持公开 公平 公正的原则 严格按照考评标准 工作流程和打分办法实施考评 4 坚持以 部门自评 主任审查 考评组综合考评 相 结合的梯次化考评原则 5 坚持注重基础工作 强化关键环节 关键部位及专 项 阶段性目标工作考核的原则 6 坚持奖罚兑现结果的及时性原则 三 适用范围 本办法适用于物流中心全体干部员工 4 考核作用 一 岗位级别 绩效档次升降的依据 二 月度绩效工资 年度绩效考核奖发放的依据 三 绩效改进与制定培训计划的依据 五 考核目的 一 通过绩效考核全面了解员工工作业绩及各项工作 的进展情况 二 促进物流中心各项工作得到有效落实 促进干部员 工工作作风不断转变 确保工作基础更加扎实 三 通过考核及其结果的运用 逐步完善各项管理工作 的评价体系 实现干部员工工作质量的再提升 四 通过对物流中心干部员工的全面考评考核和绩效 挂勾 增强工作责任心 增强员工的使命感 提高工作主动 3 性和创造性 六 考核周期 月度 年度考核 七 绩效考核组 组 长 徐彩红 成 员 董艳霞 范 力 杨生林 梁玉亮 考核领导组下设办公室 办公室设在综合部 主 任 董艳霞 考核管理员 邵志国 刘志萍 八 考评考核内容 标准 物流中心所有人员根据任务量化指标实行百分制考核 共分为二项 即 基础工作考核考核 30 分 工作业绩考核 70 分 部门领导工作业绩与部门所有人员考核分数平均分数的 10 挂钩 一 基 一 基础础工作考核 工作考核 30 分 分 1 学习培训 10 分 未按时参加部门组织的学习 培训 考试的 一次扣除 1 分 考试成绩 80 分以上 含 80 分 达标 每差 5 分扣除 1 分 未按要求作学习笔记的一次扣 1 分 2 纪律作风 20 分 1 迟到或早退一次扣 2 分 半小时内 否则按旷工对待 2 不履行签单手续脱岗一次扣 2 分 被市局查岗通报扣 5 分 被市行政效能查处 在册职工待岗 聘用工解除劳动合同 4 3 不按要求着装 一次扣 2 分 4 下班后不关闭电脑 电源的一次扣责任人 2 分 5 上班时间参与打扑克 打麻将等赌博行为 上班时间 利用办公电脑聊天 玩游戏 炒股 看电影 浏览与工作无关 网站行为 领导干部一律免职 正式工一律停职 聘用工一 律解聘 6 酗酒闹事或打架斗殴 领导干部一律免职 正式工一 律停职 聘用工一律解聘 7 除单位公事安排外 所有人员一律不准酒后上班 领 导干部一律免职 正式工一律停职 聘用工一律解聘 8 不服从领导调配 一次扣 5 分 9 擅自停岗或不服从组织安排停岗 在册员工待岗 待岗 期间只发岗位工资 聘用工解除劳动合同 10 在社会上参与赌博 打架等被公安机关查获 损害行 业形象一票否决 性质恶劣者在册职工待岗 待岗期间只发岗 位工资 聘用工解除劳动合同 11 服务客户严格执行 四不准 五严禁 如与客户发生 争吵 一次扣除 5 分 因争执而引起的纠纷 一切后果由个人负 责 并扣 20 分 给行业造成负面影响者 在册职工待岗 待岗 期间只发岗位工资 聘用工解除劳动合同 12 违规违纪行为 情节轻微者一次扣 5 分 严重者在册 5 职工待岗 聘用工解聘 13 当月休病 事假 工伤 婚 丧 年休假等按市局人事 科有关规定执行 14 所有人员 24 小时开机 如发现一次关机 扣除当月 电话费 分拣员不允许在工作岗位接打电话 发现一次扣责 任人 2 分 15 花池以南为禁烟区 严禁吸烟 车间二楼小吕 范主 任办公室为吸烟室 在禁烟区吸烟者 一票否决 16 及时完成领导交办的任务 一项不及时落实扣责任 人 10 分 部门领导 5 分 部门领导安排不到位 且造成严重 影响的扣部门领导 10 分 17 按照要求一月出简报不少于两次 缺一期扣 10 分 部门领导 30 18 发现室外卫生杂物 扣物业 10 分 19 安全监控员脱岗一次调至送货岗位 扣 10 分 20 安全监控员睡岗一次扣 10 分 21 安全事故排查一月不少于 2 次 少一次扣安全管理 人员 10 分 22 考核管理员督查不真实 发现一次扣 10 分 23 送货小票及时回收登记 没有履行登记 发现一次 扣配送管理员 5 分 24 笼车摆放不整齐 扣责任人 2 分 6 25 卷烟必须送货到户 如有阶段性需要寄存别处的 要 有寄存协议 并进行备案 如有客户不在等特殊情况 需要临 时性寄存的 必须进行备案并由配送部主任进行电话回访 不按规定操作引起的一切后果由送货员和司机共同承担 并 扣绩效考核分 10 分 扣部门负责人 3 分 26 签订送货员自律承诺书 不按规定签订 扣部门负责 人 10 分 27 送货员未在 客户配送单 上履行签字手续 不让客户 签字或替客户签字 一切后果由送货员承担并发现一户一次 扣除 1 分 扣部门负责人 0 3 分 28 未把 客户配送单 粘贴在 客户服务手册 上 发现 一户一次扣除送货员 1 分 未进行送货小票装订和未及时交 回的 发现一次扣除送货员 1 分 并扣配送管理员 1 分 每 户少贴一次或一张票扣送货员 0 5 分 汇总数少一次扣 0 2 分 粘贴不整齐一户一次扣送货员 0 1 分 29 发生截流 倒卖 倒换 低价购买客户卷烟的正式工 待岗 临时工解聘 酒后上岗一票否决 30 不准套购 低价收购客户卷烟等一切不规范行为发 生 发现一次正式工待岗 临时工解聘 31 不爱护公共设备 造成损坏的 照价赔偿并扣责任人 10 分 32 在工作时间睡觉 吃零食 吸烟 每发现 1 人 1 次 7 扣 1 5 分 扣部门负责人 1 分 管理人员 1 分 33 根据 12313 投诉方案要求 对于省局下发第一次派 单 扣部门领导考核分 20 分 责任人 30 分 省局二次派单 扣除部门领导 50 分 责任人 50 分 省局三次派单 对部门领 导和责任人实行一票否决 34 投诉咨询受理单要求各部门在 1 个工作日内上报处 理结果 没按时上报者 拖延一天扣除部门负责人 10 分 二 工作 二 工作业绩业绩考核 考核 70 分 分 1 送货员 含送货司机 分拣人员的月考核 分别参照 配送人员三维含量考核办法 及 分拣车间计件工资考核办 法 的有关规定执行 2 除送货员 分拣员以外的其他后勤人员 每月考核分 数 按照各岗位工作任务完成情况考核 3 激励机制 A 上级通报表扬 工作中有突出表现 受到上级领导的认可及通报表扬的 酌情给予加分 B 合理建议 主动提出合理化建议 并予以采纳的酌 情给予加分 C 取得高级物流师资格认证的加 5 分 中级物流师资 格认证的加 3 分 初级物流师资格认证的加 1 分 D 无安全事故 司机加 5 分 对应送货员 2 分 凡是发 8 生交通事故 不得此分 并由责任人承担 倒车引起的事故 由送货员和司机承担 由送货