安全工程学试题

1 安全工程学试题安全工程学试题 1 名词解释 每题名词解释 每题 2 分 共分 共 10 分 分 1 安全科学 安全科学是运用人类已经掌握的科学理论 方法以及相关的知识体系和实践 经验 研究 分析 预知人类在社会 经济活动 生产 科研过程中以及人类其他探索 物化等领域的危险 危害和威胁 限制 控制或消除这种危险 危害和威胁 以过程安全 和环境无害为研究方向的理论体系 2 应激源 应激源是指能引起全身性适应综合症或局限性适应综合症的各种因素的总称 3 安全效益 指安全水平的实现 对社会 对国家 对集体 对个人所产生的效果利益 4 爆炸危险度 可燃气体和液体蒸气与它们的爆炸下限成反比例与爆炸范围成正比例关系 的物理量称之为爆炸危险度 5 风险率 指事件发生风险的可能性大小 2 回答题 每题回答题 每题 10 分 共分 共 50 分 分 1 从安全心理学角度 如何控制和预防人的不安全行为 答 1 要正确运用激励机制 每个人都是有自尊心和荣誉感的 要激发和鼓励他们的上进 心 必须要有一定的激励机制 才能让职工全身心地做好本职工作 如何正确选用激励方 式 做到对症下药 有的放矢是至关重要的 首先要掌握信息 了解情况 才能做到心中 有数 其次要正确选择激励手段 一般来说 正面表扬或奖励容易调动积极性 而在一定 的条件下 惩罚 批评也能起到一定的效果 但应以教育说理为主 在提高思想认识的同 时 要为被激励者排忧解难 改善不良的心理反映 诱导高尚的动机 引导他们产生积极 的行为 2 正确运用自我调节机制 自我调节就是要自我控制 从而做到自觉遵守安全操作规 程和劳动纪律 保证安全生产 从心理学的角度来分析 人的精神状态与工作效率成正比 但是 精神状态与安全状态不一定是正比的关系 精神状态的高潮期或低潮期属情绪不稳 定时期 最容易发生差错或失误 属事故多发期 精神状态的组中值是精神稳定期 这时 能力发挥稳定 工作起来有条不紊 不易发生事故 据此 要努力提高职工的个人修养 学会自我调节精神状态 要有自制力 人逢喜事精神爽 这时最容易冲动 要告诫自己保 持冷静 淡然的心态 记取乐极生悲的教训 而遇到困难和挫折时不要气馁 要有广阔的 胸怀 要想得开 宠辱不惊 努力摆脱激情的不利影响 在工作压力大或精神状态欠佳的 时候 要合理安排工作 劳逸结合 业余时间多参加文娱 体育健身活动 忘却烦恼 或 2 找知心朋友 同事 领导倾诉 沟通思想释放压力 自我调节紧张状态 一张一弛乃文武 之道 3 运用相互调节 制约机制 相互调节 制约就是要相互提醒 相互帮助 相互制约 共同搞好安全生产工作 人际关系之间的相互理解 默契和支持 会对双方心理状态产生 重大的影响 稳定的心理状态与人的安全行为紧密相关 因此 相互调节 制约对安全生 产起着重要的作用 相互调节 制约有群众调节和制约 领导调节和制约 组织调节和制 约 群众调节和制约 就是人与人之间要形成良好的人际关系 相互关心 相互爱护 相 互帮助 相互提醒 在同事遇到危险的紧要关头 要敢于挺身而出 理智地防止事态进一 步发生和发展 在现实生活中 因一句话 一挥手而避免和防止了事故发生的事例是不胜 枚举的 领导调节和制约 就是要求领导个人 一方面要以身作则 遵纪守法率先垂范 决不违章指挥 一方面要敢抓敢管 认真组织好本单位的安全生产工作 坚决贯彻执行上 级有关安全生产的指示精神 严格落实安全生产责任 建立健全安全生产规章制度 操作 规程 一个单位安全生产工作的好与坏 很大程度上取决于领导对安全工作的重视程度 要真正落实行政一把手就是安全生产第一责任人 只有把安全生产第一责任人和安全生产 具体工作者及职工的积极性结合起来 才能形成安全工作合力 实现齐抓共管的局面 组 织调节和制约 就是单位要做好安全宣传教育 培训工作 增强全员安全生产意识 提高 职工安全素质 尤其是安全心理素质和自我保安能力的提高 4 调整安全心理状态 控制人的不安全行为一个人对环境因素或外界信息刺激的处理 程度 决定了人的行为性质 这与人的心理状态有着密切关系 因此 各级领导 安全技 术人员 特别是操作者要学习安全心理学知识 掌握心理活动规律 在事故发生前调节和 控制操作者的心理和行为 将事故消灭在萌芽状态 这无疑会对安全生产起到积极的作用 2 什么时事故模式理论 影响较大的事故模式理论有哪些 说明任何一种事故模式理论的 主要观点 答 事故模式理论是人们对事故机理所作的逻辑抽象或数学抽象 是描述事故成因 经过 和后果的理论 是研究人 物 环境 管理及事故处理这些基本因素如何作用而形成事故 造成损失的理论 目前 世界上有代表性的事故模式理论有 因果连锁模型 多米诺骨牌模型 综合模 型 系统理论模型 轨迹交叉模型 人为失误模型 生物节律模型 事故突变模型 能量 意外释放模型 能量转移理论等 3 能量意外转移理论 在生产过程中能量是必不可少的 人类利用能量做功以实现生产 目的 人类为了利用能量做功 必须控制能量 在正常生产过程中 能量在各种约束和限 制下 按照人们的意志流动 转换和做功 如果由于某种原因能量失去了控制 发生了异 常或意外的释放 则称发生了事故 如果意外释放的能量转移到人体 并且其能量超过了 人体的承受能力 则人体将受到伤害 吉布森和哈登从能量的观点出发 曾经指出 人受 伤害的原因只能是某种能量向人体的转移 而事故则是一种能量的异常或意外的释放 能量转移理论的另一个重要概念是 在一定条件下 某种形式的能量能否产生人员伤 害 除了与能量大小有关以外 还与人体接触能量的时间和频率 能量的集中程度 身体 接触能量的部位等有关 能量转移理论与其他事故致因理论相比 具有两个主要优点 一是把各种能量对人体 的伤害归结为伤亡事故的直接原因 从而决定了以对能量源及能量传送装置加以控制作为 防止或减少伤害发生的最佳手段这一原则 二是依照该理论建立的对伤亡事故的统计分类 是一种可以全面概括 阐明伤亡事故类型和性质的统计分类方法 能量转移理论的不足之处是 由于意外转移的机械能 动能和势能 是造成工业伤害的 主要能量形式 这就使得按能量转移观点对伤亡事故进行统计分类的方法尽管具有理论上 的优越性 然而在实际应用上却存在困难 它的实际应用尚有待于对机械能的分类作更加 深入细致的研究 以便对机械能造成的伤害进行分类 3 系统安全分析方法有哪些 各有什么特点 答 常用的方法有鱼刺图分析 安全检查表 危险性预先分析 故障类型与影响分析 致 命度分析 事件树分析 事故树分析 因果分析和可操作性研究等 鱼刺图分析 Fish bone Chart Analysis 是用鱼刺状线条和简明文字表示事故发 生的可能原因 从中找出各原因的本质属性和彼此关系的过程 因图的形状像鱼骨 故名 鱼刺图 也称因果分析图 用这种方法分析事故 可以使复杂的原因系统化 条理化 安全检查表是系统地对一个生产系统或设备进行科学分析 从中找出各种不安全因素 从中找出各种不安全因素 确定检查项目 预先以表格的形式拟定好的用于查明其安全状 况的 问题清单 作为实施的蓝本 这样的表格称为安全检查表 危险性预先分析 Priliminary Hazard Analysis 缩写为 PHA 它是在一项工程 活动 包括设计 施工 生产 中 对所分析系统的危险性类别 转化条件 导致的后果 进行预先分析 以求防止危险发生的措施 确保系统的安全性的一种危险性辨识和分析方 法 4 故障类型和影响分析 Failure Modes and Effects Analysis 缩写为 FMEA 是 根据系统可分的特性 按实际需要分析的深度 把系统分割成子系统 或进一步分割成部 件 元件 然后对系统的各个组成部分进行分析 寻求各组成部分中可能产生的故障 故 障因素 以及可能出现的事故 可能造成的人员伤亡的事故后果 查明各种故障类型对整 个系统的影响 以便采取防止或消除事故的措施 提高系统的安全性 FMEA 分析方法能够 对系统或设备部件可能发生的故障模式 危险因素 对系统的影响 危险程度 发生可能 性大小或概率等进行全面的 系统的定性或定量分析 并可针对故障情况提出相应的检测 方法和预防措施 因而具有较强的系统性 全面性和科学性 根据企业安全管理的实践证 明 用 FMEA 分析法进行工业系统中的潜在危险辨识和分析 具有良好的效果 致命度分析 Criticality Analysis 缩写为 CA 是在故障类型和影响分析的基 础上扩展出来的 在系统进行初步分析 如故障类型和影响分析 之后 对其中特别严重 的故障模式单独再进行详细分析 致命度分析就是对系统中各个不同的严重故障模式计算 临界值 致命度指数 即给出某故障模式产生致命度影响的概率 它是一种定量分析 方法 与故障类型和影响分析结合使用时 叫做故障类型 影响及致命度分析 FMECA 事件树分析 Event Tree Analysis 缩写为 ETA 是系统安全分析的重要分析方 法之一 它是从给定的一个初始事件的事故原因开始 按事件的发生发展顺序 分成阶段 一步一步地对构成系统的各要素 事件 的状态 成功或失败 逐项进行二者择一的逻辑 分析 分析初始条件的事故原因可能导致的事件序列的结果 将会造成什么样的状态 从 而定性与定量地评价系统的安全性 并由此获得正确的决策 由于事件序列是按一定时序 进行的 因此 事件树分析是一种动态分析过程 同时 事件序列是以图形表示的 其形 状呈树枝形 故称为事件树 事故树就是一种从结果到原因描绘事件发生的有向逻辑树 用事故树进行事故的定性 和定量分析 以寻求防止结果事件发生的对策 这种方法就称为事故树分析 Fault Tree Analysis 缩写为 FTA 从事故树分析的定义可知 事故树分析是从结果开始 寻求影 响结果事件 通常称顶上事件 发生的原因事件 是一种逆时序的分析方法 这与事件树 分析 ETA 的方法相反 另外 事故树分析是一种演绎的逻辑分析法 将结果演绎成构 成这一结果的多种原因 再按逻辑关系 寻求防止结果发生的对策 事故树分析是系统安 全分析中最重要 应用最广泛的方法 可操作性研究 Operability Study 缩写为 OS 也称为安全操作研究 是一种以 5 系统工程为基础的危险分析方法 是一种对工艺过程中的危险因素实行严格审查和控制的 技术 通过一套关键词提问和一定的恪式 尽可能全面寻找可能出现的工艺偏差 以辨识 系统存在的危险因素 并根据其可能的影响大小 确定防止危险发展为事故的对策 4 煤与瓦斯突出有哪些一般规律 防止煤与瓦斯突出的技术原理是什么 答 煤与瓦斯突出一般规律 1 开采深度增加 突出危险性增大 2 突出多发生在地质构造区 3 煤体破坏程 度越严重 煤的强度越小 煤层越厚 特别是软分层厚度增加 突出危险越大 4 采掘 应力集中区容易发生突出 5 围岩的透气性越差 致密岩层越厚 突出危险越大 6 突出常发生在外力冲击作用下 如放炮 割煤等 7 绝大多数突出发生在煤巷掘进工作 面 石门突出危险性最大 8 煤层突出危险区常呈带状分布 防止煤与瓦斯突出的技术原理 1 应力释放原理 煤与瓦斯突出是在地应力 包含在煤中的瓦斯及煤结构力学性质综合作用下产生的动力现 象 在突出过程中 地应力 瓦斯压力是发动与发展突出的动力 煤结构及力学性质是阻 碍突出发生的因素 一般来说 地应力在煤与瓦斯突出中的作用有以下三点 围岩或煤层的弹性变形潜能做功 使煤体产生破坏和位移 地应力场对瓦斯压力场起控制作用 围岩中高的地应力决定了煤层的高瓦斯压力 从而 促进了瓦斯压力梯度在破坏煤体中的作用 煤层透气性也取决于地应力状态 当地应力增加时 煤层透气性按负指数规律降低 因 此 围岩中增高的地应力 也决定了煤层的低透气性 使巷道前方的煤体不易排放瓦斯 而造成较高的瓦斯压力梯度 煤体一旦破坏 又有较高的瓦斯放散能力 这对突出十分不 利 从上述分析可以看出 具有较高的地应力是发生煤与瓦斯突出的第一个必要条件 因 此 防止突出的第一招就是释放工作面附近地带的较高的地应力 2 瓦斯排放原理 以游离状态和吸附状态存在于煤裂隙和孔隙中的瓦斯 对于煤体有三方面的作用 全面压缩煤的骨架 促进煤体中产生潜能 吸附在微孔表面的瓦斯分子 对微孔起楔子作用 因而降低煤的强度 具有很大的瓦斯压力梯度 从而造成作用于压力降低方向的力 在这个方向上 压力不 6 是作用于煤层全断面上 而只作用在部分断面上 该断面与脱离接触的面积与煤结构单元 的表面积的比值成比例 因此 无论是游离瓦斯 还是吸附瓦斯 都参与突出的发展 突出时 依靠潜能的释 放 使煤体破碎并发生移动 瓦斯的解吸使破碎和移动进一步加强 并由瓦斯流不断地把 碎煤抛出 使突出空洞壁始终保持着一个较大的地应力梯度和瓦斯压力梯度 致使煤的破 碎不断向深部发展 防止突出的第二招 就是在工作面卸压的基础上 煤体的瓦斯得以排放 降低瓦斯压 力梯度和瓦斯内能 3 煤体强度增加原理 煤体结构和力学性质 与发生突出的关系很大 这是因为煤体和煤的强度性质 抵抗 破坏的能力 瓦斯解吸和放散能力 透气性能等 都对突出的发动与发展起着重要作用 一般来说 煤越硬 裂隙越小 所需的破坏功越大 要求的地应力和瓦斯压力越高 反之 亦然 因此 在地应力和瓦斯压力一定值时 软煤分层易被破坏 突出往往只沿软煤分层 发展 尽管在软煤分层中 裂隙丛生 但裂隙的连通性差 因而煤体透气性差 易于在软 煤分层引起大的瓦斯压力梯度 又促进了突出的发生 同时 根据断裂力学的观点 煤层 中薄弱地点 如裂隙交汇处 裂隙端部等 最易引起地应力集中 所以煤体的破坏将从这 里开始 而后再沿整个软煤分层发展 因此 增加煤体强度对防止突出又有重要作用 5 煤矿自燃火灾的发生的条件及主要防治方法 答 煤炭自燃必须同时具备 3 个条件 1 煤炭具有自燃的倾向性 并呈破碎状态堆积存 在 2 连续的通风供氧维持煤的氧化过程不断发展 3 煤氧化生成的热量能大量蓄 积 难以及时地散失 主要防治方法 井下一旦发生煤炭自燃 灭火工作就显得更加重要和更加复杂 加之各矿技术条件的 差异 采用灭火方法的不同 致使确定火区封闭的时机与对策将有很大差别 所以在煤矿 的防灭火工作中 要认真贯彻 防火为主 灭火为辅 的方针 依据此方针 内因火灾防 治措施大致可分为开采技术措施 预防性灌浆 阻化剂防火 氮气防灭火 粉末灭火 采 空区洒水 或注水 防火 巷道局部充填预防自燃 均压防灭火等系列措施 具体如下 1 开采技术措施 从开采技术角度防止自然发火 需要对开拓和开采方法提出特殊要求 具体包括少留 7 煤柱 减少对煤体的破坏 合理地确定采区范围和开采程序 加快回采速度 提高回采率 减少煤炭损失 采空区易于封闭 2 预防性灌浆措施 将不燃性固体材料 黄土 页岩 电厂飞灰等 按一定比例与水配置成泥浆 然后用 高度差或泥浆泵输送至井下可能发生自燃的地点 泥浆将碎煤包裹起来 隔绝与空气的接 触 增加了采空区密实性 减少了漏风 对已自燃的煤炭泥浆有冷却降温 散热效果 最 终起到防火作用 而灌浆方法包括随采随灌和采后灌浆 3 阻化剂防火 采用一种或几种介质的溶液或乳浊液喷洒在煤柱 煤堆上或灌注到采空区等易于自燃 的地点 降低煤的氧化能力 阻止氧化过程 最终达到抑制煤炭自燃的目的 这种技术对 缺土 缺水矿区的防火具有重要的现实意义 4 氮气防灭火 氮气充入工作面采空区或封闭采空区 一方面驱除区内空气 降低氧含量 同时提高 区内气体静压 降低采空区漏风量 减少了空气与残煤接触的机会 达到抑制采空区残煤 自燃 另一方面充入氮气将冲淡区内可燃气体与氧气的浓度 从而使混合气体失去爆炸性 5 粉末灭火 粉末灭火主要是采用磷酸铵型的粉末灭火剂进行灭火 其灭火原理为 磷酸三铵是一 种不稳定化合物 在常温下会分解出氨 在 70 时磷酸二氢铵即会分解出氨气 变成磷酸 二氢铵 当在 100 以上时磷酸二氢铵有少部分分解出氨气 在 190 分解迅速失去氨和水 在上述分解过程中要吸收热量来完成 6 采空区洒水 或注水 防火 在回采工作面放顶前用水遍洒放顶步距条带 或在放顶后向采空区注水 也能起到防 火作用 这种方法可用于分层开采厚或特厚易燃煤层时 如果顶板为泥质岩石 则这种方 法防火效果更佳 洒水 或注水 后 冒落的矸石湿润 膨胀成再生顶板 覆盖浮煤 减 少漏风 从而抑制了采空区内的浮煤氧化 陕西崔家沟矿和徐州大黄山矿采用这种方法防 火均取得了良好效果 7 巷道局部充填预防自燃 在巷道局部地区 如片帮 冒顶地点 煤柱受压破裂地段 长久停工的独头煤巷内都 是煤炭自燃相当频繁的地方 所以 对巷道局部地点 特别是片帮冒顶处局部充填防火 8 非常重要 具体做法是将有可能自燃或已经自热的局部地点 用木板 笆片等将之隔绝 然后用砂子 黄土或泥浆充填密实 8 均压防灭火 所谓均压防灭火技术即设法降低采空区漏风区域两端风压差 从而减少向采空区漏风 供氧 达到抑制和窒息煤炭自燃的方法 3 论述题 每题论述题 每题 20 分 共分 共 40 分 分 1 论述安全目标管理的实质及意义 答 安全目标管理是目标管理在安全管理方面的应用 它是指企业内部各个部门以至每个 职工 从上到下围绕企业安全生产的总目标 层层展开各自的目标 确定行动方针 安排 安全工作进度 制定实施有效组织措施 并对安全成果严格考核的一种管理制度 安全目 标管理是参与管理的一种形式 是根据企业安全工作目标来控制企业安全生产的一种民主 的科学有效的管理方法 是我国施工企业实行安全管理的一项重要内容 安全目标管理具有目的性 分权性和民主性等三个主要特点 实行安全目标管理 将 充分启发 激励 调动企业全体职工在安全生产中的责任感和创造力 有效地提高企业的 现代安全管理水平 具体体现在以下三方面 1 充分体现了 安全生产 人人有责 的原则 使安全管理向全员管理发展 安全目标管理通过目标层层分解 措施层层落实 工作层层开展来实现全员参加全员 管理和全过程管理 这种管理事先只为企业每个成员定了明确的责任和清楚的任务 并对 这些责任 任务的完成规定了时间 指标 质量等具体要求 每个人都可以在自己的管辖 或工作范围内自由选择实现这些目标的方式和方法 职工在 自我控制 的原则下 充分 发挥自己的能动性 积极和创造性 从而使人人参加管理 这样可以克服传统管理中常出 现的 管理死角 的弊端 2 有利于提高职工安全技术素质 安全目标管理重要特色之一 就是推行 成果第一 的方针 而成果的取得主要依赖 个人的知识结构 业务能力和努力程度 安全生产以预防各类事故的发生为目标 因此 每个职工为了实现通过目标分解下达给自己的安全目标 就必须在日常的生产工作等过程 中 增长知识 提高自己在安全生产上的技术素质 这样就能够促使职工自我学习和工作 能力的提高 使职工对安全技术知识的学习由被动型转化为主动型 经过若干个目标周期 职工的安全意识 安全知识 安全技术水平都将会得到很大的提高 职工的自我预防事故 的能力也会得到增强 9 3 促进在企业内推行安全科学管理 在目标管理上 传统安全管理不能明确地提出降低事故目标值的要求和制定出实现目 标值的保证措施 同时 传统安全管理不能对事故进行定量分析 达不到预测 预防事故 的根本目的 而目标管理却要求为了目标的实现 利用科学的预测方法 确定设计过程 生产过程 检修过程和工艺设备中的危险部位 明确重点部位的 危险控制点 或 事故 控制点 因此 由于企业安全目标管理的推行 便许多科学的管理方法得以广泛运用 要想控 制事故的发生 就必须采用安全检查 事故树分析法 故障类型及影响分析法等安全系统 工程的分析法和 QC 活动中的 PDCA 循环 排列图 因果图和矩阵数据分析图等全面质量管 理的方法 确定影响安全的重要岗位 危险部位 关键因素 主要原因 然后 依据测定 分析 归纳的结果 采取相应的措施 加强重点管理和事故的防范 以达到目标管理的最 终目的 这些科学预测方法和管理方法在企业安全目标管理上的应用 正是由于企业推行 安全目标管理的结果 反过来 只有采用这种科学管理方法 才能使企业安全目标管理得 以实现 2 结合你所在的矿井 或熟悉的行业 的实际 运用安全工程学原理 分析矿井 或行业 的主要危险源 论述搞好安全生产工作的主要对策 答 我矿主要从事煤炭开采工作 属高危行业 危险源多 不安全因素多 主要存在下列 危险源 瓦斯 煤尘 煤与瓦斯突出 火灾 大范围停风 大范围停电 顶板 提升运输 水灾 燃烧 爆炸 易燃 易爆 压力容器 高温物体烧 烫伤等 对于存在的各种危险 源 如果不加以监控和采取措施控制事故的发生 就会造成人员伤亡和经济损失 井下易 发生的事故主要有 瓦斯 煤尘 煤与瓦斯突出 矿井火灾 大范围停风 大范围停电 顶板 水灾 燃烧 爆炸等事故 地面厂房 家属区容易发生的事故主要有 爆炸 灼伤 易燃 易爆等事故 锅炉房 压风机房易发生高温物体烧 烫伤 压力容器爆炸事故 安全是企业永恒的主题 没有安全 就没有生产 没有效益 没有企业的稳定发展 安全生产历来是社会关注 人民关心 国家重视的突出问题 对煤矿企业来说 安全就是 生命 安全就是效益 安全就是稳定 发生事故不仅经济上损失惨重 而且会使员工情绪 发生很大波动 因此 只有齐心协力 齐抓共管 狠抓安全生产工作 才能全面提升煤矿 企业的安全管理水平 才能确保煤矿企业的安全高产高效 才能实现煤矿企业经济效益最 大化 煤矿生产离不开安全管理 为了实现安全生产 煤矿产业安全化 每位动作人员必须 10 努力做到以下几点 l 规范基层各级人员的安全行为 各级管理干部必须履行本职岗位的安全职责 不 断提高敏锐的安全洞察力和安全技术素质 牢固树立强烈的安全责任心 责任感和安全优 患意识 做到不违章指挥 不违章作业 并对发现的 三违 现象进行有效制止 不论何时 何地 无论出现何种情况 都坚定不移地做到 3 个一切 3 个没有 即 一切为了安全 没有任何借口 一切服从安全 没有任何借口 一切保证安全 没有任何借口 要严格落 实管理人员安全生产责任制 对那些安全意识淡薄 责任心差的干部要坚决给予调整 把 安全意识牢固 责任心强的干部选拔上来 为安全生产提供有力的组织保证 要建立健全 班组安全管理标准 切实使职工明白什么样的操作行为是规范的 什么样的操作行为是不 规范的 不规范就要受到处罚 由于考虑到班组作业流动性大 现场条件经常变化 因此 必须建立班组安全管理标准 有完善的班组安全责任制和检查执行工作落实到人制度 根 据班组生产性质不同 制订相应的安全管理制度 2 完善制度 做到事事有标准 煤矿管理制度是煤矿员工在生产经营活动中共同遵 守的规定和准则 如果没有统一的规范性的管理制度 煤矿就不可能正常运行 要保证煤 矿的规范化和精细化运作 必须从完善 细化规章制度和工作标准人手 建立一整套包括 组织机构设计 职能分工 岗位职责说明 工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度 只有如此 员工才能做到有章可循有规可守 同时要确保编制的制度和标准是规范的 实 施过程是规