在物业公司会议上的讲话

第 1 页 共 10 页 在物业公司会议上的讲话在物业公司会议上的讲话 物业公司是专门从事地上永久性建筑物 附属 设备 各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理 的 为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环 境的 具有独立法人资格的经济实体 下面就是 xx 给大家整理的 仅供参考 同志们 今天物业公司召开全体人员会议 开得很及时 也很有必要 刚才大家对当前工作提出了一些看法和 建议 这说明大部分员工有主人翁的意识 时时在关 心公司的发展 物业公司两位经理作了小结和安排 我都同意 前段时间 在 顾问组的大力支持和 精心指导下 在全体销售人员 物业员工 工程部技 术人员的共同努力下 实现了顺利交房 在交房期间 你们冒着酷暑 顶着烈日 克服了业务不熟 经验不 足 办公条件简陋等困难 各部门通力合作 上下齐 心协力 使交房工作顺利进行 受到了业主的好评 对大家辛勤的付出和不懈的努力 我向你们表示诚挚 的敬意 近段时间 随着业主陆续进入小区开始设计装 第 2 页 共 10 页 修 整个小区进入了装修阶段 物业的工作量在不断 加大 工作性质也发生很大变化 在此期间 我们物 业公司在内部管理上和对外的服务上不同程度地暴露 出一些问题 据业主反映 我们的服务跟不上 态度 不够好 仪表不端庄 甚至在职业道德方面也出现了 一些不良倾向 各岗位之间有时工作不够协调 推诿 扯皮的现象时有发生 员工之间矛盾激发等等 这些 问题虽然是个别现象 但如不及时发现 及时纠正 势必对物业公司的形象产生不良影响 为此 我在今 天的会上提出几点看法和意见 一 要提倡爱岗敬业 不管从事什么行业 不管在什么岗位 都要做 到爱岗敬业 也就是要热爱本职工作 全身地投入工 作 一个不敬业的人 一个没有责任心的人 走到哪 里都是吃不开的 所以 希望大家认真学习 熟悉并 掌握本职工作岗位的业务知识和技能 积极主动工作 要互相学习 互相帮助 互相支持 共同进步 争取 当一名合格的员工 优秀的员工 二 要提高服务质量 我们的物业是服务公司 属于服务行业 行使 服务的职能 因此 我们不但要有服务的意思 还要 有服务的本领 也就是说你想做事 还要会做事 第 3 页 共 10 页 要通过学习 教育培训 探索 来增强服务意识 提 高服务水平 从而提高服务质量 要经常换位思考 我们既服务他人 也被他人服务 要理解业主的心情 和感受 要善于沟通 善于协调 了解和掌握业主的 心理 取得业主的理解 支持和配合 要推行首问责 任制 这是政府部门服务窗口推行的一项制度 就是 第一个接受问事 办事的人不希望大家引起重视 抓 好贯彻落实 能说不知道 这事不归我管 你办不了 或管不了的事 要主动帮助联系到管事的人或办事的 人 我相信 通过大家的共同努力 我们的服务水平 和质量会逐步提高 取得成效绩 得到业主的认可 三 要注重职业形象 当前 各行各业都很注重职业形象 特别是航 空 铁路 银行等职业形象比较好 旅游行业职业形 象就比较差 物业公司虽然不能与他们相比 但在同 行业中差距也很大 我们虽然公司规模不大 但我们 的目标是要做精做细做优 我们的职业形象好不好 关系到小区的品质 我们的一言一行 一举一动业主 都看在眼里 都会做出评价 保安人员是穿制服上班 的 是一支准军事化的队伍 要求更要严格 我在今 天会上再特别强调一下 全体保安人员上班时要做到 着装整齐 举止端庄 最好留短发型 因为我们不是 第 4 页 共 10 页 搞文艺体育的 发型不要奇型怪状 上岗时最好不抽 烟 我们的职业形象好不好 业主每天都在给我们打 分 我希望大家都来注重作风的养成 塑造良好的职 业形象 为物业公司争气 为小区争光 四 要注重道德修养 古人讲厚德载物 现阶段党中央提倡以德治国 充分说明德的重要性 当前 我们国家号召抓好三德 教育 提高公民素质 三德就是社会公德 职业道德 家庭美德 通过三德教育 使全体公民做到 在社会 上是个好公民 在单位上是个好员工 在家庭里是个 好成员 我们今天主要讲一下职业道德 当官的有官 德 当医生的有医德 当老师的有师德 我们都盼望 当官的都是好官 清官 我们去寻医问药也想挑选医 德好的 我们的子女上学也想找个师德好的 同样 我们的业主也希望有个职业道德良好的物业团队来管 理小区 因此 我们不允许有违背职业道德的现象存 在 比如说 业主给了好处就好说 就热情 不给好 处就为难你 就态度不好 如果有这种现象就要及时 纠正过来 做一个有德有才的人 五 要严格遵纪守法 遵纪守法是对每一个公民的基本要求 我们每 个员工必须严格遵守 我们的员工如果出现违法乱纪 第 5 页 共 10 页 行为 公司也负有连带责任 因此 我要求大家做到 不涉黑 不涉黄 不涉毒 不涉赌 不结交社会上品 行不端 行为不良的朋友 平平安安 踏踏实实的过 日子 让父母放心 让妻儿放心 让公司放心 以上是我对大家的要求和期望 也许有些方面 讲严了 管宽了 但都是为了大家好 请大家能够理 解 我们的物业公司刚成立不久 工作缺乏经验 管 理有待加强 希望你们能够经常性的抓苗头 阶段性 的抓倾向 不断探索总结 促使物业的管理水平和服 务质量再上一个新台阶 真正给业主一个放心的家 我的讲话完了 谢谢大家 全体同仁 20 xx 年将要过去 一年来各管理处保安 保洁 客服管家 工程 绿化等部门能够坚守职责 相互协 作 在大家的共同努力下 物业公司取得了令人满意 的成绩 在我们现有的三个管理小区不仅得到了业主 的认可 同时也得到了集团公司领导的信任 受到了 来自社会的高度评价 国宝 华府 商务楼洛阳市物 业办 20 xx 年综合考评 三个管理处同时荣获洛阳市 市级优秀管理小区称号 这些成绩的取得是物业全体 同仁共同努力和付出的结果 今天仍然有坚守在岗位 的同仁 没有的同仁默默无语 用行动展示着闪光的 第 6 页 共 10 页 成绩 如 国宝的 保安班长 保洁雷杏利 杨利 峰 霍伟军 王建芳 华府的 付顺刚张东东保洁守 护自行车 护送业主上楼 商务楼的 师云川朱雪玲 等等 大家用行动向公司填写了一张最圆满的人生观 和价值观答卷 大家的行动让我感动 我为有大家这 样的兄弟姐妹而高兴 能和大家在这个团队里工作而 感到荣幸和发自内心的自豪 物业公司正是由于大家如火一样的热情 如家 一样的温馨氛围 如兄弟姐妹一样的手足情感 才是 我们的团队更具有朝气和激情 相互的关爱和支持是 大家团结的更紧密 特别是我们的管理处主任和各级 主管 他们身先士卒 做到了领导的表率作用 国宝 张主任吃住在管理处 每月工作都在 28 天以上 华 府王主任身为女子 但她从来没有示弱 工程维修 停车线 业主沟通回访 保洁污水清理 最累的 最 脏的 最苦的 最难的 她一一和大家共同品尝和承 担 商务楼马主任每天早上都是 6 点多来到工作岗位 与保安一起清扫地面和广场 为了商务楼的设备设施 良好运行 上上下下每天都要亲自巡查一遍 遇到问 题亲自动手 主任的西服常常是以工程装替代 一个好汉三个帮 一个篱笆三个桩 一个团队 领导再英明 员工人员再多 它不一定能够做大做强 第 7 页 共 10 页 甚至想形成一种核心的战斗力都难 目前物业公司虽 然没有直接面临全球经济危机的影响 也没有象国内 一些企业关闭 调休 裁员 下岗 但是我们也会面 临经济衰退造成的影响 集团房地产是我们目前集团 经营的重中之重 在目前地产市场萎靡 萧条的情况 下 我们是物业公司 是房地产公司的后勤保障 房 地产遭受了创始以来的难关 我们大家更应该独立承 担起我们的职责 利用我们自身的优势和资源做好我 们的工作 我们能够做到的不去打扰房地产 我们能 够克服的困难不去给房地产增加负担 各管理处 各 部门 在公司受到危难时 我们不能袖手旁观 拿出 我们热情 用我们有限的力量释放最大的能量 在自 己平凡的工作岗位 用优异的成绩回报集团公司 尊敬的各位领导 各位员工 大家好 金蛇辞旧岁 万马迎新春 今天物业公司召开 年度总结大会 我代表集团向大家致以新春佳节的美 好祝福 感谢大家一年来的认真工作和辛勤奉献 过去一年 面对依然严峻的市场形势 集团公 司各项工作稳步推进 物业公司在集团统一领导下 物业管理能力大幅提升 服务创新能力不断深化 队 第 8 页 共 10 页 伍建设成效显著 全年的各项工作取得重大突破 其 中 物业公司荣获国家一级物业资质 这是可喜可贺 的成绩 也是大家共同努力奋斗的成果 在这里我再 次向各位表示衷心的感谢 并向优秀员工表示热烈的 祝贺 机遇蕴含事业 发展成就伟业 20 xx 年 经济 形势向好 面对市场格局的变化 对日后的物管服务 工作提出了更高的要求 物业公司要继续做好各项工 作 全面提升物业管理水平 打造天正物业的服务品 牌 树立良好物业形象 用依托集团 开拓进取 成 就事业的发展思路 创新工作模式 强化内部管理 外树企业形象 为集团公司的整体发展再做贡献 加强团队建设 优化经营管理体制 良好的团 队和有效的管理是为了适应新条件下对物业管理工作 的发展要求 在日常工作中要严抓管理 严肃纪律 提升管理 创新服务品质 建立标准化物业管理体系 建设 做到服务标准化 管理标准化 同时要提高员 工整体素质 倡导奉献 树立主人翁精神 强调要保 证设备管理的正常运行 保证员工人身安全 消防安 全 设备安全等各方面的基础工作 努力推进各项工 作顺利进进 管理体现服务 服务成就品牌 工作中坚持以 第 9 页 共 10 页 服务为己任 以满意为目标的工作原则 加强行业知 识学习 提高业务技能水平 做到不因成绩而骄傲 不因挫折而气馁 用物业管理的服务质量及娴熟的服 务技能 严谨的服务态度 规范的服务标准来树立优 秀的物业管理品牌 形成服务管理的有效促进和落实 始终把营造各小区和谐舒适的环境 作为工作目标 做到有实施 有检查 有结果 出成绩 不断加大检 查和执行力度 完善各项规章制度 建立健全内部管 理机制 进一步深化企业管理体制改革 要做到管理 上层次 服务上台阶 增收节支 例行节约 打造成 熟高效物业管理团队 提升物业管理服务品质 增强团队凝聚力 工作中要很好融洽业主间关 系 搭建小区文化和谐平台 妥善处理好各种