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文档简介

精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 1 / 3网上商城退换货制度莲山课件 21顾客在收到商品三天内，没有投入使用，对所购商品不满意,保证无条件退货或者更换其它商品。但如果该商品受有关授权许可协议约束，将按该商品的授权许可协议规定条款办理。2顾客签收日期超过三天的商品，如果商品质量符合说明书（包括网页上说明）和厂商质量保证的要求，不能进行免费退换。3顾客在西部网上商城订购的商品，如果在质量保证期内出现不能使用的质量问题，符合质量保证要求条款的，可以直接退回或免费更换。超过商品保修卡说明的保修期限，金泉公司将协助解决质量问题，由此增加的费用由顾客承担。4顾客拥有商品用户卡、保修卡中所明确注明的顾客拥有的权利。 凡是要求退换货的商品，必须有金泉公司开具的发票及发货单,所退换的商品必须外包装、配件及使用说明书、保修卡齐全。6如果金泉公司没有按照顾客的要求及时送货，或者在送货时因送货员问题引起顾客有不满，顾客有权拒收。精品文档2016 全新精品资料-全新公文范文 -全程指导写作 独家原创 2 / 37在下列任一情况下，顾客不能享受免费退换货:产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。因客户使用不当、保管不善等客户自身原因而造成商品不能正常使用的，责任由客户承担。金泉公司没有在规定的期限内得到顾客关于金泉公司商品缺点或者不足的通知。发票丢失、涂改或损坏。产品并非由金泉公司提供。明显的人为损坏。所有有关商品的使用、维修及维修服务地点，请客户参阅商品使用说明及维修说明。8.任何关于商业性或某种特定用途的适用性，隐含退换条款，都仅限于下面列出的情况下，对偶然发生的或随之而来的损坏或预计得到的利益或利润以及其它方面的损失或损害，由于使用或无法使用产品导致的工作停止或相关的损失和损坏等情况不负法律责任。9本制度从发布之日起开始执行莲山课件 kj.
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