广东专插本《管理学》真题及答案(2001-2011)

0 0 目录目录 广东省 2002 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 1 管理学试题答案及评分标准 5 广东省 2003 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 7 管理学试题答案及评分标准 11 广东省 2004 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 13 管理学试题答案及评分标准 16 广东省 2005 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 18 管理学试题答案及评分标准 22 广东省 2006 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 24 管理学试题答案及评分标准 28 广东省 2007 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 30 管理学试题答案及评分标准 34 广东省 2008 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 36 管理学试题答案及评分标准 40 广东省 2009 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 42 管理学试题答案及评分标准 46 广东省 2010 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学 试题 48 管理学试题答案及评分标准 52 1 1 2 2 3 3 4 4 20012001 年本科插班考试年本科插班考试 管理学管理学 参考答案参考答案 一 单项选择题一 单项选择题 1 A 2 A 3 D 4 D 5 A 6 D 7 B 8 A 9 C 10 B 11 D 12 A 13 C 14 A 15 A 二 多项选择题二 多项选择题 16 ABCDE 17 ACBE 18 ACD 19 ABE 20 ABCDE 21 CDE 22 CDE 23 BCDE 24 AB 25 ABCD 26 ABCE 27 BDE 28 ABC 29 ABD 30 ACDE 三 名词解释三 名词解释 31 霍桑试验是 1924 年到 1932 年间 由美国国家研究委员会和西方电气公司 合作 进行了一系列的试验 工厂照明试验 继电器装配试验等等 得出了 职工是社会人 非正式组织等结论 32 管理运动是 19 世纪末到 20 世纪 30 年代 在美国发生的人们对管理重要 性认识的及由此而产生的对社会发展的重大影响过程 它的主要组成部分是 科学管理 为提高科学管理 为提高劳动生产率提供了一种思维和解决问题 的框架 33 管理宽度也叫管理跨度和管理幅度 是指一名主管人员能够有效监督 管 理其直接下属的人数 它与管理层次成反比 34 管理愿望是从事管理工作的欲望 是指人们从事管理工作的主管要求 一 个主管人员的工作成效与其是否有强烈的愿望有密切是关系 有着强烈的管 理愿望 才会积极学习管理实务有关的知识和技能 才能发挥他的才干 35 管理审核是指系统地评价鉴定全部管理工作的一种控制方法 它侧重于管 理决策方面的审核 包括对组织中关于计划 工程技术 生产 营销 人事 会计以及财务方面的审核 四 简答题四 简答题 36 1 目标性 任何决策都包含着目标的确定性 目标体现的是组织想要获 得的结果 2 可行性 方案的实施需要利用一定的资源 决策过程中 决策者不仅考虑采取某种 行动的必要性 而且要注意实施条件的限制 3 选择性 决策是关键是选择 没有选择就没有决策 4 满意性 决策的原则是满意 而不是 最优 5 过程性 组织的决策不是单项决策 而是一系列决策的综合 6 动态性 决策不仅是一个过程 而且是一个不能循环的过程 37 部门划分遵循分工的原理 具体的原则有 1 力求维持最少 组织机构要求精简 必须力求最少 2 组织机构应具有弹性 应随业务需要而增减 3 确定目标的实现 4 各职能部门的指派应达到平衡 避免忙闲不均 5 检查部门与业务部门分设 考核 检查业务部门人员不应隶属于其检 5 5 查的部门 38 1 选聘的条件要适当 条件越多 花的时间越长 费用就越高 因此条 件要适当 2 对选聘人员的要求 不同的人对不同的后选人有不同的看法 因此选 聘人员要有较高的素质和能力 还要公正客观 慧眼识真才 3 要注意后选人的潜在能力 既要考虑后选人在现有职位的能力 又要 考虑将来的发展潜能 4 要敢于大胆启用年轻人 5 要正确对待文凭与水平的关系 应该既看文凭 又不唯文凭 重视实 际掌握和运用知识的能力 39 1 坚持物质利益原则 给劳动者以物质利益 促进人们去关心自己的工 作 以推动组织的发展并进而推动整个社会的发展 2 坚持按劳分配原则 人们通过自己的劳动 得到自己应有的报酬而不被 他人所剥夺 从而更加激发生产热情 尽心尽力去工作和劳动 3 随机制宜 创造激励条件 创造有利于激励的环境 其一 学会判断产 生问题的原因 其二 懂得激励的过程 其三 扩大管理者的责任范围 其 四 奖励制度要明确 其五 注重榜样的力量 其六 避免消极因素 五 论述题五 论述题 40 1 要做好选聘工作在选聘的过程中 要遵循用人之长原理 用人之长原 理就是在主管人员的选聘过程中 要根据职务要求 知人善任 扬长避短 为组织选择最合适的人员 2 人无完人 每个人都有其长处和短处 只有当他处在最能发挥其长处的 职位上 他才能干得最好 组织也才能获得最大的益处 3 因此 选聘人员 关键在于如何根据职位要求 发挥人的长处 既能够 使候选人能够各得其所 各遂其愿 人尽其才 又能使组织得到最合适人才 41 一个企业成长与发展的关键在于企业家 对于企业家来说 有一套行之有 效的监督和激励机制是其发挥才能促进企业的前进 1 企业应当建立一套可行的与企业家工作内容相应的规章制度 这种规 章制度应当能够加强对企业家的道德约束 2 从企业家监督的角度 把企业家利益和企业利益统一起来 建立相应 约束机制 其一 建立企业家市场 其二 建立自律性的企业家组织 其三 加强政府的监导等 3 从企业家激励角度看 应当建立将企业家报酬与企业利润挂钩的机制 促使企业家努力为企业贡献 但归根到底来说 监督和激励机制的建立必须 以明晰企业产权为前提 六 案例分析题六 案例分析题 42 1 厂长认为只要能和民工打成一片 经常吃吃喝喝就能够加深感情 促进工厂发展 这实际上没有正确理解管理者与被管理者的领导与沟通关系 2 工人不去吃饭是因为自己有困难 并不是不乐意去吃饭 3 首先 要得到工人的信任 多倾听工人的心声 解决他们的实际困难 其 次 把握工人的工作目的 了解工人变化的期望 第三 注意工作环境 社会 环境对工人的影响 努力克服消极影响 增强积极因素的影响力 6 6 0 0 广东省广东省 2002 年普通高等学校本科插班生招生考试年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学管理学 试题试题 一 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案 并将其号码填在题干一 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案 并将其号码填在题干 的括号内 每小题的括号内 每小题 1 分 共分 共 15 分 分 1 是不可控制的要素 A 组织的信息 B 组织的机构 C 国家政策 D 产品市场 2 马基雅维利认为 任何组织的主要目标之一是 A 获得经济效益 B 获得社会效益 C 团结 D 使自己生存下去 3 巴纳德的著作 对社会合作学派有很大影响 A 经理的职能 B 管理备要 C 管理决策新科学 D 管理学 4 未经计划的活动 是 控制的 A 可以 B 较难 C 不必 D 无法 5 工业上常用的投资回收率是 原理的具体应用 A 灵活性 B 许诺 C 限定因素 D 改变航道 6 最活跃的预测是 预测 A 社会未来 B 技术 C 经济 D 长期 7 决策树是 方法的一种 A 概率 B 效用 C 期望值 D 边际分析 8 多头领导是 组织结构的缺点 A 直线 B 职能 C 直线参谋 D 事业部 9 委员会规模 A 越大越好 B 越小越好 C 无一定标准 D 有一个上线 10 指示图表个人能力分析法是由 及其同事提出来的 A 埃利奥特 B 贾克斯 C 爱德华 D 斯隆 11 着重了解主管人员的潜在能力的口试方法是 A 问题式 B 适应式 C 漫谈式 D 对比式 12 激励不是一种简单的 关系 A 激励 B 心理 C 因果 D 物质 13 对授权持有严格观点的主管人员倾向于用 的指示 A 具体 B 一般 C 口头 D 非正式 14 麦克莱兰的研究表明 对主管人员来说 需要比较强烈 A 权利 B 社交 1 1 C 生存 D 成就 15 管理控制通过 可以发现管理活动中的不足之处 A 拟定标准 B 衡量成就 C 纠正偏差 D 信息反馈 二 多项选择题 每小题的五个备选答案中 选出两个至五个正确的答案 并将其号码分二 多项选择题 每小题的五个备选答案中 选出两个至五个正确的答案 并将其号码分 别填在题干中的括号内 每小题别填在题干中的括号内 每小题 1 分 共分 共 15 分 分 16 列宁说 泰罗制是 A 管理二重性最完美的结合 B 一系列最丰富的科学成绩 C 苏维埃共和国最宝贵的成就 D 工业发达国家企业成功的诀窍 E 资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段 17 亚当 斯密在 国富论 中提出一个管理人员应具有的品质是 A 条理 B 管理 C 经济 D 注意 E 努力 18 群体行为学派以 为基础 A 个人心理学 B 生理学 C 社会学 D 人类文化学 E 社会心理学 19 计划工作理应在 工作之前进行 A 筹备 B 组织 C 人员配备 D 指导与领导 E 控制 20 一个组织的目标有 之分 A 总目标 B 社会目标 C 文化目标 D 辅助目标 E 个体目标 21 在预测前收集资料时 要做到 A 注意资料的出处 B 要逐步积累材料 C 要建立起常用数据库 D 注意资料的时间 E 要采用普查方式 22 一般来说 决策方法有 方法 A 计量决策 B 统计决策 C 主管决策 D 客观决策 E 综合评价 23 划分部门是为了 A 提高产值 B 目标定量化 C 体现民主 D 有效完成组织目标 E 整体任务分散化 24 组织结构设计的成果表现为 A 组织系统图 B 职位说明书 C 组织手册 D 机构树 E 职责表 25 主管人员必须同时是 2 2 A 执行者 B 集合者 C 指挥者 D 建筑师 E 设计师 26 考评的方法有 A 考试法 B 对比法 C 成绩记录法 D 自我考评法 E 模糊数学法 27 主管人员只有帮助组织中成员满足 等需要 指导和领导工作才有效 A 金钱 B 地位 C 个性 D 权力 E 成就 28 提出信息并能用别人理解的 来表达 是信息发出者的责任 A 文字 B 语言 C 密码 D 图表 E 口气 29 通常的激励理论分类包括 激励理论 A 内容型 B 过程型 C 回归型 D 移动型 E 行为改造型 30 下列属于实物标准的有 A 单位台时产量 B 单位产量工时 C 单位产品的机时费用 D 投资回收率 E 轴承面对硬度 三 名词解释 每小题三 名词解释 每小题 3 分 共分 共 15 分 分 31 控制工作 32 预测 33 人员配备 34 四分图理论 35 管理运动 四 简答题 每小题四 简答题 每小题 5 分 共分 共 20 分 分 36 简述管理的基本特征 37 简述划分部门的原则 38 内部提升有何优点 39 预测的作用有哪些 五 论述题 没小题五 论述题 没小题 10 分 共分 共 20 分 分 40 试述控制工作的要求有哪些 41 试述指导与领导工作的作用有哪些 六 案例分析题 六 案例分析题 15 分 分 42 某外资公司早在 80 年代末就在我国内陆某市开设了分公司 受其高薪吸引 许多国有 企业优秀人才纷纷加盟 但该公司的规章制度比较严格 对员工的要求十分苛刻 员工必 须按照上级指示和制度规定办事 缺少国有企业原有的那种人情味 许多员工感到比较压 抑 觉得不适合 后来又纷纷跳槽 试运用管理学的有关原理结合该公司实际进行分析 1 该公司当时的管理理念是怎样的 为什么会有这种理念 3 3 2 为什么该公司的员工会纷纷跳槽 3 如果你是该公司的管理顾问 你会提出怎样的管理建议 4 4 管理学试题答案及评分标准管理学试题答案及评分标准 一 单项选择题一 单项选择题 1 D 2 D 3 A 4 D 5 B 6 B 7 C 8 B 9 C 10 D 11 A 12 C 13 A 14 A 15 B 二 多项选择题二 多项选择题 16 CD 17 ADE 18 BCE 19 ABCDE 20 ADE 21 ABCDE 22 AC 23 ABCDE 24 ABC 25 ACDE 26 ABCDE 27 ABE 28 BE 29 ABCE 30 ABE 三 名词解释三 名词解释 31 控制工作只按计划标准衡量所取得的成果并纠正发生的偏差 以保证计划目标的实现 它包含两个部分 对业务工作的控制和对下属人员的控制 32 预测是指对未来环境所作出的估计 它以过去为基础推测未来 以昨天为依据估算今后 以已知预计未知 预测是联系过去和未来的桥梁 33 人员配备是为每个岗位配备适当的人 首先要满足组织的需要 同时 人员配备也是为 每个人安排适当的工作 因此要考虑满足组织成员个人的特点 爱好与需要 34 四分图理论是美国俄亥俄州立大学 Halipin 和 Winer 提出的 他们把领导行为的内因归 结为以人为重和以工作为重两方面 这样区分出四种形态领导 低工作高关系型领导 高 工作低关系型领导 高工作高关系型领导和低工作低关系型领导 35 管理运动是 19 世纪末到 20 世纪 30 年代 在美国发生的人们对管理重要性认识的及由 此产生的对社会发展的重大影响过程 它的主要组成部分是科学管理 为提高科学管理 为提高劳动生产率提供了一种思维和解决问题的框架 四 简答题四 简答题 36 1 管理是一种文化现象和社会现象 2 管理的主体是管理者 3 管理有其特定的任务 职能和层次 4 管理的核心是处理好人际关系 37 1 力求维持最少 组织机构要求精简 必须力求最少 2 组织机构应具有弹性 应随业务需要而增减 3 确定目标的实现 4 各职能部门的指派应达到平衡 避免忙闲不均 5 监察部门与业务部门分设 考核 检察业务部门人员不应隶属于其检查的部门 38 1 有利于调动员工的工作积极性 2 有利于吸引外部人才 3 有利于保证选聘工作的正确性 4 有利于被聘者迅速展开工作 39 1 帮助我们认识和控制未来的不肯定性 使对未来的无知降低到最低限度 2 使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致 3 事先了解计划实施后可能产生的后果 五 论述题五 论述题 40 1 控制系统应切合主管人员的个别情况 2 控制工作应确立客观标准 3 控制工作应具有灵活性 4 控制工作应讲究经济效益 5 控制工作应有纠正措施 6 控制工作应具有全局观点 5 5 7 控制工作应面向未来 41 1 更有效 更协调地实现组织目标 领导工作的作用 在于引导组织中全体人员有 效地领会组织目标 使全体人员充满信心 通过领导的进行 协调组织中各个部门 各级 人员的各项活动 从而使全体人员步调一致地加速组织目标的实现 2 有利于调动人的积极性 主管人员通过领导工作 把组织成员的精力引向组织目标 并使他们热情地 满怀信心地为实现目标作出贡献 换言之 领导工作的作用也就表现在 调动组织中全体人员的积极性 使他们以持久的士气和最大的努力 自觉地做出自己的贡 献 3 有利于个人目标与组织目标的结合 主管人员通过领导 帮助组织的成员明确自己所 处的地位 对社会 对组织所应承担的义务 让他们体会到个人与组织是紧密联系在一起 的 从而自觉地服从组织目标 主动地放弃一些个人不切实际的需求 同时 主管人员也 要创造一种环境 在实际组织目标的前提下 在条件许可的范围内 满足个人的需求 使 之对组织产生信赖和依靠的感情 从而为加速实现组织目标而做出贡献 六 案例分析题六 案例分析题 42 1 该公司当时的管理理念应当是科学管理 我认为这一公司之所有会这样 一方面 它认为 80 年代中国的很多企业还在吃大锅饭 工人工资水平低 工作效率低下 缺少竞争 意识 另一方面 它则认为工人很注意工资 金钱 单纯的把工人看做是 经济人 2 员工跳槽的主要原因在于感到在这个企业中工作缺少必要的人文 情感的关怀 钱再 多也不能忍受 3 作为企业的管理顾问 我的建议有二 1 在注重技术因素的同时 也要注重员工的 人群社会因素 2 不能简单将员工看做是 经济人 还要把员工看成是 社会人 更多 关注他们的感受 6 6 广东省广东省 2003 年普通高等学校本科插班生招生考试年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学管理学 试题试题 一 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案 并将其号码填在题干一 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案 并将其号码填在题干 的括号内 每小题的括号内 每小题 1 分 共分 共 20 分 分 1 管理学形成的标志是 A 埃及金字塔 中国万里长城和巴比伦古城的建设 B 威尼斯兵工厂的管理实践 C 尼古拉 马基雅维利管理四原则的建立 D 泰罗科学管理的出现 2 主张管理职能建立一个作为研究管理的概念框架的管理学派是 A 管理过程学派 B 社会合作学派 C 人际关系学派 D 群体行为学派 3 表明目标的实现时间和目标实现可能性之间的关系的计划工作原理是 A 限定因素原理 B 许诺原理 C 灵活性原理 D 改变航道原理 4 最容易产生部门主义或本位主义的部门划分方法是 A 按人数划分 B 按时间划分 C 按职能划分 D 按产品划分 5 表示各部门的职责与职权 每一职位的职责与职权 以及各部门 主要职位之间的主要 关系的组织结构设计成果是 A 组织系统图 B 职位说明图 C 组织手册 D 任职说明书 6 管理的核心是处理好 问题 A 资源配置 B 经营计划 C 人际关系 D 组织结构 7 基层主管人员主要采用的控制方法是 A 现场控制 B 反馈控制 C 前馈控制 D 间接控制 8 现代企业的本质是 A 高新技术企业 B 管理先进企业 B 高人员素质企业 D 公司制企业 9 适应现场管理需要的组织结构类型是 A 直线制 B 职能制 C 直线 参谋制 D 事业部制 10 公司是以营利为目的的 A 经济组织 B 行业组织 C 行政组织 D 社会组织 11 股份公司是由 来统治和管理的 A 董事会 B 董事长 C 总经理 D 法人治理结构 12 公司 是公司业务活动的最高指挥中心 A 股东大会 B 董事会 C 经理层 C 监事会 13 组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令的管理原则较叫做 7 7 A 纪律原则 B 统一指挥原则 C 统一领导原则 D 集中化原则 14 80 年代 面对日本所取得的经济成就 日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业 的关注和借鉴 但近几年 特别是东南亚金融风暴出现之后 一方面显示了美国经济的强 大活力 一方面也反映出日本经济脆弱的一面 此时 许多人又下结论 日本企业管理模 式已经过时 美国企业管理模式更加有效 对于这种情况 你赞同以下哪一种说法 A 对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化 B 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C 美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D 日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 15 美国有项对石油管道的研究表明 当管道直径从 8 英寸逐步增加到 40 英寸时 每千英 里的输油相关成本大约由 105 个单位下降到 17 5 单位 管道输油成本随所用管道直径的增 加而迅速下降 这反映了 A 管道输油具有规模经济性 B 管道输油的生产率不断提高 C 管道输油的边际收益递增 D 管道输油的机会成本下降 16 下列方式中 最能激励经营者克服短期行为的方式是 A 工资 B 奖金 C 股权 D 股票期权 17 在 BDG 模式中 代表公司扩张利润和销售的最佳机会是 A 问好区位 B 明星区位 C 现金牛区位 D 瘦狗区位 18 许多从小到大发展起来的企业 在企业发展的初期通常采用的是直线制的组织结构 这种结构所具有的最大优点是 A 能够充分发挥专家的作用 提高企业的经营效益 B 加强了横向联系 能够提高专业人才与专用设备的利用率 C 每个下级能够得到多个上级的工作指导 管理工作深入细致 D 公司命令统一 指挥灵活 决策迅速 管理效率提高 19 对于管理人员来说 一般需要具备多种技能 如概念技能 人际技能 技术技能等 越是处于高层的管理人员 其对于概念技能 人际技能 技术技能的需要 就越是按以下 顺序排列 A 首先是概念技能 其次是技术技能 最后是人际技能 B 首先是技术技能 其次是要领技能 最后是人际技能 C 首先是概念技能 其次是人际技能 最后是技术技能 D 首先是人际技能 其次是技术技能 最后是要领技能 20 面对动态变化 竞争加剧的经济 管理者必须注意考虑环境因素的作用 以便充分理 解与熟悉环境 从而能够做到有效地适应环境并且 A 进行组织变革 B 保持组织稳定 C 减少组织变化 D 推动环境变更 二 多项选择题 每小题的五个备选答案中 选出两个至五个正确的答案 并将其号码分二 多项选择题 每小题的五个备选答案中 选出两个至五个正确的答案 并将其号码分 别填在题干中的括号内 每小题别填在题干中的括号内 每小题 2 分 共分 共 20 分 分 1 霍桑实验的结论主要有 A 职工是 经济人 B 企业中存在着 非正式组织 C 新型的领导能力在 提高员工的满意度 D 存在霍桑效应 E 对新环境的好奇与兴趣在最初的阶段可导致较佳的成绩 2 由于技术革新的迅速发展 未来的管理组织将呈现如下变化 8 8 A 组织形式更加稳定 B 各部门的专业化程度 独立性和自主权将不断加强 C 组织层次将有所增加 D 组织成员中管理人员的比例将会大大提高 E 组织成员中技术人员的比例将会大大提高 3 目标管理具有以下缺点 A 不利于暴露组织机构中的缺陷 B 不利于调动人们的积极性 C 适当的目标不易界定 D 目标一般是短期的 E 目标不灵活 4 组织内的职权包括 A 直线职权 B 参谋职权 C 职能职权 D 个人职权 E 集体职权 5 预算的不足之处暴露 A 容易导致控制过细 B 容易导致本位主义 C 容易掩盖效能低下 D 缺乏灵活 E 不利于及时纠正偏差 6 职能型组织结构的优点是 A 发挥专业管理的作用 B 减轻了上层主管人员的负担 C 有利于统一指挥 D 各部门横向关系较好 E 对环境的适应性较强 7 计划工作具有如下特点 A 目的性 B 主导性 C 普通性 D 经济性 E 计划的核心是决策 8 组织工作的基本原理包括 A 目标同一原理 B 分工协调原理 C 管理宽度原理 D 权责一致原理 E 高度分权原理 9 影响预测准确度的因素有 A 客观实际情况在不断地迅速变化 而人们的认识总是滞后的 B 客观事物的发展有渐变 也有突变 C 预测研究还是一项年轻的事业 还不成熟 D 限制预测实现的因素也很多 E 定性与预测方法不是一种科学的方法 10 组建公司的基本原则有 A 经济效益原则 B 优势原则 C 自愿原则 D 公司组建与发展经济联合相结合的原则 E 公司组建要与保持行业竞争相适应的原则 三 判断题 判断下列各题的正误 正确的在题后的括号内打三 判断题 判断下列各题的正误 正确的在题后的括号内打 错误的打 错误的打 每小题 每小题 2 分 分 共共 20 分 分 1 未来管理方法的最大改变在于进行自主管理 9 9 2 管理幅度是指主管人员有效地监督 管理其所在部门员工的人数 3 一般地说 集权或分权的程度 常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定 4 主管人员的配备与非主管人员所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的 5 在管理者应具备的三种能力中 技术技能对各级管理人员是相同的 6 职位轮换是使各级主管人员在不同部门的不同主管位置会非主管位置上轮流工作 7 在沟通过程中 只有当主管人员使用非正式组织来补充正式组织的沟通渠道时 才会产 生最佳的沟通效果 8 在实验控制工作过程中 主管人员越是把注意力集中在一般的情况下 控制工作就越有 效 9 组织结构的稳定性越好 就越能保证组织的正常运行 10 在进行组织结构的职权划分时 应尽可能扩大职能职权的范围 四 简答题 每小题四 简答题 每小题 5 分 共分 共 20 分 分 1 简述人员配置应遵循的基本原理 2 简述组织内划分部门的原则 3 简述指导与领导工作的基本要求 4 进行有效激励的原则 五 论述题 每小题五 论述题 每小题 10 分 共分 共 20 分 分 1 管理有哪几种主要职能 每一种职能的主要内容是什么 2 试概括内容型激励理论的主要内容 1 0 10 管理学试题答案及评分标准管理学试题答案及评分标准 一 单项选择题一 单项选择题 1 D 2 A 3 B 4 C 5 B 6 C 7 A 8 D 9 A 10 A 11 A 12 B 13 C 14 B 15 A 16 D 17 C 18 D 19 C 20 B 二 多项选择题二 多项选择题 1 BC 2 BDE 3 CDE 4 ABC 5 BDE 6 ABE 7 ABCD 8 ABCDE 9 ABD 10 ABE 三 判断题三 判断题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 四 简答题四 简答题 1 1 职务要求明确原理 2 责 权 利一致原理 3 公开竞争原理 4 用人之长原理 5 不断培养原理 2 部门划分遵循分工的原理 具体的原则有 1 力求维持最少 组织机构要求精简 必须力求最少 2 组织机构应具有弹性 应随业务需要而增减 3 确定目标的实现 4 各职能部门的指派应达到平衡 避免忙闲不均 5 监察部门与业务部门分设 考核 检察业务部门人员不应隶属于其检查的部门 3 同其他管理职能一样 指导与领导工作也有其一般规律 可以有以下基本原理 1 指明目标原理 使人充分理解组织的目标和任务 2 协调目标远离 使个人目标和组织目标取得协调一致 3 命令协调一致原理 4 直接管理原理 主管人员多同下级接触 5 沟通联络原理 6 激励原理 主管人员努力调动下属的积极性 4 1 坚持物质利益原则 在管理中正确贯彻物质利益原则 促使人们去关心自己的工作 以推动组织的发展并进而推动整个社会的发展 2 坚持按劳分配原则 在激励中坚持这一原则有很重要的意义 这可以打破平均主义 大锅饭 的不正常现象 使人们通过自己的劳动与工作 得到自己应有的报酬而不被他 人听剥夺 从而更加激发生产热情尽责尽力地去工作和劳动 3 随机制宜 创造激励条件 1 学会判断产生问题的原因 2 懂得激励的过程 3 扩大管理者的责任范围 4 奖励制度要明确 5 榜样的力量是无穷的 6 避免消极因素 五 论述题五 论述题 1 管理职能 决策与计划 组织 领导 控制 创新 管理职能的表现形式 1 决策职能通过方案的产生和选择表现出来 2 组织职 能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 3 领导职能通过领导者和被领导者的关 系表现出来 4 控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来 5 创新职能是通过组 织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的 管理职能的相互关系 1 决策是计划的前提 计划是决策的逻辑延续 管理者在行 使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题 决策和计划是其他管理职能的依据 1 1 11 2 组织 领导 控制旨在保证决策的有效实施 3 创新贯穿于各种职能和各个组织层 次之中 2 1 需要层次论 1 需求层次理论是由美国社会心理学家马斯洛提出来的 也称为马斯洛需求层次论 马斯洛认为人类的多种需要分为 5 个层级 生理的需要 这包括人类维持基本生存所需要 的各种物质上的需要 安全的需要 这主要是指人类免除各种危险和威胁的需要 社交的 需要 这主要是指人类在感情和归宿方而的需要 自尊的需要 这主要是指人们希望别人 对自己的工作 人品 能力 情感等方面予以肯定 自我实现的需要 这主要是指人们希 望在工作上有所成就 在事业上有所建树 以实现自己的抱负 2 马斯洛需求层次论有两个基本出发点 一为人是有需要的动物 其需要取决于它已 经得到了什么 还缺少什么 只有尚未满足的需要能够影响行为 另一个是人的需要都是 有层次的 某一层需要得到满足后 另一层需要才出现 马斯洛还将五种需要划分为高低 两级 生理需要和安全需要属于低级需要 归属需要 尊重需要属于高级需要 低级需要 主要从外部使人满足 高级需要主要从内部使人满足 3 马斯洛需求层次理论的巨大贡献 1 它提供了一个比较科学的理论框架 成为激 励理论的基础 2 它指出了每一种需求的具体内容 3 它将自我实现作为人的需要的最 高层次 对我国的管理者同样具有积极的意义 所以后人称其为 开路奠基 的需求理论 4 马斯洛需求层次理论的缺陷 1 对需求层次的分析简单 机械 2 它的前提 2 双因素理论 赫兹伯格认为 人类有两种不同的类型需要 他们之间彼此是独立的 但能够以不同 的方式影响人们的行为 这两类需要就是 激励因素和保健因素 1 保健因素 是指那些与人们的不满情绪有关的因素 如企业政策 工资水平 工作 环境 劳动保护 这类因素处理得不好会引发工作不满情绪的产生 处理得好可预防和消 除这种不满 但它不能起激励作用 只能起到保持人的积极性 维持工作现状的作用 2 激励因素 能够促使人们产生工作满意感的因素叫做激励因素 激励因素主要包括 以下内容 工作表现机会和工作带来的愉快 工作上的成就感 由于良好的工作成绩而得 到的奖励 对未来发展的期望 职务上的责任感 3 贡献 他告诉一个事实 采取了某种激励机制的措施以后并不一定就能带来满意 满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的 要调动人的积极性 不仅要注意物质 利益和工作条件等外部因素 更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性 4 缺陷 赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性 赫兹伯格在调查时 问卷的方 法和题目有缺陷 赫兹伯格认为 满意和生产率的提高有必然的联系 而实际上满意并不 等于劳动生产率的提高 赫兹伯格将保健因素和激励因索截然分开是不妥的 5 启示 在激励时 应注意区别保健因素和激励因素 当前 中国的温饱问题还没有 解决 所以工资和奖金不仅仅是保健因素 如果运用得当 也表现出显著的激励作用 应 注意激励深度问题 随着温饱问题的解决 内在激励的重要性越来越明显 1 2 12 广东省广东省 2004 年普通高等学校本科插班生招生考试年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学管理学 试题试题 一 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案 并将其号码填在题干一 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案 并将其号码填在题干 的括号内 每小题的括号内 每小题 1 分 共分 共 10 分 分 1 目标实现的因素叫做限定因素 A 限定 B 促进 C 支持 D 妨碍 2 预测即使计划工作的前提又是计划工作的 A 规划 B 结果 C 根本 D 策略 3 计划工作的核心是 A 技术 B 经济 C 决策 D 预测 4 工商企业组织的目标是 A 物质文明 B 经济效益 C 社会文明 D 社会效益 5 管理层次多而管理幅度小的结构 叫做 结构 A 直式 B 书评 C 扁平 D 交叉 6 人员配备归根到底是同 打交道 A 人 B 财 C 物 D 信息 7 主管人员的主要任务是协调执行 A 上层 B 中层 C 下层 D 基层 8 关于主管人员指导与领导的职能 最恰当的比喻是 A 作曲 B 琴手 C 指挥 D 后勤 9 人们的真实思想动机往往是在 沟通中表露出来的 A 正式 B 非正式 C 上行 D 下行 10 泰罗制就是 观点的典型代表 A 自我实现人 B 复杂人 C 社会人 D 经济人 二 多项选择题 每小题的五个备选答案中 选出两个至五个正确的答案 并将其号码分多项选择题 每小题的五个备选答案中 选出两个至五个正确的答案 并将其号码分 别填在题干中的括号内 每小题别填在题干中的括号内 每小题 2 分 共分 共 20 分 分 1 计划工作的外部环境包括 环境 A 经济 B 技术 C 社会 D 政治 E 文化理论 2 影响预测准确的因素有 A 人的认识滞后于实际的变化 B 客观事物发展有渐变和突变 C 预测方法还不成熟 D 客观事物中存在着因果关系 E 限制预测实现因素很多 1 3 13 3 备选方案是带有 的几个可能的方案 A 概括性 B 交叉性 C 典型性 D 代表性 E 微观性 4 矩阵组织的弱点有 A 适应性较差 B 不灵活 C 多头领导 D 稳定性较差 E 费用高 5 现代观点认为 人员配备包括 A 留人 B 用人 C 育人 D 评人 E 选人 6 直线型组织结构的特点是 A 一个人 一个头 B 每一个主管人员对其直接下属有直接职权 C 可越级指挥 D 不知应向谁报告 E 主管人员在权限内有绝对或完全职权 7 按产品划分部门有利于 A 发挥专用设备效益 B 部门主管人员把注意力集中在产品上 C 部门内协调 D 产品的增长和发展 E 发挥个人的技能和专业知识 8 集权管理的内在需要主要表现为 A 技术发展 B 协作紧密 C 分工精细 D 生产社会化 E 社会化大生产的复杂性和多样性 9 按地区划分部门的缺陷是 A 主管部门控制难度加大 B 具有全面管理能力的人才需求大 C 不利于调动积极性 D 地区部门之间不易协调 E 不利于管理人才培养 10 授权的原则是 A 明确所授事项 B 适当控制 C 不可越级授权 D 授权适度 E 因事设人 视能授权 三 名词解释 每小题三 名词解释 每小题 3 分 共分 共 15 分 分 1 企业文化 2 非常规决策 3 矩阵结构 4 直线职权 5 前馈控制 1 4 14 四 简答题 每小题四 简答题 每小题 5 分 共分 共 20 分 分 1 简述决策的程序 2 组织工作有何特点 3 指导与领导工作的要求有哪些 4 简述直接控制的优点 五 论述题 每小题五 论述题 每小题 10 分 共分 共 20 分 分 1 如何了解人员配备的用人之长原理 2 领导者应具有怎样的修养 六 案例分析题 六 案例分析题 15 分 分 某印刷厂是一个只有 40 多人的小厂 原来管理比较混乱 工人经常迟到 早退 由于 没有原材料消耗定额 原材料浪费严重 甚至有些工人悄悄将工厂的原材料拿出去卖 为 了改变这种混乱状况 总公司派来了被称为效率专家的约翰为新任厂长 约翰上任后 在 管理上进行了一系列改革 制定了严格的原材料消耗定额 对超过定额的工人进行严厉处 罚 并将工人工作时间延长一个小时 实行严格的考勤制度 新制度推行后 工人的工作 态度发生了很大变化 他们不停地抱怨新工作规定 尽管产量大幅度增加 达到了前所未 有的水平 但工人的工作态度却越来越糟 后来工人间的人际关系也开始恶化 有时甚至 还会拳脚相加 产量也开始下降了 总公司得到消息后 派人事部经理福特过来视察 福 特对约翰说 我听说这里工人的工作态度很不好 这种情况没有理由再继续下去了 你 难道没有意识到工作态度和产量之间存在着一种必然的联系吗 如果你继续让工作态度变 坏 你认为工人的产量会怎样 我会在厂里留两个月左右的时间 我想看到有些成果 同 时他又开始对浪费问题漠不关心了 试分析 1 约翰和福特的管理风格各自接近哪种管理学派的观点 为什么他们的做法在这里会行不 通 2 工作态度与产量之间存在着一种怎样的关系 3 你认为还有什么更好的办法解决这家工厂的问题 1 5 15 管理学试题答案及评分标准管理学试题答案及评分标准 一 单项选择题一 单项选择题 1 D 2 B 3 D 4 B 5 A 6 A 7 B 8 C 9 B 10 D 二 多项选择题二 多项选择题 1 ABCDE 2 ABCE 3 CD 4 CDE 5 CDE 6 ABE 7 ABCE 8 ABCE 9 ABD 10 ABDE 三 名词解释三 名词解释 1 企业文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念 团体意识 工作作风 行为风范和思维方式的总和 2 非常规决策是指对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策 其决策一般无一定的 规律可循 发生的问题很少有重复性 存在于较为复杂的内外环境和条件 3 矩阵结构是在组织结构中 即有按职能划分的垂直领导单位 又有按项目划分的横向领 导单位的结构 将两种划分的部门结合起来 组成一个矩阵 4 直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策 发布命令等的权力 也就是通常 所说的指挥权 每一管理层的主管人员都有这种职权 但每一层次的功能不同 职权大小 范围不同 5 前馈控制 也叫指导将来的控制 它的具体办法是不断利用最新的信息进行预测 把所 期望的结果同预测的结果进行比较 采取措施使投入和实施活动的结果相吻合 四 简答题四 简答题 1 1 确定决策目标 拟定备选方案 2 评价备选方案 3 选择方案 2 1 组织工作是一个过程 组织工作是根据组织的目标 考虑组织内外环境来建立和协 调组织结构的过程 2 组织工作是动态的 组织工作不可能是一劳永逸的 3 组织工作要充分考虑非正式组织的影响 有助于在组织工作中设计与维持组织目标与 非正式组织目标的平衡 避免对立 3 1 不断鼓舞人们的士气 领导者要经常 反复向下属交代和帮助他们理解组织目标 2 把握人们的工作目的 了解人们变化着的期望 3 注意社会环境对人的影响 增强环境对人的积极影响 克服消极影响 4 进行合理安排 5 综合运用经济的 行政的 法律的方法 4 1 在对个人委派任务时能有较大的准确性 2 可以促使主管人员主动采取纠正措施并使其更加有效 3 可以获得良好的心理效果 4 提高主管人员的质量 减少偏差发生 有可能减轻间接控制造成的负担 节约经费开 支 五 论述题五 论述题 1 1 在进行人员配备时 必须根据职务的明确要求寻找最合适的人选 所谓最合适的人 选 并不是指那些在各方面都完美无缺的人 而是相对于某个特定职务来看候选人的长处 适合于这个特定的职务 2 在进行人员配备时 管理人员不仅在选拨时以候选人能做什么为基础 注意候选人的 长处 在培训时 也要将重点放在怎样发挥候选人的长处 扬长避短 在考评时 要对其 1 6 16 作出更客观的评价 3 人员配备工作要做到知人善任 关键不在于如何减少人的短处而在于如何发挥人的长 处 使人们各得其所 各遂其志 人尽其才 才尽其用 2 领导者做好领导工作 完成职责 除了掌握基本的理论和方法之外 还要注重自身的修 养 1 懂得领导者应具备的知识 应掌握基本的领导知识理论并能够将知识进行应用 2 进入角色 领导要经常将自己置于比人的地位 模拟他人的感情 意见与兼职观念的 能力 设身为下层着想 取得下属的信赖 从而为有效指导与领导工作打下基础 3 客观性 领导应力求或不带个人主观感情去观察或巡查事情 这要求领导者有坚强的 意志 克制与冷静的分析能力 4 自知之明 领导应了解自己的处世态度与喜欢对下属的影响 以便改变自己那些可能 影响下属的言行 正确认识自己 正确认识自己的作用 这是十分重要的 六 案例分析题六 案例分析题 1 约翰的管理风格接近于泰罗的科学管理学派 福特的管理风格接近于梅奥的人际关系学 派 约翰的改革做法更多的注重工人的工作效率提高 把工人看成是 经济人 忽视了工 人的情感的需要 2 工人态度与产量之间是同方向变化的关系 即工人态度积极 产量就会增长 3 应当采取民主化的管理方法 即在重视科学管理追求工作效率的同时 又注重企业文化 激励力和对企业职工情感 生活的关注 把企业职工看成是 社会人 1 7 17 广东省广东省 2005 年普通高等学校本科插班生招生考试年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学管理学 试题试题 一 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案 并将其号码填在题干一 单项选择题 在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案 并将其号码填在题干 的括号内 每小题的括号内 每小题 1 分 共分 共 25 分 分 1 把管理理论的各个流派称之为 管理理论丛林 的管理学家是 A 泰罗 B 韦伯 C 孔茨 D 马斯洛 2 法约尔提出的原则有 A 5 项 B 6 项 C 10 项 D 14 项 3 古典管理理论认为 人是 A 经济人 B 自我实现人 C 复杂人 D 社会人 4 科学管理之父是 A 泰罗 B 法约尔 C 梅奥 D 韦伯 5 规章制度属于 的企业文化 A 上层 B 中层 C 表层 D 深层 6 巴纳德是哪个学派的代表人物 A 决策理论学派 B 社会合作学派 C 社会技术系统学派 D 管理过程学派 7 目标管理是 20 世纪 50 年代首先出现在 A 英国 B 法国 C 德国 D 美国 8 低层决策多为 A 战略决策 B 定量决策 C 常规决策 D 战术决策 9 风险型决策最常用的决策方法是 A 决策树法 B 确定决策方法 C 非确定型决策方法 D 方案前提分析法 10 非确定型决策方法的乐观准则又称为 A 小中取大原则 B 大中取小原则 C 小中取小原则 D 大中取大原则 11 长期计划的期限一般在 A 2 年以上 B 5 年以上 C 8 年以上 D 10 年以上 12 为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划 属于计划形式中的 A 使命 B 目标 C 政策 D 战略 13 在组织变革的程序中 第一个步骤是 A 分析边个因素 制定改革方案 B 选择正确方案 实施变革计划 C 通过组织诊断 发现变革征兆 D 评价变革效果 及时进行反馈 14 人力资源计划过程的第一个步骤是 1 8 18 A 招聘员工 B 编制人力资源计划 C 职前引导 D 职业生涯发展 15 沟通的终点是 A 信宿 B 信道 C 信源 D 信息 16 在管理方格中 被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是 A 9 9 型领导方式 B 9 1 型领导方式 C 1 1 型领导方式 D 1 9 型领导方式 17 如果领导风格不适应领导情景 菲得勒认为应该 A 放弃该工作 B 什么也不做 环境的动态变化最终会适应领导风格 C 改变情景以适应领导风格 D 改变领导风格以适应环境 18 根据赫兹伯格的双因素理论 下列因素中可以激励员工的是 A 报酬 成就 认可 责任 B 报酬 工作条件 良好的工作关系 C 成就 责任 良好的人际关系和成长 D 成长 成就 责任 19 在控制工作中 使用得最为普遍的控制方式是 A 前馈控制 B 反馈控制 C 即时控制 D 现场控制 20 财务控制适应于 A 一切组织 B 企业组织 C 事业组织 D 营利性组织 21 反馈控制是一种针对 的控制 A 信息 B 过程 C 计划 D 结果 22 控制功能与组织的 密切联系在一起 A 计划 B 组织 C 领导 D 激励 23 下面的控制内容中属于物质资源控制的是 A 存货管理 B 生产计划 C 环境分析 D 预算控制 24 决定管理控制必要性的一个主要原因是 A 组织目标的实现 B 具体计划的落实 C 人际关系的协调 D 适应环境的变化 25 控制过程实质上就是一个 A 信息传递过程 B 信息反馈过程 C 信息加工过程 D 信息输出过程 二 多项选择题 每小题的五个备选答案中 选出两个至五个正确的答案 并将其号码分二 多项选择题 每小题的五个备选答案中 选出两个至五个正确